Benjamin B.
Leiter IT
Erfahrungen
Juli 2022 - Bis heute
3 Jahren 2 MonatenLondon, Vereinigtes Königreich
Leiter IT
JPMorgan Chase & Co Technology Services
- Verantwortlich für den Aufbau des internen IT-Supports, einschließlich des Support-Teams sowie aller Endbenutzer-Software und -Hardware für einen Technologiebeschleuniger innerhalb von JPMorganChase für das Refactoring von Chase UK und den Start von Chase Germany
- Dies beinhaltete Onboarding und Pflege von Beziehungen zu über 20 Anbietern, Verwaltung komplexer Budgets und enge Zusammenarbeit mit den Kontroll- und Sicherheitsteams bei JPMorganChase
- Verwaltung des IT-Service-Desks und des Onboardings für über 600 Endbenutzer in sechs Zeitzonen
- Dafür habe ich vier IT-Ingenieure in den USA, Indien und London eingestellt und eine Bereitschaftsrotation für sie eingeführt
- Ein perfektes CSAT-Rating von 5 Sternen aufrechterhalten, mit durchschnittlich ca. 250 Tickets pro Woche
- Voll automatisiertes Gerätemanagement und Benutzer-Onboarding/-Offboarding mit Jamf Pro, Entra ID und der internen Entra/Active Directory-Umgebung von JPMC
- Dies umfasste auch Entwicklungsarbeit zur Erstellung von Tools zur Verwaltung von Mac-Recovery-Lock-Passcodes und zum Schutz von Gerätedaten selbst im nicht gestarteten Zustand
- Entwicklung von Werkzeugen zur Verwaltung von Jamf Pro-Skripten und Erweiterungen in GitHub Cloud und Implementierung von SDLC-Prozessen innerhalb der IT
- Einführung von Netskope Cloud Firewall für On-Device Data Loss Prevention
- Angleichung offenerer, moderner IT- und Entwicklungsmethoden an die komplexe Sicherheitsumgebung bei JPMC
- Einführung von Google Workspace und Slack mit entsprechenden DLP- und Kommunikations-Compliance-Kontrollen
- Erfüllung von über 400 komplexen IT-Sicherheitskontrollen rechtzeitig zum Onboarding bei Chase UK und Zusammenarbeit mit den Sicherheits- und Kontrollteams zur Erstellung und Umsetzung von Aktionsplänen für nicht erfüllte Kontrollen
- Betreuung der IT-Anforderungen für PCI-DSS-Konformität
- Zusammenarbeit mit dem Plattformteam zur Unterstützung von GitHub Cloud und Google Cloud für Entwickler unter Verwendung von Wiz und Snyk für Code-Sicherheit und CrowdStrike Falcon für End User Compute
- Nutzung von Azure AD/Entra IDs Conditional Access für sicheren Zugriff auf die SaaS-Umgebung ohne VPN
Nov. 2021 - Juli 2022
9 MonatenIT-Manager
Lyst
- Verantwortlich für die Leitung des internen IT-Support-Teams bei einem großen Fashion-Startup, einschließlich Betreuung eines Junior Engineers und Verwaltung des IT-Budgets (ca. £1M pro Jahr)
- Ich habe den Service-Desk für über 250 Mac-Nutzer und etwas Linux- und Windows-Administration geleitet sowie das interne Netzwerk, Audio-Video und Meetingräume verwaltet
- Automatisiertes Onboarding für neue Mitarbeiter via Automated Device Enrolment mit Jamf Pro, Google Workspace und der HR-Plattform HiBob. So konnten Neueinsteiger am ersten Tag direkt loslegen und hatten ein tolles Onboarding-Erlebnis
- Einführung besserer Sicherheitspraktiken und Reports auf Geräte- (Jamf Pro), Account- (Google Workspace) und internem Netzwerk-Level (Meraki), mit Datenanbindung an Slack für Root-Cause-Analyse und Reaktion
Aug. 2020 - Nov. 2021
1 Jahr 4 MonatenRemote
IT-Manager
Yoti
- Leitung eines Teams von vier Engineers in London und Indien, vollständig remote arbeitend
- Rund 270 Mac-Nutzer und circa 50 Linux-Desktop-Nutzer weltweit plus rund 200 Nutzer auf einem Debian-basierten Remote-Terminal sowie Chromebooks
- Verantwortung für die Einhaltung des IT-Teils der SOC2- und ISO 27001-Standards – Erstellen interner Standards, Audits und Behebung von Problemen
Aug. 2019 - Aug. 2020
1 Jahr 1 MonateLeitender Ingenieur
Kobalt Music Group
- 2nd- und 3rd-Level-Engineer für etwa 400 Mac- und 600 Windows-Nutzer in rund einem Dutzend internationaler Büros, einschließlich Mentoring und Schulung von vier Junior Support Engineers
Feb. 2018 - Aug. 2019
1 Jahr 7 MonatenLeitender Mac-Systemadministrator
Sotheby’s
- Leitender Mac- und Jamf Pro-Admin für über 400 Mac-Nutzer in fünf internationalen Büros
- Neuaufbau und Upgrade der Jamf-Umgebung mit neuen Distribution Points, Netzwerksegmenten und Umstellung von Group Policy-Management (via Centrify) auf Config Profiles
- Einführung eines Zero-Touch-MDM/DEP-basierten Imaging-Workflows mit neuen Skripten, Konfigurationen und Paketen für Software-Deployment, FileVault, Datei-Freigabe-Zugriff und Benutzereinrichtung, wodurch die durchschnittliche Zeit von Kiste bis Arbeitsplatz von etwa zwei Stunden auf fünfzehn Minuten sank
- Schulung von First- und Second-Level-Engineers zu Apple- und Adobe-spezifischen Technologien
Aug. 2010 - Feb. 2018
7 Jahren 7 MonatenVereinigtes Königreich
Systemadministrator
Flamingo (Omnicom Group)
- Second- und Third-Level-Support für rund 150 Nutzer im UK-Büro und Eskalationsstelle für rund 100 Nutzer in fünf internationalen Niederlassungen
- Einsatz von Munki, DeployStudio und Apple Remote Desktop zur Verwaltung des Mac-Bestands sowie Box / Onelogin für Cloud-Speicher und SSO
- Betreuung mehrerer großer Software-Rollouts - Slack (mit kundenspezifischen Integrationen), Office 365 und Google Workspace, unter anderem
Apr. 2010 - Sept. 2010
6 MonatenRemote
Support-Techniker
Pebble IT
- Fernsupport für einen Boutique-MSP
Apr. 2008 - Apr. 2010
2 Jahren 1 MonateTechniker
XIX Entertainment
- First- und Second-Level-Support für eine Künstleragentur mit rund 250 Nutzern
Mai 2007 - Sept. 2007
5 MonatenTechniker
Falmouth University
- First- und Second-Level-Support für eine Kunstuniversität
Sprachen
Englisch
MutterspracheAusbildung
Sept. 2002 - Juni 2004
Bridgwater College
AVCE · Informations- und Kommunikationstechnik · Bridgwater, Vereinigtes Königreich · Gut
Sept. 2000 - Juni 2002
Chilton Trinity Technology College
Intermediate GNVQ · Informations- und Kommunikationstechnologie · Bridgwater, Vereinigtes Königreich · Auszeichnung
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL(R) Foundation-Zertifikat im IT-Service-Management
QA Training UK
Sie suchen Freelancer?Passende Kandidaten in Sekunden!
FRATCH GPT testenWeitere Aktionen
Ähnliche Freelancer
Entdecken Sie andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen.
- English
- Deutsch
2025 © FRATCH.IO GmbH. All rights reserved.