Project details

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Senior Project Manager: Prozessoptimierung (m/w/d)

Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Consultant, um im Rahmen des Programms die Tarif-, Options- und Kampagnenlandschaft einer Mobile_marke zu konsolidieren. Der Fokus liegt auf der Beratung im Bereich Tarifbereinigung und -vereinfachung (Detox & Simplification), Migrations-Tarife sowie der Steuerung von Migrationen und Endkundenkommunikation. Ziel ist es, die Auswirkungen von Simplifizierungsmaßnahmen auf die Customer Base zu analysieren und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Der Consultant wird eng mit den Bereichen Marketing, Finance und Customer Management zusammenarbeiten, um datenbasierte Entscheidungen zu unterstützen, Business Cases zu erstellen und automatisierte Prozesse für das Kampagnenmanagement zu entwickeln. Key responsibilities: - Beratung der Linienorganisation hinsichtlich möglicher Simplifizierungsmaßnahmen im Bereich Mobile Postpaid mit Fokus auf die Customer Base. - Analyse der Customer Base in Bezug auf Kundenzahlen, Umsätze, Komplexitäten und Vereinfachungschancen mithilfe von SQL und Excel. - Erstellung fachlicher Anforderungen im Rahmen des Simplifizierungsprozesses mit Blick auf Auswirkungen auf die Customer Base sowie Kundenkommunikation. - Unterstützung des Marketing- und Finance-Teams bei der Erstellung von Business Cases zur Berechnung von Churn-, Xsell- und Upsell-Effekten sowie Ableitung entsprechender Maßnahmen. - Konzeptionelle Entwicklung neuer automatisierter Prozesse für das CuMa-Kampagnenmanagement sowie Optimierung bestehender Prozesse. - Implementierung von Kampagnenprozessen zur Kundenkommunikation bei Produkt-, Tarif- oder Prozessumstellungen mithilfe des Tools Adobe. - Reporting relevanter KPIs wie Takerates, Email-Bounces oder Umsätze unter Einsatz von Tools aus DDC.
Telekommunikation
Munich, Germany
100% remote

3D Freelancer (m/w/d)

Ein Unternehmen sucht einen talentierten 3D Freelancer, um eine hochwertige Prozessgrafik im Low-Poly-Stil zu erstellen. Der Fokus liegt zunächst auf einem Still für Print- und Webanwendungen. Es besteht die Möglichkeit eines späteren Folgeauftrags, der die Animation und Erstellung eines Messe-Reels umfasst. Die Stilentwicklung wird durch ein Moodboard sowie einen Kickoff-Workshop unterstützt. Hauptaufgaben: - Entwicklung einer ansprechenden und detailreichen Prozessgrafik im Low-Poly-Stil. - Sicherstellung der Eignung des Stills für verschiedene Medien wie Print und Web. - Teilnahme an einem Kickoff-Workshop zur Abstimmung des Designs. - Enge Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber unter Nutzung eines bereitgestellten Moodboards.
Germany
100% remote

Junior Projektmanager f. Transformationsprojekt (m/w/d)

Projektbeschreibung  Das Projekt hat zum Zweck unsere neue Plattform einzuführen. Ziel ist es für die Einführungs von Salesforce Trainingsbedarfe zu identifizieren und in Konzepte umzuwandeln und Abhängigkeiten zu anderen Plattformen aufzuzeigen. Leistungsbeschreibung: - Definition und Spezifikation der Analysierten Trainingsanforderungen sowie deren Dokumentation in Jira und Confluence - Beratung der Training Development Manager bei der Erstellung des Trainings Contents in #Adobe Cativate, #SAP SF - Koordination der Timings des Trainingsrollouts - Beratung der Projektleiter Training hinsichtlich Abstimmungsbedarf mit den Sozialpartnern (Betriesbräten) - Fachliche Beratung der Training Development Manager bzgl. Bugfixing in der Hypercarephase - Moderation und Steuerung von Status Calls, versenden der Einladungen mit #MS-Teams, erstellen der Agenda in #Word und führen des Protokolls in #Word - Beratung von Fachabteilungen, Entwicklungsteams und externen Partnern auf #Deutsch und #Englisch
Telekommunikation
Munich, Germany
100% remote

Go-to-Market Process Specialist (m/w/d)

Ein Unternehmen sucht Unterstützung für ein Transformationsprogramm, das die technische Landschaft und das Betriebsmodell umgestaltet, um ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Time-to-Market und reduzierte Kosten zu erreichen. Dies wird durch die Entwicklung und Implementierung neuer moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- und CRM/CIM-Systeme realisiert. Ziel des Projekts ist es, Business-Anforderungen im neuen Technologie-Stack (Salesforce, Adobe) zu definieren sowie Go-to-Market-Prozesse zu analysieren, optimieren und in den Zielsystemen umzusetzen. Hauptaufgaben: - Beratung bei der Erstellung von Business-Anforderungen im neuen Stack (Salesforce, Adobe) im Rahmen der Transformation. - Analyse des Status Quo in bestehenden Systemen für Go-to-Market-Prozesse (Aktivierungs-, Provisionierungs-, Partner-Management-, Kanal-Prozesse) im System Salcus. - Identifikation von Verbesserungsoptionen in den Go-to-Market-Prozessen und Präsentation der Vorschläge in PowerPoint an das Management (Direktoren, Head-ofs). - Beratung bei der Definition von Zielprozessen für Go-to-Market in den neuen Zielsystemen (Salesforce, Adobe). - Überprüfung der Qualität und Performance der Go-to-Market-Prozesse im neuen System Salesforce sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen an Stakeholder wie das Customer Marketing Team oder Direktoren. - Reporting relevanter Kennzahlen für Go-to-Market-Prozesse (Gross Adds, Umsatz, Aktivierungen, NPS) in Excel. - Dokumentation der Go-to-Market-Prozesse in den Tools Confluence und Jira.
Telekommunikation
Munich, Germany
100% remote

Freelance Recruitment Consultant – Benelux & Germany (m/w/d)

A company is looking for a Freelance Recruitment Consultant to join their team and focus on the retail interiors sector, covering design, fit-out, fixtures & fittings, POS, POP, and VM. The role involves full-cycle executive recruitment assignments from business development to successful candidate placement. The consultant will have access to an established CRM/ATS database with extensive market-related contacts and companies. As a self-employed consultant, you receive a 50% commission for each successful placement. Once you exceed certain financial targets, your commission increases to 60%. In the long term, there is an opportunity to advance into a leadership position, where you will manage your own team, potentially evolving into a Country Manager role. In this case, you will also benefit from your team members' success through an attractive revenue-sharing model. You will be working under the umbrella of an established company with over 30 years of experience, gaining full access to a comprehensive CRM database with approximately 24,000 qualified contacts and 1,800 companies in the industry. Additionally, you can directly post your job listings on a high-reach platform. Since you are working as a self-employed consultant, compensation is based exclusively on a high-percentage commission structure. The more successful placements you make per month, the higher your income. Based on our average fees, you can earn up to €7,000 per placement. Key responsibilities: - Proactively promote recruitment services through new business sales calls to develop a strong client base. - Maintain regular contact with both non-active and prospective clients. - Manage permanent recruitment assignments end-to-end, including sourcing, interviewing, assessing candidates, and submitting shortlisted profiles. - Meet and exceed personal fee income and margin targets as well as monthly KPIs. - Maintain accurate records in the company database and update job postings on relevant platforms. - Assist with marketing activities such as social media updates. - Collaborate closely with other remote-based consultants while adhering to industry legal requirements.
Consultancy
Germany
100% remote

Project Manager im Transformationsprojekt (m/w/d)

Projektmanagement im Zuge der Einführung einer Onlineplattform: - Klare Definition und Umsetzung des Projektumfangs. - Analyse von Trainingsanforderungen und deren Dokumentation in #Jira und #Confluence - Definition und Spezifikation der Analysierten Trainingsanforderungen sowie deren Dokumentation in Jira und Confluence - Beratung der Training Development Manager bei der Erstellung des Trainings Contents in #Adobe Cativate, #SAP SF  - Fachliche Beratung der Training Development Manager bzgl. Bugfixing in der Hypercarephase  - Moderation und Steuerung von Status Calls, versenden der Einladungen mit #MS-Teams, erstellen der Agenda in #Word und führen des Protokolls in #Word - Beratung von Fachabteilungen, Entwicklungsteams und externen Partnern auf #Deutsch und #Englisch
Telekommunikation
Munich, Germany
100% remote
New

Head of Produktmanagement / Senior Expert – Telekommunikation (B2B)

Ein Unternehmen sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit oder einen versierten Experten zur Verstärkung des Teams im Produktmanagement für den B2B-Bereich der Telekommunikationsbranche. Diese Position kann sowohl als Festanstellung als auch interimistisch besetzt werden. Das Ziel des Projekts ist die Entwicklung und Umsetzung strategischer Produktmanagement-Konzepte mit Fokus auf Telekommunikationslösungen für Geschäftskunden sowie die Unterstützung des Unternehmens in einer Transformationsphase. Die Rolle umfasst die Weiterentwicklung und Optimierung eines vielseitigen Produktportfolios, das standardisierte Produkte, modulare Lösungen und individuelle Anpassungen beinhaltet. Die Position bietet die Möglichkeit, ein junges Team zu führen und weiterzuentwickeln, Innovationen zu fördern und neue Ideen zur Weiterentwicklung des Bereichs zu generieren. Es wird ein hohes Maß an Umsetzungsgeschwindigkeit und Effizienz im Produktmanagement erwartet. Hauptaufgaben: - Entwicklung und Umsetzung strategischer Konzepte für Telekommunikationslösungen im B2B-Bereich - Übergreifende Koordination zwischen Fachbereichen - Weiterentwicklung eines diversifizierten Produktportfolios: - Standardisierte Produkte mit hoher Automatisierung - Modulare Lösungen (80% Standard, 20% individuelle Anpassungen) - Individuelle Lösungen wie VPNs und P2P-Verbindungen - Führung und Entwicklung eines jungen Teams - Unterstützung in einer Transformationsphase mit Fokus auf Leadership - Förderung von Innovationen und Generierung neuer Ideen - Sicherstellung hoher Effizienz im Produktmanagement
Telekommunikation
Cologne, Germany
80% remote

Customer Success Process Specialist (m/w/d)

Ein Unternehmen sucht Unterstützung für ein Transformationsprogramm, das die technische Landschaft und das Betriebsmodell umgestaltet, um ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Time-to-Market und reduzierte Kosten zu erreichen. Dies wird durch die Entwicklung und Implementierung neuer moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- und CRM/CIM-Systeme realisiert. Ziel des Projekts ist es, Business-Anforderungen im neuen Technologie-Stack (Salesforce, Adobe) zu definieren sowie Customer Management Prozesse zu analysieren, optimieren und in den Zielsystemen umzusetzen. Hauptaufgaben: - Beratung bei der Erstellung von Business-Anforderungen im neuen Stack (Salesforce, Adobe) im Rahmen der Transformation. - Analyse des Status Quo in bestehenden Systemen für Customer Management Prozesse (Vertragsverlängerungs-, Kündigungs-, Winback-, Kampagnen-, Loyalty-Prozesse) im System Salcus. - Identifikation von Verbesserungsoptionen in den Customer Marketing Prozessen und Präsentation der Vorschläge in PowerPoint an das Management (Direktoren, Head-ofs). - Beratung bei der Definition von Zielprozessen für Customer Marketing in den neuen Zielsystemen (Salesforce, Adobe). - Überprüfung der Qualität und Performance der Customer Marketing Prozesse in den neuen Systemen Salesforce und Adobe sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen an Stakeholder wie das Customer Marketing Team oder Direktoren. - Reporting relevanter Kennzahlen für Customer Marketing Prozesse (Churn, Revenue, Gross Adds, NPS) in Excel. - Dokumentation der Customer Marketing Prozesse in den Tools Confluence und Jira.
Telekommunikation
Munich, Germany
100% remote

[9353] Senior Project Manager Digital Solutions & Innovation (m/w/d)

Definition des Epics Public Help and Service im Rahmen der Feature-Planung als Teil des Projektmanagements, einschließlich des Nachbaus der alten CMS-Struktur, unter Berücksichtigung von Content-Management, Redaktionsfluss und Kundenprozessen. - Blueprinting aller Service-Features aus dem offenen Service-Bereich, darunter Digital Service Funnel, Kontaktmodul und Videomodul, zur Optimierung der Customer Journey und umfassenden Analyse der Anforderungen. - Fachliche Beratung des Bereichs B2C bei der Definition, Erstellung und Bewertung komplexer fachlicher und technischer Anforderungen, unter Berücksichtigung von Zeit, Qualität und Budget. - Priorisierung der Features und Festlegung der Implementierungsreihenfolge. - Konzeption eines Deeplinking-Ansatzes zur Verknüpfung von Service- und eCare-Angeboten unter Berücksichtigung der Customer Journey. - Umsetzung und Weiterentwicklung des Kontaktformulars. - Content-Management: Definition des House of Contents und projektspezifische Beratung der Stakeholder aus OC und B2P. - Projektbezogene Beratung zur Erstellung eines Modulbaukastens im Adobe Experience Manager (AEM). - Fehleranalyse, Testing, Design und funktionale Beschreibung des zukünftigen Serviceangebots unter Berücksichtigung von EECC (Legal-Must-Anforderungen). - Reporting des Fortschritts sowie Identifizierung und Lösung von Herausforderungen und Problemen.
Telekommunikation
Munich, Germany
100% remote
New

DevOps Engineer (m/w/d)

Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen DevOps Engineer, um die Betriebsunterstützung, Wartung und Weiterentwicklung einer Microservices-Plattform mit ca. 30 Services sicherzustellen. Ziel des Projekts ist es, eine stabile und effiziente Infrastruktur zu gewährleisten sowie bestehende Systeme weiterzuentwickeln und zu optimieren. Der DevOps Engineer wird für die Verwaltung der Kubernetes-Plattform, das Routing-Management sowie die Migration von Plattformen verantwortlich sein. Zudem wird er Schnittstellen ins Hausnetz bedienen und diverse Pipelines pflegen. Hauptaufgaben: - Betriebsunterstützung, Wartung und Weiterentwicklung der Microservices-Plattform mit ca. 30 Services - Update der Kubernetes-Plattform - Fehleranalyse und Behebung für unterstützte Services - Dokumentation erstellen und pflegen - Ingress/Egress Routing und Route53 Management sowie Schnittstellen ins Hausnetz bedienen (VPC, Transit Gateways) - Umzug der RabbitMQ Plattform - Rechtevergabe und Management mit Schnittstelle zu AWS AD - Pflege und Verwendung diverser Pipelines - Keycloak Administration für Developer-Werkzeuge wie Kaniko, Bitbucket, Nexus, Jenkins - Nutzung von Tools wie Jira und Ivanti ITSM
Bank
Hamburg, Germany
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Produktspezialist CRM Systeme (m/w/d) (9421)

- Beratung des Portfolio Planning- & Scoping Teams hinsichtlich Arbeitsweise und Organisation - Vorbereitung von Unterlagen und Templates in Powerpoint und Excel für die Steuerung der Arbeitspakete des Teams - Inhaltliche Beratung und Erstellung von Vorschlägen in Powerpoint zur Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen - Dokumentation der RAITT Programm Status in Jira & Confluence - Beratung bei der Optimierung des RAITT Programm Status via Meetings, Dokumenten und Gesprächen - Analyse der Optimierungsbedarf in der Organisation der Planung und des Fortschritts mit Hilfe von Jira- und Confluence Analysen - Reporting des RAITT Programmfortschritts in Excel, Jira und Confluence - Konzeptionelle und strategische Entwicklung neuer, automatisierter Prozesse für das Arbeitsmodell im Portfolio Planning- & Scoping Team sowie Challengen bestehender Prozesse mit Hinblick auf potentielle Optimierung und Simplifizierung.
Telekommunikation
Munich, Germany
100% remote

Berater f. Tarifoptimierungen & Portfoliomgmt (m/w/d) (9379)

Das Projekt wird in einem führenden Telekommunikationsunternehmen durchgeführt und hat das Ziel, die technische Systemlandschaft und das Betriebsmodell zu modernisieren. Damit sollen Kundenerlebnis und Servicequalität im Bereich Mobile Postpaid verbessert, die Time-to-Market für neue Produkte verkürzt und die Betriebskosten gesenkt werden. Im Fokus stehen die Entwicklung und Implementierung leistungsfähiger Produktkatalog-, Ordermanagement- und CRM-/CIM-Systeme, die eine effizientere und kundenfreundlichere Steuerung ermöglichen. Zudem werden zentrale Prozesse zur Kundenwertsteuerung und zur Tarifberatung (Best-Tariff-Advice) optimiert und für die neuen Systemlandschaften transformiert. Konkrete Aufgaben & Leistungen: - Beratung der Fachteams (Portfolio Planning & Scoping Team, Tribes, Product Owner) zu Mobile Postpaid Retention und dem gesetzlichen Best-Tariff-Advice-Prozess in der Telekommunikationsbranche. - Analyse der bestehenden Wertsteuerungs- und Best-Tariff-Advice-Funktionalitäten in den aktuellen Systemen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen. - Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen für die Kundenwertsteuerung und Tarifberatung in den bestehenden Systemen, um eine effizientere Kundenbindung zu ermöglichen – vor der Migration in die neuen Zielsysteme. - Fachliche und technische Beratung zur Definition der Anforderungen für die Wertsteuerung und Best-Tariff-Advice-Logik in den zukünftigen CRM- und Ordermanagement-Systemen. - Reporting und Analyse der relevanten Kennzahlen sowohl in den alten als auch in den neuen Systemen mithilfe von Jira, Confluence und Excel. - Unterstützung bei der Entwicklung neuer KPIs, Reports und Prozesse für die Mobile Postpaid Wertsteuerung und den Best-Tariff-Advice-Prozess in den neuen Systemen.
Telekommunikation
Munich, Germany
100% remote

Projektmanager Billing Transformation (m/w/d) (9412)

- Analyse der End-to-End-Umsetzung der UAM-Anforderungen, Identifikation von Prozesslücken und Koordination der Schließung dieser Gaps, basierend auf einer umfassenden Prozessanalyse und effizientem #Projektmanagement. - Dokumentation und Einsteuerung der erforderlichen Anforderungen in das Projekt sowie über den BAU (SR-Prozess) mithilfe von Jira und Confluence. Dabei wird auf strukturiertes RequirementEngineering geachtet. - Monitoring der Umsetzung und Überprüfung von Fortschritten und Abhängigkeiten, unterstützt durch zielgerichtetes Projektmanagement. - Definition von Epics im Rahmen der Feature-Planung. Die Dokumentation erfolgt mithilfe von Jira und Confluence - Priorisierung der Epics unter Berücksichtigung von BusinessValue, technischer Machbarkeit und Abhängigkeiten. - Überprüfung und zielgerichtete Anpassung der Epics - Erstellung von User Stories und Dokumentation in Jira, mit besonderem Fokus auf Vollständigkeit, Verständlichkeit und Usability. - Fachliche Beratung des Bereichs B2C bei der Definition, Erstellung und Bewertung von komplexen fachlichen und technischen Anforderungen, mit besonderem Fokus auf Zeitmanagement, Qualität und Budgetkontrolle. - Reporting des Projektfortschritts, einschließlich relevanter KPIs, aufbereitet mit #MSOffice-Tools, und Präsentation in Meetings mit den Fachbereichen. - Fachliche Beratung für Compliance-Anforderungen im Projekt, hinsichtlich EECC und Datenschutz, zur Einhaltung dieser Vorgaben bei der Umsetzung. - Beratung zu Schnittstellen bei Dunning- und Collection-Prozessen für den Inlife-Tribe - Feinanalyse, Design und funktionale Beschreibung des zukünftigen Tarifportfolios im Rahmen des RAITT-Projekts, unter der Berücksichtigung von EECC-Anforderungen. - Erstellung und Darstellung der Anforderungen mithilfe von MSOffice und Visualisierungen in Visio.
Telekommunikation
Munich, Germany
100% remote
New

Regress Manager (m/w/d)

- Evaluation and cross-functional coordination of complex regression cases considering technical, commercial, and legal principles - Preparation of extensive and complex warranty data and their technical evaluation - Negotiation and enforcement of warranty claims against suppliers in the six- to seven-figure range - Creation of settlement agreements/compromise agreements with suppliers - Continuous identification of regression potential and monitoring of all relevant special regression topics - Continuous cross-functional collaboration with other departments to resolve quality issues and identify regression potential - Negotiation of supplier objections regarding contractual quality and warranty requirements
Automotive
Munich, Germany
100% remote

Epic Owner: Roles & Rights Management Customer Service (m/w/d) (9399)

Im Mittelpunkt stehen die Entwicklung und Implementierung moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- und CRM/CIM-Systeme, die eine nahtlose und effiziente Prozessgestaltung ermöglichen. Ein zentraler Aspekt des Projekts ist die Optimierung des Customer Service, insbesondere die Anpassung der Agenten-Cockpit-Funktionalitäten an neue Systemlandschaften. Dazu gehört die Verwaltung von Rollen- und Rechtekonzepten in Salesforce und Customer Interaction Management (CIM) sowie die Definition technischer Anforderungen und deren Umsetzung. Konkrete Leistungsbeschreibung ohne Personenbezug: - Aufnahme der Anforderungen und Funktionen für Inlife-Rollen und -Rechte mit dem Salesforce/CIM-Agenten-Cockpit unter Nutzung von Jira und Confluence zur Erfassung und Dokumentation. - Bewertung der Lösungsdesigns hinsichtlich der geschäftlichen Anforderungen sowie deren technischer Machbarkeit. - Präzise Definition der Anforderungen - Erarbeitung von technischen Konzepten und Lösungsentwürfen für die frühe Planungsphase (Salesforce Pre-Blueprinting), mit Unterstützung durch Jira und Confluence zur Strukturierung und Dokumentation der Entwürfe. - Durchführung von technischen Bewertungen, insbesondere für Identitätsmanagement-Systeme wie Sailpoint, - Planung, Definition und Übergabe von Funktionen an die Umsetzungsteams unter Verwendung von Jira zur Nachverfolgung - Priorisierung der Anforderungen und Dokumentation in der Umsetzungspläne in #Confluence. - Prüfung von Testfällen, insbesondere für die korrekte Rollen- und Rechtevergabe in Salesforce, unter Einbeziehung von Jira zur Erfassung und Verwaltung von Testfällen. - Testdurchführung sowie Nachverfolgung von Fehlern durch Jira, zur schnellen Fehlerbehebung.
Telekommunikation
Munich, Germany
100% remote

[9344] IT Consultant f. Content & Knowledge Mgmt. System (m/w/d)

Die Leistung wird im Rahmen des Projektes angefordert. Ziel des Projekts ist die Implementierung des bereits eingekauften Knowledge-Management-Systems, einschließlich aller im Ausschreibungsprozess definierten Features, Prozesse und Schnittstellen sowie die Definition und Implementierung aller neuen Anforderungen an das System. - Definition und Implementierung von Prozessen für Knowledge- und Content-Management, einschließlich der Durchführung von Inlife-Prozessen (Issue Management) und der Gestaltung redaktioneller Abläufe im System (Anforderung von Inhalten, Freigabeprozesse im Knowledge-System). - Entwicklung strategischer und inhaltlicher Konzepte für das Wissensmanagement sowie die Integration von Schnittstellen unter Berücksichtigung bestehender Systeme. - Definition und Automatisierung von Content-Typen und Mediendaten im Knowledge-Management-System. Dies umfasst den Einsatz und die Konfiguration von Variablen sowie die Automatisierung von Content-Prozessen für verschiedene Marken. - Sammlung, Definition und Anforderungsmanagement im Migrationsprojekt unter Beteiligung relevanter Dienstleister, technischer Experten und interner Teams. Alle Anpassungen basierend auf den Projekt-Anforderungen werden kontinuierlich priorisiert und umgesetzt. - Management der technischen Implementierung zwischen Fachabteilungen, Dienstleistern und Technologiepartnern. Dazu gehören die Steuerung der Implementierungs-Roadmap, das Defect- und Issue-Management sowie die Nachverfolgung und Dokumentation in entsprechenden Tools.
Telekommunikation
Munich, Germany
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Entwicklung Customer Service Cockpit (m/w/d) (9396)

Ziel ist die Integration des Agent Cockpits in die bestehende Architektur, um die Arbeitsprozesse im #CustomerService zu optimieren. Dabei liegt der Fokus auf der Definition von Rollen- und Rechtekonzepten, der Verbesserung der Zusammenarbeit im Stream #Rollenrechte sowie der Identifikation und Priorisierung von Feature Gaps. Die Rolle trägt maßgeblich zur Erreichung der Projektziele bei, indem sie den Status Quo der Agent Cockpit Features analysiert, Maßnahmen zur Optimierung der Zusammenarbeit im Stream #StakeholderManagement entwickelt und die Weiterentwicklung von Features und UX-Signoffs begleitet. Konkrete Leistungsbeschreibung ohne Personenbezug: - Beratung des CSS Transformation Leads bei der Abstimmung und Umsetzung der Rollen- und Rechtekonzepte im Agent Cockpit Project, einschließlich der Identifikation relevanter Anforderungen und Optimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit im #Projektmanagement unter Einsatz von #AgileMethoden. - Erhebung des Status Quo der Agent Cockpit Features für Drop 1, beinhaltet die Abfrage und Dokumentation der CSS-UX Signoffs, um eine fundierte Grundlage für weitere Entwicklungsschritte zu schaffen. Die Dokumentation erfolgt in #Jira und #Confluence, um eine reibungslose Integration der Erkenntnisse in die #BusinessProcessOptimization sicherzustellen. - Beratung beim Abgleich des festgestellten Status mit der Feature Completeness, um bestehende Lücken und Abweichungen zu identifizieren und notwendige Maßnahmen zu definieren. Die Ergebnisse werden im Rahmen des #RequirementsManagement analysiert und für das #CustomerServiceManagement weiterverarbeitet. - Identifikation und Dokumentation von Feature Gaps, dazugehört strukturiertes Gap-Tracking, Priorisierung und Lösungsansätze, dokumentiert in #Jira und #Confluence zur Nachverfolgbarkeit und Kontrolle. - Beratung zur Vorgehensweise bei der Behandlung von Feature Gaps, inklusive Entscheidungsfindung für Depriorisierung oder Verschiebung in spätere Entwicklungszyklen (Drop 1e/2). Hierbei kommt #Scrum als Methodik zum Einsatz, um eine iterative Planung und Umsetzung sicherzustellen. - Tracking und Steuerung der weiteren Bearbeitung der Features, um Transparenz über Fortschritte und Status zu gewährleisten. Die Dokumentation erfolgt in #MicrosoftOffice, während regelmäßige Berichte und Abstimmungen über #Reporting-Mechanismen und #ProcessMonitoring organisiert werden.
Telekommunikation
Munich, Germany
100% remote

Consultant - Digital Analytics & Data Management (m/w/d) (9334)

Der Schwerpunkt liegt auf Koordination, Datenmanagement und fachliche Beratung: 1.    Beratung des Digital Analytics Teams - Beratung aller Themen des Teams Digital Analytics. - Teilnahme an projektbezogenen Programmsitzungen und relevanten projektbezogenen Terminen.  - Fachliche Beratung zu einem Reibungsloser Informations- und Kommunikationsflusses zwischen den Programmbeteiligten und dem Digital Analytics Team. 2.    Inhaltlich-konzeptionelle Beratung im Datenmanagement  - Weiterentwicklung des Online-Trackings mit Google Analytics 4 (GA4). - Erstellung und Optimierung von Reports mithilfe von Power BI. - Beratung und Konzeptentwicklung zur effizienten Nutzung von Daten im Rahmen des Programms. 3.    Prozessuale Beratung des DA-Teams  - Anpassung der Digital-Analytics-Organisation an die neue Systemlandschaft und -Prozesse während und nach der Implementierungsphase. - Einführung neuer Prozesse zur Optimierung der DA-Organisation in der RAITT-Welt. 4.    Leistungen auf Board-Ebene  - Aufbereitung und Darstellung der aktuellen Herausforderungen für die Entscheidungsfindung auf Board-Ebene. - Entwicklung und Präsentation von Lösungsoptionen zur Entscheidungsunterstützung.
Telekommunikation
Munich, Germany
100% remote

EPIC Owner Partner Payments (m/w/d)

Der Partner-Tribe gestaltet sämtliche Partner Journeys und das Management des Partner-Lebenszyklus, einschließlich der Provisionsabrechnung. Ziele: Nahtloser und effizienter Abläufe für alle provisionsrelevanten Prozesse und Journeys, die Partner-Sales (B2P & B2C) betreffen. Leistung wird im Value Stream Payment for Partners (P4P) erbracht. Dies beinhaltet die Abwicklung von Wholesale-Abrechnungen und Provisionszahlungen für Vertriebspartner, Markenpartner, Dienstleister und Joint Ventures.Die Leistung beinhaltet die Features, vom Blueprinting bis zum Launch. - Beschreibung und Detaillierung der Anforderungen für neue Features, einschließlich funktionaler Aspekte in Jira und Confluence. - Identifikation von Abhängigkeiten und Risiken sowie Bewertung der Auswirkungen auf bestehende Systeme und Komponenten. - Planung und Steuerung des Feature-Blueprintings unter Berücksichtigung offener Aufgaben aus vorherigen Planungen. - Beratung bei Abhängigkeiten, Lösungen und Risiken innerhalb des Projekts - Erstellung und Pflege relevanter Dokumente im Bereich Datenschutz und Security. - Fachliche Beratung des Product Owners (PO) und Area Product Owners (APO) bei der Auswahl und Planung von Features für kommende Planungsintervalle. - Überprüfung von Blueprint-Artefakten sowie Begleitung und Abnahme von Testfällen, Testschritten und Tests zur Einhaltung der Marktreife. - Nahtlose und effiziente Abläufe für alle provisisonsrelevanten Prozesse und Journeys
Telekommunikation
Munich, Germany
100% remote

ANÜ!! IT-Security DevSecOps Experte (m/w/d)

Achtung ANÜ-Projekt: Unser Kunde sucht einen erfahrenen IT-Projektleiter mit tiefgreifendem Wissen im Bereich Development Security Operations (DevSecOps). In dieser Rolle wirst du Teil eines Projekts sein, das auf die Weiterentwicklung und Verbesserung der Sicherheitspraktiken in der Softwareentwicklung abzielt. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Integration von Sicherheitsanforderungen in den Entwicklungszyklus und sorgen für eine enge Verzahnung zwischen Development und Security. Aufgaben: - ISO 27001 Implementierung: Sicherstellung der Compliance mit ISO 27001 und kontinuierliche Verbesserung der Sicherheitsstandards im Entwicklungsprozess - Sicherheitsintegration: Verantwortung für die Integration von Security-Maßnahmen und -Automatisierungen in die Continuous Integration/Continuous Deployment (CI/CD) Pipeline - Projektplanung und -strategie: Du entwickelst gemeinsam mit dem Projektteam detaillierte Projektpläne, definierst Meilensteine und setzt klare Ziele für das Team. Dabei berücksichtigst du die Bedürfnisse der Stakeholder und sorgst für eine reibungslose Umsetzung der Projekte - Teamführung und Kommunikation: Du koordinierst das Projektteam und stellst sicher, dass alle Teammitglieder ihre Aufgaben effektiv erfüllen. Eine klare, offene und wertschätzende Kommunikation ist dabei für den Erfolg entscheidend - Stakeholdermanagement: Du sorgst dafür, dass alle relevanten Stakeholder bis auf Vorstandsebene über den aktuellen Stand der Projekte informiert sind und bereitest notwendige Entscheidungen vor - Ressourcenmanagement: Du verwaltest die Projektressourcen einschließlich Budget, Zeit und Personal. Deine effiziente Planung und Steuerung der Ressourcen sichern die Einhaltung der Zeitpläne und Budgetvorgaben - Risikomanagement: Du identifizierst gemeinsam mit dem Projektteam mögliche Risiken und entwickelst Strategien, um diese zu minimieren oder zu vermeiden. Durch dein proaktives Risikomanagement erkennst du mögliche Hindernisse frühzeitig - Qualitätskontrolle: Du stellst sicher, dass die gelieferten IT-Lösungen dem hohen Qualitätsanspruch des Unternehmens entsprechen
IT
Munich, Germany
60% remote

Frontend developer to HR platform with Angular experience

Reach out to us if you are interested in working with us on the project.
FRATCH
Munich
90% remote
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Consultant (m/w/d) Employer Brand Kreativkonzept

Industries
Information Technology (IT)
Media, Entertainment and Publishing
Professional Services
Areas
Marketing
Product Development
Project Management

Project info

  • Period
    21.02.2023 - 30.04.2023
  • Capacity
    100%
  • Daily rate
    840 - 880€
  • Location
    München, Germany
  • Languages
  • Remote
    up to 100%

Description

Hintergrund zur Aufgabe:

Wir werden als Arbeitgeber auf dem Talentmarkt nicht als attraktiv genug wahrgenommen. Die Brand Awareness der Arbeitgebermarke ist nicht ausreichend. Wachstum und Insourcing führen zu hohem Recruiting Volumen. Gleichzeitig nehmen die eingehenden Bewerbungen ab. Offene Stellen sind zu einem großen Teil aufgrund der Spezialisierung und des umkämpften Talentmarkts schwer zu besetzen. Es erfolgen aktuell aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen unterschiedliche Recruiting Aktivitäten, die zu Brand Fragmentierung führen. Das Projekt Employer Branding Reboot hat neben der Steigerung der Arbeitgeberbekanntheit und -attraktivität die Vereinheitlichung des Auftritts nach innen und außen zum Ziel. Die EVP wurde bereits intern skizziert. Darauf aufbauend beginnt nun die nächste Phase des Projekts.

Aufgaben:

  • Entwicklung eines Kreativkonzepts und einer visuellen Identität unter Berücksichtigung der EVP- Eckpunkte, der bestehenden Brand Guidelines sowie aller Kanäle und Touchpoints. Dies beinhaltet

  • Die Ausformulierung der EVP in Form eines Employer Brand Positioning Statements, einer Unique Employment Proposition und einer Cultural Fit Description

  • Die Entwicklung eines zentralen Claims (englisch und/oder deutsch) zur Nutzung auf unseren Karrierewebsiten sowie für Kommunikation, Recruiting- und Employer Image Kampagnen

  • Die Entwicklung mehrerer kreativer Routen zur Visualisierung der Employer Brand im Rahmen der bestehenden Guidelines und unter Berücksichtigung der Anforderungen unterschiedlicher Anwendungen, Kanäle und Formate (wie bspw. Video)

  • Ein Entwurf für die Neugestaltung unserer Karriereseite(n) basierend auf der favorisierten Route.

  • Die Entwicklung eines Employer Brand Guides

Unsere Vision:

  • Das ultimative Ziel des Employer Branding ist es, eine Marke zu werden.

  • Wir gewinnen und binden die Talente, die wir brauchen

  • Als bevorzugter Arbeitgeber stehen wir bei denjenigen Talenten ganz oben auf der Liste, die sich engagieren, Konventionen hinterfragen und an sich selbst glauben.

  • Auf der Grundlage unserer Identität kommunizieren wir, wer wir sind, was uns auszeichnet und wo wir hinwollen.

  • Wir positionieren uns klar und geben so Talenten Orientierung, wenn sie uns als Arbeitgeber in Betracht ziehen.

  • Unsere Arbeitgebermarke bildet den Rahmen für starke Personalmarketingmaßnahmen, eine leistungsstarke Recruiting-Organisation sowie identitätsstiftende interne Maßnahmen.

  • Unsere Arbeitgebermarke ist Teil einer integrierten Markenstrategie.

Erwartung an die Kreation:

  • Ein Konzept höchster kreativer Exzellenz, das emotional auflädt, verdeutlicht wer wir sind, wie relevant wir sind und, dass unsere Firma als Arbeitgeber eine hervorragende Wahl ist.

Die Maßnahme ist erfolgreich, wenn?

  • Bewerberzahlen steigen
  • Wir eine spür- und sichtbare Präsenz auf dem Arbeitgebermarkt (der Techbranche) erzielen

Requirements

  • Kommunikationsexperte mit Fachwissen als Texter / Arter von großem Vorteil

  • Mehrjährige Erfahrung in der Arbeit einer Marketing- / Kommunikationsagentur von großem Vorteil

  • Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse