Andreas Fischer

Projektleiter & Portfolio-Owner für Infrastruktur (Automotive)

Borsdorf, Germany

Experience

Jan 2025 - Present
6 months
Ludwigsburg, Germany

Projektleiter & Portfolio-Owner für Infrastruktur (Automotive)

MHP Management- und IT-Beratung GmbH

  • Overall-Koordination der Dienstleister für sämtliche Infrastrukturthemen in einem Produktionsstandort im Aufbau in Baden
  • Konzeption und Lösungsfindung für die folgenden Themen:
  • Internet-Connectivity, Aufbau Bürokommunikationsnetzwerke, WLAN-Aufbau in der Produktion und Verwaltungsgebäude, IP-Adressenverwaltung, Passwortsteuerung, Zeiterfassung, Zutrittssteuerungssysteme, Backupkonzepte, Notstromkonzept, Betriebskonzepte, Kostenplanung, Eventsteuerung, Workplace inkl. Laptop/Handy/Telefonie, Fernwartung, Druckserver
  • Auswahl geeigneter externer Dienstleister und Konzeption für die Anforderungen im Bereich "Ersatzteile, Reparatur, Vor-Ort-Service, Netzwerk und Workplace Support inkl. Vor-Ort-Austausch von Systemen durch die Dienstleiter"
  • Auswahl geeigneter externer Dienstleister im Bereich Facility Management und Gebäudetechnik (LWL-Anschlüsse, RZ-Infrastruktur, Kabelschächte etc.)
  • Abstimmung mit den Auftraggebern & Dienstleistern
  • Eskalationsmanagement, Terminsteuerung
  • Vor Ort Einsatz für Servicemeetings und Dienstleitersteuerung
Aug 2023 - Nov 2024
1 year 4 months
Kassel, Germany

Projektleiter Infrastruktur

SMA Solar Technology AG

  • Anforderungsanalyse, Berichtswesen, Koordination, Planung, Kommunikation
  • Strukturierung und Beschreibung von Vorhaben im Bereich Corporate IT mit vorrangig infrastruktureller Ausrichtung
  • Analyse und Erstellung von Projektaufträgen
  • Leitung von, teils komplexen, IT-Projekten im Infrastrukturumfeld (Netzwerk LAN/WAN, Server, Security, Schnittstellen zu IT-Systemen etc.)
  • Aktuell Neubau Produktionsgebäude + Erneuerung der globalen Netzwerkinfrastruktur (LAN/WAN)
  • Projektplanung und -steuerung nach Rahmenbedingungen (Zeit, Scope, Budget)
  • Organisation, Anleitung und Steuerung der fachlichen Projektteams
Jan 2022 - Present
2 years 6 months
Stuttgart, Germany

Senior SIEM Service Manager & technische Projektleitung (SPLUNK)

Landesbank Baden-Württemberg

  • Steuerung der Provider im SIEM
  • Erhöhung des Abdeckungsgrades der angebundenen Systeme im SIEM
  • Steigerung der Überwachungsqualität im Berechtigungsmonitoring
  • Durchführung von Kontrollhandlungen zur Sicherstellung der Qualität im Berechtigungsmonitoring
  • Entwicklung von Use Cases für die deterministische Erkennung von Security-Incidents
  • Regelmäßige Analyse der Usability der Use Cases bezogen auf die aktuelle Bedrohungslage und Compliance Anforderungen
  • Weiterentwicklung der Auswertungsmöglichkeiten der SIEM-Datenquellen (Threat Intelligence)
  • Weiterentwicklung der Incident-Handling-Prozesse für Sicherheitsvorfälle
  • Begleitung von Audits und Prüfungen
  • Bewertung und Auswahl von Tools für das SOC
Dec 2022 - Aug 2023
9 months
Regensburg, Germany

IT-Projektleiter - gebäudenahe Infrastruktur

Kassenärztliche Vereinigung Bayern

  • Sanierung des Standorts Regensburg (LAN-Verkabelung, Medientechnik, GLT, etc.)

  • Modernisierung der Medientechnik im Veranstaltungsraum Würzburg

  • Modernisierung des Zutrittsmanagements (Tür-Sprechstellen/ Videoüberwachung Hauseingänge)

  • Sanierung Videoüberwachung (München und Augsburg)

  • Erweiterung der Haus-GLT

  • Einführung einer hybriden Videokonferenztechnik für alle Standorte in Bayern

  • Projekt-Administration: Berichtswesen, Koordination, Planung, Kommunikation, etc.

  • Anforderungsanalyse

  • Übersetzen der Anforderungen in technische Lösungen in Zusammenarbeit mit Fachplanern und technischen Spezialisten (Architektur/Konfiguration)

  • Vorbereitung von Beschaffungen (z.B. erstellen von Leistungsverzeichnissen, Abnahmeprotokollen, etc.)

  • Ggf. Testen der Lösungen mit den Anforderern

  • Begleitung der Umsetzung, Unterstützung beim Rollout

  • Early Life Support

Jun 2022 - Sep 2022
4 months
Leipzig, Germany

Consultant für Security Operation Management (SOM), L2 & L3 Security Analyst

European Commodity Clearing AG (Deutsche Börse Group)

  • Verschiedene operativen Aufgaben im SOC (Schwerpunkt SIEM und IS Incident Management Prozess)
  • Unterstützung im Bereich des Inhouse gehosteten SIEM Systems (Splunk)
  • Analysieren der Alarme im SIEM System
  • Reaktion auf Vorfälle, z.B. Ausfall von Log-Quellen oder erkannte ungewöhnliche Ereignisse in der Überwachung
  • Dokumentation der Tätigkeiten innerhalb des SIEM Systems
  • Kontrollaufgaben im Rahmen des Outsourcings des IS Incident Management Prozesses, u.a. Dokumentationen von auftretenden IS Incidents und Einwertung der Kritikalität
  • Kontrolle des Dienstleisters bezüglich Servicequalität
  • Interne Beratung zur IS Incident Identifikation und geordneten Prozessierung
Oct 2021 - Nov 2022
1 year 2 months
Munich, Germany

Technische Projektleitung SIEM (SPLUNK)

Finanz Informatik Technologie Service

  • Einführung eines Berechtigungs- u. Sicherheitsmonitoring im 24/7 Betrieb für eine Landesbank in Süddeutschland
  • Beratungsleistung in allen Fragen zum Thema Security Operation Center
  • Onboarding von Neukunden für die Nutzung der SOC-Leistungen
  • Kundenspezifische Konzeption, Kalkulation, Planung und Einführung von SOC Produkten unter Berücksichtigung der bestehenden IT-Infrastruktur und Prozesse sowie Vorgaben aus der IT-Sicherheit
  • Unterstützung des Vertriebs bei der Platzierung von SOC-Leistungen bei den Kunden
  • Entwicklung von Use Cases für die deterministische Erkennung von Security-Incidents
  • Regelmäßige Analyse der Usability der Use Cases bezogen auf die aktuelle Bedrohungslage und Compliance Anforderungen
  • Optimierung der MMTD und MTTR (Meantime to Detect/Resolve) bei Sicherheitsvorfällen
  • Weiterentwicklung der Auswertungsmöglichkeiten der SIEM-Datenquellen (Threat Intelligence)
  • Weiterentwicklung der Incident-Handling-Prozesse für Sicherheitsvorfälle
  • Modellierung der Schnittstelle zur FI und Definition der zu erbringenden Leistungen
  • Begleitung von Audits und Prüfungen
  • Bewertung und Auswahl von Tools für das SOC
Jul 2021 - Sep 2021
3 months
Leipzig, Germany

Techn. Projekt Manager für SIEM (SPLUNK) Onboarding

European Commodity Clearing AG (Deutsche Börse Group)

  • SIEM-Onboarding von OpenShift Plattformen & Applikationen to SPLUNK @ DBAG
  • Definition der Arbeitspakete, Erstellung der Projekt-Timeline
  • Ermittlung von Abhängigkeiten, Risiken und Entwicklung von Risikominderungsplänen
  • Steuerung externer IT-Dienstleister zur Installation von SPLUNK Komponenten (SPLUNK Forwarder)
  • Anschluss der ECC Applikationen an das SIEM und damit verbundener Systeme (vor allem SPLUNK) in Zusammenarbeit mit DBAG
  • Analyse von Logdaten & Definition von UseCases
  • Entwicklung eines neuen Operating Models für die Überwachung privilegierter Nutzerrechte in Zusammenarbeit mit der Deutschen Börse auf Basis bestehender Service Level Agreements
  • Berichte und Entscheidungsvorlagen für Stakeholder
Aug 2018 - Jun 2021
2 years 11 months
Leipzig, Germany

Projekt Manager, IT-Service Manager & Teilprojektleitung

European Energy Exchange AG (Deutsche Börse AG)

  • Projekt Manager für Aufbau SIEM Umgebung (SPLUNK) (seit 03/2019)

  • Projekt zur Erfüllung von BAIT & MaRisk Findings/Vorgaben

  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle

  • Projektplanung (Aufwandskalkulation, Phasenplan, Arbeitspakete)

  • Steuerung externer Dienstleister & interner Projektressourcen

  • Erstellung von Konzepten zur Anbindung von Quellsystemen an das SIEM System

  • Konzeption und Abnahme von Use Cases für SPLUNK

  • Betreuen und verbessern der Vorgangsanalysen, Logeinträge, Speicher, Automation

  • Anbindung weiterer Anwendungen an das SIEM (via Forwarder & SYSLOG)

  • Erstellen und verbessern der Regeln

  • Erstellen und aktualisieren der technischen Dokumentation

  • Überführung der SIEM Umgebung (SPLUNK) in den Betrieb und Einweisung von Mitarbeitern

  • Projekt Manager für IT-Transition to DBAG (ab 03/2019)

  • Wechsel des IT-Dienstleisters und RZ Umzug von Leipzig nach Eschborn

  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle, Projektplanung

  • Erstellung von Konzepten zur Migration unter Berücksichtigung der BaFin Vorgaben für:

  • Netzwerk (high availibilty)

  • E-Mail (Exchange & Outlook)

  • File & Server-Applications

  • Digital Workplace (Windows 10 Clients)

  • Applikationsmigration in neues RZ

  • Definition der Arbeitspakete, Erstellung der Projekt-Timeline

  • Qualitätssicherung d. Migrationskonzepte für File, E-Mail, ActiveDirectory-Trust & Voice

  • Berichte und Entscheidungsvorlagen für Stakeholder und Vorstandsbereiche

  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen

  • Ermittlung von Abhängigkeiten, Risiken und Entwicklung von Risikominderungsplänen

  • Steuerung externer IT-Dienstleister für RZ Umzug

  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele

  • Koordination der Stakeholder, internen Projektmitarbeiter und der externen Provider

  • IT-Service Manager & Teilprojektleitung (08/2018 – 02/2019)

  • IT-Service Management nach ITIL

  • Steuerung von IT-Dienstleistern

  • Verhandlungen und Überwachung von SLAs mit IT-Dienstleistern

  • Verbesserung von ITIL Prozessen (Service Asset & Configuration Management, Patch & Vulnerability Management)

  • Unterstützung der internen Projektleitung bei der Umsetzung der einzelnen Projektarbeitspakete:

  • Erstellung von System Hardening Messures

  • Requirement Definition für Erstellung einer CMDB

Jun 2018 - Present
7 years 1 month
Borsdorf, Germany

Geschäftsführer

Nexgen Consulting GmbH

  • 4 Mitarbeiter
  • Unternehmen für professionelle IT-Unternehmensberatung & SAP Consulting
Feb 2018 - Jul 2018
6 months
Dresden, Germany

Projekt Manager für Cloud Infrastructure Services

SAP SE

  • Projektleitung, 28-köpfiges, internationales Projektteam (Prozess- & SAP Consultants)
  • Implementierung eines Cloud Server Build Prozesses mit SAP PP auf S/4HANA Cloud
  • Orchestrierung und Koordination von Global Shared Service Verbesserungsprojekten
  • Steuerung und Umsetzung eines Produktionsplanungsprozesses
  • People Capacity Management
  • Analyse von Prozessen und die Identifikation von Optimierungspotenzialen
  • Regelmäßige Statusberichte
  • Entwicklung von Projektumfängen und -zielen unter Einbeziehung aller relevanten Stakeholder
  • Sicherstellung der technischen Machbarkeit
  • Projektsprache: englisch
  • Agile Projektmanagementmethoden, SAP PP Implementierung mit iterativem Ansatz für ca. 1.100 Mitarbeiter
  • Implementierungsscope: SAP PP, MM, FI/CO @ S/4HANA Cloud
Dec 2015 - Jan 2018
2 years 2 months
Göttingen, Germany

Projektleitung IT-Infrastruktur, Multiprojektmanagement

Sartorius Corporate Administration GmbH

  • Projektmitarbeiterverantwortung bis zu 15 IT-Experten
  • Globaler Ansprechpartner für Cisco Videokonferenz- & Medientechnik (CRESTRON)
  • Aufbau eines neuen Standorts für 300 IT-Mitarbeiter innerhalb kürzesten Zeitvorgaben (Projektleitung):
  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle
  • Erstellung von Netzwerkkonzepten auf CISCO Systemen, Berichten und Entscheidungsvorlagen
  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen
  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele
  • Koordination der externen Dienstleister
  • Ausstattung von 30 Besprechungsräumen mit zentraler Medien- und Konferenztechnik in einem neu geplanten Gebäude (Projektleitung):
  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle
  • Erstellung von Architekturkonzepten, Berichten und Entscheidungsvorlagen für den Aufsichtsrat
  • Erstellung eines Leistungsverzeichnisses für öffentliche Ausschreibung d. Medientechnik (Leseexemplar, Submission)
  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen
  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele
  • Koordination der externen Dienstleister
  • Erweiterung der Netzwerkinfrastruktur um eine zusätzliche Etage in vorhandenen Bürogebäuden:
  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle
  • Erstellung von Architekturkonzepten auf HP/Aruba Systemen, Berichten und Entscheidungsvorlagen
  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen
  • Koordination der externen Dienstleister
  • Migration VMWare Umgebung von 5.1 auf Version 6.0 (Projektleitung & HandsOn):
  • Migration von ca 500 virtuellen Maschinen in ein neues Datacenter mit VM ESX 6.0
  • Anpassung Server Einstellung im neuen Datacenter
  • Erstellung eines Handbuchs zur Migration virtueller Systeme im Datacenter Umfeld
  • Ressourcenplanung & Aufgabenverteilung an Projektteam
  • Aufbau interner und externer Mobilfunkantennensysteme LTE/UMTS/GSM in Neubauten und vorhandenen Gebäuden:
  • Termin- und Ressourcenkontrolle
  • Durchführung von Meetings, Überwachen von Aufgaben und Terminen
  • Abstimmung der Fachplanung auf Bauleitungsbesprechungen
  • Koordination der externen Dienstleister
  • Aufbau neuer Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN & DECT) als auch zentralen Medientechnik (Crestron) in 4 neuen Bürokomplexen (800 neue Arbeitsplätze, 60 kleine & größere Meetingräume) (Gesamtprojektleitung & technische Projektleitung):
  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle
  • Erstellung von Architekturkonzepten auf HP/Aruba Systemen, Berichten und Entscheidungsvorlagen
  • Erstellung eines Leistungsverzeichnisses für öffentliche Ausschreibung d. Medientechnik (Leseexemplar, Submission)
  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen
  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele
  • Steuerung des Prototypenbau für Integration von Medientechnik in Konferenzräumen
  • Steuerung der internen Projektressourcen
  • Kommunikation auf Aufsichtsratsebene & VicePresidents
  • Koordination der externen Dienstleister
  • Anbau Logistikzentrum „DISTRIBO“, Erweiterung der Lagerfläche um 10.000qm, Ausbau der WLAN-, DECT- und Netzwerkinfrastruktur (Projektleitung):
  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle
  • Erstellung von Architekturkonzepten auf HP/Aruba & Alcatel Systemen, Berichten und Entscheidungsvorlagen
  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen
  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele
  • Steuerung der internen Projektressourcen
  • Kommunikation und Präsentation von Entscheidungsvorlagen an Bauleitung & Auftraggebern
  • Koordination der externen Dienstleister
  • Migration einer Cisco Videokonferenz Plattform und Implementierung Cisco Unified Communication & Collaboration Lösung, (Projektleitung für VCS Migration & Teilprojektleitung Cisco UCC):
  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle
  • Erstellung von Architekturkonzepten/Designs, Berichten und Entscheidungsvorlagen
  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen
  • Qualitätskontrolle
  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele
  • Steuerung der internen Projektressourcen
  • Koordination der externen IT-Dienstleister
Sep 2015 - Nov 2015
3 months
Dresden, Germany

Director IT EMEA, IT-Infrastruktur

Danzer Deutschland GmbH

  • Personalverantwortung: bis zu 15 interne & externe IT-Experten (europaweit)
  • Erstellen und Anpassen IT-Strategie / IT Policy / Sourcing
  • IT Kostenmanagement, Budgetierung, Kostenplanung
  • Personalbedarfsanalysen, aktive Personalführung, Mitarbeitercoaching
  • Transformation: Umbau von lokalen in globale IT-Strukturen
  • Aufbau & Betrieb globales Demand Management, IT-Portfolio und Ressourcen-Management
  • Erweiterung der Server & Storage Umgebung auf HP Basis (HP DL Server Systeme & HP MSA Storage)
  • Installation von Veeam Backuplösungen für virtuelle Server Umgebung
  • Optimierung d. Windows Active Directory Struktur (Auflösen von Sub-Domains und Überführung in OUs)
  • Vertragsgestaltung und Steuerung externer Dienstleister
  • Ansprechpartner für das Business zur Weiterentwicklung des Geschäftsbetriebs
  • Unterstützung der Fachbereiche zur Digitalisierung von Produktion und weltweitem Servicegeschäft
Jan 2015 - Aug 2015
8 months
Göttingen, Germany

IT Consultant IT-Infrastruktur, System Engineer & Teilprojektleitung

Sartorius AG

  • Kurzfristige Übernahme von mehreren Teilprojekten, die sich in einer fachlich und/oder terminlich schwierigen Situation befanden.
  • Termin-, Ressourcen- und Budgetkontrolle
  • Erstellung von Projektplänen, Berichten und Entscheidungsvorlagen
  • Durchführung von Meetings und Überwachen von Aufgaben und Terminen
  • Eskalation, bzw. Deeskalation bei Gefährdung der Projektziele
  • Planung & Aufbau eines vollständig virtualisierten & gespiegelten Rechenzentrums am Hauptstandort Göttingen (Teilprojektleitung):
  • Konzept-, Architektur- & Ausführungsplanungen
  • Outsourcing IT Services
  • Infrastrukturerweiterungen
  • Windows Server Migrationen, MS Win Server 2003 auf Win2008R2/2012R2
  • Transfer in eine rein virtuelle Umgebung (über 1.000 virtuelle Serversysteme, über 8.000 User weltweit)
  • Releasupdate Windows Active Directory im Zuge der Migration
  • Migration von HP-Server Infrastruktur auf Cisco Blade Systeme
  • Rollout eines neuen Checkpoint RAS/VPN Clients, global (Projektleitung):
  • Designerstellung VPN Sites & Routing Rules
  • Erstellung Testkonzepte für Pilotphase
  • Steuerung externer Dienstleister
  • Planung für Integration/Migration internationaler Standorte (Projektleitung):
  • Standortintegration (rund 40 Lokationen) in neues zentrales Rechenzentrum, Migration Bare Metall System in virtuelle Systeme
  • Aufnahme neuer Firmenzukäufe in zentrales Windows AD System
  • Integration Videoüberwachungssysteme 64 IP Cams auf einer virtuellen Serverumgebung (VM Ware Cluster, Failover VMotion) (Projektleitung):
  • Designerstellung
  • Umsetzung/Steuerung mit externem Dienstleister
  • Überwachung des Projektplans und Eskalationsmanagement bei Abweichungen von Milestones
  • Dokumentation und Übergabe/Einweisung an interne Fachabteilung
Feb 2014 - Feb 2014
1 month
Dresden, Germany

Migration und Konfiguration Symantec Endpoint Protection

Helmholtz Zentrum Dresden

  • Migration einer gemischten (Linux & Windows) 1000 User Umgebung auf Symantec Endpoint Protection 12.1, Definition der SEP Policies für unterschiedliche User-/Anwendungsgruppen gemäß Kundenvorgabe
Jan 2013 - Dec 2015
2 years
Dresden, Germany

Manager IT, East Germany

M+W Central Europe GmbH

  • Übernahme IT-Leitung an den Standorten Leuna, Leipzig & Dresden
  • Windows Server Administration
  • Client Support & Mobile Devices
  • Schnittstelle zwischen Geschäftsführung und Fachbereichen/Einkauf
  • Aufbau & Leitung eines eigenständigen User Helpdesks in der Region Ost für die M+W Group unter Vorgaben der globalen IT-Abteilung gemäß ITIL Standards
  • Planung & Einsatz OnSite Support Mitarbeiter
  • Verantwortlich für die Einhaltung & Überwachung der SLAs
  • Konzepterstellung & Umsetzung einer dezentralen Active Directory & Messaging Lösung für die Region Ost
  • Migration & Konsolidierung der konzernweiten CAD Anwendungen (Autodesk, Intergraph & AVEVA) in eine gesicherte Cloud Plattform von IBM mit „Follow the Sun“ Datacenter zur Optimierung der globalen Zusammenarbeit an Großprojekten und Reduzierung doppelter Projektversionen im globalen Data Storage.
  • Einführung einer Client Hardware sowie E-Mail - Encryption Lösung auf Basis von Symantec Produkten.
Jan 2011 - Dec 2015
3 years
Germany
On-site

IT Service Engineer, Server Support

Bosch GmbH

  • 2nd & 3rd Level Support Hardware, on-site
  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Windows Serversystemen, sowie Applikationen
  • Benutzerverwaltung und Zuweisung von Zugriffsberechtigungen anhand von Microsoft Active Directory
  • Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
  • Erstellung und Pflege der Systemdokumentationen
  • Durchführung routinemäßiger Regelaufgaben
Jan 2011 - Dec 2015
3 years
Schkeuditz, Germany

Leiter IT

M&W Power Solutions GmbH (ehemals Reliable Plant Solutions GmbH)

  • Standortbetreuung Schkeuditz, komplett
  • Betrieb und Weiterentwicklung der MS Windows Server Umgebung (AD, Exchange, Terminalserver, MS SQL, Printserver)
  • VPN Administration
  • Client Support & mobile Devices
  • Verantwortlich für Hardwareeinkauf & LifeCycle Management IT-Hardware
  • IT Kostenmanagement, Analysen, Budgetierung
  • Lizenzmangement für Softwareprodukte von Microsoft, Autodesk, Intergraph & Bentley
  • Einführung der Online Lizensierung „pay per demand“ für CAD Applikationen
  • Schnittstelle zwischen Geschäftsführung und Fachbereichen/Einkauf
Jan 2011 - Dec 2015
3 years
Germany
On-site

IT Service Engineer Endpoint

MVV Gruppe, Energie & Umwelt

  • OnSite Support Clientmanagement
  • 2nd Level User Support, on-site
  • Unternehmensweiter Anwendersupport
  • Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
  • Administration und 2nd Level Support Lotus Notes 8.5.2
Jan 2009 - Dec 2015
5 years
Berlin, Germany
Remote

System Engineer ITK Support f. Berlin, Leipzig und remote (global)

Avaya Deutschland GmbH

  • Migration ITIL Ticket System auf HP Service Manager
  • Erstellung & Customizing von Service Requests in HP Service Manager nach Kunden Workflows
  • Erstellung & Pflege der HP CMDB
  • Support, Installation und Erweiterung der internen AVAYA ITK Landschaft für Ostdeutschland
  • Bearbeitung von IT und TK Tickets onsite und remote nach ITIL
  • Applikationssupport für AVAYA Telefonie Anwendungen (OneX, Softphone)
  • Erweiterung von vorhandener Netzwerkinfrastruktur und TK Systemen innerhalb des Unternehmens in Ostdeutschland
  • Unterstützung der AVAYA Telefon Hotline (Leipzig & Berlin) in der Bearbeitung von Kundentickets
  • Registrierter AVAYA Business Partner seit 2011
Oct 2007 - May 2018
10 years 8 months
Schkeuditz, Germany

Inhaber, Geschäftsführer

Nexgen IT Solutions (Einzelunternehmen, freiberuflich)

  • Unternehmen für IT-Unternehmensberatung und IT-Dienstleistungen.
  • Beratung, Installation und Betreuung komplexer IT-Applikationen mit Schwerpunkt Windows Servertechnologien, IT-Sicherheitslösungen, Vernetzung (intern und extern), Vermittlung von Freelancern.
  • Administration von Microsoft Windows Server Infrastrukturen (bis ca. 9.000 User) und Microsoft Applikation Server (AD, DNS, DHCP, Exchange, Lync, SharePoint, MS SQL)
  • Überwachung & Optimierung von Hard- u. Software IMAC (Install, Move, Add, Change), Service Requests und Incidents nach ITIL
  • Manage & resolve von eskalierten Support Tickets
  • Praxisorientierte Dokumentation zur Verbesserung der qualitativen Leistungserbringung bei Basis Installationen. Federführende Erfassung mit den internen Service Engineers zur Erarbeitung einer Installationsanweisung in Form von Checklisten und Ablaufdiagrammen
  • Planung von SLAs für komplexe Server und Storage Infrastrukturen
  • Entwicklung und Ermittlung der Aufwandskalkulation der Dienstleistungen für proaktive Remote Checks zur Gewährleistung der kontinuierlichen Produktivität
  • Planung und Realisation von Rechenzentren Umzügen
  • Umzug von kompletter und partieller Server und Storage Infrastrukturen ohne Produktionsunterbrechung
  • Beratung von Kunden zu jeweiligem Fach-Thema
  • Projektleitung, Führen von Teams, Eskalationsmanagement
  • Akquise Tätigkeiten, Angebotserstellung, Marketingaktionen
  • Analyse, Konzeption, Design, Entwicklung, Umsetzung, Implementierung
  • Personalführung, -planung & -verantwortung
  • Budgetverantwortung (bis 2 Mio. €)
  • Wareneinkauf, Buchhaltung, Rechnungsstellung
  • Umgebung:
  • Windows Server, Linux, Virtualisierung, ORACLE DB, MySQL, Active Directory, MS Exchange 2010 / 2013, MS Terminal Server, MS SharePoint, MS Lync, Intergraph PDS & PID, AutoCAD, Sicherheitslösungen (Antiviren, VPN Verbindungen, Arbeitsplatzsicherung, Backup Lösungen)
Apr 2003 - Sep 2007
4 years 6 months
Schkeuditz, Germany

Abteilungsleiter IT

Reliable Plant Solutions GmbH (seit 06/2012 M+W Power Solutions GmbH)

  • 70 Mitarbeiter
  • Entwicklung und Ausarbeitung eines 5 Jahresplans zur Optimierung der IT-Infrastruktur in Form einer Technologie Roadmap. Erfassung und Analyse der bestehenden Kommunikations- und Netzwerkinfrastruktur.
  • Technischer Ansprechpartner in der Implementierungsphase von Windows Server Systemen (Umstieg von Novell gestützten Serversystemen)
  • Service-Verantwortlicher einer Netzwerk Access Lösung
  • Betreuung einer Remote Access Lösung von Securepoint & Astaro
  • Installation, Konfiguration und Wartung der VPN Concentrators, Router und Server
  • Betreuung aller Dienste für Authentisierung, Autorisierung und Abrechnung
  • Umgebung:
  • Windows NT / 2000 / XP, Windows Server 2000 / 2003, Novell Network
  • MS Office 2003, AutoCAD, PDS, PDMS
  • Netzwerk, xDSL, MySQL, ORACLE, php, HTML
  • Storage, NAS, SAN, Virtualisierung, Servertechnologien
Feb 2003 - Apr 2003
3 months
Germany

Trainer für Händlerschulung

Microsoft Deutschland

  • Zum Start von „Xbox Live“, das Online-Portal von Microsoft Xbox, Schulung
  • Ausarbeitung von Trainingsanweisungen zur Zertifizierung der Vertriebspartner, um die Vertriebsrichtlinien zu erfüllen
  • Erstellung individueller Trainingspläne mit den Vertriebspartnern, zur Zertifizierung der Mitarbeiter
  • Durchführung von bundesweiten Workshops für die Vertriebspartner mit Abnahme der Zertifizierungsprüfung
  • Umgebung:
  • MS Windows XP, MS PowerPoint, xDSL, Xbox
Jun 2002 - Aug 2002
3 months
Greece

Netzwerkbetreuer und IT-Trainer

Aldiana GmbH

  • Betreuung der Internetcafés in Aldiana Ferienclubs in Spanien, Griechenland, Türkei und Tunesien.
  • Schulungen für Gäste:
  • Internet-Anwendungen
  • Mail-Systeme
  • HTML Homepagedesign
  • digitale Fotografie
  • MS Office Anwendungen
  • Umgebung:
  • Windows, Office, ISDN & Modem, Adobe Photoshop, digitale Fotografie
Jul 2001 - Oct 2001
4 months
Greece

Netzwerkbetreuer und IT-Trainer

Aldiana GmbH

  • Betreuung der Internetcafés in Aldiana Ferienclubs in Spanien, Griechenland, Türkei und Tunesien.
  • Schulungen für Gäste:
  • Internet-Anwendungen
  • Mail-Systeme
  • HTML Homepagedesign
  • digitale Fotografie
  • MS Office Anwendungen
  • Umgebung:
  • Windows, Office, ISDN & Modem, Adobe Photoshop, digitale Fotografie
Feb 1999 - Mar 1999
2 months
Nuremberg, Germany

Werkstudent Abteilung Netzwerkleitung EV NL

Siemens AG

  • Migration MS Clients von Windows 3.11 auf Windows NT, Troubleshooting
Feb 1998 - Apr 1998
3 months
Nuremberg, Germany

Werkstudent Abteilung Netzwerkleitung EV NL

Siemens AG

  • Migration MS Clients von Windows 3.11 auf Windows NT, Troubleshooting

Languages

German
Native
English
Advanced
French
Intermediate

Education

Oct 2004 - Oct 2007

Staatliche Berufsakademie Sachsen (BA)

Dipl.-Informatiker (BA) · Informatik · Leipzig, Germany

Oct 2003 - Sep 2004

Fernuniversität Hagen

Informatik · Hagen, Germany

Oct 1997 - Oct 2002

Universität Leipzig

Zahnmedizin · Leipzig, Germany