Andreas Schott
Projekt Manager Contact Center Projekt
Experience
Jul 2024 - Present
1 year Germany
Projekt Manager Contact Center Projekt
Colt Technology Services GmbH
- Projektorganisation und -steuerung: Aufbau und Leitung effizienter Projektstrukturen, Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und Kommunikationswegen.
- Zeitmanagement und Deadline-Compliance: Erstellung und Verfolgung präziser Zeitpläne, Identifikation und Behebung potenzieller Verzögerungen.
- Dokumentation: Erstellung detaillierter Protokolle, Projektpläne und Berichte, Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit und Transparenz.
- Changemanagement und Scope-Dokumentation: Erstellung von Changereports, Dokumentation von Änderungen im Scope of Work (SOW).
- Scope-Management: Proaktive Identifikation und Analyse von Abweichungen vom Scope, transparente Kommunikation mit Stakeholdern.
- Berichterstattung an Management und Stakeholder: Regelmäßige Fortschrittsberichte zu Meilensteinen, Budgetstatus und Risiken, Unterstützung strategischer Entscheidungen durch klare Kommunikation.
Sep 2023 - Sep 2024
1 year 1 month Munich, Germany
Projekt Manager Business I Data Protection B2P
Telefonica Deutschland GmbH & Co. OHG
- Projektorganisation und Strukturierung: Führung und Steuerung von Datensicherheitsprozessen im Business-to-Partner-Sektor (B2P), inklusive der Organisation und Durchführung von Workshops, Teamtreffen und Entscheidungsgremien, um die Projektstruktur effektiv zu managen.
- Management von Meilensteine und Zeitpläne: Etablierung klarer Zeitpläne zur Optimierung von Datenschutzpraktiken und strategische Entwicklungen innerhalb B2P, inklusive der Einhaltung von gesetzlichen Anforderungen und Unternehmenszielen.
- Dokumentation und Berichterstattung: Verantwortlich für die Erstellung und Pflege von Changereports und dokumentierten Ist-Aufnahme, sowie regelmäßige Berichte an das Management und Stakeholder zur Fortschrittskontrolle und Transparenz.
- Identifikation von Abweichungen: Erkennung und Aufzeigen von Abweichungen vom geplanten Scope in Zusammenarbeit mit den Datenschutzbeauftragten, um Compliance sicherzustellen.
- Kommunikation mit Fachbereichen, Auditoren und Dienstleistern: Managen des Spannungsfeldes zwischen verschiedenen Stakeholdern, um eine konstruktive Zusammenarbeit zu fördern und die Projektziele zu erreichen.
- Aktive Mitwirkung beim BfDi-Audit, bei der gewonnene Erkenntnisse und Feedback unmittelbar in die Optimierung der Prozessabläufe integriert wurden.
- Aufbau eines Prozessablaufs für interne Assessments: Entwicklung und Implementierung eines klar strukturierten Prozesses für interne Assessments zur systematischen Bewertung und Überprüfung von Datenschutzpraktiken und Compliance.
- Schulungskonzepte und Kompetenzentwicklung: Erstellung und Umsetzung von Schulungskonzepten zur Unterstützung der Weiterentwicklung von Kompetenzfeldern mit besonderem Schwerpunkt auf Datenschutz und Compliance. Dies beinhaltet die Beratung und Unterstützung interner Teams sowie Partnerunternehmen, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die erforderlichen Standards und Praktiken kennen und anwenden.
- Maßgebliche Tools: EXCEL, POWERPOINT, MS TEAMS, SHAREPOINT, CONFLUENCE, JIRA
Jun 2023 - Oct 2023
5 months Oldenburg, Germany
Beratung (Agiles) Coaching
BTC AG
- Analyse der Ist-Situation: Identifikation von Hindernissen und Optimierungspotentialen.
- Formulieren eines Zielbildes und Erarbeitung von Lösungsstrategien mit dem Ziel der Effizienzsteigerung.
- Optimierung aktueller und Einführung zielführender (agiler) Methoden und Prozesse.
- Coaching auf Teamebene und bei Bedarf auch individuell.
- Planung und Moderation von Ritualen.
- Förderung der Kollaboration und Zusammenarbeit im Team.
- Mediation bei Konflikten innerhalb des Teams oder an den Schnittstellen.
- Coaching einzelner Teammitglieder (und je nach zuvor erfolgter Rollendefinition).
- Erfolgsmessung: Erarbeitung von konkreten Kenngrößen zur Erfolgsmessung und Bewertung einzelner angewendeter Methoden und Arbeitsweisen.
- Maßgebliche Tools: EXCEL, POWERPOINT, MS TEAMS, SHAREPOINT
Dec 2021 - Apr 2022
5 months Berlin, Germany
Projektunterstützung (Projekt: Ausgliederung und Aufbau einer neuen Organisation Finanzsektor)
Dynacon GmbH
- Change Kommunikation für die Geschäftsführung aufbereitet und begleitet.
- Organisationsentwicklungsworkshops geleitet.
- Projektübergreifende Koordination.
- Maßgebliche Tools: EXCEL, POWERPOINT, MS TEAMS, SHAREPOINT, WORDPRESS, CONFLUENCE, JIRA
May 2021 - Feb 2023
1 year 10 months Berlin, Germany
Consultant Digitalisierungsvorhaben (Projekt: Steuerung und Begleitung der Digitalisierungsvorhaben Sozialversicherung)
Dynacon GmbH
- Bündelung der Anforderungen von verschiedenen Stakeholdern.
- Konzeption für die Lösungsansätze und Implementierung der Drittsoftware.
- Spezifikation der Anforderungen zur Integration der Digitalisierungsstrategie.
- Koordination der Projektphasen und Reporting ans Management.
- Maßgebliche Tools: EXCEL, POWERPOINT, MS TEAMS, SHAREPOINT, WORDPRESS, CONFLUENCE, JIRA
May 2021 - Sep 2021
5 months Munich, Germany
Projektunterstützung (Projekt: Markteinführung eines SaaS-CRM-Tool Gesundheitswesen)
Dynacon GmbH
- Aufbau und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für die Endkunden.
- Schulung der Pilotkunden für die Erstanmeldung in die SaaS-Lösung.
- Unterstützung bei Testaktivitäten.
- Maßgebliche Tools: EXCEL, POWERPOINT, MS TEAMS, SHAREPOINT, WORDPRESS, CONFLUENCE, JIRA
Apr 2021 - Feb 2023
1 year 11 months Munich, Germany
Lead Consultant
Dynacon GmbH
- Leitung komplexer Transformationsprojekte, mit Fokus Change Management, Change Kommunikation und Projektmanagement.
- Begleitung strategischer Veränderungs- und Organisationsentwicklungsprozesse und Sicherstellung der qualitativ hochwertigen Prozessbegleitung bei den Kunden.
- Beratung zu individuellen Projekten und Erstellung der Konzepte zu Themenbereichen wie Change Management, Change Kommunikation und Digitalisierung.
- Moderation von Workshops und sonstigen Veranstaltungsformaten.
- Blick auf den Markt und Fokussierung der Trends von neuen Impulsen aus den Bereichen Change Management, Digitalisierung und Projektmanagement.
- Maßgebliche Tools: EXCEL, POWERPOINT, MS TEAMS, SHAREPOINT, WORDPRESS, CONFLUENCE, JIRA
Oct 2020 - Apr 2021
7 months Bonn, Germany
Projektleiter/ Berater
AOK Systems GmbH
- Fachliche Führung von 25 Projekt-Mitarbeitenden.
- Leitung, Management und Koordination der Weiterentwicklung der elektronischen Patientenakte, digitalisieren der Heil- und Kostenpläne, sowie der AU-Bescheinigung.
- Konsolidierung von Produktanforderungen und Überführung als Service in die Plattform.
- Betreuung von externen und internen Interessengruppen.
- Übernahme der Erfolgsverantwortung und Sicherstellung der Erreichung aller Projektziele.
- Erkennen und Umsetzen von Prozessstandardisierungen zur Verbesserung der Produkte.
- Einführung der ePA zum 01.01.2021.
- Zusammenarbeit mit internationalen Teams im agilen Projekt.
- Anforderungsmanagement gegenüber der Gematik bzgl. der fachlichen Vorgaben.
- Hybrides Projektmanagement im Zusammenhang der bereits festgelegten Release Zyklen.
- Maßgebliche Tools: EXCEL, POWERPOINT, MS TEAMS, SHAREPOINT, CONFLUENCE, JIRA, MIRRO
Jul 2019 - Sep 2020
1 year 3 months Cologne, Germany
Manager Operational Data Protection
Unitymedia GmbH
- Projektvolumen bis zu 300 Tsd. € | Fachliche Führung von 5 MA.
- Funktion der Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Bereichen Datenschutz & Legal.
- Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen und internen Datenschutzvorgaben.
- Begleitung des Unternehmens-Mergings in Punkto Datentransfer.
- Unterstützung der Fachbereiche bei der Umsetzung notwendiger Maßnahmen zur Erreichung der DSGVO-Konformität sowie bei internen Audits.
- Maßgebliche Tools: EXCEL, POWERPOINT, ACCESS, WEBEX, SHAREPOINT, CONFLUENCE, JIRA
Apr 2016 - Jun 2019
3 years 3 months Cologne, Germany
Projektmanager Indirect Retail
Unitymedia GmbH
- Budget von 500 Tsd. € | Projektvolumen bis 5 Mio. €.
- Fachliche Führung von 15 Projekt-Mitarbeitenden.
- Implementierung von Indirect Retail als Vertriebskanal bei Unitymedia.
- Mitentwicklung der Indirect Retail Strategy und Leitung des Indirect Sales Programs.
- Verantwortung, Verwaltung und Controlling des Kanalbudgets.
- Verantwortung und Steuerung von 12 Teilprojekten im Multiprojekt-Management.
- Funktion der internen Schnittstelle zum Retail: Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
- Management der Partnerbeziehungen durch Organisation von Partner Events.
- Restrukturierung von Kommunikationsabläufen hin zu Transparenz und Effizienz.
- Entwicklung agiler Vertriebsprojekte.
- Einführung einer Sales Map zur Abbildung aller Umsätze mit möglichen Steigerungen.
- Monitoring der Kennzahlen diverser Vertriebstätigkeiten sowie Ermöglichung der Ablesbarkeit von Marktveränderungen und Auswertung der Partner-Performance.
- Steigerung des Umsatzes durch gezielte Markteingriffe in Zusammenarbeit mit Marketing- und Analyse-Teams: Einsparungen flossen direkt in neue Absatzkanäle.
- Definition und Implementierung des „Partner Dialogs“, einer neuen, zeitgemäßen Art des Austauschs und der Kollaboration mit den Geschäftspartnern.
- Maßgebliche Tools: EXCEL, POWERPOINT, ACCESS, WEBEX, SHAREPOINT, CONFLUENCE, JIRA
Sep 2014 - Mar 2016
1 year 7 months Cologne, Germany
Business Consultant Insurance
msg Systems AG
- Erstellung interner Konzepte für Provisionsprozesse.
- Ausarbeitung der gesetzlichen Regelung LVRG und der daraus resultierenden Anforderungen für Versicherungen.
- Entwicklung eines internen Fachkonzepts für das Vertriebs-Reporting.
- Aufstellung digitaler Einsatzmöglichkeiten und Schnittstellen für den Vertrieb.
- Projektgewinnung durch ein LVRG-Umsetzungskonzept bei einer Versicherung in Zusammenarbeit mit PEGA (Partnerkooperation).
- Ausbau der Projektfelder und Akquisition weiterer Projekte, z.B. Integration einer Vertriebsapplikation für Desktop und mobiles Endgerät.
- Maßgebliche Tools: EXCEL, POWERPOINT, ACCESS, WEBEX, SHAREPOINT, CONFLUENCE, JIRA
Aug 2012 - Jul 2014
2 years Frankfurt, Germany
Vertriebsunterstützung IT - DVAG
Atlas Dienstleistungen für Vermögensberatung GmbH
- Betreuer beim Rollout der neuen CRM-Vertriebssoftware.
- Moderator/ Trainer von System- und Anwendertrainings für Vermögensberater.
- Erstellung von Konzepten und Trainerleitfaden für den mobilen Einsatz mit dem iPad im Außendienst.
- Erstellung von Lösungsportfolios für den Außendienst.
- Analyse von Vertriebsanforderungen und Integration in Projektprozesse.
- Mitentwicklung, Testing und Einführung einer vertriebsunterstützenden Cloud für die Kundenberatung.
- Erstellung von Usability Konzepten im Umgang mit dem Vertrieb-Cloud System.
- Fachliche Projektmitarbeit der Erweiterung des CRM-Systems.
- Maßgebliche Tools: EXCEL, POWERPOINT, WEBEX, CONFLUENCE, JIRA
Frankfurt, Germany
Projektleiter einer Web-Based-Training-Lösung für den Außendienst
Atlas Dienstleistungen für Vermögensberatung GmbH
- Strategische Ausrichtung der Lebenslanges-Lernen-Initiative.
- GAP-Analyse der bereits vorhanden Wissensvermittlungskanäle.
- Marktanalyse der vorhandenen Plattformlösung.
- Empfehlung von Kooperationspartnern und Maßnahmenplan zur Umsetzung.
- Vorbereitung und Durchführung von abteilungsübergreifende Workshops für die Neuausrichtung.
- Maßgebliche Tools: EXCEL, POWERPOINT, WEBEX, CONFLUENCE, JIRA
Munich, Germany
Business Consultant Betriebsorganisation (Projekt: Integration der Privaten Krankenversicherung bei Allianz Deutschland AG)
msg Systems AG
- Projektvolumen von 500 Tsd. € | Fachliche Führung von 3 Projekt-MA.
- Bündelung der Anforderungen von verschiedenen Stakeholdern.
- Spezifikation und Koordination in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen.
- Direktes Reporting an das Management.
- Kommunikation von Realisierungsständen, Problemen und Verzögerungen.
- Vertretung des Produkts in relevanten Meetings (JFs, Scope WS, etc.).
- Management der Defects: Entgegennahme, Kategorisierung und Zuordnung von Defects.
- Maßgebliche Tools: EXCEL, POWERPOINT, ACCESS, WEBEX, SHAREPOINT, CONFLUENCE, JIRA
Summary
Umsetzungsstarker Innovationstreiber mit 10 Jahren Erfahrung in der strategischen Weiterentwicklung interner Strukturen hin zu größtmöglicher Effizienz und Wertschöpfung
Ausgeprägte Kompetenzen für die zuverlässige Leitung von funktionsübergreifenden, strategischen und komplexen Programmen, Projekten oder Teilprojekten
- Agiles (Multi-)Projektmanagement
- Budgetverwaltung & -controlling
- Strategieentwicklung
- Prozessoptimierung
- Vertriebssteuerung
- CRM
- Datenschutz nach DSGVO
- Kundenwertanalysen
- KPI-Analysen
- Monitoring & Reporting
- Präsentation
Generierung von Kollaborationen innerhalb des Unternehmens und mit Partnern
- Schaffung von Transparenz
- Verbesserung der internen Kommunikation
- Digitalisierung von Prozessen
- Implementierung zeitgemäßer IT-Tools
Wertschätzende Führungspersönlichkeit, die mit herausragender Einsatzbereitschaft und Organisationstalent starke Teams formt und andere für gemeinsame Ziele zu begeistern weiß
- zielfokussiert
- teamfähig
- belastbar
- weitsichtig
- flexibel
- verantwortungsbewusst
Languages
German
Native
English
Elementary
Education
Oct 2007 - Jun 2011
Rheinische Fachhochschule Köln
Diplomkaufmann · Cologne, Germany
Certifications & licenses
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Fachkraft für Datenschutz
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