Business Analyst

• RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback) - Training von LLMs (Large Language Models)
• Test und Training von KI-Modellen für die Lokalisierung D-A-CH
• Prompt Engineering: Erstellung von Prompts in unterschiedlichen Kategorien mit und ohne Referenztexte
• Analyse der in Prompts enthaltenen Anforderungen, Instruktionen und Intentionen
• Erstellung von Prompts, die zu Modell-Fehlern führen
• Analyse und Bewertung von LLM-Antworten nach unterschiedlichen Bewertungskriterien wie Instruction-Following, Wahrheitsgehalt, Sicherheit / Harmlosigkeit, Schreib- und Sprachqualität
• Rewrite / Korrekturen von Modell-Antworten
• Evaluierung von Bewertungen
• Erkennung toxischer Inhalte
• Berücksichtigung von Kategorie-spezifischen Besonderheiten (z.B. Chatbots, Content / Creative Writing, Brainstorming, Zusammenfassungen, Klassifikationen, Extraktionen, Rewrite)

Maßgebliche Mitwirkung bei der Konzeption und kontinuierlichen Weiterentwicklung eines konzernweiten, cloudbasierten Identity Management Systems (IAM) über den gesamten Software-Lebenszyklus hinweg. (Kundenspezifische Eigenentwicklung auf Basis Oracle-Peoplesoft.)

• Entwicklung eines flexiblen, parametrisierbaren Antrags- und Genehmigungs-Workflows entsprechend Compliance- und Governance-Richtlinien
• Identity Lifecycle (Joiner, Mover, Leaver, externe Mitarbeiter)
• Fachliche Architektur-Verantwortung
• Anforderungsanalyse / Anforderungsmanagement
• Requirements-Workshops mit Stakeholdern
• Bewertung / Priorisierung der Anforderungen (Backlog)
• Funktionale Spezifikation (Use Cases, Activities)
• Datenbankdesign (Fachklassen, UML)
• Schnittstellen-Spezifikation (u.a. SOAP, REST, JSON)
• Koordination der Offshore-Entwicklerteams (Indien, Philippinen)
• Reviews des technischen Designs / Code-Reviews
• Function Point Analysen (FPA)
• fachliches / manuelles Testing einschl. Fehler-Analysen
• Incident- und Change-Management
• methodisches Vorgehen (ITIL, agil, Kanban)
• Überführung des Systems auf eine AWS Cloud-Umgebung
• Erstellung einer Knowledge Base / FAQ / Wiki (Confluence)
• Unterstützung bei der Ablösung der bestehenden Eigenentwicklung durch One Identity (fachliche Beratung, Migrationstests)

• Business Analyse und Konzeption in den Bereichen Intranetsuche / Internetsuche und Website-Promotion
• Suchmaschinen-Geschäftsmodelle und Monetarisierung
• SEO-Methoden
• Analyse des Nutzerverhaltens (Klicks, Usability Tests, Think aloud Methode)
• Kundenbindung durch DesktopSearch
• Befüllung von Suchindexen aus MySQL-Datenbanken
• Middleware zum Zusammenführen unterschiedlicher Datenquellen und Einbindung in Suchportale
• zeitnahe Bereitstellung von monetarisierbaren Content entsprechend Suchtrends
• Sicherstellung 24/7 - 2nd-Level Support

Werdegang siehe Projekthistorie unten.

Mitwirkung bei der Entwicklung des CRM-Systems TPS Oceans (Sybase, SQL, PL/SQL, Crystal Reports).

Anforderungsanalysen, Konzeption, Einführung und Wartung des Systems bei diversen Kunden der TPS Labs, u.a.:

• Riva Energie AG, Essen (Callcenter, Stromverträge)
• Ruch Novaplast GmbH, Oberkirch (CRM)
• Volkswagen AG, Wolfsburg (Großkundenvertrieb)
• VEAG Berlin (Grundstücks- und Gebäudeverwaltung)
• Hewlett Packard Deutschland GmbH, Böblingen (Händler-Anbindung)
• Tiroler Tageszeitung, Innsbruck (Abo-Verwaltung)