Projektdetail
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Senior Kundenservice-Experte (m/w/d)
Projekt Info
- Dauer09.01.2023 - 01.03.2023
- Auslastung50 - 80%
- Tagessatz760 - 880€
- StandortKöln, Deutschland
- RemoteanteilBis zu 70%
Beschreibung
Mitarbeit im Kundenservice Assessment
Interviews mit Kundenansprechpartnern in einem Assessment durchführen
Protokolle schreiben
Maßnahmen identifizieren & bewerten
PPT Präsentationen erstellen
Präsentationen vor dem Management halten
Anforderungen
Experte im Kundenservice mit mind. 5 Jahren relevanter Erfahrung, als Berater oder in interner Rolle
Expertise in quantitativer Analyse & Steuerung einer Kundenserviceorganisation zwingend notwendig
Kenntnisse branchenüblicher Kennzahlen und Benchmarks notwendig
Technologieerfahrung im Umfeld Kundenservice
Belastbar und kommunikativ auf Senior Management Ebene