Giovan (Gonez) V.
Rechtsakten-Sachbearbeiter
Erfahrungen
Juni 2019 - Apr. 2025
5 Jahren 11 MonatenVereinigte Staaten
Rechtsakten-Sachbearbeiter
Proof Technologies Inc.
- Elektronische Einreichung und Dokumentenverwaltung auf cloudbasierten Plattformen
- Vermittelte klare Kommunikation zwischen Mandanten und Anwälten, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten über Aktualisierungen oder Änderungen informiert waren
- Erstellte Entwürfe für Formulare, Schreiben und Vereinbarungen zur Verwendung durch die Rechtsabteilung
- Entwickelte effiziente Ablagesysteme für Rechtsdokumente, wodurch Abrufzeiten verkürzt und die Produktivität gesteigert wurden
- Unterstützte bei der Aufnahme neuer Mandanten und Unterlagen durch Anlegen von Akten und Dokumentieren wichtiger Informationen
- Bot herausragenden Kundenservice im Umgang mit Mandanten, förderte starke Beziehungen und positive Ergebnisse
- Verwaltete Konten und Mandantenunterlagen vertraulich und mit äußerster Diskretion
Juni 2010 - Feb. 2019
8 Jahren 9 MonatenVereinigte Staaten
Kundenservice-Manager/Talentakquise
Walmart
- Leitete ein Team von Kundenservice-Mitarbeitern und förderte ein positives Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Zusammenarbeit ausgerichtet war
- Schulung und Betreuung von Mitarbeitern in leistungsorientierten Strategien und Kundenservicetechniken
- Beaufsichtigte Mitarbeiter, bewertete deren Leistungen zur Ermittlung von Schulungsbedarf und entwickelte Pläne zur Verringerung von Prozessverzögerungen
- Führte regelmäßige Leistungsbeurteilungen durch, identifizierte Verbesserungsbereiche und erstellte gezielte Aktionspläne
- Steigerte die Produktivität des Teams durch fortlaufende Schulungen und Unterstützung
- Ermöglichte einen reibungslosen Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter durch Zusammenarbeit mit HR-Partnern bei der Vorbereitung von Unterlagen und Orientierungsmaterialien
- Organisierte Recruiting-Events wie Karrieremessen und Networking-Veranstaltungen, um die Sichtbarkeit des Unternehmens zu erhöhen
- Nutze Mitarbeiterempfehlungen, Direktansprache, Online-Bewerbungen und Personalvermittlungsagenturen zur Kandidatensuche
- Erzielte hohe Kandidatenzufriedenheit durch einen transparenten und unterstützenden Rekrutierungsprozess
- Sicherstellte die Einhaltung von Arbeitsgesetzen und -vorschriften während des gesamten Rekrutierungszyklus
- Führte umfassende Interviews durch, um die Eignung der Kandidaten anhand von Fähigkeiten, kultureller Passung und langfristigem Potenzial zu bewerten
- Verringerte die Time-to-Fill-Kennzahlen durch Optimierung der Interviewplanung und Pflege starker Kandidatenbeziehungen
Juni 2008 - Feb. 2010
1 Jahr 9 MonatenCaguas, Puerto Rico
Verwaltungsassistent und Paralegal
Prados Aponte Law Firm
- Wahrte die Vertraulichkeit sensibler Informationen durch Einhaltung strenger Datenschutzrichtlinien und Umsetzung sicherer Ablagesysteme
- Bot ausgezeichneten Kundenservice durch schnelle Beantwortung von Mandantenanfragen, effektive Problemlösung und Aufbau starker Beziehungen
- Förderte ein positives Arbeitsumfeld durch effektive Kommunikation und Pflege professioneller Beziehungen unter Kollegen
- Arbeitete an Sonderprojekten mit, die von der Führung vorgegeben wurden, und lieferte dabei Rechercheergebnisse oder koordinierte bei Bedarf die Veranstaltungslogistik
Zusammenfassung
Dynamische und detailorientierte Fachkraft mit nachgewiesener Expertise im Kundensupport, Gerichtssupport, der Auftragserfassung, Auftragsverwaltung und Ablage. Versiert darin, positive Kundenbeziehungen zu fördern und Probleme effizient zu lösen, um Zufriedenheit zu gewährleisten. Verfügt über starke Fähigkeiten im Umgang mit sensiblen Rechtsdokumenten und in der Optimierung komplexer Arbeitsabläufe. Erfahren in der präzisen und genauen Bearbeitung großer Auftragsvolumina bei gleichbleibender, reibungsloser Abstimmung zwischen Teams und Abteilungen. Ein proaktiver Problemlöser, der in schnelllebigen Umgebungen aufblüht, stets Spitzenleistungen liefert und zum Unternehmenserfolg beiträgt.
Sprachen
Englisch
MutterspracheSpanisch
VerhandlungssicherAusbildung
Universidad de Puerto Rico
Bachelor in Betriebswirtschaftslehre · Betriebswirtschaftslehre · San Juan, Puerto Rico
Fernando Suria Chaves
High-School-Abschluss · Puerto Rico
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