Projektdetail
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Manager (m/w/d) CRM cross- und upsell & Convergence
Projekt Info
- Dauer13.09.2022 - 31.12.2022
- AuslastungAb 80%
- Tagessatz800 - 960€
- StandortMünchen, Deutschland
- RemoteanteilBis zu 100%
Beschreibung
- Steigerung des Cross-Sellings über alle relevanten Kanäle in der 1:1 Kundenkommunikation
- Konzeptionelle Ausarbeitung neuer Maßnahmen sowie operative Umsetzung der Maßnahmen in Abstimmung mit den jeweiligen Fachbereichen sowie Analytics
- Regelmäßige Prüfung der relevanten KPIs zur Bewertung des Erfolgs der Maßnahmen und Ableiten von weiterem Optimierungsbedarf
- Erfolgreiche Zusammenarbeit im Team sowie mit den unterschiedlichen Schnittstellen, z. B. Customer Service, Online, Analytics, weiterer Fachbereiche
- Vor- und Aufbereitung von Präsentationen auf Management Level
Anforderungen
- Erfahrener CRM Manager, Kenntnisse im analytischen und operativen CRM (insbesondere Cross- und Upsell).
- Schnittstellenmanagement, versiert im Umgang mit unterschiedlichen Schnittstellen insbesondere mit Analytics Teams
- Telekommunikationskenntnisse erforderlich
- Erfahrungen mit Jira und Confluence im agilen Projektumfeld.
- Proaktiv und kommunikativ (Themen aktiv vorantreiben)
- Senioritätslevel: 3-5 Jahre