Ein Unternehmen aus der Energie- und Energiedienstleistungsbranche sucht einen erfahrenen IT Projektleiter für ein ServiceNow-Projekt.
Ziel des Projekts ist die Leitung und erfolgreiche Umsetzung eines Enterprise-ServiceNow-Projekts mit Fokus auf ITSM und Customer Service Management (CSM).
Die Rolle umfasst die Planung, Steuerung und Sicherstellung eines stabilen Projektablaufs in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
Operatives & strategisches Service Management der ServiceNow-Plattform
Prozessverantwortung für ITSM und CSM (B2B & B2C)
Prozessdesign, Governance & kontinuierliche Optimierung
Steuerung externer Provider und Dienstleister
Monitoring, KPI-Analysen & Ableitung von Verbesserungen
Sicherstellung eines stabilen Plattformbetriebs
Wünschenswert