Die Leistung soll sich auf den Bereich Beratung, Customizing, Programmierung, Unterstützung bei Umsetzungen und die Durchführung von Updates/Upgrades für die oben genannten Module erstrecken, insbesondere:
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Betreuungsleistungen im bestehenden SAP System:
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Unterstützung bei auftretenden Fehlern oder Problemen (Entwicklung von Problemlösungen) inkl.
Fehlerbehebung und Dokumentation
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Unterstützung bei der Durchführung von Schulungen der Key-Userinnen und Anwenderinnen
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Technische und fachliche Unterstützung bei Einspielung von Support-Packages
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Allgemeine fachliche und technische Beratungsleistungen im SAP-nahen Umfeld
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Unterstützung bei der Erstellung von Machbarkeitsstudien im SAP Umfeld
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Unterstützung bei der Systemanalyse z.B. zur Aufdeckung von Optimierungspotentialen inkl. der Analyse von Stamm und Bewegungsdaten
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Anpassung und Produktivsetzung von neuen Funktionen
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Laufende Anpassung an gesetzliche, tarifliche und softwaretechnische Änderungen
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Analyse und Abstimmung von Anforderungen im direkten Kontakt mit Kund*innen
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Unterstützung bei SAP-Upgrades
• Dokumentation durchgeführter Änderungen und Anpassungen einschließlich der Nennung benötigter Berechtigungen
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Durchführung und Dokumentation von Testläufen und Auswertung von Testergebnissen mittels des SAP
Solution Managers
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Unterstützung bei der Weiterentwicklung der genannten Module inkl. Produktivsetzung neuer Funktionen unter Einbeziehung der Anforderungen an die Integration inkl. entsprechender Dokumentation
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Zusätzliche Support- und Unterstützungsleistungen, Schulungen, ergänzende Beratungen im SAP-nahen Umfeld etc.
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Unterstützung beim Projektmanagement während der Umsetzung der aufgeführten Leistungen
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Auffinden und Dokumentieren von Schnittstellen-Problemen einhergehend mit Aufschlüsselung einer oder mehreren Problemlösungen und Darstellung der Vor- und Nachteile
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Hinweise über wichtige Erkenntnisse, die sich im Rahmen der Leistungserbringung zusätzlich ergeben, insbesondere zu besonderen Risiken aus der Leistungserbringung, dem aktuellen Systemzustand oder aus anderen Ursachen. Hinweise zu naheliegenden Optimierungsmöglichkeiten des Systems oder wichtige
Nebeneffekte, die sich durch die Leistungserbringung ergeben, z.B. bei Upgrades. Diese Hinweise sollten knapp und prägnant erfolgen
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Beratung zum Technologiewechsel S/4HANA.