Djiro felix Gogbeu

Netzwerk-Operations-Ingenieur

Tschechische Republik

Erfahrungen

Nov. 2022 - Bis heute
2 Jahren 9 Monaten
Elfenbeinküste

Netzwerk Operations Engineer

Arelion

  • Überwache das Arelion-Netz pro Plattform: Transmission (xWDM) und IP sowie die zugrunde liegende Infrastruktur (Standorte, eigene und gemietete Glasfaser)
  • Behebe Netzwerkfehler pro Plattform (Coriant TNMS, ADVA NMS, Infinera DNA, Ciena MCP und OneControl) und arbeite bei der Fehlerbehebung mit Drittanbietern zusammen und nutze das Salesforce-Ticketsystem
  • Sorge für eine ordentliche Dokumentation während und nach der Fehlerbehebung
  • Konfiguriere NOC-Monitoring-Tools nach Anforderungen und beteilige dich an der Anforderungsfestlegung für aktuelle und zukünftige Tools
  • Führe tiefgehende Analysen und Fehlerbehebungen durch, um Fälle in der First Line zu lösen, ohne an den Second Level eskalieren zu müssen
  • Pflege das Störfallmanagement und treibe die Behebung/Wiederherstellung voran
  • Informiere externe und interne Stakeholder über größere Netzereignisse
  • Arbeite mit internen Einheiten bei der Fehlerbehebung und dem Informationsaustausch zusammen
  • Verfolge SLA-Grenzwerte und Zusagen, hole Informationen und Fortschrittsstatus von internen Einheiten und externen Anbietern ein
  • Koordiniere laufende geplante Wartungen als Single Point of Contact bei Ausfällen
  • Leiste Beiträge zur Prozessentwicklung, Verbesserung und Wissensaustausch
Apr. 2021 - Aug. 2022
1 Jahr 5 Monaten
Belgien

ICT Regional Services Manager (West- und Nordafrika)

International Committee of the Red Cross

  • Sorge für Service Assurance
  • Biete technischen Support bei der Untersuchung und Behebung komplexer Vorfälle
  • Berichte regelmäßig in Governance-Meetings über den Servicezustand
  • Sorge für professionelles Management der WAN-Betriebsdienste in der Region
  • Implementiere die angepasste WAN-Weiterentwicklung (SD-WAN)
  • Manage größere und chronische Vorfälle professionell
  • Führe ITIL-basierte Supportaktivitäten durch: Incident-, Problem- und Change-Management mit Qualität, Eskalationsmanagement, Überwachung und Review der Service-Performance inklusive SLA/KPIs
  • Biete technischen Support/Lösungen während der Incident-Triage und verwalte Connectivity-Equipment
  • Beurteile WAN-Betriebsdienste und WAN-Serviceprozesse
Okt. 2018 - März 2019
6 Monaten
Elfenbeinküste

SOFICO Managed Services - SDH/DWDM-Experte

Nokia Bell

  • Bearbeite technische Anfragen und gib telefonische Beratung
  • Nimm am Incident-Management-Service teil: stelle den Service über Workarounds wieder her, sammle Log-Daten (SDH/ROADM-Netz), prüfe verfügbare Lösungen und biete dem Kunden Lösungen an
  • Führe Installationen durch, einschließlich Vorbereitung mit Endkunden oder unserem Kunden
  • Unterstütze Upgrades/Updates remote oder vor Ort
  • Nimm am 24×7-Notdienst und Rufbereitschaftssupport teil
  • Schnittstelle zum Third-Level-Support und fungiere als technische Schnittstelle zum Kunden
  • Verwalte Netzwerkanpassungen und berichte an den Kunden
  • Trage zur Planung und Strategie für die Netzwerkevolution bei
Nov. 2017 - Sept. 2018
11 Monaten
Elfenbeinküste

WACS Submarine CLS Support-Experte

MTN

  • Teamleiter Submarine Cable Landing Station (WACS): verantwortlich für den täglichen Betrieb des Seekabelnetzes und das Backhaul-System-Monitoring, Fehlerbehebung und Wartung
  • Überwache Projekte während der Installation und des Upgrades von Seekabelsystemen
  • Entwerfe Wiederherstellungspläne für Seekabel- und Backhaul-Systeme
  • Biete Rufbereitschaftssupport außerhalb der Bürozeiten
  • Officer Fiber Network: Koordiniere Subunternehmer-Teams vor Ort, um Verbindungen schnell gemäß SLA zu reparieren und monatliche Vorfälle zu reduzieren
  • Organisiere Vor-Ort-Prüfungen des Netzwerks, UC, Splitterbox und Glasfaserstrecken für präventive Wartung
  • Überwache die Kabelinstallation, Platzierung und Verschweißung von Auftragnehmern und Subunternehmern
  • Erkenne und behebe potenzielle Netzwerkprobleme, bevor sie zu Servicevorfällen werden
  • Führe OTDR-Abnahmeprüfungen durch und dokumentiere alle Informationen in der Datenbank, um eine hohe Wiederherstellungsrate zu gewährleisten
  • Berichte dem Manager über Netzwerkprobleme und Risiken und plane Verbesserungen
  • Stelle wöchentliche und monatliche Berichte für den Manager bereit
Dez. 2015 - Dez. 2016
1 Jahr 1 Monate
Niger

Back-Office Transmission-Experte

Orange (on behalf of RH Solutions)

  • Biete Second-Line-Fehlerbehebung bei Übertragungs-Ausfällen und Qualitätsproblemen
  • Unterstütze und leite NFM/FO-TX bei der Fehlerbehebung von Trouble Tickets im Bereich Übertragung
  • Unterstütze andere Teams bei End-to-End-Fehlerbehebungen (BO-Access, NSS, BSS)
  • Erstelle MW- und SDH-Leistungs- und Auslastungsberichte über NMS und ergreife nötige Maßnahmen
  • Nimm an Transmission-Komitees für Untersuchung und Analyse teil
  • Prüfe Implementierungsaktivitäten mit Abnahme-Tools und auditier das Übertragungsnetz bei Bedarf
  • Öffne und verfolge CSRs mit Third-Line-Support bei Bedarf
Apr. 2015 - Okt. 2015
7 Monaten
Niger

Integrations-Experte

Alcatel Lucent (on behalf of FPG)

  • Leite und manage DWDM-Netzimplementierungsprojekte
  • Entwickle Projektpläne, Zeitpläne und Ressourcenallokation
  • Koordiniere mit funktionsübergreifenden Teams und Lieferanten
  • Entwerfe und konfiguriere DWDM/SDH-Netzwerklösungen
  • Implementiere und teste DWDM/SDH-Systeme und behebe technische Probleme
  • Diene als Hauptansprechpartner für Service-Delivery und Lieferanteninteraktionen
Juni 2008 - Apr. 2015
6 Jahren 11 Monaten
Elfenbeinküste

Assistenzmanager/Ingenieur

ACE & SAT-3/WASC CLS & ITMC

  • Teamleiter Submarine Cable Landing Station (SAT-3/WASC & ACE): täglicher Betrieb des Seekabelnetzes und Backhaul-System-Monitoring, Fehlerbehebung und Wartung
  • Überwache Projekte während der Installation und Upgrades von Seekabelsystemen
  • Entwerfe Wiederherstellungspläne für Seekabel- und Backhaul-Systeme (SDH, DWDM, Ethernet)
  • Biete Rufbereitschaftssupport außerhalb der Bürozeiten
  • Nimm als Mitglied des SAT-3/WASC & ACE Konsortiums in Unterausschüssen (AR&RSC, O&MSC, TWG, UPG) teil
  • ITMC, Network Operation & Maintenance: nimm am Incident Management teil, sammle Log-Daten (SDH, DWDM, IPLC, Ethernet), prüfe verfügbare Lösungen und biete dem Kunden Lösungen an
  • Manage Projekte und übernimm Change-, Incident- und Problem-Management
Apr. 2006 - Juni 2008
2 Jahren 3 Monaten
Elfenbeinküste

First-Line-Service-Support

Cote d’Ivoire Telecom

  • Errichte und teste Standleitungskreise gemäß den Vorgaben des Vertriebsteams und unter Einhaltung strenger SLA-Zeiträume
  • Arbeite mit internen und externen Kunden zusammen, um die Netzzuverlässigkeit für neue und bestehende Services zu gewährleisten
  • Führe Wartungen durch, indem du Systemmeldungen, Störungshinweise und Kundenfehlerberichte analysierst und Korrekturmaßnahmen ergreifst
  • Informiere Kunden über Servicefunktionen und Features
  • Entwerfe, baue, teste und implementiere PRI-Netzwerke und Kunden-CTX-Übersetzungen
  • Führe Engineering-Sessions für Switch-Änderungen durch, wenn nötig
  • Konfiguriere und behebe Probleme an Cisco-Routern
  • Bearbeite Netzwerkprobleme (IP/MPLS, ISDN, VPN, Standleitung)
  • Führe physische Montage, Verkabelung und Tap-Arbeiten durch

Sprachen

Französisch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Tschechisch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Okt. 2004 - Juni 2008
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Postgraduierten-Diplom in Informatik-Ingenieurwesen · Informatik-Ingenieurwesen

Okt. 2002 - Juni 2004
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Bachelor in Telekommunikationstechnik · Telekommunikationstechnik

Zertifikate & Bescheinigungen

ITIL4 Foundation Zertifizierung im IT-Service-Management

PRINCE2 Foundation Zertifizierung im Projektmanagement

Ciena Optical Advocate Design-Zertifizierung

Ciena Optical Associate Design-Zertifizierung

Microsoft-Zertifizierung: Azure Fundamentals (Cloud Computing)

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