Ein Unternehmen sucht Unterstützung für ein Projekt, in dem der gesamte Bestellprozess im Portalbereich transparent abgebildet werden soll. Ziel ist es, relevante Datenquellen vom Auftrag bis zur Aktivierung zu verknüpfen, um einen ganzheitlichen Blick auf den End-to-End-Prozess zu ermöglichen. So sollen Prozessabweichungen und Optimierungspotenziale leichter erkannt werden.
Zu den wichtigsten Projektmeilensteinen gehören die Anbindung der benötigten Datenquellen, der Aufbau von Self-Service-Berichten und die Implementierung automatisierter Warnmeldungen bei Abweichungen im Prozessablauf. Die Herausforderung liegt in der fachlichen und technischen Integration heterogener Systeme und Datenströme, um eine durchgängige Überwachung und Steuerung des Bestellprozesses sicherzustellen.
- Analyse und Dokumentation der Anforderungen im Omnichannel-Bereich mit Hilfe von Requirements-Management-Tools und strukturierten Erhebungsmethoden
- Fachliche und technische Analyse der bestehenden Datenquellen und ETL-Prozesse unter Verwendung von Datenbank-Tools
- Erfassung und Bewertung vorhandener Schnittstellen zwischen Quell- und Zielsystemen auf Basis technischer Dokumentationen
- Beratung zur technischen Integration definierter Datenquellen in die Celonis-Umgebung unter Berücksichtigung der eingesetzten Tools (Celonis EMS, Data Pool und Data Push API)
- Erstellung technischer Abfragen und Darstellungen zur Prozessvisualisierung auf Basis der bereitgestellten Plattformfunktionen (Celonis PQL, Studio)
- Nutzung systemseitiger Funktionen zur Visualisierung und Analyse bestehender Geschäftsprozesse (über Celonis Process Explorer)
- Fachliche Beratung zu technischen Schnittstellen, Datenbereitstellung und systemischen Anforderungen