Projektdetail
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Strategieberater (m/w/d) Service-Automation im E-Commerce
Projekt Info
- Dauer01.06.2023 - 30.09.2023
- AuslastungAb 90%
- Tagessatz800 - 1000€
- StandortKalsruhe, Deutschland
- RemoteanteilBis zu 100%
Beschreibung
Du analysierst die aktuelle Servicelandschaft und identifizierst Maßnahmen zur Kontaktvermeidung. Im Rahmen des Projekts entdeckst du Automatisierungspotenziale, besonders im Zusammenspiel mit der Salesforce Service Cloud, und initiierst entsprechende Projekte in der Organisation.
- Analyse der Servicelandschaft und Volumina
- Identifikation kontaktvermeidender Maßnahmen
- Ermittlung von Automatisierungspotenzialen
- Implementierung der Automatisierungslösungen in Zusammenarbeit mit der Service Cloud
Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Service-Automation
- Erfahrung in Strategieberatung und Projektmanagement
- Tätigkeit in einer renommierten Unternehmensberatung
- Gut strukturiert
- Kommunikationsstark
- Ausgeprägtes Stakeholdermanagement