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Während wir uns zu einem wirklich digitalen Unternehmen entwickeln, wird das Erlebnis, das wir unseren Kunden über unsere Kanäle bieten, immer wichtiger. Wir wollen die beste Customer Experience über alle Kanäle und Märkte hinweg sicherstellen.
Unser Team arbeitet mit den Märkten zusammen, um ihre Web- und App-Angebote zu überwachen und zu verbessern. Wir nutzen eine Reihe digitaler Marketing-Tools, die als Rahmen dienen, damit die Märkte ihre Customer Experience beobachten und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren können. Wir suchen nun einen Customer Data Platform [CDP] Engineer, der unser Team verstärkt und uns hilft, unsere digitalen Angebote weiterzuentwickeln und unseren Kunden noch besser zu dienen. Die CDP bietet eine umfangreiche Segmentierung von Daten, um die Personalisierung der digitalen Kanäle gezielter zu steuern. Sie arbeitet dabei mit unseren digitalen Marketing-Plattformen zusammen und bedient alle unsere Kanäle.