Ein Telekommunikationsunternehmen sucht einen talentierten Salesforce Business Analysten zur Unterstützung seiner Service- und Sales-Cloud-Initiativen. Der erfolgreiche Kandidat wird eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um Anforderungen zu erfassen, Geschäftsprozesse zu analysieren und Lösungen vorzuschlagen, die Salesforce-Funktionen optimal nutzen.
- Geschäftsanforderungen für Salesforce Service- und Sales-Cloud-Projekte erfassen und dokumentieren.
- Aktuelle Geschäftsprozesse analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren.
- Mit Stakeholdern zusammenarbeiten, um effektive Salesforce-Lösungen zu entwerfen.
- Schulungen für Anwender durchführen und fortlaufenden Support bieten.
- Testpläne entwickeln und Anwender-Akzeptanztests koordinieren.
- Detaillierte Berichte und Dashboards erstellen, um den Projektfortschritt und die Leistung zu verfolgen.