Der Schwerpunkt liegt auf Koordination, Datenmanagement und fachliche Beratung: 1.    Beratung des Digital Analytics Teams - Beratung aller Themen des Teams Digital Analytics. - Teilnahme an projektbezogenen Programmsitzungen und relevanten projektbezogenen Terminen.  - Fachliche Beratung zu einem Reibungsloser Informations- und Kommunikationsflusses zwischen den Programmbeteiligten und dem Digital Analytics Team. 2.    Inhaltlich-konzeptionelle Beratung im Datenmanagement  - Weiterentwicklung des Online-Trackings mit Google Analytics 4 (GA4). - Erstellung und Optimierung von Reports mithilfe von Power BI. - Beratung und Konzeptentwicklung zur effizienten Nutzung von Daten im Rahmen des Programms. 3.    Prozessuale Beratung des DA-Teams  - Anpassung der Digital-Analytics-Organisation an die neue Systemlandschaft und -Prozesse während und nach der Implementierungsphase. - Einführung neuer Prozesse zur Optimierung der DA-Organisation in der RAITT-Welt. 4.    Leistungen auf Board-Ebene  - Aufbereitung und Darstellung der aktuellen Herausforderungen für die Entscheidungsfindung auf Board-Ebene. - Entwicklung und Präsentation von Lösungsoptionen zur Entscheidungsunterstützung.

Bedingt durch den geplanten Schwenk der Zusatzsoftware auf das System SAP-RAR ergeben sich für die Zulieferung von Daten, das Reporting und der Änderung der Abgrenzungsform (Wechsel von Portfolio-ansatz zu Contract-by-Contract)Anpassungen in diversen Vorsystem in den Business Intelligence Einheiten. Ein externer Berater wird benötigt, um die BI-Artefakte termingerecht zu implementieren. Mit dieser Ausschreibung soll die fristgerechte Umsetzung der angeforderten Entwicklungsaufgaben zur Einführung von SAP-RAR sichergestellt werden. - Bestehende Korrektur- und Änderungs-Reports für Accounting die derzeit bei der Finance-BI betrieben werden, sollen Aufgrund des neuen Datenmodells künftig direkt vom Quellsystem der Datenbewirtschaftung (Enterprise BI) an SAP geliefert werden. Hierzu sollen bestehende Artefakte von einem System auf ein anderes effizient übertragen werden (beides MS-SQL-DB-Systeme) - Neue Anforderung an die Finance BI sollen bis zum GO-Live im MS-SQL-DB-System der FINBI umgesetzt werden (Schwerpunkt: SSAS-Cubes, AdHoc-Reports) - Test und Qualitätssicherung

- Beratung des Portfolio Planning- & Scoping Teams hinsichtlich Arbeitsweise und Organisation - Vorbereitung von Unterlagen und Templates in Powerpoint und Excel für die Steuerung der Arbeitspakete des Teams - Inhaltliche Beratung und Erstellung von Vorschlägen in Powerpoint zur Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen - Dokumentation der RAITT Programm Status in Jira & Confluence - Beratung bei der Optimierung des RAITT Programm Status via Meetings, Dokumenten und Gesprächen - Analyse der Optimierungsbedarf in der Organisation der Planung und des Fortschritts mit Hilfe von Jira- und Confluence Analysen - Reporting des RAITT Programmfortschritts in Excel, Jira und Confluence - Konzeptionelle und strategische Entwicklung neuer, automatisierter Prozesse für das Arbeitsmodell im Portfolio Planning- & Scoping Team sowie Challengen bestehender Prozesse mit Hinblick auf potentielle Optimierung und Simplifizierung.

Position: Consultant für Operations Performance Management in einem Transformationsprogramm (m/w/d) Standort: Deutschland (Remote 100%) Sprachen: Deutsch (erforderlich), Englisch (erforderlich) Tagessatz: Unspecified Dauer: Unspecified Beschreibung: Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Consultant, um ein Transformationsprogramm zu unterstützen, das die technische Landschaft und das Betriebsmodell modernisiert. Ziel ist es, ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Time-to-Market und reduzierte Kosten durch die Einführung moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- sowie CRM/CIM-Systeme zu erreichen. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt im Bereich Operations Performance Management (OPM) für das Mass-Market-Segment. Der Consultant wird an der Konzeption und Entwicklung von Performance-Dashboards arbeiten, die den Status und die Leistungsfähigkeit des neuen IT-Stacks visualisieren. Zudem umfasst die Rolle die Analyse von Performance-Daten sowie die Erstellung managementgerechter Übersichten. Key responsibilities: - Eigenständige Entwicklung eines Konzeptes zur Erfassung und Darstellung von Leistungskennzahlen (KPIs) des neu implementierten IT-Stacks. - Schaffung einer ganzheitlichen Übersicht über die Funktionsweise und Performance des Systems. - Konzeption und Erstellung eines Dashboards zur Visualisierung der Systemperformance mithilfe eines Ampelsystems. - Zusammenführung von Informationen aus unterschiedlichen Fachbereichen zur Erstellung eines umfassenden Konzepts. - Aufbereitung konsistenter und managementgerechter Übersichten.

- Analysen im Rahmen von CSS und an der Schnittstelle zu TECH (CSS Reporting, CSS Customer Intelligence Lab, CSS Quality Analytics) und Ausarbeitung möglicher Analysen zur Klärung notwendiger Sachverhalte unter Einbeziehung von #CSS Reports, #Jira und #Confluence - Budgetplanung über alle aktuellen und geplanten Marken sowie in der #Analyse von Abweichungen und Erarbeitung von Maßnahmen zur Reduzierung des Budgetbedarfs. Dies beinhaltet: - Bedarfsplanung auf Basis der aktuellen und erwarteten Contact Rate und ABT/APT anhand der Einflüsse aus Defects, Incidents, Major-Incidents, Workarounds und Lernkurven zur fachlichen Beratung des Business Readiness Team, CSS Digital Enablement, Incidentmanager, LRT-Team, Mitigationmanager, T-SO B2X Service Management, CSS WFM und CSS WTM. Zur Analyse und Planung werden MS Office, Power BI und empirische Methoden der Datenanalyse verwendet. - Optimierung von Partnerverträgen bei ABT/APT Caps durch Anwendung von Qualitätsmanagementmethoden zur Erzielung langfristiger Effizienz. - Reporting zu Budgetänderungen, erwarteten und tatsächlichen Abweichungen, unterstützt durch Berichte und Analysen mit CSS Reports und #Power BI. - Erstellung und Präsentation CSS-relevanter Inhalte für das PiP-Team und die Run-SteerCo zu Impacts sowie Präsentationen im Direktorenkreis und innerhalb aller relevanter Bereiche. Diese Inhalte werden mit MS Office, Power BI und datengetriebenen Analysen erstellt, um die Entscheidungsfindung zu fördern. - Aufarbeitung der wichtigsten Qualitäts- und Performancekennzahlen zum Versand an die Bereiche. Die Kennzahlen werden auf Basis von CSS Reports und Power BI aufbereitet und analysiert, wobei Methoden des #Qualitätsmanagements angewendet werden.

Der Partner-Tribe gestaltet sämtliche Partner Journeys und das Management des Partner-Lebenszyklus, einschließlich der Provisionsabrechnung. Hauptziele: Sicherstellung nahtloser und effizienter Abläufe für alle Prozesse und Journeys, die Partner (B2P & B2C) betreffen. Der Freelancer wird im Value Stream Management for Partners (M4P) eingesetzt. Dieser umfasst das Management des Lebenszyklus externer Partner, einschließlich Onboarding, Kontoerstellung, Support und Offboarding. - Beschreibung und Detaillierung der Anforderungen für neue Features, einschließlich funktionaler Aspekte z.B. in Jira und Confluence. - Identifikation von Abhängigkeiten und Risiken sowie Bewertung der Auswirkungen auf bestehende Systeme und Komponenten. - Planung und Steuerung des Feature-Blueprintings unter Berücksichtigung offener Aufgaben aus vorherigen Planungen. - Koordination von Abhängigkeiten, Lösungen und Risiken innerhalb und zwischen Teams sowie internen und externen Anforderungsteams. - Erstellung, Pflege und Abstimmung relevanter Dokumente, insbesondere im Bereich Datenschutz und Security. - Beratung des Product Owners (PO) und Area Product Owners (APO) bei der Auswahl und Planung von Features für kommende Planungsintervalle. - Überprüfung von Blueprint-Artefakten sowie Begleitung und Abnahme von Testfällen, Testschritten und Tests zur Sicherstellung der Marktreife.

Das Projekt hat das Ziel, effiziente Geschäftsprozesse im Bezug auf die Einführung neuer Produkte im neuen System-Stack abzubilden und zu optimieren. In der initialen Request-Phase werden Anforderungen gesammelt und dokumentiert, um eine einheitliche und standardisierte Lösung für das Anforderungsmanagement zu etablieren. Leistungsbeschreibung: Anforderungsmanagement und Prozessoptimierung: - Analyse und Dokumentation von Anforderungen aus der Request-Phase. - Einführung eines standardisierten Anforderungsmanagements auf Basis von Atlassian Confluence und Jira. - Integration von Feedback aus verschiedenen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse. - Beratung zu einer effizienten Nutzung des Tools durch den Einsatz von Plug-ins zur Erweiterung der Funktionalität. Beratungsfunktion: - Beratung der Stakeholder bei der Nutzung des neuen Tools und der Einführung der standardisierten Arbeitsweise. - Erstellung von Trainingsmaterialien, einschließlich Dokumentationen und Schulungsvideos, zur Förderung einer effizienten Nutzung des Tools. Koordination: - Fachliche Beratung zur Implementierung der Änderung in Confluence Standardisierung und Effizienzsteigerung: - Entwicklung und Einführung von standardisierten Prozessen zur Verbesserung des Anforderungsmanagements. - Integration von B2C-Expertise aus dem Legacy-System in die neuen Prozesse, um die Effizienz und Time-to-Market zu verbessern.

Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Digital Analytics & Tracking Spezialisten, um die konzeptionelle Ownership aller Datenströme und Tracking-Technologien zu optimieren. Ziel des Projekts ist es, Strategien zur Erfassung, Analyse und Nutzung von Daten aus verschiedenen Kanälen wie Website, Portal, App und POS-Tracking zu entwickeln und umzusetzen. Dabei steht die Beratung der Fachbereiche Marketing, BI und Retail im Fokus, um datenbezogene Prozesse zu analysieren, zu strukturieren und zu optimieren. Durch den Einsatz moderner Tracking-Technologien wie Google Tag Manager und Google Analytics sowie Datenmanagement-Tools wird sichergestellt, dass alle relevanten End-to-End-Daten dauerhaft messbar und nutzbar bleiben. Das Projekt unterstützt datenbasierte Entscheidungen und fördert kontinuierliche Verbesserungen. Key responsibilities: - Aufbau und Weiterentwicklung von channel-übergreifenden Digital Analytics Trackings für Websites, Portale, Apps und POS-Tracking. - Konzeption und Implementierung von Webtracking-Lösungen unter Einsatz von Google Tag Manager, Google Analytics und JavaScript. - Optimierung der Nutzung des Tag Management Systems sowie der zugehörigen Data Layer. - Qualitätsmanagement der Tracking-Datenflüsse mit Tools wie Google Cloud Platform (Big Query) sowie Integration in Online-Marketing-Tools wie Matelso oder Content Square. - Beratung zu Trends im Bereich Webtracking sowie Datenschutzbestimmungen. - Unterstützung bei der Weiterentwicklung datenbezogener Prozesse in Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus Portals, Digital Analytics und Customer Marketing.

Das Simplifizierungsprojekt zielt darauf ab, den Feature-Aufwand (Programmieraufwand) für die Umsetzung zu reduzieren, indem Anforderungen so gestaltet werden, dass sie einfacher realisiert werden können, ohne die LTB oder die Timeline des Projekts zu gefährden. Im Fokus stehen Vereinfachungsmöglichkeiten innerhalb der CSS-Prozesslandschaft und Tools, um überflüssige Features zu vermeiden. Das Projekt trägt zur Einsparung von Entwicklungsressourcen und zur Minimierung des Implementierungsaufwands bei und dient gleichzeitig der Vorbereitung der Migration im Jahr 2025. - Sammlung von Anforderungen via #JIRA und #Confluence und Erwartungen der Kundenservice-Mitarbeiter, um deren Bedürfnisse präzise zu erfassen und diese mit den #Kundenanforderungen abzugleichen - #Analyse komplexer Sachverhalte und Prozesse, um Engpässe, Ineffizienzen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. - Erstellung eines Kriterienkatalogs zur Bewertung und Priorisierung von Features für die #Customer Service Tools unter Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen, geschäftlichen Zielen und technischen Machbarkeiten. - Entwicklung einer Prioritätenliste für #Feature-Engineering und die Implementierung von Features, basierend auf deren Nutzen für den #Kundenservice und der Umsetzbarkeit. - #Konzeptionierung zur Reduktion von Komplexität und zur Verbesserung der #Benutzerfreundlichkeit der Systeme, um die Effizienz zu steigern. - Bereitstellung fundierter Kenntnisse im RAITT-Projekt und #Projektmanagement sowie Priorisierung von Aufgaben via #MS Office, vor allem via #MS Powerpoint und #MS Excel.

Projektmanagement im Zuge der Einführung einer Onlineplattform: - Klare Definition und Umsetzung des Projektumfangs. - Analyse von Trainingsanforderungen und deren Dokumentation in #Jira und #Confluence - Definition und Spezifikation der Analysierten Trainingsanforderungen sowie deren Dokumentation in Jira und Confluence - Beratung der Training Development Manager bei der Erstellung des Trainings Contents in #Adobe Cativate, #SAP SF  - Fachliche Beratung der Training Development Manager bzgl. Bugfixing in der Hypercarephase  - Moderation und Steuerung von Status Calls, versenden der Einladungen mit #MS-Teams, erstellen der Agenda in #Word und führen des Protokolls in #Word - Beratung von Fachabteilungen, Entwicklungsteams und externen Partnern auf #Deutsch und #Englisch

Das Transformationsprogramm gestaltet die BSS Landschaft und das Betriebsmodell durch die Entwicklung und Implementierung neuer, moderner Produktkatalog, Ordermanagement und CRM / CIM-Systeme um, mit dem Ziel ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere TMT und reduzierter TCO zu erreichen. - Beratung bei der Erhebung und Priorisierung und Definition von #Anforderungen im Bereich #Commissions , sowie Festlegung der #Entwicklungsreihenfolge - Beratung bei der #Priorisierung der definierten #Epics, sowie Festlegung der Entwicklungsreihenfolge - Überprüfung und zielgerichtete Anpassung der definierten #Epics - Beratung bei der Erstellung von #Userstorys im Rahmen der #Epic-Entwicklung - Erstellung eines #regel-Reporting zum Entwicklungsfortschritt, - Analyse und Identifizierung von prozessualen Problemen und Herausforderungen  - Beratung des Projektleiters und Streamleads bei der Aussteuerung der Projektteams

Im Rahmen der Implementierung und Optimierung des Tools Standort- und Projektmanagement (SPM) im Mobilfunkbereich (B2X) liegt der Fokus auf Planung, Bau, Verwaltung und Optimierung von mehreren tausend Standorten für technische Infrastrukturen. Dies umfasst die Sicherstellung geeigneter Standorte für Mobilfunktechnik, die Abwicklung von Mietverträgen, die Einholung von Baugenehmigungen sowie den Bau und Rückbau von Mobilfunkmasten. Darüber hinaus sind Vertragsverhandlungen mit Liegenschaftseigentümern, die Abstimmung mit Landratsämtern und der Bundesnetzagentur sowie die Kommunikation mit lokalen Behörden und Bürgermeistern zur Sicherung der notwendigen Genehmigungen teil der Projekte. Die effiziente Verwaltung dieser Projekte und Prozesse erfordert den Einsatz der Softwarelösung SPM. - IT Project Management: Erstellung von Softwareeinführungs- und Migrationsplänen für die monatlichen Releases der Applikation SPM, basierend auf Sitetracker, unter Berücksichtigung aller relevanten Abhängigkeiten mithilfe von JIRA und Stakeholder Management - Test Management: Planung, Erstellung und Durchführung von allen relevanten Testszenarien sowie Validierung der Testergebnisse im Tool Standort- und Projektmanagement (SPM), um die definierten Anforderungen zu erfüllen mithilfe von JIRA unter Berücksichtigung der Anwenderfreundlichkeit - System Integration: Einführung und Umsetzung von Änderungen innerhalb der Systemlandschaft des Standort- und Projektmanagement (SPM) zur Optimierung bestehender Prozesse und Systemlandschaften - Stakeholder Management: Entwicklung und Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen zu Softwareänderungen und -einführungen, inklusive Erstellung von Unterlagen für das Management sowie Softwareimplementierungs- und Testteams unter Verwendung von Microsoft Outlook, Microsoft Teams und JIRA - Deployment Coordination: Durchführung der Implementierungspläne, einschließlich Berücksichtigung von Softwarequalitätsvoraussetzungen, Erstellung von Einführungsunterlagen und Umsetzung von Kommunikationsplänen

Definition des Epics Public Help and Service im Rahmen der Feature-Planung als Teil des Projektmanagements, einschließlich des Nachbaus der alten CMS-Struktur, unter Berücksichtigung von Content-Management, Redaktionsfluss und Kundenprozessen. - Blueprinting aller Service-Features aus dem offenen Service-Bereich, darunter Digital Service Funnel, Kontaktmodul und Videomodul, zur Optimierung der Customer Journey und umfassenden Analyse der Anforderungen. - Fachliche Beratung des Bereichs B2C bei der Definition, Erstellung und Bewertung komplexer fachlicher und technischer Anforderungen, unter Berücksichtigung von Zeit, Qualität und Budget. - Priorisierung der Features und Festlegung der Implementierungsreihenfolge. - Konzeption eines Deeplinking-Ansatzes zur Verknüpfung von Service- und eCare-Angeboten unter Berücksichtigung der Customer Journey. - Umsetzung und Weiterentwicklung des Kontaktformulars. - Content-Management: Definition des House of Contents und projektspezifische Beratung der Stakeholder aus OC und B2P. - Projektbezogene Beratung zur Erstellung eines Modulbaukastens im Adobe Experience Manager (AEM). - Fehleranalyse, Testing, Design und funktionale Beschreibung des zukünftigen Serviceangebots unter Berücksichtigung von EECC (Legal-Must-Anforderungen). - Reporting des Fortschritts sowie Identifizierung und Lösung von Herausforderungen und Problemen.

Die Rolle koordiniert die Abstimmung zwischen dem Transformations-Projekt und den operativen Einheiten, insbesondere in den Bereichen Customer Service, eCare und Finance Operations. Konkrete Leistungsbeschreibung ohne Personenbezug: - Entwicklung von Business-Strategien und IT-Konzepten, um die Abstimmung zwischen dem Projekt und Operations sicherzustellen, insbesondere unter Berücksichtigung von Zeitmanagement, Qualitätsmanagement und Budgetkontrolle. - Identifikation und Koordination der erforderlichen Interaktionen zwischen Customer Service-WorktypeManagement (Mobile und Fixnet) und den Epic Ownern für Customer Service, eCare und Finance Operations, um Risiken in Bezug auf Serviceeinschränkungen, Staffing und Budget zu minimieren. - Entwicklung einer Reporting-Struktur, um den aktuellen Projektstatus hinsichtlich Zeitplänen und Projektinhalten nachvollziehbar darzustellen. Analyse bestehender Projektstrukturen und Business Reports aus Jira und Confluence, um relevante Informationen zu extrahieren, an CSS-Teams weiterzuleiten und daraus erforderliche Abstimmungen abzuleiten. - Beratung des Bereichs CSS hinsichtlich strategischer und operativer Ziele, einschließlich Service-Optimierung, Budgetplanung und Prozessverbesserungen. - Fachliche Beratung der internen Stakeholdern aus Customer Service, Finance Operations sowie Business, um Anforderungen zu priorisieren und operative Auswirkungen zu bewerten. - Fachliche Beratung bei den technischen Anforderungen, Prozessoptimierungen und Budgetauswirkungen. - Entwicklung von Lösungen für Abweichungen im Projektverlauf, beispielsweise durch Timeline-Management, Descoping von Anforderungen, Workarounds oder Staffing-Anpassungen.

- Konzeptionierung und Erarbeitung von Retailspezifischen Geschäftsprozessen und deren   Dokumentationsstrukturen - Beratung des Channel Leads bei der Erhebung und Priorisierung und Definition von Geschäftsprozessen im Kontext der Omnichannel, Retail - Beratung bei der Erhebung und Priorisierung und Definition von Highlevel - Anforderungen, sowie deren Dokumentation in deutscher und englischer Sprache in Jira und Confluence in der Retail Organisation im Cross-Tribe (Buy, Product, Inlife, Leave und Partner Tribe) - Beratung bei der Definition von High level-Business Requierments im Bereich Retail Sales & Service Frontend im Rahmen der Cross Tribe Feature Planung - Erstellung von Entscheidungsvorlagen in #PPT unter Berücksichtigung der Vorgaben des Channel Lead - Beratung des Channel Leads bei der Priorisierung und Dokumentation der definierten Requirements

Der Hintergrund des Auftrags liegt in der Optimierung des Kundenerlebnisses im Bereich eCare. Ziel ist es, über alle Kanäle hinweg eine nahtlose Betreuung zu gewährleisten, die sowohl durch eine hohe Lösungsquote als auch durch maximale Kundenzufriedenheit überzeugt. Gleichzeitig soll die Digitalisierung der relevanten Kundenprozesse stringent vorangetrieben werden, unter anderem durch die Konzeption und Weiterentwicklung eines neuen Navi-Konzeptes. - Definition des Epics Selfcare 360Grad im Rahmen der Feature-Planung als Teil des Projektmanagements, einschließlich des Nachbaus der alten CMS-Struktur, mit Fokus auf Multisubscriber, Lösungsquote und Kundenprozesse - Blueprinting aller eCare-Features aus dem geschlossenen Service-Bereich,Usage Monitor, billing und Roaming Usuage aus dem Inlife Tribe, mit Fokus auf die #Customer Journey und umfassende #Analyse der Anforderungen. - Fachliche Beratung des Bereichs B2C bei der Definition, Erstellung und Bewertung komplexer fachlicher und technischer Anforderungen, unter Berücksichtigung von Zeit, Qualität und Budget - Priorisierung der Features und Festlegung der Implementierungsreihenfolge - Konzeption einer Navigation-Struktur für Prepaid und Postpaid Mobilfunk Tariffe - Projektbezogene Beratung zur Erstellung einer konsequenten Umsetzung des Whitelabelinhalte für die verschiedenen Marken - Beratung des Epic Owner für Selfcacre 360 grad view. - Fehleranalyse, #esting, Design und funktionale Beschreibung des zukünftigen Serviceangebots, insbesondere unter Berücksichtigung von Multisubscribern - Reporting des Fortschritts sowie Identifizierung und Lösung von Herausforderungen und Problemen - Überprüfung und gezielte Anpassung des Epics basierend auf aktuellen Anforderungen und Fortschritten - Dokumentation der Prozesse mithilfe von Jira und Confluence

- Analyse der End-to-End-Umsetzung der UAM-Anforderungen, Identifikation von Prozesslücken und Koordination der Schließung dieser Gaps, basierend auf einer umfassenden Prozessanalyse und effizientem #Projektmanagement. - Dokumentation und Einsteuerung der erforderlichen Anforderungen in das Projekt sowie über den BAU (SR-Prozess) mithilfe von Jira und Confluence. Dabei wird auf strukturiertes RequirementEngineering geachtet. - Monitoring der Umsetzung und Überprüfung von Fortschritten und Abhängigkeiten, unterstützt durch zielgerichtetes Projektmanagement. - Definition von Epics im Rahmen der Feature-Planung. Die Dokumentation erfolgt mithilfe von Jira und Confluence - Priorisierung der Epics unter Berücksichtigung von BusinessValue, technischer Machbarkeit und Abhängigkeiten. - Überprüfung und zielgerichtete Anpassung der Epics - Erstellung von User Stories und Dokumentation in Jira, mit besonderem Fokus auf Vollständigkeit, Verständlichkeit und Usability. - Fachliche Beratung des Bereichs B2C bei der Definition, Erstellung und Bewertung von komplexen fachlichen und technischen Anforderungen, mit besonderem Fokus auf Zeitmanagement, Qualität und Budgetkontrolle. - Reporting des Projektfortschritts, einschließlich relevanter KPIs, aufbereitet mit #MSOffice-Tools, und Präsentation in Meetings mit den Fachbereichen. - Fachliche Beratung für Compliance-Anforderungen im Projekt, hinsichtlich EECC und Datenschutz, zur Einhaltung dieser Vorgaben bei der Umsetzung. - Beratung zu Schnittstellen bei Dunning- und Collection-Prozessen für den Inlife-Tribe - Feinanalyse, Design und funktionale Beschreibung des zukünftigen Tarifportfolios im Rahmen des RAITT-Projekts, unter der Berücksichtigung von EECC-Anforderungen. - Erstellung und Darstellung der Anforderungen mithilfe von MSOffice und Visualisierungen in Visio.

Das Projekt konzentriert sich auf die übergreifende Prüfung und Optimierung von Systemen und Datenverarbeitungen innerhalb eines Telekommunikationsunternehmens. Der Fokus liegt auf der Analyse bestehender und neu eingeführter Applikationen sowie auf personenbezogenen Datenströmen entlang des gesamten Customer LifeCycle. Ziel ist die sichere und effiziente Verarbeitung von Daten sowie die Optimierung der Anforderungs- und Dokumentationsprozesse. Konkrete Aufgaben & Leistungen: - Prüfung und Bewertung weiterentwickelter und neuer Systeme hinsichtlich Datenschutz und technischer Prozesse. - Erfassung, Priorisierung und Strukturierung von Anfragen, inkl. Dokumentation in Jira und Confluence. - Beratung bei der Erhebung, Priorisierung und Definition von Anforderungen, insbesondere zu Features, Epics und Requirements aus datenschutzrechtlicher, prozessualer und technischer Perspektive. - Befähigung interner Teams zur Nutzung der Dokumentation durch klare Prozessübersichten und gezielte Wissensweitergabe.

Das Technologieprogramm treibt eine umfassende Architekturtransformation in verschiedenen Geschäftsbereichen voran. Ziel ist es, durch eine Modernisierung der technologischen Infrastruktur, den verstärkten Einsatz von Cloud-Technologien und eine zukunftsorientierte Architekturstrategie neue Arbeitsweisen zu ermöglichen. Im Rahmen dieser Transformation umfasst die Aufgabe die Beratung des Bereichs Architektur & Innovation. Dazu gehört die Analyse, Definition und Dokumentation technischer IT-Lösungen, die sowohl alle bestätigten Geschäftsanforderungen erfüllen als auch mit der langfristigen Zielarchitektur übereinstimmen. Die Lösungen müssen zudem innerhalb der vorgegebenen Zeit- und Budgetvorgaben umsetzbar sein. - Selbstständige Definition, Steuerung und Umsetzung der langfristigen IT-Architektur- und Technologieentwicklung - Entwicklung einer Architektur-Vision sowie Erstellung von Heat Maps, Roadmaps und Backlogs - Sicherstellung der Architekturkonformität durch fachliche Beratung - Umsetzung von agilen Business- und Architektur-Blueprints gemäß der Transformationsvision, Prinzipien und Guidelines - Durchführung von Architekturassessments anhand definierter Kriterien - Vertretung der Architekturentscheidungen im Governance Board - Beratung der Fachbereiche (B2C/P, B2B, Finance, Legal) hinsichtlich IT-Strategie und langfristiger Technologieentwicklung - Klärung von Eskalationen und Problemen in der Architektur- und Technologieentwicklung innerhalb der Governance - Teilnahme an projektbezogenen Architekturmeetings - Fachliche Beratung von Domain- und Solution-Architekten sowie Applikationsexperten

Ein Unternehmen sucht Unterstützung für ein Programm, welches die technische Landschaft und das Betriebsmodell umgestaltet, um ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Time-to-Market und reduzierte Gesamtkosten zu erreichen. Dies wird durch die Entwicklung und Implementierung neuer moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- und CRM/CIM-Systeme realisiert. Ziel des Projekts ist es, technische und funktionale Anforderungen zu analysieren, einen Migrationsprozess zu entwickeln sowie eine erfolgreiche Datenmigration von Legacy-Systemen wie Salcus in Salesforce durchzuführen. Hauptaufgaben: - Analyse der Legacy-Bestandskundenmodelle (Salcus), Daten (SQL und Excel) und Prozesse (Aris) mit Hilfe von SQL-Datenbanken und Excellisten. - Beratung der SMEs und technischen Teams bei der Erhebung, Priorisierung und Definition von Anforderungen im Bereich Datenmigration. - Festlegung der Entwicklungsreihenfolge in Jira und Confluence. - Definition und Spezifikation der erhobenen Anforderungen sowie Migrationsmodelle in Salesforce. - Durchführung der Datenmigration von Salcus in Salesforce inklusive Überprüfung der Datenkongruität anhand von Excellisten und SQL-Abfragen. - Testing des Datenmigrationsprozesses vor und nach den Migrationen. - Erstellung eines regelmäßigen Reportings zum Fortschritt der Datenmigration sowie Identifizierung und Lösung von Problemen anhand erhobener Kennzahlen. - Beratung des Business Owners hinsichtlich Migrationsabweichungen sowie Einhaltung kommerzieller KPIs.