Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Berater für das Tool Faktor10, eine Softwarelösung für Versicherungen, die Prozesse wie Produktmodellierung, Angebots- und Policenmanagement sowie Schadenbearbeitung unterstützt. Ziel des Projekts ist es, die Implementierung, Optimierung oder Integration von Faktor10 in bestehende Systeme zu unterstützen und sicherzustellen, dass die Software effizient und effektiv genutzt wird. Die Rolle umfasst die Beratung bei der Nutzung des Tools, die Unterstützung bei der Konfiguration und Anpassung sowie die Schulung von Teams, um die Funktionalitäten von Faktor10 optimal zu nutzen. Key responsibilities: - Beratung bei der Implementierung und Nutzung von Faktor10 - Unterstützung bei der Konfiguration und Anpassung des Tools - Integration von Faktor10 in bestehende Systeme - Schulung und Unterstützung von Teams bei der Nutzung der Software - Identifikation und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Faktor10

Ein CleanTech-Unternehmen mit einer IoT-Plattform zur dezentralen Steuerung von Batteriespeichern sucht einen erfahrenen Cloud DevOps Engineer. Ziel des Projekts ist die Einrichtung einer Azure-Umgebung für die Echtzeitdatenverarbeitung, um die Effizienz und Skalierbarkeit der Plattform zu optimieren. Der Engineer wird eng mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um eine robuste und performante Infrastruktur zu gewährleisten. Hauptaufgaben: -Einrichtung und Optimierung einer Azure-Umgebung für Echtzeitdatenverarbeitung -Implementierung und Management von Kubernetes-Clustern -Nutzung von Terraform zur Infrastrukturautomatisierung -Integration und Optimierung von Time-Series-Architekturen (Influx, Timescale) -Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung der Projektziele

Im Rahmen der Implementierung und Optimierung des Tools Standort- und Projektmanagement (SPM) im Mobilfunkbereich (B2X) liegt der Fokus auf Planung, Bau, Verwaltung und Optimierung von mehreren tausend Standorten für technische Infrastrukturen. Dies umfasst die Sicherstellung geeigneter Standorte für Mobilfunktechnik, die Abwicklung von Mietverträgen, die Einholung von Baugenehmigungen sowie den Bau und Rückbau von Mobilfunkmasten. Darüber hinaus sind Vertragsverhandlungen mit Liegenschaftseigentümern, die Abstimmung mit Landratsämtern und der Bundesnetzagentur sowie die Kommunikation mit lokalen Behörden und Bürgermeistern zur Sicherung der notwendigen Genehmigungen teil der Projekte. Die effiziente Verwaltung dieser Projekte und Prozesse erfordert den Einsatz der Softwarelösung SPM. - IT Project Management: Erstellung von Softwareeinführungs- und Migrationsplänen für die monatlichen Releases der Applikation SPM, basierend auf Sitetracker, unter Berücksichtigung aller relevanten Abhängigkeiten mithilfe von JIRA und Stakeholder Management - Test Management: Planung, Erstellung und Durchführung von allen relevanten Testszenarien sowie Validierung der Testergebnisse im Tool Standort- und Projektmanagement (SPM), um die definierten Anforderungen zu erfüllen mithilfe von JIRA unter Berücksichtigung der Anwenderfreundlichkeit - System Integration: Einführung und Umsetzung von Änderungen innerhalb der Systemlandschaft des Standort- und Projektmanagement (SPM) zur Optimierung bestehender Prozesse und Systemlandschaften - Stakeholder Management: Entwicklung und Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen zu Softwareänderungen und -einführungen, inklusive Erstellung von Unterlagen für das Management sowie Softwareimplementierungs- und Testteams unter Verwendung von Microsoft Outlook, Microsoft Teams und JIRA - Deployment Coordination: Durchführung der Implementierungspläne, einschließlich Berücksichtigung von Softwarequalitätsvoraussetzungen, Erstellung von Einführungsunterlagen und Umsetzung von Kommunikationsplänen

Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen SAGE ERP Architekten, um die Implementierung und Optimierung ihres ERP-Systems zu unterstützen. Ziel des Projekts ist es, die Geschäftsprozesse zu analysieren, die Anforderungen zu definieren und eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln, die die Effizienz und Produktivität steigert. In dieser Rolle wird der Architekt eng mit internen Teams und Stakeholdern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Lösung den geschäftlichen Anforderungen entspricht und gleichzeitig technische Best Practices berücksichtigt. Hauptaufgaben: - Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen - Definition der Anforderungen und Erstellung von technischen Spezifikationen - Design und Architektur des SAGE ERP-Systems - Unterstützung bei der Implementierung und Integration des Systems - Schulung und Unterstützung der Benutzer - Sicherstellung der Einhaltung von Best Practices und Standards

- Analyse der Betreiberfähigkeiten in den Bereichen Funk, Transport, Core & Services, Cloud, OSS und Digital-Plattformen zur Konzeption und Implementierung von Anwendungsfällen - Beratung bei der Erstellung von HL-Lösungs- (High-Level-Lösung) und Integrationsarchitektur in Confluence/Jira - Verifizierung der Lösungsarchitektur - Beratung von Netzwerk-Enablern und digitalen Plattformen zur Überprüfung der Konsistenz der HL-Lösungsarchitektur innerhalb der Netzwerkdomänen - Erstellung einer umfassenden Dokumentation der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen, die als Grundlage für die Implementierung durch den Netzwerk-Tribe dient - Durchführung einer detaillierten Bedarfsanalyse der Aggregatoren, Entwickler und B2B-Kunden im Hinblick auf die Architektur und die Bereitstellung der Ergebnisse in geeigneter Form - Entwicklung der Netzwerkdomänen, um die für die zukünftige Roadmap erforderlichen Enabler zu identifizieren und einzurichten - Beratung architektonischer Aspekte des Slicing-Dienstes zur Bereitstellung von Northbound-APIs von Slice-Management-Funktionen über die Open-Gateway-Schicht

- Erstellung eines detaillierten technischen Feinkonzepts (Design) mittels Prototypen für Reporting-Anwendungen auf der Finanzinformationsplattform (FIP) - Anwendungsentwicklung mit Databricks unter Verwendung von SQL und Python - Entwicklung und Testing des Quellcodes für die genannten Reporting-Anwendungen - Durchführung von Tests und Quality Assurance vor Übergabe an die Endanwender - Frontend-Entwicklung zur visuellen Darstellung der Daten in Power BI und Oracle ESSbase - Programmierung neuer Schnittstellen, z. B. zum Technology-Bereich, für den automatisierten Datenaustausch

- Blueprinting Management: Technische und funktionale Definition der App-Features für die Entwicklung der neuen Self-Care Apps. - Feature Specification: Erstellung von Konzepten für komplexe Features, insbesondere Authentifizierungsmechanismen und Sicherheitsklassen (Netzwerk-Login, Passwortschutz, Zwei-Faktor-Authentifizierung) - User Access Management: Definition von Berechtigungen innerhalb der Sicherheitsklassen sowie Konzeption von Up- und Downgrade-Mechanismen basierend auf Nutzeraktionen und Sitzungsstatus - Technical Coordination: Abstimmung mit Business Analysts zur Evaluierung der technischen Machbarkeit und Erarbeitung finaler Konzeptentscheidungen - Documentation & Reporting: Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation in PowerPoint sowie kontinuierliche Fortschrittsberichte über den Blueprinting-Prozess - System Architecture: Analyse und Berücksichtigung der Plattform und der zugrunde liegenden Systemarchitektur zur Sicherstellung einer nahtlosen Integration neuer Features - Problem Resolution: Identifikation und Lösung technischer Herausforderungen bis zur Übergabe an das Entwicklerteam in Spanien - Project Collaboration: Nutzung und Verwaltung relevanter Tools wie JIRA, Confluence und Figma zur Koordination und Dokumentation der Entwicklungsfortschritte

Ein Unternehmen sucht Unterstützung für ein Transformationsprogramm, das die technische Landschaft und das Betriebsmodell umgestaltet, um ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Time-to-Market und reduzierte Kosten zu erreichen. Dies wird durch die Entwicklung und Implementierung neuer moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- und CRM/CIM-Systeme realisiert. Ziel des Projekts ist es, Business-Anforderungen im neuen Technologie-Stack (Salesforce, Adobe) zu definieren sowie Customer Management Prozesse zu analysieren, optimieren und in den Zielsystemen umzusetzen. Hauptaufgaben: - Beratung bei der Erstellung von Business-Anforderungen im neuen Stack (Salesforce, Adobe) im Rahmen der Transformation. - Analyse des Status Quo in bestehenden Systemen für Customer Management Prozesse (Vertragsverlängerungs-, Kündigungs-, Winback-, Kampagnen-, Loyalty-Prozesse) im System Salcus. - Identifikation von Verbesserungsoptionen in den Customer Marketing Prozessen und Präsentation der Vorschläge in PowerPoint an das Management (Direktoren, Head-ofs). - Beratung bei der Definition von Zielprozessen für Customer Marketing in den neuen Zielsystemen (Salesforce, Adobe). - Überprüfung der Qualität und Performance der Customer Marketing Prozesse in den neuen Systemen Salesforce und Adobe sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen an Stakeholder wie das Customer Marketing Team oder Direktoren. - Reporting relevanter Kennzahlen für Customer Marketing Prozesse (Churn, Revenue, Gross Adds, NPS) in Excel. - Dokumentation der Customer Marketing Prozesse in den Tools Confluence und Jira.

- Analyse der bestehenden Anforderungen und Systeme im Bereich #Salesforce und der zugehörigen Prozesse - Feinanalyse, Design und funktionale Beschreibung des zukünftigen Tarifportfolios,#EECC-Vorgaben - Erstellung von funktionalen Beschreibungen, MVPs, Mockups und Click-Dummies zur Unterstützung von Blueprinting und Entwicklungsprozessen. - Dokumentation von Prozessen und technischen Anforderungen in den Tools #ira und Confluence. - Befähigung interner Teams zur Nutzung der bereitgestellten Tools und Systeme durch klare Dokumentationen und bedarfsgerechte Wissensweitergabe. - Beratung des Inlife Tribes zu Lösungsansätzen im Rahmen von Salesforce, insbesondere für die technische und prozessuale Umsetzung von Kundensupportprozessen - Beratung zur Anbindung externer Lösungen an Salesforce, der USU Knowledge Base. - Fachliche #Beratung des Bereichs B2C bei der Definition, Erstellung und Bewertung komplexer fachlicher und technischer Anforderungen unter Berücksichtigung von Zeit, Qualität und Budget - Koordination externer Anforderungs- und Liefereinheiten. - Überprüfung der korrekten Konfiguration und Funktionalität der implementierten Systeme, Salesforce Lightning und Omniscript. - Fachliche Beratung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen und Systemen. - Funktionale Beschreibung und Spezifikation neuer Tarife, Optionen und Packs. - Beratung bei der Konfiguration von Testkarten für unterschiedliche Use Cases.

- Erstellung von Spezifikationen und Lösungen für lokale deutsche steuerliche Anforderungen sowie projektrelevante Steuerung - Berücksichtigung der Programme Fénix und deren Schnittstellen zu zahlreichen Vorsystemen sowie angrenzenden Transformationsprogrammen (z. B. RAITT, TechFuel, OnePayroll) - Eigenständige Erarbeitung detaillierter Feinspezifikationen für lokale Interfaces und Systemanpassungen auf Basis fachlicher Anforderungen - Erstellung funktionaler Dokumentation (z. B. in Jira) für steuerrelevante Elemente wie Reporting-Anforderungen, Stammdaten, Steuerschlüssel - Fokus auf E2E-Prozesssicht innerhalb des Telefónica-spezifischen System- und Prozessumfelds - Eigenständige Erstellung geeigneter Rahmenbedingungen für das Testing - Entwicklung von Testkonzepten und relevanten Test Cases zur Validierung von Lieferergebnissen im Rahmen agiler Arbeitsmethoden - Abgleich der Testergebnisse mit den fachlichen Anforderungen - Ggf. Erstellung von Defects, Tracking sowie Durchführung und Dokumentation von systemseitigen Abnahmetests - Fokus auf End-to-End-Betrachtung unter Berücksichtigung von über 60 Systemen inklusive Mappings und Anreicherungen entlang der Systemketten

Das Projekt wird in einem führenden Telekommunikationsunternehmen durchgeführt und hat das Ziel, die technische Systemlandschaft und das Betriebsmodell zu modernisieren. Damit sollen Kundenerlebnis und Servicequalität im Bereich Mobile Postpaid verbessert, die Time-to-Market für neue Produkte verkürzt und die Betriebskosten gesenkt werden. Im Fokus stehen die Entwicklung und Implementierung leistungsfähiger Produktkatalog-, Ordermanagement- und CRM-/CIM-Systeme, die eine effizientere und kundenfreundlichere Steuerung ermöglichen. Zudem werden zentrale Prozesse zur Kundenwertsteuerung und zur Tarifberatung (Best-Tariff-Advice) optimiert und für die neuen Systemlandschaften transformiert. Konkrete Aufgaben & Leistungen: - Beratung der Fachteams (Portfolio Planning & Scoping Team, Tribes, Product Owner) zu Mobile Postpaid Retention und dem gesetzlichen Best-Tariff-Advice-Prozess in der Telekommunikationsbranche. - Analyse der bestehenden Wertsteuerungs- und Best-Tariff-Advice-Funktionalitäten in den aktuellen Systemen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen. - Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen für die Kundenwertsteuerung und Tarifberatung in den bestehenden Systemen, um eine effizientere Kundenbindung zu ermöglichen – vor der Migration in die neuen Zielsysteme. - Fachliche und technische Beratung zur Definition der Anforderungen für die Wertsteuerung und Best-Tariff-Advice-Logik in den zukünftigen CRM- und Ordermanagement-Systemen. - Reporting und Analyse der relevanten Kennzahlen sowohl in den alten als auch in den neuen Systemen mithilfe von Jira, Confluence und Excel. - Unterstützung bei der Entwicklung neuer KPIs, Reports und Prozesse für die Mobile Postpaid Wertsteuerung und den Best-Tariff-Advice-Prozess in den neuen Systemen.

Ein überregionales Netzunternehmen im Strombereich sucht Unterstützung für ein Transformationsprojekt von IS-U nach S/4HANA. Der Fokus des Projekts liegt auf der Datenmigration und dem Customizing. Der Berater wird eng mit dem internen Team zusammenarbeiten, um eine reibungslose Migration sicherzustellen und die spezifischen Anforderungen des Unternehmens umzusetzen. Hauptaufgaben: - Unterstützung bei der Migration von IS-U nach S/4HANA - Durchführung von Customizing-Aktivitäten im Rahmen des Projekts - Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung der Projektziele - Analyse und Optimierung von Prozessen im Bereich SAP EAM/PM

## Projektbeschreibung - Beratungsleistung im DaaS/AFS-Projekt (Device as a Service / Apple Financial Services) - Beratung für P2P- und Order-to-Cash-Prozesse - Ableitung der Prozesse und technischen Anforderungen des Zielmodells auf Basis von SAP RE-FX (Leasing & Subleasing) und der IFRS 15 Engine (Umsatzerlöserfassung) - Fokus auf Vertragserfassung, Vertragsbewertung nach IFRS 16 & IFRS 15, Rechnungsstellung sowie Erstellung eines Lösungskonzepts - Erarbeitung technischer Anforderungen und Umsetzung in Form von User Stories - Spezifikation relevanter Use Cases für ein strukturiertes UAT-Testing - Durchführung von End-to-End-Testing sowie Implementierung notwendiger Kontrollhandlungen - Entwicklung temporärer Übergangslösungen, falls eine technische Umsetzung kurzfristig nicht möglich ist - Technische Beratung bei der konkreten Systemumsetzung - Durchführung und Pflege der zugehörigen Dokumentation

- Beratung der Teams der Abteilung Digital Analytics bei der Einführung und praktischen Umsetzung von OKR im Unternehmenskontext - Unterstützung und Beratung der OKR Master bei: - Definition, Koordination und Überprüfung der OKRs - Vorbereitung, Priorisierung und Zuordnung der Quartals-OKRs - Aufsetzen und Durchführung von Kick-Off-Veranstaltungen - Begleitung und Auswertung des OKR-Reviewprozesses - Fachliche Beratung des OKR Masters zu OKR-Definition, Implementierung und Review - Dokumentation der definierten OKRs in JIRA, Confluence und Miro - Beratung der OKR Master zur Einführung und Überwachung agiler Prozesse (z. B. SCRUM) - Analyse bestehender agiler Prozesse sowie Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen zur Optimierung - Dokumentation von Entscheidungsprozessen in PowerPoint, Word, Confluence und JIRA - Organisation und Durchführung von Workshops zum Thema Agilität - Erstellung von Workshopunterlagen und Präsentationen in PowerPoint

Ziel des Projekts ist die Optimierung des Customer Service (CSS) durch datengetriebene Analysen, Budgetsteuerung und Qualitätsmanagement. Dabei werden Serviceprozesse verbessert, die Contact Rate reduziert und Maßnahmen zur Kosteneffizienz erarbeitet. - Analysen an der Schnittstelle von CSS und Tech, inkl. CSS Reporting, Customer Intelligence Lab und Quality Analytics. - Erstellung datengetriebener Analysen zur Klärung relevanter Sachverhalte mithilfe von CSS Reports, Jira und Confluence. - Budgetplanung und -steuerung für alle aktuellen und geplanten Marken, inkl. Abweichungsanalyse und Maßnahmen zur Kostenreduzierung. - Bedarfsplanung auf Basis der Contact Rate und ABT/APT, unter Berücksichtigung von Incidents, Workarounds und Lernkurven. - Beratung der relevanten Teams (z. B. Business Readiness, Incident Management, Service Management) zur Effizienzsteigerung. - Optimierung von Partnerverträgen bei ABT/APT Caps durch Qualitätsmanagementmethoden. - Reporting und Monitoring von Budgetänderungen mit CSS Reports und Power BI. - Erstellung und Präsentation CSS-relevanter Inhalte für PiP-Team, Run-SteerCo und Direktorenkreis. - Aufbereitung und Versand der wichtigsten Qualitäts- und Performancekennzahlen mit CSS Reports und Power BI. Das Projekt trägt dazu bei, Kundenservice-Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und datenbasierte Entscheidungsprozesse im Telekommunikationsumfeld zu stärken.

- Eigenständige Erstellung detaillierter technischer Programmdesigns, Feinspezifikationen und funktionaler Beschreibungen für den Bereich Order-to-Cash - Entwicklung und Spezifikation relevanter Elemente wie Reporting-Anforderungen, Stammdaten für Artikel, Produkte und Kunden - Ausarbeitung technischer Feinkonzepte für Prozesse und Teilprozesse entlang der E2E Order-to-Cash-Wertschöpfungskette - Berücksichtigung bestehender Systemapplikationen sowie neuer Softwarelösungen und Tools - Detaillierte Analyse technischer Funktionalitäten aus Vorsystemen mit Auswirkungen auf Zielsysteme (Schnittstellenspezifikation) - Beratung bei der Erstellung technischer Feinspezifikationen - Sicherstellung der Konsistenz mit funktionalen und fachlichen Anforderungen - Dokumentation und Zulieferung an Technology sowie Freigabeprozesse der Spezifikationen - Spezifikation technischer SAP-/S/4HANA-Datenfelder auf Basis buchhalterischer Anforderungen - Sicherstellung der korrekten Abbildung von Geschäftsvorfällen nach IAS/IFRS sowie HGB auf die richtigen Konten im ERP-System - Monitoring der fachlichen Kompatibilität technischer Spezifikationen bis zur Freigabe - Eigenständige Erstellung von Rahmenbedingungen für das Testing - Inkl. Testkonzept, Test Cases und Definition von Testhandlungen zur Validierung der Lieferergebnisse im agilen Projektumfeld - Abgleich von Testergebnissen mit den fachlichen Anforderungen - Ggf. Erstellung und Tracking von Defects sowie Durchführung und Dokumentation systemseitiger Abnahmetests - Durchführung und Dokumentation funktionaler Testfälle - Einschätzung der Auswirkungen und Definition notwendiger Anpassungen - Übermittlung finaler fachlicher Abnahmetests an relevante Stakeholder

Ein kommunales Stadtwerk mit moderner IT-Architektur sucht einen erfahrenen SAP ABAP Entwickler für ein Projekt zur Weiterentwicklung und Wartung bestehender IS-U- und EDM-Funktionalitäten. Der Fokus liegt auf der Optimierung und Anpassung der bestehenden Systeme, um die Effizienz und Zuverlässigkeit der IT-Prozesse zu gewährleisten. Hauptaufgaben: - Weiterentwicklung und Wartung bestehender IS-U- und EDM-Funktionalitäten - Implementierung und Optimierung von ABAP-Programmen im IS-U-Umfeld - Unterstützung bei Themen rund um Marktkommunikation und Gerätemanagement - Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung der Projektziele

- Beratung zur Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Finance-Requirements im Rahmen von Migrationen in transformatorischen Projekten und Optimierungsmaßnahmen im Finance-Bereich – unter Berücksichtigung zugrunde liegender Businessmodelle - Erstellung von Kontrollaspekten und Durchführung von Kontrollmechanismen zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Korrektheit Finance-relevanter Migrationsobjekte – sowohl in der Konzeptionsphase als auch während der Migrationsdurchführung - Aufbereitung von Informationen und Entscheidungsgrundlagen für das Management - Erarbeitung einer End-to-End-Prozesssicht unter Berücksichtigung von Vorprozessen, Vorsystemen sowie Schnittstellen – inkl. Abgleich mit Bilanzierungsstandards nach IFRS und HGB - Identifikation und Ausarbeitung von Optimierungspotenzialen zur Erhöhung der Datenqualität und Informationsgranularität in Zielsystemen – in enger Zusammenarbeit mit Finance-Fachexperten - Beratung zur strukturierten Durchsteuerung von Migrationsanforderungen innerhalb der Transformationsinitiativen sowie Durchführung des begleitenden Trackings - Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen entlang der Wertschöpfungskette unter Berücksichtigung sämtlicher relevanter Geschäftsvorfälle, Reporting-Anforderungen und Optimierungsansätze

Ein überregionales Strom- und Gasversorgungsunternehmen mit starkem Fokus auf Bilanzkreismanagement sucht einen erfahrenen SAP EDM Berater. Ziel des Projekts ist die Automatisierung der Lastgangverarbeitung sowie die Erstellung regulatorischer Reports, um die Effizienz und Compliance der internen Prozesse zu verbessern. Der Berater wird eng mit den internen Teams zusammenarbeiten, um innovative und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. - Analyse und Optimierung der bestehenden Lastgangverarbeitungsprozesse - Entwicklung und Implementierung von Automatisierungslösungen im SAP EDM Umfeld - Erstellung und Optimierung regulatorischer Reports gemäß den aktuellen Anforderungen - Beratung und Unterstützung bei der Integration neuer Funktionen in die bestehende Systemlandschaft - Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung der Projektziele - Durchführung von Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen

Position: Consultant für Operations Performance Management in einem Transformationsprogramm (m/w/d) Standort: Deutschland (Remote 100%) Sprachen: Deutsch (erforderlich), Englisch (erforderlich) Tagessatz: Unspecified Dauer: Unspecified Beschreibung: Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Consultant, um ein Transformationsprogramm zu unterstützen, das die technische Landschaft und das Betriebsmodell modernisiert. Ziel ist es, ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Time-to-Market und reduzierte Kosten durch die Einführung moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- sowie CRM/CIM-Systeme zu erreichen. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt im Bereich Operations Performance Management (OPM) für das Mass-Market-Segment. Der Consultant wird an der Konzeption und Entwicklung von Performance-Dashboards arbeiten, die den Status und die Leistungsfähigkeit des neuen IT-Stacks visualisieren. Zudem umfasst die Rolle die Analyse von Performance-Daten sowie die Erstellung managementgerechter Übersichten. Key responsibilities: - Eigenständige Entwicklung eines Konzeptes zur Erfassung und Darstellung von Leistungskennzahlen (KPIs) des neu implementierten IT-Stacks. - Schaffung einer ganzheitlichen Übersicht über die Funktionsweise und Performance des Systems. - Konzeption und Erstellung eines Dashboards zur Visualisierung der Systemperformance mithilfe eines Ampelsystems. - Zusammenführung von Informationen aus unterschiedlichen Fachbereichen zur Erstellung eines umfassenden Konzepts. - Aufbereitung konsistenter und managementgerechter Übersichten.