Projektdetail
Empfohlene Projekte
Projektmanager/Account Manager (Senior bis Director) (m/w/d)
Ein Unternehmen sucht erfahrene Projektmanager und Account Manager, die in der Lage sind, internationale Kampagnen auf einer hands-on Basis umzusetzen. Die Rolle erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Märkten und Stakeholdern, um sicherzustellen, dass Kampagnen effektiv und termingerecht durchgeführt werden.
Die Position ist ideal für Kandidaten mit umfangreicher Erfahrung in der Agenturbranche, insbesondere in der Umsetzung klassischer Kampagnen. Erfahrungen bei renommierten Agenturen wie Media Monks oder ähnlichen sind von Vorteil.
Hauptaufgaben:
- Planung, Umsetzung und Überwachung internationaler Kampagnen
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Märkten und Stakeholdern
- Sicherstellung der Einhaltung von Zeitplänen und Budgets
- Koordination von Teams und Ressourcen
- Reporting und Analyse der Kampagnenergebnisse
Beratung im Bereich Rechenzentrumsverlagerung einer Linux-Landschaft und IAM-Plattform (m/w/d)
Ziel: Reorganisation und Verlagerung der bestehenden Linux-Infrastruktur und IAM-Plattform in eine hybride Zielumgebung (On-Prem + Hyperscaler)
Bausteine:
- Analyse & Zielarchitektur
- Erhebung der bestehenden Linux-Systeme, Workloads und Schnittstellen
- Design einer skalierbaren und hochverfügbaren Zielinfrastruktur (inkl. Netzwerk- und Storage-Konzepte)
- Definition der Zielarchitektur unter Berücksichtigung von Skalierbarkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit
- Bewertung der vorhandenen IAM-Lösung
- Erhebung der bestehenden IAM-Plattform, Workloads und Schnittstellen o Definition der neue Zielinfrastruktur (on-prem & Cloud)
- Integration der bestehenden IAM-Lösung
- Übernahme und Integration der bestehenden IAM-Struktur in die neue der neue Zielinfrastruktur (z. B. IDM, LDAP, Azure AD)
- Architektur für zentrale Authentifizierung & Autorisierung über alle Zielumgebungen hinweg
- SSO- und MFA-Konzepte inkl. Federation mit Hyperscalern (z. B. SAML, OIDC, SCIM)
- Sicherstellung von Auditierbarkeit und Compliance-Vorgaben (DSGVO, ISO27001)
- Migrationsstrategie
- Definition von Migrationspfaden: Lift & Shift, Replatforming
- Definition, Planung und Orchestrierung von Umzügen inkl. Downtime-, Fallback- und Testkonzepten 5. Automatisierung & Standardisierung
- Weiterentwicklung von IaC (bspw. Terraform, Ansible)
- Aufbau von wiederverwendbaren System- und Sicherheitsbausteinen
- Hybrid-/Multi-Cloud-Architektur
- Design und Aufbau der Cloud-Anbindung (bspw. AWS, Azure, GCP)
- Absicherung und Identity-Federation der Cloud-Ressourcen mit dem vorhandenen IAM
- Einführung eines konsistenten Identity Lifecycles 7. Übergabe & Dokumentation
- Erstellung von Betriebs-, Architektur- und Sicherheitsdokumentationen
- Durchführung von Knowledge-Transfer-Workshops für Betrieb und Security
Senior Backend Engineer (m/w/d)
Ein Unternehmen entwickelt eine Plattform, die Bewegung, Atmung und Meditation an einem Ort vereint und so zu einer achtsameren Welt beitragen möchte. Zur Unterstützung dieser Mission suchen sie einen Senior Backend Engineer, der beim Aufbau und der Skalierung ihrer Microservices-Architektur hilft und dabei robuste, wartbare und zukunftssichere Systeme sicherstellt.
In der Rolle arbeitest du an Backend-Services in Go, erstellst effiziente gRPC-APIs für die Kommunikation zwischen Diensten, verwaltest Builds, Tests und Deployments mit Bazel und betreibst die Dienste auf der Google Cloud Platform (GCP) mit Fokus auf Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit. Der Engineer trägt zu einer modularen Microservices-Architektur bei, die ein wachsendes Produkt unterstützt.
Projektmanager Übersetzungsprojekte
Der Projektmanager Übersetzungsprojekte fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen den Endkunden-Leads, lokalen Markt-Reviewern und Acolad.
- Steuerung und tägliches Management von Acolad als Dienstleister, einschließlich Briefings, Lieferüberwachung, Qualitätsprüfungen und Terminüberwachung.
- Koordination komplexer mehrsprachiger Übersetzungs-, Transcreation- und Lokalisierungsabläufe.
- Sicherstellung, dass alle Lieferergebnisse vollständig, konsistent, fehlerfrei und im Einklang mit Marken- und Sprachrichtlinien sind.
- Verwaltung von Zeitplänen, Ressourcen und Budgets unter strikten SLAs.
- Erster Eskalationspunkt für alle sprachlichen oder operativen Probleme.
Optimierung der Performance Steuerung des Online Business (m/w/d)
Die Leistung wird im Rahmen der Optimierung der Performance Steuerung des Online Business angefordert.
Ziel des Projekts ist es, hinsichtlich der Optimierungspotenziale zu beraten und die Optimierungsmaßnahmen, die sich aus der Analyse ergeben umzusetzen.
- Analyse der bestehenden E-Commerce-Performance (für die Kategorien Postpaid/ Festnetz/ Digital Products/ Prepaid) und deren Treiber
- Ableitung und Priorisierung von Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung der Conversionrate, des Umsatzes und der Marge
- Erstellung eines Maßnahmenplans zur Umsetzung inklusive der Definition von Erfolgs-KPIs
- Beratung bei der Planung und Umsetzung von Online-Kampagnen und Promotions
- Strategische und operative Beratung bei der Weiterentwicklung von Kundenreisen und digitalen Verkaufsprozessen
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Management-Reports und einer Umsetzungsroadmap
Interims IT-Manager f. ERP Migration (m/w/d)
Ein mittelständisches Unternehmen sucht einen erfahrenen Interims IT-Manager, um die Projektverantwortung und operative IT-Führung zu übernehmen. Der Fokus liegt insbesondere auf der Unterstützung bei der Einführung des ERP-Systems Comarch ERP Enterprise. Das Projekt sieht einen Go-Live zum 01.10.2025 vor und erfordert kurzfristige Unterstützung aufgrund der Erkrankung des bisherigen IT-Leiters.
Die Rolle umfasst keine direkte Mitarbeiterführung, jedoch die Betreuung eines Auszubildenden im IT-Bereich. Ziel ist es, die IT-Transformation des Unternehmens erfolgreich voranzutreiben und das operative Tagesgeschäft sicherzustellen.
Serrala Experte (m/w/d)
Ein Unternehmen sucht Unterstützung in mehreren Schlüsselbereichen, um die Serrala-Einführung und die einhergehende Optimierung von S4 sowie verwandten Prozessen und Technologien zu gewährleisten. Ziel des Projekts ist es, die Effizienz und Funktionalität in den Bereichen Payments, Cash & Liquidity Management, Treasury, Analytics und Projektmanagement zu steigern. Zusätzlich wird Expertise in Fiori benötigt, um benutzerfreundliche und leistungsstarke Anwendungen zu entwickeln.
Die Rolle umfasst die Zusammenarbeit mit internen Teams und Stakeholdern, um die Projektziele zu erreichen und innovative Lösungen zu implementieren.
- Unterstützung bei der Einführung von Serrala und S4 und Optimierung der zugehörigen Prozesse
- Beratung und Implementierung in den Bereichen Payments, Cash & Liquidity Management und Treasury
- Durchführung von Analysen und Erstellung von Berichten zur Unterstützung der Entscheidungsfindung
- Projektmanagement und Koordination der verschiedenen Projektphasen
- Entwicklung und Optimierung von Fiori-Anwendungen
Freiberuflicher Maschinenbauingenieur (mit Python) - Qualitätssicherung (KI-Trainer)
Generative-KI-Modelle entwickeln sich derzeit sehr schnell und eines unserer Ziele ist es, sie in die Lage zu versetzen, spezialisierte Fragen zu beantworten und komplexe Denkprozesse zu meistern.
Obwohl jedes Projekt einzigartig ist, könnten deine Aufgaben in der Regel sein:
- Inhaltserstellung & Verfeinerung: Erstellen und Überarbeiten von Inhalten, um Genauigkeit und Relevanz in verschiedenen Bereichen der Physik zu gewährleisten, sowie Entwickeln von Referenzen und Beispielen für Aufgaben.
- Gewinnung von Expert:innen: Prüfung der Qualifikationstests von Expert:innen, um ihre Kompetenz sicherzustellen.
- Chat-Moderation: Unterstützung bei projektbezogenen Fragen anderer Expert:innen in Discord-Chats, insbesondere zu Projektleitfäden.
- Überprüfung der Arbeit: Begutachtung und Bewertung von Aufgaben anderer Expert:innen, um deren Übereinstimmung mit den Projektleitfäden sicherzustellen. Konstruktives Feedback geben, fachbezogene Informationen prüfen und Inhalte bei Bedarf bearbeiten, um die Qualität zu verbessern.
Freiberuflicher Automotive-Ingenieur (mit Python) – Qualitätssicherung / KI-Trainer
Generative KI-Modelle verbessern sich sehr schnell, und eines unserer Ziele ist es, sie in die Lage zu versetzen, spezialisierte Fragen zu beantworten und komplexe Schlussfolgerungen zu ziehen.
Obwohl jedes Projekt einzigartig ist, könnten deine Aufgaben typischerweise sein:
- Inhaltserstellung & Verfeinerung: Erstellen und Überarbeiten von Inhalten, um Genauigkeit und Relevanz in verschiedenen Themen der Physik zu gewährleisten, und dabei Referenzen und Beispielsaufgaben entwickeln.
- Expertenakquise: Bewertung von Qualifikationstests von Experten, um ihre Kompetenz sicherzustellen.
- Chat-Moderation: Unterstützung bei projektbezogenen Fragen anderer Experten in Discord-Chats, besonders zu Projektleitlinien.
- Prüfung der Arbeit: Durchsicht und Bewertung von Aufgaben anderer Experten, um sicherzustellen, dass sie den Projektleitlinien entsprechen. Konstruktives Feedback geben, fachliche Informationen prüfen und Inhalte bei Bedarf bearbeiten, um die Qualität zu verbessern.
Freiberuflicher Elektroingenieur (mit Python) - Qualitätssicherung / KI-Trainer
Generative KI-Modelle entwickeln sich sehr schnell, und eines unserer Ziele ist es, sie in die Lage zu versetzen, spezialisierte Fragen zu beantworten und komplexe Denkaufgaben zu meistern.
Obwohl jedes Projekt einzigartig ist, könnten deine Aufgaben typischerweise sein:
- Inhaltserstellung & -verfeinerung: Erstellen und Überarbeiten von Inhalten, um Genauigkeit und Relevanz in verschiedenen Themen der Physik sicherzustellen, und Entwickeln von Referenzen und Aufgabenbeispielen.
- Expertenauswahl: Bewerten der Qualifikationstests von Experten, um deren Kompetenz sicherzustellen.
- Chat-Moderation: Unterstützung, indem du projektbezogene Fragen anderer Experten in Discord-Chats beantwortest, insbesondere solche zu Projektleitfäden.
- Aufgabenprüfung: Überprüfen und Bewerten von Aufgaben, die andere Experten abgeschlossen haben, um sicherzustellen, dass sie mit den Projektvorgaben übereinstimmen. Konstruktives Feedback geben, fachliche Informationen prüfen und Inhalte bei Bedarf bearbeiten, um die Qualität zu verbessern.
Technischer Lead KI-Schulung
Ein Unternehmen sucht einen Technischen Lead, der KI-Schulungsprojekte überwacht. Die Rolle umfasst die Tätigkeit als Teamleiter und Reviewer, um die technische Qualität sowohl im Frontend als auch im Backend sicherzustellen. Der ideale Kandidat trägt zum Erfolg des Projekts bei, indem er Aufgaben prüft und genehmigt, Junior-Entwickler betreut, technische Schulden managt und die Abstimmung zwischen Backend- und Frontend-Systemen gewährleistet. Ziel ist es, das Projekt im Einklang mit den Produktzielen zu halten und gleichzeitig hohe technische Standards aufrechtzuerhalten.
Wesentliche Verantwortlichkeiten:
- Als Teamleiter und Reviewer für technische Qualität im Frontend und Backend agieren.
- Features in Aufgaben aufteilen und Junior-Entwickler anleiten.
- Aufgaben prüfen und genehmigen, um die Übereinstimmung mit den Produktzielen sicherzustellen.
- Junior-Entwickler betreuen und ihre Weiterentwicklung fördern.
- Technische Schulden verwalten und die Kohärenz zwischen Backend- und Frontend-Systemen sicherstellen.
- Bei Systemdesign, Architektur und Code-Reviews mitarbeiten.
Interim Marketing Professional (m/w/d)
Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Interim Marketing Professional, um die Marketingabteilung zu unterstützen. Ziel des Projekts ist es, eine lokale Marketingstrategie zu entwickeln und umzusetzen, Partnerschaften in der Branche aufzubauen und mit Key Opinion Leaders (KOL) zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus umfasst die Rolle die Konzeption und Durchführung von Omnichannel-Kampagnen, um die Markenbekanntheit zu steigern und das Engagement zu fördern.
Hauptaufgaben:
- Entwicklung und Umsetzung einer auf die Branche zugeschnittenen lokalen Marketingstrategie.
- Identifikation und Aufbau von Partnerschaften in der Branche.
- Zusammenarbeit mit Key Opinion Leaders (KOL) zur Stärkung der Markenpräsenz.
- Konzeption und Durchführung von Omnichannel-Kampagnen zur Steigerung von Engagement und Sichtbarkeit.
- Lieferung strategischer Erkenntnisse und Empfehlungen an das Marketingteam.
Leiter Elektronikentwicklung (m/w/d)
Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Head Of Electronic Development, der die fachliche und disziplinarische Führung eines Hardware- und Softwareentwicklungsteams übernimmt. Ziel des Projekts ist es, die Qualität der technischen Arbeitsprodukte sicherzustellen, strategische Vorentwicklungen zu planen und durchzuführen sowie bestehende Prozesse und Systeme zu optimieren.
Die Rolle umfasst die Mitarbeit im agilen Projektmanagement, die Kostenermittlung und Angebotserstellung sowie die Team- und Kapazitätsplanung. Der Kandidat wird die fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder verantworten und eng mit Kunden und Lieferanten kommunizieren.
Hauptaufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines HW+SW Entwicklungsteams
- Mitarbeit im agilen Projektmanagement, Kostenermittlung und Angebotserstellung Team- und Kapazitätsplanung
- Fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Verantwortung für die Qualität der formalen und technischen Arbeitsprodukte
- Kalkulation und Preisermittlung von Produkten, insbesondere PCBA
- Planung und Durchführung von strategischen Vorentwicklungen
- Kommunikation mit Kunden und Lieferanten
- Optimierung bestehender Prozesse und Systeme
5 x Salesforce Administrator (m/w/d) mit Erfahrung in Python & SQL
Ein Unternehmen für KI-Datenkennzeichnung und Annotation sucht erfahrene Salesforce Administratoren, um an einem innovativen Projekt mitzuwirken, bei dem ein Machine-Learning-Modell im Umgang mit Salesforce trainiert wird. Die Rolle umfasst die Nutzung von Salesforce-Expertise, Python und SQL, um Workflows zu entwerfen, Daten zu extrahieren und Prozesse für das Modelltraining zu optimieren. Das ist eine einmalige Gelegenheit, an der Schnittstelle von KI und CRM-Systemen in einem hochmodernen Umfeld zu arbeiten.
Wichtige Aufgaben:
- Zusammenarbeit mit Data Scientists und Engineers, um Workflows und Prozesse für das Training eines Machine-Learning-Modells für Salesforce zu gestalten.
- Extrahieren, Bearbeiten und Integrieren von Daten mit Python und SQL zur Unterstützung des Modelltrainings.
- Optimierung von Salesforce-Konfigurationen und -Funktionalitäten im Einklang mit KI-gesteuerten Zielen.
- Bereitstellung von Erkenntnissen und Empfehlungen zur Verbesserung der Interaktion des Modells mit Salesforce.
- Dokumentation der Prozesse und Sicherstellung der Einhaltung von Branchenstandards.
Fachkraft für Bekleidungsprototypen (m/w/d)
Ein Unternehmen sucht eine Fachkraft für Bekleidungsprototypen, die Prototypen basierend auf bereitgestellten Techpacks erstellt. Die Prototypen werden für Ausstellungen, Tests und hochkarätige Veranstaltungen genutzt. Die Rolle erfordert eine 100%ige Präsenz vor Ort in Herzogenaurach und umfasst die enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, um höchste Qualitätsstandards sicherzustellen.
- Prototypen nach Techpacks und Produktionstoleranzen entwickeln.
- Sicherstellen, dass Prototypen den Qualitätsstandards für Ausstellungen, Tests und Veranstaltungen entsprechen.
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um finale Muster zu validieren.
- Updates zum Status der Prototypen liefern und fachliche Beratung zu Verarbeitung und Abläufen anbieten.
- Unterstützung bei der Bereitstellung von Bekleidung für Innovationsausstellungen, kreative Fotoshootings und öffentliche Auftritte.
Neu
Freiberuflicher Mathematik-Experte für KI-Modell-Training (m/w/d)
Ein KI-Labor sucht freiberufliche Mathematik-Experten, um KI-Modelle zu bewerten.
Ziel des Projekts ist es, Leistung, Genauigkeit und Zuverlässigkeit von in mathematischen Bereichen eingesetzten KI-Modellen zu bewerten.
Die Aufgabe umfasst die enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um sicherzustellen, dass die Modelle Branchenstandards erfüllen und umsetzbare Erkenntnisse liefern.
Dies ist eine remote Teilzeitstelle, die flexibel an deine Verfügbarkeit angepasst werden kann – von wenigen Stunden pro Woche bis hin zu Vollzeit.
Hauptverantwortlichkeiten:
- KI-Modelle für mathematische Anwendungen bewerten.
- Modelloutputs analysieren und Feedback zur Verbesserung geben.
- Mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um die Einhaltung von Branchenstandards sicherzustellen.
- Erkenntnisse und Empfehlungen zur Modelloptimierung dokumentieren.
- Tests durchführen, um die Leistung und Zuverlässigkeit der Modelle zu prüfen.
Neu
Freiberufliche Chemie-Expertin / Chemie-Experte für KI-Modell-Training (m/w/d)
Ein KI-Labor sucht freiberufliche Chemie-Expertinnen oder Chemie-Experten, die KI-Modelle bewerten. Ziel des Projekts ist es, die Leistung, Genauigkeit und Zuverlässigkeit von KI-Modellen im chemischen Umfeld zu beurteilen. Die Rolle umfasst die enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um sicherzustellen, dass die Modelle den Branchenstandards entsprechen und umsetzbare Erkenntnisse liefern.
Dies ist eine Remote-Teilzeitstelle, die flexibel an deine Verfügbarkeit angepasst werden kann – von nur wenigen Stunden pro Woche bis hin zur Vollzeit.
Wichtige Aufgaben:
- KI-Modelle für chemische Anwendungen bewerten.
- Modellausgaben analysieren und Feedback für Verbesserungen geben.
- Mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um die Einhaltung von Branchenstandards sicherzustellen.
- Erkenntnisse und Empfehlungen zur Modelloptimierung dokumentieren.
- Tests durchführen, um die Modellleistung und Zuverlässigkeit zu validieren.
Neu
Freiberuflicher Physikexperte für KI-Modelltraining (m/w/d)
Ein KI-Labor sucht freiberufliche Physikexpertinnen und -experten, um KI-Modelle zu bewerten. Ziel des Projekts ist es, die Leistung, Genauigkeit und Zuverlässigkeit von KI-Modellen in physikalischen Kontexten zu bewerten. Dabei arbeitest du eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um sicherzustellen, dass die Modelle den Branchenstandards entsprechen und umsetzbare Erkenntnisse liefern.
Dies ist eine remote ausgeübte Teilzeitstelle, die flexibel an deine Verfügbarkeit angepasst werden kann – von nur wenigen Stunden pro Woche bis hin zu Vollzeit.
Hauptaufgaben:
- Modelle für physikalische Anwendungen bewerten.
- Modellausgaben analysieren und Feedback zur Verbesserung geben.
- Mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um die Einhaltung von Branchenstandards sicherzustellen.
- Ergebnisse und Empfehlungen zur Modelloptimierung dokumentieren.
- Tests durchführen, um Leistung und Zuverlässigkeit der Modelle zu prüfen.
Freiberufliche Pressereferentin/Pressereferent (m/w/d)
Ein Unternehmen veranstaltet seit September 2025 im Neukölln Speicher in Berlin eine Ausstellung über Serienkiller und sucht eine freiberufliche Pressereferentin bzw. einen freiberuflichen Pressereferenten mit Sitz in Berlin.
Ziel des Projekts ist es, Pressemitteilungen zu erstellen und an lokale Medienkontakte zu verschicken, um maximale Aufmerksamkeit für die Ausstellung zu erzielen. Die Zusammenarbeit wird zunächst für die erste Pressemitteilung vereinbart, mit der Möglichkeit, auf bis zu zwei weitere Mitteilungen bei guter Leistung auszuweiten.
Wichtige Aufgaben:
- Erstellen und Versenden von drei Pressemitteilungen für die Ausstellung von jetzt bis zum Ende der Ausstellung (Januar 2025).
- Verfassen von Pressemitteilungen basierend auf Daten und Informationen des Unternehmens.
- Verteilen der Pressemitteilungen an lokale Medienkontakte, darunter Zeitungen, Magazine, Online-Portale und Social-Media-Influencer.
- Koordination und Betreuung möglicher Besuche von Journalistinnen und Journalisten, Influencern oder TV-Teams in der Ausstellung.
Neu
KI-Trainer für Vibe Coding (m/w/d)
Ein KI-Lab sucht einen KI-Trainer für Vibe Coding. In dieser Rolle geht es darum, in verschiedenen Bereichen genaue und fundierte Ergebnisse zu liefern und dabei Automatisierungs- und KI-Tools zu nutzen. Die Position erfordert Expertise in der Codierung und Optimierung von Python-Skripten, dem Umgang mit großen Datensätzen, der Verbesserung von KI-generierten Inhalten sowie dem Formatieren und Troubleshooting technischer Workflows.
Dies ist eine flexible Remote-Teilzeitstelle, die sich an deine Verfügbarkeit anpassen lässt – von nur wenigen Stunden pro Woche bis hin zur Vollzeit.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Entwickeln und Optimieren von Python-Skripten für Automatisierungs- und KI-Aufgaben.
- Effizientes Verarbeiten und Analysieren großer Datensätze.
- Verbessern und Verfeinern von KI-generierten Inhalten hinsichtlich Genauigkeit und Qualität.
- Formatieren und Troubleshooten technischer Workflows, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Weiterentwicklung von KI-Tools und Prozessen.
Frontend developer to HR platform with Angular experience
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Managed Services Berater (m/w/d)
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Telekommunikation
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Kundendienst
Projekt Info
- Dauer04.11.2024 - 31.03.2025
- AuslastungAb 90%
- Tagessatz800 - 950€
- StandortMünchen, Deutschland
- SprachenWichtig:
- Deutsch(Verhandlungssicher)
Wünschenswert:- Englisch(Verhandlungssicher)
- Deutsch
- Remoteanteil70 - 80%
Beschreibung
Wir suchen jemanden, der für jeden Kunden folgende Ergebnisse sicherstellt:
- Mehrwert liefern: Den Wert der Investition des Kunden in unsere Lösungen über die Plattform hinweg garantieren und kommunizieren, um Bindung und Wachstum sicherzustellen
- Adoption vorantreiben: Einführung und Nutzung neuer Produkte und Funktionen in verschiedenen Geschäftsbereichen, Teams und Märkten eines einzelnen Kunden fördern
- Beziehungen aufbauen: Neue Kunden auf vertrauensvoller Basis betreuen, interne und externe Befürworter entwickeln und wichtige Stakeholder identifizieren
- Strategischer Geschäftspartner: Täglicher strategischer Berater des Kunden sein, der seine geschäftlichen Herausforderungen versteht und positive Geschäftsergebnisse der Zusammenarbeit vermittelt
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellen, dass jeder Kunde den größtmöglichen Nutzen aus der Plattform zieht, um Bindung und Geschäftserweiterung zu fördern
- Anforderungen der Kunden identifizieren, verstehen und klar kommunizieren, um ganzheitliche Lösungen für ihre geschäftlichen Herausforderungen zu entwickeln
- Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse aufbauen und diese mit konkreten Anwendungsfällen, Produktfunktionen, Vorteilen und Wertversprechen verknüpfen
- Plattformlücken und Optimierungspotenziale erkennen; geeignete Lösungen entwerfen und konfigurieren, damit Kundenerwartungen an Anwendungsfälle und Funktionen erfüllt werden
- End-to-End-Konfiguration der Lösung auf Basis der Kundenanforderungen verantworten und umsetzen
- Post-Go-Live-Änderungsmanagement der Konfiguration während des gesamten Kundenlebenszyklus übernehmen
- Als praktischer Produktexperte dafür sorgen, dass die Geschäftsziele des Kunden erreicht werden
- Täglicher Ansprechpartner für Stakeholder in Marken, Agenturen und Systemadministratoren sein
- Verbrauch des Vertrags, Produktadoption und Upsell- bzw. Cross-Sell-Potenzial des Kunden analysieren und steigern
- Überblick über alle weiteren Software-Rollouts behalten, um sie an aktuelle Architektur und zukünftige Kundenbedürfnisse auszurichten
- Proaktiv Chancen zur Verbesserung operativer Abläufe identifizieren und geeignete Bereiche finden, die durch den Einsatz von KI eine höhere Rendite erzielen können
- Vertrauensvolle Beziehungen auf Senior-Level aufbauen und pflegen, Kundenbefürworter entwickeln und wichtige Stakeholder identifizieren
- Entwicklungsfelder für Produktverbesserungen erfassen und mit Produktmanagern sowie der Technik Abklärungen vornehmen
- Sicherstellen, dass Sie stets über die nativen Produktpakete der Kanäle informiert sind
- Mit Kunden zusammenarbeiten, um den Social-Service selbst und seine Ausrichtung auf das Kerngeschäft des Kunden zu optimieren
Anforderungen
Muss haben:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Managed Services oder Technologie-Consulting, idealerweise im CCaaS- oder Cloud-Contact-Center-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in CCaaS-Technologien wie IVR, Anrufweiterleitung, KI-Integrationen und Customer Journey Management
- Erfahrung mit Cloud-Kommunikationsplattformen, KI-gestützten Kundensupport-Lösungen, Chatbots und der Integration von CCaaS in Drittanbieter-Anwendungen
- Vertrautheit mit CCaaS-Plattformen wie Genesys, Cisco Webex Contact Center, Twilio Flex oder ähnlichen Technologien
- Verständnis von Cloud-Architekturen, VoIP, SIP und Telefonie
- Praktische Erfahrung in Systemkonfiguration, Fehlerbehebung und Performance-Optimierung
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten für die enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams
- Nachgewiesene Fähigkeit, geschäftliche Herausforderungen zu verstehen und umsetzbare Empfehlungen zu geben
- Fähigkeit, mehrere Kundenprojekte gleichzeitig zu managen und hochwertigen Service zu liefern
- Fähigkeit, geschäftliche Probleme und Anforderungen der Kunden in Plattformlösungen zu übersetzen
Wünschenswerte Fähigkeiten:
- Nachgewiesene Erfahrung und Leidenschaft für die Welt der sozialen Technologien (z. B. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, TikTok)
- Direkte Erfahrung mit Social-Media-Management-Software von Vorteil
- Starkes Produktverständnis und Evangelismus-Erfahrung sowie Bereitschaft, neue Produkte zu erlernen
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; Mehrsprachigkeit (Französisch, Deutsch, Spanisch, Japanisch o. Ä.) von Vorteil
- Analytische Denkweise mit Blick fürs Detail sowie ausgezeichnete Problemlösungs- und kritische Denkfähigkeiten
- Führende CCaaS-Zertifizierungen wie Genesys Cloud CX Professional, Cisco Certified Professional oder Avaya Certified IC sind von Vorteil (nicht zwingend)