Benjamin (Mutemi) M.
Internet-Governance-Berater/Experte
Erfahrungen
Internet-Governance-Berater/Experte
- Kundenprobleme lösen und auf zufriedenstellende Lösungen abzielen, um positive Beziehungen zu fördern.
- Aktiv verschiedene Bankprodukte und -dienstleistungen bewerben.
- Starke Beziehungen zu Kunden aufbauen und pflegen.
- Kundenzufriedenheit und -bindung sicherstellen und steigern.
- Neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren und verfolgen.
- Kundendaten genau eingeben und überprüfen.
- Kundenkonten verwalten und Zufriedenheit sicherstellen.
- Dokumente und Unterlagen effizient organisieren und verwalten.
- Aussagekräftige Berichte für das Management erstellen, die fundierte Entscheidungen unterstützen.
- Schulungen zur Internet-Governance in Tansania, Sambia, Südafrika, Kenia, Ghana und Gambia durchführen.
- Strategische Kontenpläne entwickeln.
- Branchenevents besuchen und netzwerken.
- Internet-Governance-Schulungen planen und koordinieren.
- Immer auf dem Laufenden bleiben über Branchentrends und -vorschriften.
Vertriebsberater; Datenerfasser/Kundenservice
The Faulu Micro-Finance Bank
- Proaktive Akquise und Leadgenerierung, um potenzielle Kunden zu identifizieren.
- Umfassende Verkaufsgespräche führen, um Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen.
- Effektive Kundenbetreuung durch Beantwortung von Anfragen und Erfüllung von Wünschen.
- Systematische Analyse der Kundenbedürfnisse durch sorgfältige Bewertung.
- Beziehungen zu Kunden pflegen und weiterentwickeln, um nachhaltige Loyalität zu gewährleisten.
- Kundenkonten und Transaktionen sorgfältig verwalten und dabei Daten korrekt eingeben und prüfen.
- Vertriebsziele erreichen und übertreffen durch strategische Verkaufstechniken.
- Anträge effizient bearbeiten.
- Proaktiv Cross-Selling- und Up-Selling-Aktivitäten durchführen.
- Regelmäßige Berichterstattung über Verkaufsaktivitäten.
Zusammenfassung
Internet-Governance-Experte mit umfassendem Wissen in der Politikentwicklung, Regulierungsrahmen und dem Multi-Stakeholder-Ansatz, der für die Verwaltung globaler Internetressourcen unerlässlich ist. Erfahren im Umgang mit digitalen Rechten, Cybersicherheit und Datenschutz, während ich einen gerechten Zugang und verantwortungsvollen Internetgebrauch fördere. Versiert in den politischen, wirtschaftlichen und technischen Dimensionen, die die Internet-Governance prägen, und engagiert in der Zusammenarbeit von Regierungen, Privatsektor und Zivilgesellschaft, um eine nachhaltige und inklusive digitale Transformation voranzutreiben.
Sprachen
Ausbildung
Dedan Kimathi University of Technology
Bachelor of Commerce (Schwerpunkt Finanzen) · Handel · Kenia
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifikat in Datenwissenschaft und Maschinelles Lernen; datengestützte Entscheidungen treffen
MIT Schwarzman College Of Computing
Zertifikat in Cybersicherheit: Bedrohungen verstehen & Angriffe verhindern
Alison
Zertifikat der Internet Society: Internet-Governance, Geschichte des Internets und Multi-Stakeholder-Ansatz
Zertifizierter Wirtschaftsprüfer (CPA Teil II)
Kenya Accountants and Secretaries National Examinations Board (KASNEB)
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