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ITK Cloud Consultant ServiceNow (m/w/x)
Industry
Information Technology (IT)
Areas
Business Intelligence
Information Technology (IT)
Product Development
Project Management
Project info
Period
16.10.2023 - 31.12.2023
Capacity
from 90%
Daily rate
800 - 1000€
Location
Munich, Germany
Languages
German
(Advanced)
,
English
(Advanced)
Remote
up to 100%
Description
Geschäftsprozessanalyse und Geschäftsprozessberatung für ServiceNow Module mit Schwerpunkt auf ITSM, ITAM und ITOM Discovery
Architekturmanagement und -beratung für die Cloud Lösung ServiceNow
Methodische Beratung und fachliche Unterstützung bei der Umsetzung von Vorhaben mit der Software ServiceNow (speziell im Bereich [IT] Service Management)
Beratung und Bewertung zu fachlichen Anforderungen sowie mögliche Einordnung zur Umsetzung in Standardmodulen und Funktionen für die Cloudlösung ServiceNow im Hinblick auf Architektur und Machbarkeit
Fachliche Unterstützung und Beratung bei der Erstellung von IT Lösungsarchitekturen in Verbindung mit der ServiceNow Plattform unter Berücksichtigung bestehender Unternehmensstandards als auch Marktstandards
Fachliche Unterstützung bei Architekturentscheidungen unter Berücksichtigung von ServiceNow
Standardmodulen
Analyse von Ist-Zuständen und ausarbeiten von Ziel-Zuständen mit einem hohen Standardisierungsgedanken innerhalb der ServiceNow Plattform
Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen
Präsentationen zu komplexen Themenstellungen und Dokumentationen
Bereitstellen der relevanten Projektinformationen und Kommunikation mit betreffenden Stakeholdern des Projektes
Organisieren, planen, durchführen und moderieren von Workshops
Einholen von Informationen und Zusammenführen von Stakeholdern
Mitgestaltung zu den Themen IT-Strategie und IT-Architektur im genannten Umfeld, inkl. Migrationsstrategien
Requirements
Erfahrung in Architekturberatung, Analyse und Digitalisierung auf ServiceNow Cloud Technologie in mindestens einem Projekt
Erfahrung in der Architektur-Beratung und Implementierung von ServiceNow Lösungen
Zertifizierungen im Bereich ServiceNow Certified System Administrator, ServiceNow Certified Application Developer oder ServiceNow Certified Implementations Specialist (bspw. Asset Management oder Service Management)
Nice
Erfahrungen im Bereich ITIL und Servicemanagementprozesse (mindestens zwei Projekte)
Problemlösungs-/ Arbeitsorganisations-Know-how in agilen Projekten
Kommunikations- und Moderations-Know-How
Vorgehensmodelle und Prozessberatung
Erfahrung in der methodischen und fachlichen Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung von Geschäftsprozessen im ServiceNow Modul ITSM (in mindestens zwei Projekten)
Erfahrung in der methodischen und fachlichen Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung von Geschäftsprozessen im ServiceNow Modul SAM (Software Asset Management) (in mindestens zwei Projekten)
Erfahrung in der methodischen und fachlichen Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung von Geschäftsprozessen im ServiceNow Modul ITOM (in mindestens zwei Projekten)