Project details
Recommended projects
Finance PMO & Process Expert (m/w/d) (9618)
- Koordination von Meetings und Workshops sowie Dokumentation und Nachverfolgung von Projektzulieferungen durch den Finance-Bereich
- Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für das Management und relevante Gremien
- Monitoring von Risiken, Impediments, Abhängigkeiten und offenen Punkten sowie Nachverfolgung im Rahmen des Projekt-Trackings
- Analyse und Beratung bei der Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Requirements und Optimierungsmaßnahmen auf Basis der Businessmodelle für den Finance-Bereich
- Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen in der bestehenden Wertschöpfungskette sowie Planung und Steuerung der Umsetzung im Rahmen transformatorischer Projekte
- Eigenständige Bearbeitung komplexer, teilweise neuartiger Themen im Finance-Bereich, insbesondere hinsichtlich Prozessoptimierung und Umsetzungskonzeption
- Identifikation und Erarbeitung von Optimierungspotentialen zur Erhöhung der Informationsqualität und -granularität in den Zielsystemen unter Einbindung von Finance-Fachexperten
- Durchsteuerung der Anforderungen in Transformationsinitiativen sowie Durchführung des Trackings
- Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen innerhalb der Wertschöpfungskette unter Berücksichtigung von Geschäftsvorfällen, Reporting-Anforderungen und deren Optimierungspotenzialen
Accounting & Process Expert (m/w/d)
Das Projekt erfolgt im Rahmen der Finance Transformation (FiT) sowie im Zusammenhang mit dem vom Technology-Bereich aufgestellten Projekt RAITT (Radical Infrastructure and IT Transformation) zur Transformation der BSS-Applikationen im Finance- bzw. Order-to-Cash-Bereich.
Leistungsbeschreibung:
- Analyse und Beratung bei der Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Requirements und Optimierungsmaßnahmen auf Basis der Businessmodelle im Bereich Order-to-Cash
- Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen in der bestehenden Wertschöpfungskette sowie Planung und Steuerung der erforderlichen Umsetzungsschritte innerhalb der transformatorischen Projekte und Projektinitiativen
- Eigenständige Bearbeitung komplexer und teilweise neuartiger Themenstellungen innerhalb von Order-to-Cash, insbesondere bei der Entwicklung und Umsetzung von Optimierungskonzepten
- Aufbereitung entscheidungsrelevanter Informationen für das Management
- Entwicklung einer End-to-End-Prozesssicht unter Berücksichtigung vor- und nachgelagerter Prozesse und Systeme sowie der Schnittstellen zu anderen Fachbereichen
- Sicherstellung der Einhaltung von Bilanzierungsstandards nach IFRS und HGB sowie der Anforderungen relevanter Verantwortungsbereiche
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen zur Erhöhung der Datenqualität und Informationsgranularität in Zielsystemen
- Steuerung der relevanten Anforderungen innerhalb der Transformationsinitiativen sowie Durchführung eines durchgängigen Anforderungs-Trackings
- Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen innerhalb der Order-to-Cash-Wertschöpfungskette, unter Berücksichtigung aller relevanten Geschäftsvorfälle und Reporting-Anforderungen
Celonis Developer (m/w/d)
A company is seeking a skilled Celonis Developer to support the rollout of a Monitoring Tool for Lead Management 2.0 at a leading automotive manufacturer.
The role involves developing process mining solutions, creating dashboards, and implementing monitoring tools within the Celonis platform.
- Translate business needs into use cases and technical solutions.
- Develop and maintain data models, analyses, and dashboards in Celonis.
- Define and track KPIs in collaboration with stakeholders.
- Implement monitoring and alerting for data quality and process performance.
- Support the transition from interim tools (e.g., Impact) to Celonis.
- Troubleshoot and resolve platform or data-related issues.
Procurement Specialist (m/w/d)
- Analyse und Beratung bei der Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Requirements und Optimierungsmaßnahmen auf Basis der Businessmodelle für den Bereich Procurement-to-Pay
- Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen entlang der bestehenden Wertschöpfungskette
- Projektrelevante Planung der Umsetzung in Transformationsprojekten bzw. Projektinitiativen
- Erarbeitung einer End-to-End-Prozesssicht unter Berücksichtigung von Vorprozessen, Vorsystemen und Schnittstellen
- Integration bilanzierungsrelevanter Anforderungen gemäß IFRS und HGB in enger Abstimmung mit den jeweiligen Verantwortungsbereichen
- Entwicklung von Optimierungspotenzialen mit dem Ziel, die Qualität und Granularität der Inputdaten in den Zielsystemen zu erhöhen
- Definition und Nachverfolgung von Anforderungen innerhalb der jeweiligen Transformationsinitiativen
- Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen entlang der P2P-Wertschöpfungskette
- Fokus auf relevante Geschäftsvorfälle, Reporting-Anforderungen und deren Optimierung
- Erstellung von Kontrollaspekten zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Korrektheit Finance-relevanter Migrationsobjekte
- Sowohl in der Konzeptionsphase als auch während der Migrationsdurchführung
- Inhaltliche Validierung von Themenschwerpunkten mit Fachbereichen innerhalb und außerhalb des Purchase-to-Pay-Bereichs
- Klärung von Abhängigkeiten zu weiteren Telefonica-Projekten, z. B. FUEL
- Aufbereitung entscheidungsrelevanter Informationen für das Management
Business Analyst für Digitalisierung im Versicherungswesen (m/w/d)
Typische Aufgaben:
- Analyse bestehender Versicherungsprozesse und Identifizierung von Digitalisierungspotenzialen
- Aufnehmen und Dokumentieren von Fachanforderungen gemeinsam mit den Fachabteilungen
- Erstellen von Lösungskonzepten zur digitalen Transformation (inkl. Prozessmodellierung und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen)
- Vermittlung zwischen Fachbereich und IT: Übersetzen der Anforderungen in technische Konzepte und Begleitung der Umsetzung
- Unterstützung des Projektmanagements bei Planung und Einführung neuer digitaler Lösungen (agile Methoden wie Scrum/Kanban)
Relevante Tools & Technologien: BPMN-Modellierungstools (z.B. Visio, Signavio), Anforderungsmanagement (Jira, Confluence), Kenntnisse gängiger Versicherungs-IT-Systeme, MS Office
KPIs & Metriken: Einhaltung von Projektmeilensteinen und Budgets, Verkürzung von Prozessdurchlaufzeiten, Steigerung der Kundenzufriedenheit/Nutzerakzeptanz, Reduzierung manueller Aufwände durch Automatisierung
Herausforderungen: Abstimmung vielfältiger Stakeholder im Versicherungsumfeld (Fachabteilungen, IT, Regulatorik), Integration neuer digitaler Lösungen in bestehende Legacy-Systeme, Umgang mit regulatorischen Anforderungen und Datenschutz, Change Management und Nutzerakzeptanz
Deliverables: umfassende Anforderungsdokumente und Prozessmodelle, erarbeitete Fachkonzepte und User Stories für die IT-Umsetzung, definierte Implementierungs-Roadmap, Schulungsunterlagen für veränderte Prozesse
Lessons Learned: die frühe Einbindung aller Stakeholder erleichtert die Umsetzung von Digitalisierungsprojekten; iterative, agile Vorgehensweisen ermöglichen flexible Anpassungen; tiefgehende Branchenkenntnis (Produkte, Regulierung) ist entscheidend, um tragfähige digitale Lösungen zu konzipieren
Finance Processes Migration Expert (m/w/d) (9619)
- Beratung zur Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Finance-Requirements im Rahmen von Migrationen in transformatorischen Projekten und Optimierungsmaßnahmen im Finance-Bereich – unter Berücksichtigung zugrunde liegender Businessmodelle
- Erstellung von Kontrollaspekten und Durchführung von Kontrollmechanismen zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Korrektheit Finance-relevanter Migrationsobjekte – sowohl in der Konzeptionsphase als auch während der Migrationsdurchführung
- Aufbereitung von Informationen und Entscheidungsgrundlagen für das Management
- Erarbeitung einer End-to-End-Prozesssicht unter Berücksichtigung von Vorprozessen, Vorsystemen sowie Schnittstellen – inkl. Abgleich mit Bilanzierungsstandards nach IFRS und HGB
- Identifikation und Ausarbeitung von Optimierungspotenzialen zur Erhöhung der Datenqualität und Informationsgranularität in Zielsystemen – in enger Zusammenarbeit mit Finance-Fachexperten
- Beratung zur strukturierten Durchsteuerung von Migrationsanforderungen innerhalb der Transformationsinitiativen sowie Durchführung des begleitenden Trackings
- Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen entlang der Wertschöpfungskette unter Berücksichtigung sämtlicher relevanter Geschäftsvorfälle, Reporting-Anforderungen und Optimierungsansätze
Tax Expert (m/w/d) (9620)
- Analyse und Beratung bei der Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Requirements und Optimierungsmaßnahmen auf Basis der Businessmodelle für den Bereich Tax
- Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen in der bestehenden Wertschöpfungskette sowie Planung und Steuerung notwendiger Umsetzungsschritte in transformatorischen Projekten
- Eigenständige Bearbeitung komplexer, teilweise neuartiger Themen im Bereich Tax – insbesondere hinsichtlich Konzeption und Umsetzung prozessualer Verbesserungen
- Aufbereitung von Informationen und Entscheidungsgrundlagen für das Management
- Erarbeitung einer End-to-End-Prozesssicht unter Berücksichtigung von Vorprozessen, Vorsystemen und Schnittstellen – abgestimmt auf steuerlich relevante gesetzliche Vorgaben und fachliche Anforderungen
- Identifikation und Entwicklung von Optimierungspotenzialen zur Erhöhung der Datenqualität und Informationsgranularität in Zielsystemen – in enger Zusammenarbeit mit Fachexperten aus dem Tax-Bereich
- Durchsteuerung von Anforderungen innerhalb der jeweiligen Transformationsinitiativen sowie Durchführung eines begleitenden Trackings
- Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen entlang der steuerlich relevanten Wertschöpfungskette unter Berücksichtigung von Geschäftsvorfällen, Reporting-Anforderungen und deren Optimierung
(Senior) Change/People Readiness Manager (m/w/d) (9608)
- Erbringung der Leistung des cross-funktionalen Streams „People Readiness“ im Projekt „Fenix“ in projektrelevantem Austausch mit den E2E Process Ownern / Squads sowie dem FiT Programm Management
- Ausarbeitung eines Change-Management- und Kommunikationsplans für den dritten Go-Live unter Berücksichtigung einer aktualisierten Stakeholder-Analyse
- Strategische Ausgestaltung der Change-Management- und Kommunikationsmaßnahmen in Abstimmung mit dem FiT Transformationsmanagement sowie weiteren relevanten Stakeholdern
- Ergebnisorientierte Überprüfung der durchgeführten Change-Management-Maßnahmen anhand vorab definierter Zielkriterien/-werte sowie Optimierung des Vorgehens auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse
- Definition der Trainings- und Change-Management-Bedarfe für die SAP S/4HANA-Module BRIM, RE-FX Contract Management, RE-FX Accounting sowie das Lease Line Management (Projekt „Linda“)
- Qualitätssicherung der Trainingsmaterialien für die Train-the-Trainer-Schulungen des Integrators
- Informationsaufbereitung und Erstellung weiterführender Trainingsmaterialien
- Planung, Vorbereitung und Koordination der Schulungskomponenten für die genannten SAP S/4HANA-Module
- Konzeption, Vorbereitung und Durchführung der Betriebsratskommunikation im Rahmen der Mitbestimmungspflicht für die „Fenix“-Schulungen
IFRS15 & Process Expert (m/w/d)
## Projektbeschreibung
- Beratungsleistung im DaaS/AFS-Projekt (Device as a Service / Apple Financial Services)
- Beratung für P2P- und Order-to-Cash-Prozesse
- Ableitung der Prozesse und technischen Anforderungen des Zielmodells auf Basis von SAP RE-FX (Leasing & Subleasing) und der IFRS 15 Engine (Umsatzerlöserfassung)
- Fokus auf Vertragserfassung, Vertragsbewertung nach IFRS 16 & IFRS 15, Rechnungsstellung sowie Erstellung eines Lösungskonzepts
- Erarbeitung technischer Anforderungen und Umsetzung in Form von User Stories
- Spezifikation relevanter Use Cases für ein strukturiertes UAT-Testing
- Durchführung von End-to-End-Testing sowie Implementierung notwendiger Kontrollhandlungen
- Entwicklung temporärer Übergangslösungen, falls eine technische Umsetzung kurzfristig nicht möglich ist
- Technische Beratung bei der konkreten Systemumsetzung
- Durchführung und Pflege der zugehörigen Dokumentation
Financial Process Consultant (SOx)
## Projektbeschreibung
- Erarbeitung von Optimierungspotenzialen im Hinblick auf Kontroll- und Risikolücken für SOx-Control/Process Owner und Executor, u. a. in den Bereichen:
- Manual Billing
- Accounts Receivable
- Fixed Assets
- Stocks
- Closure of Income Accounts
- Accounting Consolidation
- Accounting Closing
- Technology MM
- TECH-Service Operations
- TECH-Common Service
- Beratung der SOx-Control/Process Owner und Executor zur Implementierung geänderter oder neuer SOx-Kontrollen
- Erarbeitung von End-to-End-Prozesssichten unter Berücksichtigung von Vorprozessen und -systemen
- Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen im Bereich SOx ITGC (IT General Controls) sowie Beratung zur Umsetzung in Projekten wie SOx-Projekt, RAITT, TechFuel, Fuel, FASTT, Fenix
- Identifikation und Umsetzung potenzieller automatisierter Kontrollen in Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen
- Analyse der Anforderungen an einen standardisierten UAT-Prozess (User Acceptance Testing) sowie Implementierung dieses Standards
- Beratung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen – insbesondere im Hinblick auf IPE-Konformität (Information Produced by the Entity) und neue interne Standards in der SOx-Kontrolllandschaft
- Umsetzung der Anforderungen in den genannten Projekten inkl. Durchführung eines begleitenden Trackings
- Aufbereitung relevanter Informationen zur Entscheidungsfindung für das Management
- Durchführung maßgeschneiderter SOx-Schulungen für Control/Process Owner und Executor
Software Developer f. Finance Application
- Erstellung eines detaillierten technischen Feinkonzepts (Design) mittels Prototypen für Reporting-Anwendungen auf der Finanzinformationsplattform (FIP)
- Anwendungsentwicklung mit Databricks unter Verwendung von SQL und Python
- Entwicklung und Testing des Quellcodes für die genannten Reporting-Anwendungen
- Durchführung von Tests und Quality Assurance vor Übergabe an die Endanwender
- Frontend-Entwicklung zur visuellen Darstellung der Daten in Power BI und Oracle ESSbase
- Programmierung neuer Schnittstellen, z. B. zum Technology-Bereich, für den automatisierten Datenaustausch
Testmanager Finance (m/w/d)
- Gesamtheitliche Testplanung und Orchestrierung für alle relevanten Bereiche
- Testing der Funktionalitäten, die im Rahmen der transformatorischen Projekte angefordert wurden
- Entwicklung und Umsetzung einer Teststrategie
- Beratung zur Identifikation und Behebung von Fehlern, die sich aus dem Testing ergeben
- Eigenständige Bearbeitung komplexer, teilweise neuartiger Themen innerhalb von Order-to-Cash
- Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen in der bestehenden Wertschöpfungskette
- Planung und Steuerung notwendiger Schritte zur Umsetzung
- Erarbeitung von Optimierungspotenzialen
- Ziel: Erhöhung der Datenqualität und Informationsgranularität in den Zielsystemen
- Einbindung von Fachexperten aus Order-to-Cash
- Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen entlang der Wertschöpfungskette
- Berücksichtigung relevanter Geschäftsvorfälle, Reporting-Anforderungen und Optimierungsansätze
- Inhaltliche Validierung von Themenschwerpunkten mit involvierten Fachbereichen (innerhalb und außerhalb Order-to-Cash)
- Klärung von Abhängigkeiten zu anderen Telefónica-Initiativen und Projekten
- Aufbereitung von entscheidungsrelevanten Informationen für das Management
Senior TAX Manager (m/w/d)
- Steuerliche Beurteilung und Formulierung von Spezifikationen, Testfällen und Testergebnissen
- Ableitung von Impacts auf die Core TAX Prozesse
- E2E-Betrachtung der Daten / Prozesse mit dem Ziel, die TAX-relevanten Aspekte zu identifizieren
- Formulierung von Tax-relevanten Requirements und Vertretung dieser gegenüber anderen Fachbereichen und der IT (lokale und globale Stakeholder)
- Gestaltung / Beratung zum Design der systemseitigen Umsetzung der TAX-relevanten Prozesse in einem komplexen Prozess- und System-Environment (über 60 Vorsysteme)
- Beurteilung und Design der TAX-relevanten Aspekte in Kontenrahmen und Business Partnern
- Konzeptionierung und Durchführung von Trainings zu den neu entwickelten TAX-Prozessen, Reports und Anwendungsfällen
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Handbüchern zur Unterstützung der Anwender auch außerhalb der Steuerabteilung
- Darstellung und Verteidigung steuerlicher Anforderungen im Projekt, bis auf Direktorenebene
Tax Project Manager (m/w/d)
- Erstellung von Spezifikationen und Lösungen für lokale deutsche steuerliche Anforderungen sowie projektrelevante Steuerungsaspekte
- Berücksichtigung der Programme Fénix und deren Schnittstellen zu Vorsystemen und angrenzenden Transformationsprogrammen wie RAITT, TechFuel und OnePayroll
- Eigenständige Erstellung geeigneter Rahmenbedingungen für das Testing
- Entwicklung von Testkonzepten, relevanten Test Cases und Validierung der Lieferergebnisse im Rahmen agiler Arbeitsmethoden
- Testmanagement und Koordination der Tests
- Steuerung der Testaktivitäten innerhalb des TAX-Squads sowie fachbereichsübergreifendes Dependency-Management
- Abgleich der Testergebnisse mit den fachlichen Anforderungen
- Ggf. Erstellung von Defects, Tracking sowie Durchführung und Dokumentation systemseitiger Abnahmetests
- Managementtaugliche Aufbereitung des TAX-Status
- Vorbereitung relevanter Statusinformationen für lokale und globale SteerCos
QA Specialist – Digital Implementation
Im Rahmen einer Digitalisierungsinitiative soll die Softwarequalität durch moderne Test-, Analyse- und Review-Verfahren sichergestellt und verbessert werden.
Ziel ist es, die Entwicklungsqualität und Effizienz durch strategische Maßnahmen und Coaching zu steigern.
- Definition, Überwachung und Verbesserung von Testabdeckungsstrategien für kritische Softwarekomponenten.
- Organisation und Durchführung von Code Reviews unter Einhaltung von Coding-Standards, Architektur- und Sicherheitsvorgaben.
- Setup, Durchführung und Auswertung von SonarQube-Analysen sowie Koordination der Behebung technischer Schulden und Sicherheitslücken.
- Schulung und Unterstützung von Entwickler:innen in Clean Code, TDD und CI/CD-Praktiken.
- Bewertung und kontinuierliche Weiterentwicklung von QA-Prozessen, Tools und Metriken.
Senior Consultant SAP Implementierung (m/w/d)
- Durchführung von Testaktivitäten (User Acceptance Tests)
- Planung, Durchführung, Defect-Handling und Testdokumentation
- Projektrelevante Abstimmungen mit anderen Squads: Order-to-Cash, Procure-to-Pay, Controlling, Tax
- Ableitung von Anpassungsanforderungen
- Berücksichtigung bilanzieller Richtlinien nach IFRS und HGB
- Abstimmung auf bestehende Reportingstrukturen
- Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- Fokus auf Bilanzierungsprozesse und Reportingqualität gemäß IFRS & HGB
Senior Tax IT Analyst (m/w/d)
- Erstellung von Spezifikationen und Lösungen für lokale deutsche steuerliche Anforderungen sowie projektrelevante Steuerung
- Berücksichtigung der Programme Fénix und deren Schnittstellen zu zahlreichen Vorsystemen sowie angrenzenden Transformationsprogrammen (z. B. RAITT, TechFuel, OnePayroll)
- Eigenständige Erarbeitung detaillierter Feinspezifikationen für lokale Interfaces und Systemanpassungen auf Basis fachlicher Anforderungen
- Erstellung funktionaler Dokumentation (z. B. in Jira) für steuerrelevante Elemente wie Reporting-Anforderungen, Stammdaten, Steuerschlüssel
- Fokus auf E2E-Prozesssicht innerhalb des Telefónica-spezifischen System- und Prozessumfelds
- Eigenständige Erstellung geeigneter Rahmenbedingungen für das Testing
- Entwicklung von Testkonzepten und relevanten Test Cases zur Validierung von Lieferergebnissen im Rahmen agiler Arbeitsmethoden
- Abgleich der Testergebnisse mit den fachlichen Anforderungen
- Ggf. Erstellung von Defects, Tracking sowie Durchführung und Dokumentation von systemseitigen Abnahmetests
- Fokus auf End-to-End-Betrachtung unter Berücksichtigung von über 60 Systemen inklusive Mappings und Anreicherungen entlang der Systemketten
New
Interim Projektleiter (m/w/d) für Digitalisierung im Gesundheitswesen
Steuerung eines strategischen Digitalisierungsprojekts in einem Klinikverbund, z.B. die Einführung eines neuen KIS oder einer ePA gemäß KHZG.
* **Typische Aufgabenfelder:**
* Gesamtverantwortung für Projektplanung, -steuerung und -kontrolle (Zeit, Budget, Qualität).
* Management des interdisziplinären Projektteams.
* Anforderungs-, Risiko- und Stakeholdermanagement.
* Planung und Steuerung des Change-Managements und Rollouts.
* Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Vorgaben (KHZG, DSGVO).
* **Relevante Technologien, Tools & Methoden:**
* KIS-Systeme (Orbis, iMedOne), ePA-Lösungen.
* Standards: HL7, FHIR.
* Methoden: PRINCE2, PMI/PMBOK, agil/hybrid.
* Tools: MS Project, Jira, Confluence.
* **Typische KPIs & Erfolgsmetriken:**
* KHZG-Konformität, User Adoption Rate (>85%), Prozess-Effizienz, Meilensteintreue.
* **Besondere Herausforderungen & Risiken:**
* Hohe Prozesskomplexität, starkes Stakeholder-Management, Interoperabilität, Datensicherheit.
* **Deliverables:**
* Projektplan, Statusreports, Lastenheft, Change-Konzept, Cutover-Plan, Projektabschlussbericht.
New
Digital Marketing & CDP Specialist (m/w/d)
Aufbau und die Weiterentwicklung einer Customer Data Platform (CDP) zur Optimierung von digitalen Marketingkampagnen. Ziel ist die Schaffung einer 360-Grad-Sicht auf den Kunden.
- Typische Aufgabenfelder: Konzeption der CDP-Strategie, Definition von Anwendungsfällen (Use Cases), Datenintegration aus verschiedenen Quellen (CRM, Web-Analyse, E-Mail-Marketing), Segmentierung von Zielgruppen, Setup und Monitoring von personalisierten Marketing-Automatisierungs-Workflows, Performance-Analyse und Reporting.
- Relevante Technologien, Tools oder Methoden: CDP-Systeme (z.B. Segment, Tealium, mParticle), CRM-Systeme (z.B. Salesforce), Web-Analyse-Tools (z.B. Google Analytics), E-Mail-Marketing-Tools, A/B-Testing-Frameworks, SQL, Data-Visualisierungstools (z.B. Tableau).
- Für die Branche typische KPIs oder Erfolgsmetriken: Conversion Rate, Customer Lifetime Value (CLV), Churn Rate, Marketing ROI, Engagement Rate, Anzahl der erfassten Kundenprofile in der CDP.
- Besondere Herausforderungen, Risiken oder Spezifika: Sicherstellung der DSGVO-Konformität, Datenqualität und -harmonisierung, komplexe Systemintegrationen, Aufbau von internem Know-how, Skalierbarkeit der Plattform.
- Konkrete Beispiele für Arbeitsergebnisse („Deliverables“): Implementierte und konfigurierte CDP, Dokumentation der Datenflüsse und Use Cases, aufgesetzte Automatisierungskampagnen, regelmäßige Performance-Dashboards, Schulungsunterlagen für das Marketing-Team.
New
Bauleiter Leittechnik / Elektrotechnik (m/w/d)
Ein Unternehmen sucht einen Fachbauleiter Elektrotechnik sowie einen Fachbauleiter Leittechnik (Siemens T3000) für ein anspruchsvolles Projekt. Ziel des Projekts ist die fachliche Überwachung und Steuerung der leittechnischen Schnittstellen der Bestandsanlage während der Einbindung der Neuanlage sowie die Sicherstellung der Qualität und Vertragskonformität während der Bau- und Inbetriebsetzungsphase.
Die Rolle erfordert eine intensive Koordination und Überwachung der Schnittstellen zur Bauplanung aufgrund der Größe des Projekts. Der Bauleiter wird eng mit Leittechnikern, Planern, Experten und Auftragnehmern zusammenarbeiten, um die erfolgreiche Umsetzung des Projekts sicherzustellen.
Hauptaufgaben:
Fachliche Überwachung der leittechnischen Schnittstellen der Bestandsanlage während der Einbindung der Neuanlage
Fachliche Steuerung von Leittechnikern, Planern, Experten und Auftragnehmern
- Erstellung von fachspezifischen und projektphasenabhängigen Dokumenten
- Teilnahme an Projektbesprechungen und Verhandlungen
- Fachliche Steuerung der Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle während der Bau- und Inbetriebsetzungsphase
- Beratung bei der leittechnischen Inbetriebsetzung
- Fachliche Abstimmung mit den Planungsingenieuren über Qualitätsüberwachungsaufgaben
- Überwachung der Vertragskonformität und Durchführung von Qualitätsprüfungen
- Teilnahme an Sicherheitsbesprechungen und Implementierung von Maßnahmen zur Behebung festgestellter Mängel
Frontend developer to HR platform with Angular experience
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Berater f. Optimierung des Customer Service (Telko) (m/w/d) (9381)
Industry
Telecommunication
Areas
Business Intelligence
Customer Service
Quality Assurance (QA)
Project info
- Period01.04.2025 - 30.06.2025
- Capacityfrom 95%
- Daily rate800 - 820€
- LocationMunich, Germany
- Languages
- German(Advanced),
- English(Advanced)
- German
- Remotefrom 95%
Description
Ziel des Projekts ist die Optimierung des Customer Service (CSS) durch datengetriebene Analysen, Budgetsteuerung und Qualitätsmanagement. Dabei werden Serviceprozesse verbessert, die Contact Rate reduziert und Maßnahmen zur Kosteneffizienz erarbeitet.
Analysen an der Schnittstelle von CSS und Tech, inkl. CSS Reporting, Customer Intelligence Lab und Quality Analytics.
Erstellung datengetriebener Analysen zur Klärung relevanter Sachverhalte mithilfe von CSS Reports, Jira und Confluence.
Budgetplanung und -steuerung für alle aktuellen und geplanten Marken, inkl. Abweichungsanalyse und Maßnahmen zur Kostenreduzierung.
Bedarfsplanung auf Basis der Contact Rate und ABT/APT, unter Berücksichtigung von Incidents, Workarounds und Lernkurven.
Beratung der relevanten Teams (z. B. Business Readiness, Incident Management, Service Management) zur Effizienzsteigerung.
Optimierung von Partnerverträgen bei ABT/APT Caps durch Qualitätsmanagementmethoden.
Reporting und Monitoring von Budgetänderungen mit CSS Reports und Power BI.
Erstellung und Präsentation CSS-relevanter Inhalte für PiP-Team, Run-SteerCo und Direktorenkreis.
Aufbereitung und Versand der wichtigsten Qualitäts- und Performancekennzahlen mit CSS Reports und Power BI.
Das Projekt trägt dazu bei, Kundenservice-Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und datenbasierte Entscheidungsprozesse im Telekommunikationsumfeld zu stärken.
Requirements
- Erfahrung in der Telekommunikationsbranche, insbesondere im Customer Service (CSS) und Prozessoptimierung.
- Fundierte Kenntnisse in Budgetplanung, Forecasting und Abweichungsanalysen.
- Erfahrung mit Qualitätsmanagementmethoden zur Optimierung von Serviceprozessen.
- Datengetriebene Analysefähigkeiten mit Power BI, Jira, Confluence und MS Office.
- Kenntnisse in Bedarfs- und Contact Rate-Planung unter Berücksichtigung von Incidents und Workarounds.
- Stakeholder-Management und Präsentationsfähigkeiten für Berichterstattung auf Managementebene.
English
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