Projektdetail
Empfohlene Projekte
Neu
Optimierung Omni Channel mit AI / KI
Gesamtziel ist die Umsetzung des Projektes „Optimierung Omni Channel mit AI/KI“ innerhalb der vorgegeben Projektlaufzeit mit den definierten Ressourcen und Anforderungen. In diesem Zusammenhang sollen die Weiterentwicklung des NV Agent Assists, die Entwicklung von Use Cases zur AI-Nutzung sowie deren Implementierung begleitet werden.
- Beratung bei der Weiterentwicklung des NonVoice Assist (Agent Facing AI Produkt im Produktbereich Assist und Automatisierung)
- Analyse und Definition benötigter Datenstrecken zur Herstellung von Mehrinformationen für den AI-Assistenten
- Analyse der Integrationsmöglichkeiten sowie Bewertung der kommerziellen Effekte
- Konzeption der Use Cases entlang der Transaktionsstrecken, die die neuen Informationen/Daten enthalten und Implementierung bzw. Einbettung in bestehende (Service-)Teilprozesse
- Design der Integration der Use Cases in vorhandene IT-Infrastruktur und Weiterentwicklung der Einsatzmöglichkeiten durch Verknüpfungen entlang der Strecken und Prozesse
- Dokumentation der Lösungsansätze und der Analysen mittels Confluence
- Definition der Use Cases mit JIRA, ggf. in Excel, das in JIRA hochladbar ist
- Kommerziellen Darstellungen in Form einer Managementpräsentation
Projektmanager/Account Manager (Senior bis Director) (m/w/d)
Ein Unternehmen sucht erfahrene Projektmanager und Account Manager, die in der Lage sind, internationale Kampagnen auf einer hands-on Basis umzusetzen. Die Rolle erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Märkten und Stakeholdern, um sicherzustellen, dass Kampagnen effektiv und termingerecht durchgeführt werden.
Die Position ist ideal für Kandidaten mit umfangreicher Erfahrung in der Agenturbranche, insbesondere in der Umsetzung klassischer Kampagnen. Erfahrungen bei renommierten Agenturen wie Media Monks oder ähnlichen sind von Vorteil.
Hauptaufgaben:
- Planung, Umsetzung und Überwachung internationaler Kampagnen
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Märkten und Stakeholdern
- Sicherstellung der Einhaltung von Zeitplänen und Budgets
- Koordination von Teams und Ressourcen
- Reporting und Analyse der Kampagnenergebnisse
Senior Backend Engineer (m/w/d)
Ein Unternehmen baut eine Plattform, die Bewegung, Atmung und Meditation an einem Ort vereint und darauf abzielt, zu einer achtsameren Welt beizutragen. Um diese Mission zu unterstützen, suchen sie einen Senior Backend Engineer, der hilft, ihre Microservices-Architektur zu entwickeln und zu skalieren und dafür sorgt, dass die Systeme robust, wartbar und zukunftssicher sind. Die Rolle umfasst die Arbeit an Backend-Services in Go, das Erstellen effizienter gRPC-APIs für die Service-zu-Service-Kommunikation, das Verwalten von Builds, Tests und Deployments mit Bazel sowie den Betrieb der Services auf der Google Cloud Platform (GCP) mit Fokus auf Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit. Der Engineer wird zu einer modularen Microservices-Architektur beitragen, die ein wachsendes Produkt unterstützt.
Projektmanager für Übersetzungsprojekte
Die Rolle des Projektmanagers für Übersetzungsprojekte ist die zentrale Schnittstelle zwischen den Endkunden-Leads, den lokalen Marktprüfern und Acolad.
- Steuerung und tägliche Führung von Acolad als Dienstleister, inklusive Briefings, Überwachung der Lieferung, Qualitätskontrollen und Terminmanagement.
- Koordination komplexer mehrsprachiger Übersetzungs-, Transcreation- und Lokalisierungsabläufe.
- Sicherstellung, dass alle Liefergegenstände vollständig, konsistent, fehlerfrei und im Einklang mit Marken- und Sprachrichtlinien stehen.
- Verwaltung von Zeitplänen, Ressourcen und Budgets unter strengen SLA-Vorgaben.
- Erste Eskalationsstelle für alle linguistischen oder operativen Fragen.
KI-Agenten-Evaluationsanalyst
Für ein KI-Labor suchen wir einen KI-Agenten-Evaluationsanalysten, der ein KI-Modell (Large Language Model – LLM) trainiert.
Du hilfst der KI, die Welt zu verstehen. Als Berater könntest du eingeladen werden, an Online-Projekten teilzunehmen, um das Modell in deinem Fachgebiet zu trainieren.
Diese flexible Rolle richtet sich sowohl an Experten, die in Teilzeit (mindestens wenige Stunden pro Woche) arbeiten möchten, als auch an Interessierte in Vollzeit.
- Überprüfen von Evaluationsaufgaben und -szenarien auf Logik, Vollständigkeit und Realitätsnähe.
- Erkennen von Inkonsistenzen, fehlenden Annahmen oder unklaren Entscheidungspunkten.
- Unterstützung bei der Definition klarer erwarteter Verhaltensweisen (Goldstandards) für KI-Agenten.
- Annotieren von Ursache-Wirkungs-Beziehungen, Denkwegen und plausiblen Alternativen.
- Durchdenken komplexer Systeme und Richtlinien wie ein Mensch, um sicherzustellen, dass Agenten richtig getestet werden.
- Enge Zusammenarbeit mit QA, Autoren oder Entwicklern, um Verfeinerungen oder Randfall-Abdeckung vorzuschlagen.
Freiberuflicher Maschinenbauingenieur (mit Python) - Qualitätssicherung (KI-Trainer)
Generative KI-Modelle entwickeln sich sehr schnell, und eines unserer Ziele ist es, sie in die Lage zu versetzen, spezialisierte Fragen zu beantworten und komplexe Denkfähigkeiten zu erreichen.
Obwohl jedes Projekt einzigartig ist, umfasst deine Tätigkeit typischerweise:
- Inhalte erstellen & optimieren: Erstelle und verfeinere Inhalte, um Genauigkeit und Relevanz für verschiedene Physikthemen sicherzustellen, und entwickle dabei Referenzen und Aufgabenbeispiele.
- Expertengewinnung: Beurteile die Qualifikationstests von Experten und stelle ihre Kompetenz sicher.
- Chat-Moderation: Biete Unterstützung, indem du projektbezogene Fragen anderer Experten in Discord-Chats beantwortest, insbesondere zu den Projekt-Richtlinien.
- Arbeitsprüfung: Überprüfe und bewerte Aufgaben, die von anderen Experten erledigt wurden, und stelle sicher, dass sie den Projekt-Richtlinien entsprechen. Gib konstruktives Feedback, überprüfe fachliche Informationen und bearbeite Inhalte nach Bedarf, um die Qualität zu verbessern.
Freiberuflicher Automobilingenieur (mit Python) - Qualitätssicherung / KI-Trainer
Generative KI-Modelle entwickeln sich sehr schnell, und eines unserer Ziele ist es, sie in die Lage zu versetzen, spezialisierte Fragen zu beantworten und komplexe Denkfähigkeiten zu erlangen.
Auch wenn jedes Projekt einzigartig ist, könnten deine Aufgaben typischerweise sein:
- Inhaltserstellung und -verfeinerung: Erstelle und verfeinere Inhalte, um Genauigkeit und Relevanz in verschiedenen Themengebieten der Physik zu gewährleisten, und entwickle dabei Referenzen und Beispielaufgaben.
- Expertenakquise: Bewerte die Eignungstests von Experten und stelle ihre Kompetenz sicher.
- Chat-Moderation: Unterstütze, indem du projektbezogene Fragen anderer Experten in Discord-Chats beantwortest, insbesondere solche zu den Projektleitlinien.
- Prüfung der Arbeit: Überprüfe und bewerte Aufgaben, die von anderen Experten erledigt wurden, um sicherzustellen, dass sie den Projektleitlinien entsprechen. Gib konstruktives Feedback, verifiziere fachbezogene Informationen und bearbeite Inhalte nach Bedarf, um die Qualität zu erhöhen.
Freiberuflicher Elektroingenieur (mit Python) – Qualitätssicherung / KI-Trainer
Generative KI-Modelle verbessern sich sehr schnell, und eines unserer Ziele ist es, sie in die Lage zu versetzen, spezialisierte Fragen zu beantworten und komplexe Schlussfolgerungen zu ziehen.
Auch wenn jedes Projekt einzigartig ist, könnten Sie typischerweise:
- Inhaltserstellung & -überarbeitung: Inhalte erstellen und überarbeiten, um Genauigkeit und Relevanz in verschiedenen Bereichen der Physik sicherzustellen. Dabei auch Referenzen und Beispielsaufgaben entwickeln.
- Gewinnung von Expert:innen: Qualifikationstests von Expert:innen bewerten und deren Kompetenz sicherstellen.
- Chat-Moderation: Unterstützung, indem Sie projektbezogene Fragen anderer Expert:innen in Discord-Chats beantworten, insbesondere zur Projekt-Richtlinien.
- Arbeiten prüfen: Aufgaben, die von anderen Expert:innen erledigt wurden, überprüfen und bewerten, um sicherzustellen, dass sie den Projekt-Richtlinien entsprechen. Konstruktives Feedback geben, fachliche Informationen verifizieren und Inhalte bei Bedarf bearbeiten, um die Qualität zu verbessern.
Technischer Leiter KI-Schulung
Ein Unternehmen sucht einen Technischen Leiter, der KI-Schulungsprojekte überwacht. Die Rolle umfasst die Leitung des Teams und die Überprüfung, um die technische Qualität sowohl im Frontend als auch im Backend sicherzustellen. Der ideale Kandidat trägt zum Erfolg des Projekts bei, indem er Aufgaben überprüft und genehmigt, Junior-Entwickler betreut, technische Schulden verwaltet und die Abstimmung zwischen Backend- und Frontend-Systemen sicherstellt. Das Ziel ist, das Projekt im Einklang mit den Produktzielen zu halten und gleichzeitig hohe technische Standards aufrechtzuerhalten.
Wesentliche Aufgaben:
- Als Teamleiter und Reviewer für technische Qualität im Frontend und Backend agieren.
- Features in Aufgaben aufteilen und Junior-Entwickler anleiten.
- Aufgaben überprüfen und freigeben, um die Übereinstimmung mit den Produktzielen sicherzustellen.
- Junior-Entwickler mentorieren und ihre Entwicklung fördern.
- Technische Schulden managen und die Kohärenz zwischen Backend- und Frontend-Systemen sicherstellen.
- Bei Systemdesign, Architektur und Code-Reviews mitarbeiten.
Leiter Elektronische Entwicklung (m/w/d)
Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Head Of Electronic Development, der die fachliche und disziplinarische Führung eines Hardware- und Softwareentwicklungsteams übernimmt. Ziel des Projekts ist es, die Qualität der technischen Arbeitsprodukte sicherzustellen, strategische Vorentwicklungen zu planen und durchzuführen sowie bestehende Prozesse und Systeme zu optimieren.
Die Rolle umfasst die Mitarbeit im agilen Projektmanagement, die Kostenermittlung und Angebotserstellung sowie die Team- und Kapazitätsplanung. Der Kandidat wird die fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder verantworten und eng mit Kunden und Lieferanten kommunizieren.
Hauptaufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines HW+SW Entwicklungsteams
- Mitarbeit im agilen Projektmanagement, Kostenermittlung und Angebotserstellung Team- und Kapazitätsplanung
- Fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Verantwortung für die Qualität der formalen und technischen Arbeitsprodukte
- Kalkulation und Preisermittlung von Produkten, insbesondere PCBA
- Planung und Durchführung von strategischen Vorentwicklungen
- Kommunikation mit Kunden und Lieferanten
- Optimierung bestehender Prozesse und Systeme
5 x Salesforce Administrator (m/w/d) mit Erfahrung in Python & SQL
Ein Unternehmen für KI-gestütztes Data Labeling und Annotation sucht erfahrene Salesforce-Administratoren, die zu einem innovativen Projekt beitragen möchten, das darauf abzielt, ein Machine-Learning-Modell für die Nutzung von Salesforce zu trainieren. In dieser Rolle nutzen Sie Ihre Salesforce-Expertise sowie Python und SQL, um Workflows zu entwerfen, Daten zu extrahieren und Prozesse für das Model-Training zu optimieren. Dies ist eine einmalige Gelegenheit, an der Schnittstelle von KI und CRM-Systemen in einem hochmodernen Umfeld zu arbeiten.
Wesentliche Aufgaben:
- Zusammenarbeit mit Data Scientists und Ingenieuren, um Workflows und Prozesse für das Training eines Machine-Learning-Modells für Salesforce zu gestalten.
- Extraktion, Manipulation und Integration von Daten mit Python und SQL zur Unterstützung des Model-Trainings.
- Optimierung von Salesforce-Konfigurationen und -Funktionen im Einklang mit KI-gesteuerten Zielen.
- Erarbeitung von Erkenntnissen und Empfehlungen zur Verbesserung der Interaktion des Modells mit Salesforce.
- Dokumentation von Prozessen und Sicherstellung der Einhaltung von Industriestandards.
Neu
SAP IS-U Berater mit Schwerpunkt Marktkommunikation und regulatorische Abläufe
Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen SAP IS-U Berater mit Schwerpunkt auf Marktkommunikation und regulatorischen Abläufen im Energiesektor. Ziel des Projekts ist die Optimierung und Transformation von Marktprozessen sowie die Unterstützung bei der Implementierung neuer regulatorischer Anforderungen.
Der Berater wird eine Schlüsselrolle bei der Planung und Durchführung von Workshops, der Analyse von Prozessen und der Begleitung des Go-Live-Prozesses übernehmen. Zudem wird er die Qualitätssicherung und das Testmanagement unterstützen.
Hauptaufgaben:
- Planung, Leitung und Moderation von Workshops sowie Erstellung von Fit- und Gap-Analysen
- Entwicklung und Dokumentation neuer Marktprozesse sowie Anpassung bestehender Abläufe
- Umsetzung von Stammdaten und Prozessen im Bereich der Marktkommunikation
- Unterstützung des Kunden bei Testmanagement und Qualitätssicherung
- Überarbeitung und Verbesserung regulatorischer Abläufe und Marktrollen
- Begleitung des Go-Live-Prozesses und Unterstützung bei der Produktivsetzung
- Selbstständige Bearbeitung von Themen wie Marktkommunikationssetup, regulatorische Abläufe, Konfiguration von Marktrollen (z.B. - DSO, Lieferanten), deregulierter Marktprozesse, Compliance sowie Markt Nachrichtenverarbeitung und Outbound/Inbound-Kommunikation
Prototyping-Spezialist für Bekleidung (m/w/d)
Ein Unternehmen sucht einen Prototyping-Spezialisten, der Musterbekleidung auf Basis bereitgestellter Techpacks anfertigt. Die Prototypen werden für Ausstellungen, Tests und hochkarätige Events genutzt. Die Position erfordert eine 100%ige Präsenz vor Ort in Herzogenaurach und beinhaltet enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, um die höchsten Qualitätsstandards zu gewährleisten.
- Prototypenbekleidung gemäß Techpacks und Fertigungstoleranzen entwickeln.
- Sicherstellen, dass die Prototypen die Qualitätsstandards für Ausstellungen, Tests und Events erfüllen.
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um die finalen Muster zu validieren.
- Regelmäßige Updates zum Stand der Prototypen geben und fachkundige Beratung zu Verarbeitung und Prozessen bieten.
- Unterstützung bei der Bereitstellung der Bekleidung für Innovationsausstellungen, kreative Fotoshootings und öffentliche Auftritte.
Freiberuflicher Mathematik-Experte für KI-Modell-Training (m/w/d)
Ein AI-Labor sucht freiberufliche Mathematikexperten, um KI-Modelle zu bewerten. Ziel des Projekts ist es, die Leistung, Genauigkeit und Zuverlässigkeit der in mathematischen Kontexten eingesetzten KI-Modelle zu beurteilen. Die Rolle umfasst die enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um sicherzustellen, dass die Modelle den Industriestandards entsprechen und umsetzbare Erkenntnisse liefern.
Dies ist eine remote Teilzeitstelle, die flexibel an Ihre Verfügbarkeit angepasst werden kann – von nur wenigen Stunden pro Woche bis hin zu Vollzeit.
Wesentliche Aufgaben:
- KI-Modelle für mathematische Anwendungen bewerten.
- Modellausgaben analysieren und Feedback zur Verbesserung geben.
- Mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um die Übereinstimmung mit Industriestandards sicherzustellen.
- Ergebnisse und Empfehlungen zur Modelloptimierung dokumentieren.
- Tests durchführen, um die Leistung und Zuverlässigkeit der Modelle zu validieren.
Freiberufliche Chemieexpertin bzw. freiberuflicher Chemieexperte für KI-Modelltraining (m/w/d)
Ein KI-Labor sucht freiberufliche Chemie-Expert:innen, um KI-Modelle zu bewerten. Ziel des Projekts ist es, die Leistung, Genauigkeit und Zuverlässigkeit von KI-Modellen im chemischen Bereich zu beurteilen. Die Rolle umfasst die enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um sicherzustellen, dass die Modelle den Branchenstandards entsprechen und umsetzbare Erkenntnisse liefern.
Dies ist eine Remote-Teilzeitstelle, die flexibel an deine Verfügbarkeit angepasst werden kann – von nur wenigen Stunden pro Woche bis hin zu Vollzeit.
Hauptaufgaben:
- Bewertung von KI-Modellen für chemische Anwendungen.
- Analyse der Modellausgaben und Feedback zur Verbesserung.
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um die Einhaltung der Branchenstandards sicherzustellen.
- Dokumentation der Ergebnisse und Empfehlungen zur Modelloptimierung.
- Durchführung von Tests zur Validierung der Modellleistung und -zuverlässigkeit.
Freiberufliche/r Physik-Experte für KI-Modell-Training (m/w/d)
Ein AI-Labor sucht freiberufliche Physik-Experten, um KI-Modelle zu bewerten. Ziel des Projekts ist es, die Leistung, Genauigkeit und Zuverlässigkeit von KI-Modellen in physikalischen Anwendungsbereichen zu beurteilen. Die Rolle beinhaltet eine enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um sicherzustellen, dass die Modelle den Industriestandards entsprechen und umsetzbare Erkenntnisse liefern.
Dies ist eine remote Teilzeitstelle, die flexibel an deine Verfügbarkeit angepasst werden kann – von nur wenigen Stunden pro Woche bis hin zu Vollzeit.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bewertung von KI-Modellen für physikalische Anwendungen.
- Analyse der Modellausgaben und Feedback zur Verbesserung.
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um die Einhaltung von Industriestandards zu gewährleisten.
- Dokumentation der Ergebnisse und Empfehlungen zur Modelloptimierung.
- Durchführung von Tests zur Validierung der Modellleistung und -zuverlässigkeit.
KI-Trainer für Vibe Coding (m/w/d)
AI Lab sucht einen KI-Trainer für Vibe Coding. In dieser Rolle erstellst du präzise, gut begründete Ergebnisse in verschiedenen Bereichen und nutzt dabei Automatisierungs- und KI-Tools. Die Position erfordert Expertise in der Programmierung und Optimierung von Python-Skripten, im Umgang mit großen Datensätzen, in der Verbesserung KI-generierter Inhalte sowie im Formatieren und Beheben technischer Arbeitsabläufe.
Dies ist eine Remote-Teilzeitstelle, die flexibel an deine Verfügbarkeit angepasst werden kann – von nur wenigen Stunden pro Woche bis hin zu Vollzeit.
Wichtige Aufgaben:
- Entwicklung und Optimierung von Python-Skripten für Automatisierungs- und KI-Aufgaben.
- Effiziente Verarbeitung und Analyse großer Datensätze.
- Verbesserung und Verfeinerung KI-generierter Inhalte in Bezug auf Genauigkeit und Qualität.
- Formatierung und Fehlerbehebung technischer Workflows für reibungslose Abläufe.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Weiterentwicklung von KI-Tools und -Prozessen.
Berater Corporate Finance / M&A-Berater / Finanzwesen
Für ein AI-Labor suchen wir freiberufliche Finanzberater, um ein KI-Modell (Large Language Model – LLM) in verschiedenen Bereichen zu trainieren:
Sie helfen der KI, die Welt zu verstehen. Als Berater:in können Sie eingeladen werden, an Online-Projekten teilzunehmen, um das Modell in Ihrem Fachgebiet zu schulen. Diese flexible Rolle richtet sich sowohl an Expert:innen, die eine Teilzeittätigkeit (mindestens ein paar Stunden/Woche) suchen, als auch an diejenigen, die an Vollzeitmöglichkeiten interessiert sind.
Unterstützung bei einer oder mehreren der folgenden Aufgaben:
- Finanzprognosen
- Risikomanagement
- Internationale Finanzen
- Finanzengineering
- Volkswirtschaft, Corporate Finance
- Investment Management, Mathematische Finanzwirtschaft
- Öffentliche Finanzen, Verhaltensfinanzen
- Finanzmärkte und Institutionen
- Finanztechnologie
- Algorithmischer Handel
Freelance Java Developer (m/w/d)
Für ein KI-Labor suchen wir Java-Entwickler, um ein KI-Modell (Large Language Model - LLM) zu trainieren.
Du hilfst der KI, die Welt zu verstehen. Als Berater wirst du möglicherweise eingeladen, an Online-Projekten teilzunehmen, um das Modell in deinem Fachgebiet zu trainieren.
Diese flexible Rolle richtet sich sowohl an Experten, die eine Teilzeit-Tätigkeit suchen (mindestens wenige Stunden pro Woche), als auch an alle, die an Vollzeitmöglichkeiten interessiert sind.
- Code-Generierung und Code-Review
- Bewertung von Prompts und komplexe Datenannotation
- Training und Evaluierung großer Sprachmodelle
- Benchmarking und agentenbasierte Code-Ausführung in isolierten Umgebungen
- Arbeiten mit mehreren Programmiersprachen
- Anpassung von Richtlinien für neue Bereiche und Anwendungsfälle
- Einhaltung projektbezogener Vorgaben und Anforderungen
- Zusammenarbeit mit Projektleitern, Solution Engineers und Supply Managern an komplexen oder experimentellen Projekten
Freiberufliche/r Biologie-Experte/in für KI-Modell-Training (m/w/d)
Ein KI-Labor sucht freiberufliche Biologie-Expert:innen, um KI-Modelle zu bewerten. Ziel des Projekts ist es, die Leistung, Genauigkeit und Zuverlässigkeit von KI-Modellen im Bereich Biologie (alle Teilbereiche) zu beurteilen. Die Rolle beinhaltet enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um sicherzustellen, dass die Modelle Branchenstandards entsprechen und umsetzbare Erkenntnisse liefern.
Dies ist eine remote Teilzeitstelle, die flexibel an deine Verfügbarkeit angepasst werden kann – von wenigen Stunden pro Woche bis hin zur Vollzeit.
Key responsibilities:
- KI-Modelle für biologische Anwendungen bewerten.
- Modellausgaben analysieren und Feedback zur Verbesserung geben.
- Mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um die Einhaltung der Branchenstandards sicherzustellen.
- Ergebnisse und Empfehlungen zur Modelloptimierung dokumentieren.
- Tests durchführen, um die Leistung und Zuverlässigkeit der Modelle zu validieren.
Frontend developer to HR platform with Angular experience
Reach out to us if you are interested in working with us on the project.
Registriere dich um Zugang zu weiteren spannenden Projekten zu erhalten, die deinen Fähigkeiten und Vorlieben entsprechen!
Die Zeit ist abgelaufen! Wir akzeptieren keine Bewerbungen mehr.
Managed Services Berater (m/w/d)
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Telekommunikation
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Kundendienst
Projekt Info
- Dauer04.11.2024 - 31.03.2025
- AuslastungAb 90%
- Tagessatz800 - 950€
- StandortMünchen, Deutschland
- SprachenWichtig:
- Deutsch(Verhandlungssicher)
Wünschenswert:- Englisch(Verhandlungssicher)
- Deutsch
- Remoteanteil70 - 80%
Beschreibung
Wir suchen jemanden, der für jeden Kunden folgende Ergebnisse sicherstellt:
- Mehrwert liefern: Den Wert der Investition des Kunden in unsere Lösungen über die Plattform hinweg garantieren und kommunizieren, um Bindung und Wachstum sicherzustellen
- Adoption vorantreiben: Einführung und Nutzung neuer Produkte und Funktionen in verschiedenen Geschäftsbereichen, Teams und Märkten eines einzelnen Kunden fördern
- Beziehungen aufbauen: Neue Kunden auf vertrauensvoller Basis betreuen, interne und externe Befürworter entwickeln und wichtige Stakeholder identifizieren
- Strategischer Geschäftspartner: Täglicher strategischer Berater des Kunden sein, der seine geschäftlichen Herausforderungen versteht und positive Geschäftsergebnisse der Zusammenarbeit vermittelt
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellen, dass jeder Kunde den größtmöglichen Nutzen aus der Plattform zieht, um Bindung und Geschäftserweiterung zu fördern
- Anforderungen der Kunden identifizieren, verstehen und klar kommunizieren, um ganzheitliche Lösungen für ihre geschäftlichen Herausforderungen zu entwickeln
- Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse aufbauen und diese mit konkreten Anwendungsfällen, Produktfunktionen, Vorteilen und Wertversprechen verknüpfen
- Plattformlücken und Optimierungspotenziale erkennen; geeignete Lösungen entwerfen und konfigurieren, damit Kundenerwartungen an Anwendungsfälle und Funktionen erfüllt werden
- End-to-End-Konfiguration der Lösung auf Basis der Kundenanforderungen verantworten und umsetzen
- Post-Go-Live-Änderungsmanagement der Konfiguration während des gesamten Kundenlebenszyklus übernehmen
- Als praktischer Produktexperte dafür sorgen, dass die Geschäftsziele des Kunden erreicht werden
- Täglicher Ansprechpartner für Stakeholder in Marken, Agenturen und Systemadministratoren sein
- Verbrauch des Vertrags, Produktadoption und Upsell- bzw. Cross-Sell-Potenzial des Kunden analysieren und steigern
- Überblick über alle weiteren Software-Rollouts behalten, um sie an aktuelle Architektur und zukünftige Kundenbedürfnisse auszurichten
- Proaktiv Chancen zur Verbesserung operativer Abläufe identifizieren und geeignete Bereiche finden, die durch den Einsatz von KI eine höhere Rendite erzielen können
- Vertrauensvolle Beziehungen auf Senior-Level aufbauen und pflegen, Kundenbefürworter entwickeln und wichtige Stakeholder identifizieren
- Entwicklungsfelder für Produktverbesserungen erfassen und mit Produktmanagern sowie der Technik Abklärungen vornehmen
- Sicherstellen, dass Sie stets über die nativen Produktpakete der Kanäle informiert sind
- Mit Kunden zusammenarbeiten, um den Social-Service selbst und seine Ausrichtung auf das Kerngeschäft des Kunden zu optimieren
Anforderungen
Muss haben:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Managed Services oder Technologie-Consulting, idealerweise im CCaaS- oder Cloud-Contact-Center-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in CCaaS-Technologien wie IVR, Anrufweiterleitung, KI-Integrationen und Customer Journey Management
- Erfahrung mit Cloud-Kommunikationsplattformen, KI-gestützten Kundensupport-Lösungen, Chatbots und der Integration von CCaaS in Drittanbieter-Anwendungen
- Vertrautheit mit CCaaS-Plattformen wie Genesys, Cisco Webex Contact Center, Twilio Flex oder ähnlichen Technologien
- Verständnis von Cloud-Architekturen, VoIP, SIP und Telefonie
- Praktische Erfahrung in Systemkonfiguration, Fehlerbehebung und Performance-Optimierung
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten für die enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams
- Nachgewiesene Fähigkeit, geschäftliche Herausforderungen zu verstehen und umsetzbare Empfehlungen zu geben
- Fähigkeit, mehrere Kundenprojekte gleichzeitig zu managen und hochwertigen Service zu liefern
- Fähigkeit, geschäftliche Probleme und Anforderungen der Kunden in Plattformlösungen zu übersetzen
Wünschenswerte Fähigkeiten:
- Nachgewiesene Erfahrung und Leidenschaft für die Welt der sozialen Technologien (z. B. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, TikTok)
- Direkte Erfahrung mit Social-Media-Management-Software von Vorteil
- Starkes Produktverständnis und Evangelismus-Erfahrung sowie Bereitschaft, neue Produkte zu erlernen
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; Mehrsprachigkeit (Französisch, Deutsch, Spanisch, Japanisch o. Ä.) von Vorteil
- Analytische Denkweise mit Blick fürs Detail sowie ausgezeichnete Problemlösungs- und kritische Denkfähigkeiten
- Führende CCaaS-Zertifizierungen wie Genesys Cloud CX Professional, Cisco Certified Professional oder Avaya Certified IC sind von Vorteil (nicht zwingend)