Das Projekt hat das Ziel, effiziente Geschäftsprozesse im Bezug auf die Einführung neuer Produkte im neuen System-Stack abzubilden und zu optimieren. In der initialen Request-Phase werden Anforderungen gesammelt und dokumentiert, um eine einheitliche und standardisierte Lösung für das Anforderungsmanagement zu etablieren. Leistungsbeschreibung: Anforderungsmanagement und Prozessoptimierung: - Analyse und Dokumentation von Anforderungen aus der Request-Phase. - Einführung eines standardisierten Anforderungsmanagements auf Basis von Atlassian Confluence und Jira. - Integration von Feedback aus verschiedenen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse. - Beratung zu einer effizienten Nutzung des Tools durch den Einsatz von Plug-ins zur Erweiterung der Funktionalität. Beratungsfunktion: - Beratung der Stakeholder bei der Nutzung des neuen Tools und der Einführung der standardisierten Arbeitsweise. - Erstellung von Trainingsmaterialien, einschließlich Dokumentationen und Schulungsvideos, zur Förderung einer effizienten Nutzung des Tools. Koordination: - Fachliche Beratung zur Implementierung der Änderung in Confluence Standardisierung und Effizienzsteigerung: - Entwicklung und Einführung von standardisierten Prozessen zur Verbesserung des Anforderungsmanagements. - Integration von B2C-Expertise aus dem Legacy-System in die neuen Prozesse, um die Effizienz und Time-to-Market zu verbessern.

- Koordination von Meetings und Workshops sowie Dokumentation und Nachverfolgung von Projektzulieferungen durch den Finance-Bereich - Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für das Management und relevante Gremien - Monitoring von Risiken, Impediments, Abhängigkeiten und offenen Punkten sowie Nachverfolgung im Rahmen des Projekt-Trackings - Analyse und Beratung bei der Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Requirements und Optimierungsmaßnahmen auf Basis der Businessmodelle für den Finance-Bereich - Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen in der bestehenden Wertschöpfungskette sowie Planung und Steuerung der Umsetzung im Rahmen transformatorischer Projekte - Eigenständige Bearbeitung komplexer, teilweise neuartiger Themen im Finance-Bereich, insbesondere hinsichtlich Prozessoptimierung und Umsetzungskonzeption - Identifikation und Erarbeitung von Optimierungspotentialen zur Erhöhung der Informationsqualität und -granularität in den Zielsystemen unter Einbindung von Finance-Fachexperten - Durchsteuerung der Anforderungen in Transformationsinitiativen sowie Durchführung des Trackings - Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen innerhalb der Wertschöpfungskette unter Berücksichtigung von Geschäftsvorfällen, Reporting-Anforderungen und deren Optimierungspotenzialen

- Konzeptionierung und Erarbeitung von Retailspezifischen Geschäftsprozessen und deren   Dokumentationsstrukturen - Beratung des Channel Leads bei der Erhebung und Priorisierung und Definition von Geschäftsprozessen im Kontext der Omnichannel, Retail - Beratung bei der Erhebung und Priorisierung und Definition von Highlevel - Anforderungen, sowie deren Dokumentation in deutscher und englischer Sprache in Jira und Confluence in der Retail Organisation im Cross-Tribe (Buy, Product, Inlife, Leave und Partner Tribe) - Beratung bei der Definition von High level-Business Requierments im Bereich Retail Sales & Service Frontend im Rahmen der Cross Tribe Feature Planung - Erstellung von Entscheidungsvorlagen in #PPT unter Berücksichtigung der Vorgaben des Channel Lead - Beratung des Channel Leads bei der Priorisierung und Dokumentation der definierten Requirements

- Erbringung der Leistung des cross-funktionalen Streams „People Readiness“ im Projekt „Fenix“ in projektrelevantem Austausch mit den E2E Process Ownern / Squads sowie dem FiT Programm Management - Ausarbeitung eines Change-Management- und Kommunikationsplans für den dritten Go-Live unter Berücksichtigung einer aktualisierten Stakeholder-Analyse - Strategische Ausgestaltung der Change-Management- und Kommunikationsmaßnahmen in Abstimmung mit dem FiT Transformationsmanagement sowie weiteren relevanten Stakeholdern - Ergebnisorientierte Überprüfung der durchgeführten Change-Management-Maßnahmen anhand vorab definierter Zielkriterien/-werte sowie Optimierung des Vorgehens auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse - Definition der Trainings- und Change-Management-Bedarfe für die SAP S/4HANA-Module BRIM, RE-FX Contract Management, RE-FX Accounting sowie das Lease Line Management (Projekt „Linda“) - Qualitätssicherung der Trainingsmaterialien für die Train-the-Trainer-Schulungen des Integrators - Informationsaufbereitung und Erstellung weiterführender Trainingsmaterialien - Planung, Vorbereitung und Koordination der Schulungskomponenten für die genannten SAP S/4HANA-Module - Konzeption, Vorbereitung und Durchführung der Betriebsratskommunikation im Rahmen der Mitbestimmungspflicht für die „Fenix“-Schulungen

## Projektbeschreibung - Erarbeitung von Optimierungspotenzialen im Hinblick auf Kontroll- und Risikolücken für SOx-Control/Process Owner und Executor, u. a. in den Bereichen: - Manual Billing - Accounts Receivable - Fixed Assets - Stocks - Closure of Income Accounts - Accounting Consolidation - Accounting Closing - Technology MM - TECH-Service Operations - TECH-Common Service - Beratung der SOx-Control/Process Owner und Executor zur Implementierung geänderter oder neuer SOx-Kontrollen - Erarbeitung von End-to-End-Prozesssichten unter Berücksichtigung von Vorprozessen und -systemen - Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen im Bereich SOx ITGC (IT General Controls) sowie Beratung zur Umsetzung in Projekten wie SOx-Projekt, RAITT, TechFuel, Fuel, FASTT, Fenix - Identifikation und Umsetzung potenzieller automatisierter Kontrollen in Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen - Analyse der Anforderungen an einen standardisierten UAT-Prozess (User Acceptance Testing) sowie Implementierung dieses Standards - Beratung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen – insbesondere im Hinblick auf IPE-Konformität (Information Produced by the Entity) und neue interne Standards in der SOx-Kontrolllandschaft - Umsetzung der Anforderungen in den genannten Projekten inkl. Durchführung eines begleitenden Trackings - Aufbereitung relevanter Informationen zur Entscheidungsfindung für das Management - Durchführung maßgeschneiderter SOx-Schulungen für Control/Process Owner und Executor

Unser Kunde ist ein Telekommunikationsanbieter. Gesucht wird eine Projektleitung des Projekts „Simplification“ zur Vereinfachung von Produktvielfalten und Unternehmensprozessen im Privatkundenbereich B2C. Dazu zählt das Management des Projektteams in Hinblick auf Identifikation und Reduktion von Komplexitäten bei B2C Produkten und Prozessen, sowie die Reduktion der Tarif- und Produktvielfalt, Vereinfachung von internen und externen Prozessen in den Bereichen Produktmanagement, Omnichannel, Customer Sales &x;x;x; Service sowie Customer Management. Aufgaben: - Definition und Konzeption von Planung und Durchführung der Vereinfachung und Bereinigung von Produkten und Prozessen. - Sicherstellung des Projektzeitplans: Definition und Nachverfolgung des Projektplans einschließlich Meilensteinen und Ergebnissen (Anforderungen, Lösungsbeschreibungen, Abnahmen, Aufwandsschätzungen). - Reporting der Ergebnisse an Direktoren und das Projektteam. - Definition und Koordination des Projektbudgets: Beratung bei der Verwaltung des Projektbudgets und des Budgetierungsprozesses. Nachverfolgung der tatsächlichen Kosten und Gesamtbudgetverwaltung. - Dokumentation der Simplifizierungs-Entscheidungen und -maßnahmen (technische Kundenumstellungen und Kampagnen) inkl. Protokolle. - Erstellung und Verwaltung des Entscheidungsweges für das Management. Eskalationskommunikationen von Problemen unter Berücksichtigung bereits ausgearbeiteter und bewerteter Lösungsmöglichkeiten. - Sicherstellung der Qualität der Maßnahmen: Überwachung der Konsistenz der Arbeit mit dem Qualitätsstandard (Umsatz, CEX, NPS). Fachliche Definition von Qualitätszielen und -prozessen - zur Erreichung dieser Ziele. - Reporting des Fortschritts, der Maßnahmen und der konkreten Umsetzungen der Simplification an die Direktoren und das Projektteam.

Ein überregionales Strom- und Gasversorgungsunternehmen mit starkem Fokus auf Bilanzkreismanagement sucht einen erfahrenen SAP EDM Berater. Ziel des Projekts ist die Automatisierung der Lastgangverarbeitung sowie die Erstellung regulatorischer Reports, um die Effizienz und Compliance der internen Prozesse zu verbessern. Der Berater wird eng mit den internen Teams zusammenarbeiten, um innovative und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. - Analyse und Optimierung der bestehenden Lastgangverarbeitungsprozesse - Entwicklung und Implementierung von Automatisierungslösungen im SAP EDM Umfeld - Erstellung und Optimierung regulatorischer Reports gemäß den aktuellen Anforderungen - Beratung und Unterstützung bei der Integration neuer Funktionen in die bestehende Systemlandschaft - Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung der Projektziele - Durchführung von Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen

- Steuerliche Beurteilung und Formulierung von Spezifikationen, Testfällen und Testergebnissen - Ableitung von Impacts auf die Core TAX Prozesse - E2E-Betrachtung der Daten / Prozesse mit dem Ziel, die TAX-relevanten Aspekte zu identifizieren - Formulierung von Tax-relevanten Requirements und Vertretung dieser gegenüber anderen Fachbereichen und der IT (lokale und globale Stakeholder) - Gestaltung / Beratung zum Design der systemseitigen Umsetzung der TAX-relevanten Prozesse in einem komplexen Prozess- und System-Environment (über 60 Vorsysteme) - Beurteilung und Design der TAX-relevanten Aspekte in Kontenrahmen und Business Partnern - Konzeptionierung und Durchführung von Trainings zu den neu entwickelten TAX-Prozessen, Reports und Anwendungsfällen - Erstellung von Schulungsunterlagen und Handbüchern zur Unterstützung der Anwender auch außerhalb der Steuerabteilung - Darstellung und Verteidigung steuerlicher Anforderungen im Projekt, bis auf Direktorenebene

Ziel des Projekts ist die Optimierung des Customer Service (CSS) durch datengetriebene Analysen, Budgetsteuerung und Qualitätsmanagement. Dabei werden Serviceprozesse verbessert, die Contact Rate reduziert und Maßnahmen zur Kosteneffizienz erarbeitet. - Analysen an der Schnittstelle von CSS und Tech, inkl. CSS Reporting, Customer Intelligence Lab und Quality Analytics. - Erstellung datengetriebener Analysen zur Klärung relevanter Sachverhalte mithilfe von CSS Reports, Jira und Confluence. - Budgetplanung und -steuerung für alle aktuellen und geplanten Marken, inkl. Abweichungsanalyse und Maßnahmen zur Kostenreduzierung. - Bedarfsplanung auf Basis der Contact Rate und ABT/APT, unter Berücksichtigung von Incidents, Workarounds und Lernkurven. - Beratung der relevanten Teams (z. B. Business Readiness, Incident Management, Service Management) zur Effizienzsteigerung. - Optimierung von Partnerverträgen bei ABT/APT Caps durch Qualitätsmanagementmethoden. - Reporting und Monitoring von Budgetänderungen mit CSS Reports und Power BI. - Erstellung und Präsentation CSS-relevanter Inhalte für PiP-Team, Run-SteerCo und Direktorenkreis. - Aufbereitung und Versand der wichtigsten Qualitäts- und Performancekennzahlen mit CSS Reports und Power BI. Das Projekt trägt dazu bei, Kundenservice-Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und datenbasierte Entscheidungsprozesse im Telekommunikationsumfeld zu stärken.

- Analyse und Beratung bei der Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Requirements und Optimierungsmaßnahmen auf Basis der Businessmodelle für den Bereich Tax - Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen in der bestehenden Wertschöpfungskette sowie Planung und Steuerung notwendiger Umsetzungsschritte in transformatorischen Projekten - Eigenständige Bearbeitung komplexer, teilweise neuartiger Themen im Bereich Tax – insbesondere hinsichtlich Konzeption und Umsetzung prozessualer Verbesserungen - Aufbereitung von Informationen und Entscheidungsgrundlagen für das Management - Erarbeitung einer End-to-End-Prozesssicht unter Berücksichtigung von Vorprozessen, Vorsystemen und Schnittstellen – abgestimmt auf steuerlich relevante gesetzliche Vorgaben und fachliche Anforderungen - Identifikation und Entwicklung von Optimierungspotenzialen zur Erhöhung der Datenqualität und Informationsgranularität in Zielsystemen – in enger Zusammenarbeit mit Fachexperten aus dem Tax-Bereich - Durchsteuerung von Anforderungen innerhalb der jeweiligen Transformationsinitiativen sowie Durchführung eines begleitenden Trackings - Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen entlang der steuerlich relevanten Wertschöpfungskette unter Berücksichtigung von Geschäftsvorfällen, Reporting-Anforderungen und deren Optimierung

- Beratung zur Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Finance-Requirements im Rahmen von Migrationen in transformatorischen Projekten und Optimierungsmaßnahmen im Finance-Bereich – unter Berücksichtigung zugrunde liegender Businessmodelle - Erstellung von Kontrollaspekten und Durchführung von Kontrollmechanismen zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Korrektheit Finance-relevanter Migrationsobjekte – sowohl in der Konzeptionsphase als auch während der Migrationsdurchführung - Aufbereitung von Informationen und Entscheidungsgrundlagen für das Management - Erarbeitung einer End-to-End-Prozesssicht unter Berücksichtigung von Vorprozessen, Vorsystemen sowie Schnittstellen – inkl. Abgleich mit Bilanzierungsstandards nach IFRS und HGB - Identifikation und Ausarbeitung von Optimierungspotenzialen zur Erhöhung der Datenqualität und Informationsgranularität in Zielsystemen – in enger Zusammenarbeit mit Finance-Fachexperten - Beratung zur strukturierten Durchsteuerung von Migrationsanforderungen innerhalb der Transformationsinitiativen sowie Durchführung des begleitenden Trackings - Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen entlang der Wertschöpfungskette unter Berücksichtigung sämtlicher relevanter Geschäftsvorfälle, Reporting-Anforderungen und Optimierungsansätze

## Projektbeschreibung - Beratungsleistung im DaaS/AFS-Projekt (Device as a Service / Apple Financial Services) - Beratung für P2P- und Order-to-Cash-Prozesse - Ableitung der Prozesse und technischen Anforderungen des Zielmodells auf Basis von SAP RE-FX (Leasing & Subleasing) und der IFRS 15 Engine (Umsatzerlöserfassung) - Fokus auf Vertragserfassung, Vertragsbewertung nach IFRS 16 & IFRS 15, Rechnungsstellung sowie Erstellung eines Lösungskonzepts - Erarbeitung technischer Anforderungen und Umsetzung in Form von User Stories - Spezifikation relevanter Use Cases für ein strukturiertes UAT-Testing - Durchführung von End-to-End-Testing sowie Implementierung notwendiger Kontrollhandlungen - Entwicklung temporärer Übergangslösungen, falls eine technische Umsetzung kurzfristig nicht möglich ist - Technische Beratung bei der konkreten Systemumsetzung - Durchführung und Pflege der zugehörigen Dokumentation

Position: Consultant für Operations Performance Management in einem Transformationsprogramm (m/w/d) Standort: Deutschland (Remote 100%) Sprachen: Deutsch (erforderlich), Englisch (erforderlich) Tagessatz: Unspecified Dauer: Unspecified Beschreibung: Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Consultant, um ein Transformationsprogramm zu unterstützen, das die technische Landschaft und das Betriebsmodell modernisiert. Ziel ist es, ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Time-to-Market und reduzierte Kosten durch die Einführung moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- sowie CRM/CIM-Systeme zu erreichen. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt im Bereich Operations Performance Management (OPM) für das Mass-Market-Segment. Der Consultant wird an der Konzeption und Entwicklung von Performance-Dashboards arbeiten, die den Status und die Leistungsfähigkeit des neuen IT-Stacks visualisieren. Zudem umfasst die Rolle die Analyse von Performance-Daten sowie die Erstellung managementgerechter Übersichten. Key responsibilities: - Eigenständige Entwicklung eines Konzeptes zur Erfassung und Darstellung von Leistungskennzahlen (KPIs) des neu implementierten IT-Stacks. - Schaffung einer ganzheitlichen Übersicht über die Funktionsweise und Performance des Systems. - Konzeption und Erstellung eines Dashboards zur Visualisierung der Systemperformance mithilfe eines Ampelsystems. - Zusammenführung von Informationen aus unterschiedlichen Fachbereichen zur Erstellung eines umfassenden Konzepts. - Aufbereitung konsistenter und managementgerechter Übersichten.

- Erstellung von Spezifikationen und Lösungen für lokale deutsche steuerliche Anforderungen sowie projektrelevante Steuerung - Berücksichtigung der Programme Fénix und deren Schnittstellen zu zahlreichen Vorsystemen sowie angrenzenden Transformationsprogrammen (z. B. RAITT, TechFuel, OnePayroll) - Eigenständige Erarbeitung detaillierter Feinspezifikationen für lokale Interfaces und Systemanpassungen auf Basis fachlicher Anforderungen - Erstellung funktionaler Dokumentation (z. B. in Jira) für steuerrelevante Elemente wie Reporting-Anforderungen, Stammdaten, Steuerschlüssel - Fokus auf E2E-Prozesssicht innerhalb des Telefónica-spezifischen System- und Prozessumfelds - Eigenständige Erstellung geeigneter Rahmenbedingungen für das Testing - Entwicklung von Testkonzepten und relevanten Test Cases zur Validierung von Lieferergebnissen im Rahmen agiler Arbeitsmethoden - Abgleich der Testergebnisse mit den fachlichen Anforderungen - Ggf. Erstellung von Defects, Tracking sowie Durchführung und Dokumentation von systemseitigen Abnahmetests - Fokus auf End-to-End-Betrachtung unter Berücksichtigung von über 60 Systemen inklusive Mappings und Anreicherungen entlang der Systemketten

- Beratung der Teams der Abteilung Digital Analytics bei der Einführung und praktischen Umsetzung von OKR im Unternehmenskontext - Unterstützung und Beratung der OKR Master bei: - Definition, Koordination und Überprüfung der OKRs - Vorbereitung, Priorisierung und Zuordnung der Quartals-OKRs - Aufsetzen und Durchführung von Kick-Off-Veranstaltungen - Begleitung und Auswertung des OKR-Reviewprozesses - Fachliche Beratung des OKR Masters zu OKR-Definition, Implementierung und Review - Dokumentation der definierten OKRs in JIRA, Confluence und Miro - Beratung der OKR Master zur Einführung und Überwachung agiler Prozesse (z. B. SCRUM) - Analyse bestehender agiler Prozesse sowie Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen zur Optimierung - Dokumentation von Entscheidungsprozessen in PowerPoint, Word, Confluence und JIRA - Organisation und Durchführung von Workshops zum Thema Agilität - Erstellung von Workshopunterlagen und Präsentationen in PowerPoint

- Eigenständige Erstellung detaillierter technischer Programmdesigns, Feinspezifikationen und funktionaler Beschreibungen für den Bereich Order-to-Cash - Entwicklung und Spezifikation relevanter Elemente wie Reporting-Anforderungen, Stammdaten für Artikel, Produkte und Kunden - Ausarbeitung technischer Feinkonzepte für Prozesse und Teilprozesse entlang der E2E Order-to-Cash-Wertschöpfungskette - Berücksichtigung bestehender Systemapplikationen sowie neuer Softwarelösungen und Tools - Detaillierte Analyse technischer Funktionalitäten aus Vorsystemen mit Auswirkungen auf Zielsysteme (Schnittstellenspezifikation) - Beratung bei der Erstellung technischer Feinspezifikationen - Sicherstellung der Konsistenz mit funktionalen und fachlichen Anforderungen - Dokumentation und Zulieferung an Technology sowie Freigabeprozesse der Spezifikationen - Spezifikation technischer SAP-/S/4HANA-Datenfelder auf Basis buchhalterischer Anforderungen - Sicherstellung der korrekten Abbildung von Geschäftsvorfällen nach IAS/IFRS sowie HGB auf die richtigen Konten im ERP-System - Monitoring der fachlichen Kompatibilität technischer Spezifikationen bis zur Freigabe - Eigenständige Erstellung von Rahmenbedingungen für das Testing - Inkl. Testkonzept, Test Cases und Definition von Testhandlungen zur Validierung der Lieferergebnisse im agilen Projektumfeld - Abgleich von Testergebnissen mit den fachlichen Anforderungen - Ggf. Erstellung und Tracking von Defects sowie Durchführung und Dokumentation systemseitiger Abnahmetests - Durchführung und Dokumentation funktionaler Testfälle - Einschätzung der Auswirkungen und Definition notwendiger Anpassungen - Übermittlung finaler fachlicher Abnahmetests an relevante Stakeholder

- Beratung des Customer Service Leads zur Bestandsaufnahme, Verbesserung der Business Readiness inkl. Der dahinterliegenden Salesforce-Prozesse und Darstellungen in K-Box innerhalb der Customer Service & Sales Organisation (im folgenden CSS). - Identifikation und Analyse der Handlungsfelder, um das Programm-Ziel "CSS Business Readiness" zu erreichen - Beratung in der Festlegung der Business Readiness Kriterien & Erstellung und Monitoring eines Statusreportings in Excel und PPT und Trackingübersicht je Marke - Durchführung und Dokumentation in Word, PPT, Excel / Nachverfolgung entsprechender Meetings zur Klärung und Umsetzung. - Identifikation, Tracking in Jira und JFM und Analyse des jeweiligen Status im Hinblick auf Time, Budget & Quality innerhalb CSS Business Readiness & Beratung des way forward bzgl Mitigation / Lösungsfindung. - Impactanalyse benachbarter Projekte, mit Einfluss auf das RAITT Programm bei CSS, um reibungslosen Ablauf sicherzustellen - Optimierung des organisatorischen Ablaufes im Hinblick auf Effizienz und Effektivität und Ableitung von Best Practices im CSS Business Readiness - Identifikation von Handlungsfeldern ( Prozessverbesserungen) und Definition der weiteren Vorgehensweise

- Gesamtheitliche Testplanung und Orchestrierung für alle relevanten Bereiche - Testing der Funktionalitäten, die im Rahmen der transformatorischen Projekte angefordert wurden - Entwicklung und Umsetzung einer Teststrategie - Beratung zur Identifikation und Behebung von Fehlern, die sich aus dem Testing ergeben - Eigenständige Bearbeitung komplexer, teilweise neuartiger Themen innerhalb von Order-to-Cash - Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen in der bestehenden Wertschöpfungskette - Planung und Steuerung notwendiger Schritte zur Umsetzung - Erarbeitung von Optimierungspotenzialen - Ziel: Erhöhung der Datenqualität und Informationsgranularität in den Zielsystemen - Einbindung von Fachexperten aus Order-to-Cash - Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen entlang der Wertschöpfungskette - Berücksichtigung relevanter Geschäftsvorfälle, Reporting-Anforderungen und Optimierungsansätze - Inhaltliche Validierung von Themenschwerpunkten mit involvierten Fachbereichen (innerhalb und außerhalb Order-to-Cash) - Klärung von Abhängigkeiten zu anderen Telefónica-Initiativen und Projekten - Aufbereitung von entscheidungsrelevanten Informationen für das Management

A company is seeking a skilled and driven Technical Specialist to develop surface conditioning processes for DCB and AMB substrates, define copper surface quality criteria for EMC adhesion, and lead in-house or supplier-based process improvements. The goal of the project is to enhance the adhesion between epoxy-based materials and copper surfaces, ensuring optimal performance and reliability. The role involves hands-on work with industrial-scale processes and collaboration with suppliers to achieve process improvements. - Develop and optimize surface conditioning processes for DCB and AMB substrates. - Define copper surface quality criteria for EMC adhesion. - Lead process improvements, both in-house and supplier-based. - Collaborate with cross-functional teams to ensure process alignment and efficiency.

Ein Unternehmen sucht Unterstützung für ein Transformationsprogramm, das die technische Landschaft und das Betriebsmodell umgestaltet, um ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Time-to-Market und reduzierte Kosten zu erreichen. Dies wird durch die Entwicklung und Implementierung neuer moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- und CRM/CIM-Systeme realisiert. Ziel des Projekts ist es, Business-Anforderungen im neuen Technologie-Stack (Salesforce, Adobe) zu definieren sowie Customer Management Prozesse zu analysieren, optimieren und in den Zielsystemen umzusetzen. Hauptaufgaben: - Beratung bei der Erstellung von Business-Anforderungen im neuen Stack (Salesforce, Adobe) im Rahmen der Transformation. - Analyse des Status Quo in bestehenden Systemen für Customer Management Prozesse (Vertragsverlängerungs-, Kündigungs-, Winback-, Kampagnen-, Loyalty-Prozesse) im System Salcus. - Identifikation von Verbesserungsoptionen in den Customer Marketing Prozessen und Präsentation der Vorschläge in PowerPoint an das Management (Direktoren, Head-ofs). - Beratung bei der Definition von Zielprozessen für Customer Marketing in den neuen Zielsystemen (Salesforce, Adobe). - Überprüfung der Qualität und Performance der Customer Marketing Prozesse in den neuen Systemen Salesforce und Adobe sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen an Stakeholder wie das Customer Marketing Team oder Direktoren. - Reporting relevanter Kennzahlen für Customer Marketing Prozesse (Churn, Revenue, Gross Adds, NPS) in Excel. - Dokumentation der Customer Marketing Prozesse in den Tools Confluence und Jira.