Zur Stärkung datengestützter Cross- & Upsell- sowie Retention-Kampagnen betreibt Customer Interaction eine Plattform, auf der Kampagnenprozesse inklusive eines Profilers entwickelt, orchestriert und überwacht werden. Hierzu wird Unterstützung in den folgenden Bereichen gesucht:
Analyse & Beratung
- Fachliche und technische Analyse bestehender Kampagnenprozesse
- Beratung zu Datenflüssen, Selektionen und Profiling-Strategien
Entwicklung in PL/SQL
- Implementierung und Optimierung von Datenselektions-, Transformations- und Aggregationsstrecken in Oracle PL/SQL
- Abbildung vorgegebener Business-Logik zur Kundensegmentierung
Testing & Qualitätssicherung
- Planung und Durchführung von Unit-, Integrations- und Regressionstests
- Dokumentation von Testfällen und Ergebnissen
Betrieb & Monitoring
- Überwachung laufender Jobs und Workflows (Performance, Fehlermanagement)
- Tuning von SQL-Abfragen und Batch-Prozessen
Kommunikations-Outputs
- Anbindung bzw. Versorgung der Versandkanäle E-Mail, SMS, Outbound-Call und Brief
- Umsetzung datengetriebener Personalisierung und Aussteuerung