Projektdetail
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Salesforce Business Analyst (Service & Sales) (m/w/d)
Projekt Info
- Dauer01.09.2024 - 31.07.2025
- AuslastungAb 90%
- StandortKöln, Deutschland
- SprachenWichtig:
- Englisch(Verhandlungssicher)
Wünschenswert:- Deutsch(Verhandlungssicher)
- Englisch
- RemoteanteilAb 90%
Beschreibung
Ein Telekommunikationsunternehmen sucht einen talentierten Salesforce Business Analysten zur Unterstützung seiner Service- und Sales-Cloud-Initiativen. Der erfolgreiche Kandidat wird eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um Anforderungen zu erfassen, Geschäftsprozesse zu analysieren und Lösungen vorzuschlagen, die Salesforce-Funktionen optimal nutzen.
- Geschäftsanforderungen für Salesforce Service- und Sales-Cloud-Projekte erfassen und dokumentieren.
- Aktuelle Geschäftsprozesse analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren.
- Mit Stakeholdern zusammenarbeiten, um effektive Salesforce-Lösungen zu entwerfen.
- Schulungen für Anwender durchführen und fortlaufenden Support bieten.
- Testpläne entwickeln und Anwender-Akzeptanztests koordinieren.
- Detaillierte Berichte und Dashboards erstellen, um den Projektfortschritt und die Leistung zu verfolgen.
Anforderungen
- Nachgewiesene Erfahrung als Salesforce Business Analyst, speziell in Service- und Sales-Cloud in der Telekommunikationsbranche.
- Ausgeprägtes Verständnis der Salesforce-Funktionen, Datenmodelle und Best Practices.
- Hervorragende analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen zu übersetzen.
- Versiert in der Erstellung detaillierter Dokumentationen, Berichte und Dashboards.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit bereichsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.