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Projektmanager Billing Transformation (m/w/d) (9412)
- Analyse der End-to-End-Umsetzung der UAM-Anforderungen, Identifikation von Prozesslücken und Koordination der Schließung dieser Gaps, basierend auf einer umfassenden Prozessanalyse und effizientem #Projektmanagement.
- Dokumentation und Einsteuerung der erforderlichen Anforderungen in das Projekt sowie über den BAU (SR-Prozess) mithilfe von Jira und Confluence. Dabei wird auf strukturiertes RequirementEngineering geachtet.
- Monitoring der Umsetzung und Überprüfung von Fortschritten und Abhängigkeiten, unterstützt durch zielgerichtetes Projektmanagement.
- Definition von Epics im Rahmen der Feature-Planung. Die Dokumentation erfolgt mithilfe von Jira und Confluence
- Priorisierung der Epics unter Berücksichtigung von BusinessValue, technischer Machbarkeit und Abhängigkeiten.
- Überprüfung und zielgerichtete Anpassung der Epics
- Erstellung von User Stories und Dokumentation in Jira, mit besonderem Fokus auf Vollständigkeit, Verständlichkeit und Usability.
- Fachliche Beratung des Bereichs B2C bei der Definition, Erstellung und Bewertung von komplexen fachlichen und technischen Anforderungen, mit besonderem Fokus auf Zeitmanagement, Qualität und Budgetkontrolle.
- Reporting des Projektfortschritts, einschließlich relevanter KPIs, aufbereitet mit #MSOffice-Tools, und Präsentation in Meetings mit den Fachbereichen.
- Fachliche Beratung für Compliance-Anforderungen im Projekt, hinsichtlich EECC und Datenschutz, zur Einhaltung dieser Vorgaben bei der Umsetzung.
- Beratung zu Schnittstellen bei Dunning- und Collection-Prozessen für den Inlife-Tribe
- Feinanalyse, Design und funktionale Beschreibung des zukünftigen Tarifportfolios im Rahmen des RAITT-Projekts, unter der Berücksichtigung von EECC-Anforderungen.
- Erstellung und Darstellung der Anforderungen mithilfe von MSOffice und Visualisierungen in Visio.
Berater f. Optimierung des Customer Service (Telko) (m/w/d) (9381)
Ziel des Projekts ist die Optimierung des Customer Service (CSS) durch datengetriebene Analysen, Budgetsteuerung und Qualitätsmanagement. Dabei werden Serviceprozesse verbessert, die Contact Rate reduziert und Maßnahmen zur Kosteneffizienz erarbeitet.
- Analysen an der Schnittstelle von CSS und Tech, inkl. CSS Reporting, Customer Intelligence Lab und Quality Analytics.
- Erstellung datengetriebener Analysen zur Klärung relevanter Sachverhalte mithilfe von CSS Reports, Jira und Confluence.
- Budgetplanung und -steuerung für alle aktuellen und geplanten Marken, inkl. Abweichungsanalyse und Maßnahmen zur Kostenreduzierung.
- Bedarfsplanung auf Basis der Contact Rate und ABT/APT, unter Berücksichtigung von Incidents, Workarounds und Lernkurven.
- Beratung der relevanten Teams (z. B. Business Readiness, Incident Management, Service Management) zur Effizienzsteigerung.
- Optimierung von Partnerverträgen bei ABT/APT Caps durch Qualitätsmanagementmethoden.
- Reporting und Monitoring von Budgetänderungen mit CSS Reports und Power BI.
- Erstellung und Präsentation CSS-relevanter Inhalte für PiP-Team, Run-SteerCo und Direktorenkreis.
- Aufbereitung und Versand der wichtigsten Qualitäts- und Performancekennzahlen mit CSS Reports und Power BI.
Das Projekt trägt dazu bei, Kundenservice-Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und datenbasierte Entscheidungsprozesse im Telekommunikationsumfeld zu stärken.
Projektmanager Datenschutz (9313)
Das Projekt konzentriert sich auf die übergreifende Prüfung und Optimierung von Systemen und Datenverarbeitungen innerhalb eines Telekommunikationsunternehmens. Der Fokus liegt auf der Analyse bestehender und neu eingeführter Applikationen sowie auf personenbezogenen Datenströmen entlang des gesamten Customer LifeCycle. Ziel ist die sichere und effiziente Verarbeitung von Daten sowie die Optimierung der Anforderungs- und Dokumentationsprozesse.
Konkrete Aufgaben & Leistungen:
- Prüfung und Bewertung weiterentwickelter und neuer Systeme hinsichtlich Datenschutz und technischer Prozesse.
- Erfassung, Priorisierung und Strukturierung von Anfragen, inkl. Dokumentation in Jira und Confluence.
- Beratung bei der Erhebung, Priorisierung und Definition von Anforderungen, insbesondere zu Features, Epics und Requirements aus datenschutzrechtlicher, prozessualer und technischer Perspektive.
- Befähigung interner Teams zur Nutzung der Dokumentation durch klare Prozessübersichten und gezielte Wissensweitergabe.
Epic Owner - Payment for Partners (m/w/d) (9392)
Sicherstellung nahtloser und effizienter Abläufe für alle Prozesse und Journeys, die Partner (B2P & B2C) betreffen. Der Freelancer wird im Value Stream Management for Partners eingesetzt. Dieser umfasst das Management des Lebenszyklus externer Partner, einschließlich Onboarding, Kontoerstellung, Support und Offboarding
- Beschreibung und Detaillierung der Anforderungen für neue Features, einschließlich funktionaler Aspekte in Jira und Confluence.
- Identifikation von Abhängigkeiten und Risiken sowie Bewertung der Auswirkungen auf bestehende Systeme und Komponenten.
- Planung und Steuerung des Feature-Blueprintings unter Berücksichtigung offener Aufgaben aus vorherigen Planungen.
- Koordination von Abhängigkeiten, Lösungen und Risiken innerhalb und zwischen Teams sowie internen und externen Anforderungsteams.
- Erstellung, Pflege und Abstimmung relevanter Dokumente, insbesondere im Bereich Datenschutz und Security.
- Beratung des Product Owners (PO) und Area Product Owners (APO) bei der Auswahl und Planung von Features für kommende Planungsintervalle.
- Überprüfung von Blueprint-Artefakten sowie Begleitung und Abnahme von Testfällen, Testschritten und Tests zur Sicherstellung der Marktreife.
Technical Product Manager (m/w/d)
Das Technologieprogramm treibt eine umfassende Architekturtransformation in verschiedenen Geschäftsbereichen voran. Ziel ist es, durch eine Modernisierung der technologischen Infrastruktur, den verstärkten Einsatz von Cloud-Technologien und eine zukunftsorientierte Architekturstrategie neue Arbeitsweisen zu ermöglichen. Im Rahmen dieser Transformation umfasst die Aufgabe die Beratung des Bereichs Architektur & Innovation. Dazu gehört die Analyse, Definition und Dokumentation technischer IT-Lösungen, die sowohl alle bestätigten Geschäftsanforderungen erfüllen als auch mit der langfristigen Zielarchitektur übereinstimmen. Die Lösungen müssen zudem innerhalb der vorgegebenen Zeit- und Budgetvorgaben umsetzbar sein.
- Selbstständige Definition, Steuerung und Umsetzung der langfristigen IT-Architektur- und Technologieentwicklung
- Entwicklung einer Architektur-Vision sowie Erstellung von Heat Maps, Roadmaps und Backlogs
- Sicherstellung der Architekturkonformität durch fachliche Beratung
- Umsetzung von agilen Business- und Architektur-Blueprints gemäß der Transformationsvision, Prinzipien und Guidelines
- Durchführung von Architekturassessments anhand definierter Kriterien
- Vertretung der Architekturentscheidungen im Governance Board
- Beratung der Fachbereiche (B2C/P, B2B, Finance, Legal) hinsichtlich IT-Strategie und langfristiger Technologieentwicklung
- Klärung von Eskalationen und Problemen in der Architektur- und Technologieentwicklung innerhalb der Governance
- Teilnahme an projektbezogenen Architekturmeetings
- Fachliche Beratung von Domain- und Solution-Architekten sowie Applikationsexperten
Berater f. Tarifoptimierungen & Portfoliomgmt (m/w/d) (9379)
Das Projekt wird in einem führenden Telekommunikationsunternehmen durchgeführt und hat das Ziel, die technische Systemlandschaft und das Betriebsmodell zu modernisieren. Damit sollen Kundenerlebnis und Servicequalität im Bereich Mobile Postpaid verbessert, die Time-to-Market für neue Produkte verkürzt und die Betriebskosten gesenkt werden.
Im Fokus stehen die Entwicklung und Implementierung leistungsfähiger Produktkatalog-, Ordermanagement- und CRM-/CIM-Systeme, die eine effizientere und kundenfreundlichere Steuerung ermöglichen. Zudem werden zentrale Prozesse zur Kundenwertsteuerung und zur Tarifberatung (Best-Tariff-Advice) optimiert und für die neuen Systemlandschaften transformiert.
Konkrete Aufgaben & Leistungen:
- Beratung der Fachteams (Portfolio Planning & Scoping Team, Tribes, Product Owner) zu Mobile Postpaid Retention und dem gesetzlichen Best-Tariff-Advice-Prozess in der Telekommunikationsbranche.
- Analyse der bestehenden Wertsteuerungs- und Best-Tariff-Advice-Funktionalitäten in den aktuellen Systemen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen.
- Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen für die Kundenwertsteuerung und Tarifberatung in den bestehenden Systemen, um eine effizientere Kundenbindung zu ermöglichen – vor der Migration in die neuen Zielsysteme.
- Fachliche und technische Beratung zur Definition der Anforderungen für die Wertsteuerung und Best-Tariff-Advice-Logik in den zukünftigen CRM- und Ordermanagement-Systemen.
- Reporting und Analyse der relevanten Kennzahlen sowohl in den alten als auch in den neuen Systemen mithilfe von Jira, Confluence und Excel.
- Unterstützung bei der Entwicklung neuer KPIs, Reports und Prozesse für die Mobile Postpaid Wertsteuerung und den Best-Tariff-Advice-Prozess in den neuen Systemen.
Senior Project Manager f. e/Self-Care Lösung (m/w/d) (9400)
Der Hintergrund des Auftrags liegt in der Optimierung des Kundenerlebnisses im Bereich eCare. Ziel ist es, über alle Kanäle hinweg eine nahtlose Betreuung zu gewährleisten, die sowohl durch eine hohe Lösungsquote als auch durch maximale Kundenzufriedenheit überzeugt. Gleichzeitig soll die Digitalisierung der relevanten Kundenprozesse stringent vorangetrieben werden, unter anderem durch die Konzeption und Weiterentwicklung eines neuen Navi-Konzeptes.
- Definition des Epics Selfcare 360Grad im Rahmen der Feature-Planung als Teil des Projektmanagements, einschließlich des Nachbaus der alten CMS-Struktur, mit Fokus auf Multisubscriber, Lösungsquote und Kundenprozesse
- Blueprinting aller eCare-Features aus dem geschlossenen Service-Bereich,Usage Monitor, billing und Roaming Usuage aus dem Inlife Tribe, mit Fokus auf die #Customer Journey und umfassende #Analyse der Anforderungen.
- Fachliche Beratung des Bereichs B2C bei der Definition, Erstellung und Bewertung komplexer fachlicher und technischer Anforderungen, unter Berücksichtigung von Zeit, Qualität und Budget
- Priorisierung der Features und Festlegung der Implementierungsreihenfolge
- Konzeption einer Navigation-Struktur für Prepaid und Postpaid Mobilfunk Tariffe
- Projektbezogene Beratung zur Erstellung einer konsequenten Umsetzung des Whitelabelinhalte für die verschiedenen Marken
- Beratung des Epic Owner für Selfcacre 360 grad view.
- Fehleranalyse, #esting, Design und funktionale Beschreibung des zukünftigen Serviceangebots, insbesondere unter Berücksichtigung von Multisubscribern
- Reporting des Fortschritts sowie Identifizierung und Lösung von Herausforderungen und Problemen
- Überprüfung und gezielte Anpassung des Epics basierend auf aktuellen Anforderungen und Fortschritten
- Dokumentation der Prozesse mithilfe von Jira und Confluence
Epic Owner: Partner Management (m/w/d) (9323)
Der Partner-Tribe gestaltet sämtliche Partner Journeys und das Management des Partner-Lebenszyklus, einschließlich der Provisionsabrechnung. Hauptziele: Sicherstellung nahtloser und effizienter Abläufe für alle Prozesse und Journeys, die Partner (B2P & B2C) betreffen. Der Freelancer wird im Value Stream Management for Partners (M4P) eingesetzt. Dieser umfasst das Management des Lebenszyklus externer Partner, einschließlich Onboarding, Kontoerstellung, Support und Offboarding.
- Beschreibung und Detaillierung der Anforderungen für neue Features, einschließlich funktionaler Aspekte z.B. in Jira und Confluence.
- Identifikation von Abhängigkeiten und Risiken sowie Bewertung der Auswirkungen auf bestehende Systeme und Komponenten.
- Planung und Steuerung des Feature-Blueprintings unter Berücksichtigung offener Aufgaben aus vorherigen Planungen.
- Koordination von Abhängigkeiten, Lösungen und Risiken innerhalb und zwischen Teams sowie internen und externen Anforderungsteams.
- Erstellung, Pflege und Abstimmung relevanter Dokumente, insbesondere im Bereich Datenschutz und Security.
- Beratung des Product Owners (PO) und Area Product Owners (APO) bei der Auswahl und Planung von Features für kommende Planungsintervalle.
- Überprüfung von Blueprint-Artefakten sowie Begleitung und Abnahme von Testfällen, Testschritten und Tests zur Sicherstellung der Marktreife.
Produktspezialist - Mobile Telco Tariffs (m/w/d)
Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Consultant, um ein Transformationsprogramm zu unterstützen, das die technische Landschaft und das Betriebsmodell modernisiert. Ziel ist es, ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Time-to-Market und reduzierte Kosten durch die Einführung moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- sowie CRM/CIM-Systeme zu erreichen.
Der Fokus der Tätigkeit liegt auf der Beratung der Fachteams in den Bereichen Mobile Postpaid Retention Wertsteuerung und gesetzlicher Best-Tariff-Advice-Prozess. Der Consultant wird eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten, um bestehende Funktionalitäten in Altsystemen zu analysieren, Verbesserungsoptionen vorzuschlagen und Anforderungen für neue Zielsysteme wie Salesforce und Adobe zu definieren.
Key responsibilities:
- Beratung der Fachteams (Portfolio Planning & Scoping Team, Tribes, Product Owner) zur Mobile Postpaid Retention Wertsteuerung sowie zum gesetzlichen Best-Tariff-Advice-Prozess.
- Analyse existierender Wertsteuerungsfunktionalitäten und Best-Tariff-Advice-Logik in Altsystemen wie Salcus und Oracle.
- Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen für Kundenwertsteuerung und Best-Tariff-Advice vor der Transformation in neue Systeme.
- Unterstützung bei der technischen und funktionalen Beschreibung von Anforderungen an die neuen Zielsysteme Salesforce und Adobe.
- Reporting relevanter Kennzahlen zur Mobile Postpaid Wertsteuerung sowie des Best-Tariff-Advice-Prozesses in alten (Salcus) und neuen Systemen (Salesforce) mithilfe von Jira, Confluence und Excel.
- Beratung beim Aufbau neuer KPIs, Reports und Prozesse für die Mobile Postpaid Wertsteuerung sowie den Best-Tariff-Advice-Prozess in Salesforce und Adobe.
EPIC Owner Partner Payments (m/w/d)
Der Partner-Tribe gestaltet sämtliche Partner Journeys und das Management des Partner-Lebenszyklus, einschließlich der Provisionsabrechnung.
Ziele: Nahtloser und effizienter Abläufe für alle provisionsrelevanten Prozesse und Journeys, die Partner-Sales (B2P & B2C) betreffen. Leistung wird im Value Stream Payment for Partners (P4P) erbracht. Dies beinhaltet die Abwicklung von Wholesale-Abrechnungen und Provisionszahlungen für Vertriebspartner, Markenpartner, Dienstleister und Joint Ventures.Die Leistung beinhaltet die Features, vom Blueprinting bis zum Launch.
- Beschreibung und Detaillierung der Anforderungen für neue Features, einschließlich funktionaler Aspekte in Jira und Confluence.
- Identifikation von Abhängigkeiten und Risiken sowie Bewertung der Auswirkungen auf bestehende Systeme und Komponenten.
- Planung und Steuerung des Feature-Blueprintings unter Berücksichtigung offener Aufgaben aus vorherigen Planungen.
- Beratung bei Abhängigkeiten, Lösungen und Risiken innerhalb des Projekts
- Erstellung und Pflege relevanter Dokumente im Bereich Datenschutz und Security.
- Fachliche Beratung des Product Owners (PO) und Area Product Owners (APO) bei der Auswahl und Planung von Features für kommende Planungsintervalle.
- Überprüfung von Blueprint-Artefakten sowie Begleitung und Abnahme von Testfällen, Testschritten und Tests zur Einhaltung der Marktreife.
- Nahtlose und effiziente Abläufe für alle provisisonsrelevanten Prozesse und Journeys
Berater f. Tarifbereinigung (m/w/d) (9409)
Im Rahmen des Programms soll die Tarif-, Options- und Kampagnenlandschaft konsolidiert werden. Hierzu ist der Consultant im Bereich der Tarifbereinigung und -vereinfachung (Detox & Simplification), der Migrations-Tarife sowie der Migrations-Steuerung bzw. Endkundenkommunikation beratend tätig. Im Fokus stehen dabei insbesondere die Kampagnenprozesse und die Abschätzung der Auswirkungen der Detox/ Simplifizierungsmaßnahmen auf die Customer Base.
Leistungsbeschreibung:
- Beratung der Linienorganisation für mögliche Simplifizierungsmaßnahmen im Bereich Mobile Postpaid mit Fokus auf die Customer Base, Produkte und Prozesse.
- Analyse der Mobile Customer Base in Hinblick auf Kundenzahlen, Umsätze, Komplexitäten und Vereinfachungs-Chancen mit den Tools SQL und Excel.
- Erstellung der fachlichen #Anforderungen im Rahmen des Simplifizierungsprozesses bzgl. der Auswirkungen auf die Customer Base.
- Beratung des Marketing- und Finance-Teams bei der Erstellung von Business Cases, um Auswirkungen auf den Kundenbestand bzgl. Churn, Xsell und Upsell zu berechnen und entsprechende (Präventions-)Maßnahmen abzuleiten.
- Konzeptionelle und strategische Entwicklung neuer, automatisierter Prozesse für das B2C Produktmanagement sowie Challengen bestehender Prozesse mit Hinblick auf potentielle Optimierung und Simplifizierung.
- Implementierung von Produkt-Migrationsprozessen im Rahmen der Umstellungen oder Einstellungen von Produkten, Tarifen oder Prozessen in Salesforce.
- #Reporting der Produkt-Simplifizierungs-KPIs (Anzahl, Umsatz, Kosten, Status, NPS) mit Adobe.
ANÜ!! IT-Security DevSecOps Experte (m/w/d)
Achtung ANÜ-Projekt:
Unser Kunde sucht einen erfahrenen IT-Projektleiter mit tiefgreifendem Wissen im Bereich Development Security Operations (DevSecOps). In dieser Rolle wirst du Teil eines Projekts sein, das auf die Weiterentwicklung und Verbesserung der Sicherheitspraktiken in der Softwareentwicklung abzielt. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Integration von Sicherheitsanforderungen in den Entwicklungszyklus und sorgen für eine enge Verzahnung zwischen Development und Security.
Aufgaben:
- ISO 27001 Implementierung: Sicherstellung der Compliance mit ISO 27001 und kontinuierliche Verbesserung der Sicherheitsstandards im Entwicklungsprozess
- Sicherheitsintegration: Verantwortung für die Integration von Security-Maßnahmen und -Automatisierungen in die Continuous Integration/Continuous Deployment (CI/CD) Pipeline
- Projektplanung und -strategie: Du entwickelst gemeinsam mit dem Projektteam detaillierte Projektpläne, definierst Meilensteine und setzt klare Ziele für das Team. Dabei berücksichtigst du die Bedürfnisse der Stakeholder und sorgst für eine reibungslose Umsetzung der Projekte
- Teamführung und Kommunikation: Du koordinierst das Projektteam und stellst sicher, dass alle Teammitglieder ihre Aufgaben effektiv erfüllen. Eine klare, offene und wertschätzende Kommunikation ist dabei für den Erfolg entscheidend
- Stakeholdermanagement: Du sorgst dafür, dass alle relevanten Stakeholder bis auf Vorstandsebene über den aktuellen Stand der Projekte informiert sind und bereitest notwendige Entscheidungen vor
- Ressourcenmanagement: Du verwaltest die Projektressourcen einschließlich Budget, Zeit und Personal. Deine effiziente Planung und Steuerung der Ressourcen sichern die Einhaltung der Zeitpläne und Budgetvorgaben
- Risikomanagement: Du identifizierst gemeinsam mit dem Projektteam mögliche Risiken und entwickelst Strategien, um diese zu minimieren oder zu vermeiden. Durch dein proaktives Risikomanagement erkennst du mögliche Hindernisse frühzeitig
- Qualitätskontrolle: Du stellst sicher, dass die gelieferten IT-Lösungen dem hohen Qualitätsanspruch des Unternehmens entsprechen
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Strategieberater Geschäftsprozessoptimierung (m/w/d) (9369)
- Konzeptionierung und Erarbeitung von Retailspezifischen Geschäftsprozessen und deren Dokumentationsstrukturen
- Beratung des Channel Leads bei der Erhebung und Priorisierung und Definition von Geschäftsprozessen im Kontext der Omnichannel, Retail
- Beratung bei der Erhebung und Priorisierung und Definition von Highlevel - Anforderungen, sowie deren Dokumentation in deutscher und englischer Sprache in Jira und Confluence in der Retail Organisation im Cross-Tribe (Buy, Product, Inlife, Leave und Partner Tribe)
- Beratung bei der Definition von High level-Business Requierments im Bereich Retail Sales & Service Frontend im Rahmen der Cross Tribe Feature Planung
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen in #PPT unter Berücksichtigung der Vorgaben des Channel Lead
- Beratung des Channel Leads bei der Priorisierung und Dokumentation der definierten Requirements
Beratung im Bereich EIAM Replacement (m/w/d)
Das Projekt zielt darauf ab, ein bestehendes Enterprise Identity and Access Management (EIAM)-System durch ein neues, leistungsfähigeres System zu ersetzen.
- Projektbeschreibung:
- Anforderungsanalyse und SLA-Definition
- Identifikation der technischen Anforderungen für den IT-Betrieb sowie der Qualifikationen und Leistungen, die von den externen Partnern erbracht werden müssen.
- Performance Monitoring und Qualitätskontrolle
- Einrichtung eines Monitoring-Systems zur Echtzeitüberwachung
- Entwicklung und Nutzung spezifischer KPIs und Dashboards, um den technischen Zustand der IT-Infrastruktur und die Servicequalität nach vom Kunden definierten Standards zu bewerten.
- Ziele des Projekts:
- Einbindung, Steuerung und Optimierung externer Partner für den technischen Neuaufbau/Betrieb kritischer IT-Infrastrukturen
- Durch eine klar definierte Steuerungsstrategie sollen Projektziele, Service-Level und technische Anforderungen effizient umgesetzt werden.
Leistungsbeschreibung:
- Festlegung und Dokumentation der Anforderungen an externe Partner.
- Entwicklung eines fortlaufenden Verbesserungsprozesses (Continues Service Improvement) für neue technische IT Lösungen und Prozesse.
- Technische Expertise, um spezifische technologische und strategische Anforderungen abzudecken, die in der internen IT Organisation nicht vorhanden sind.
- Liefergegenstand:
- Stabile und leistungsfähige IT-Infrastruktur Planung durch projektseitig moderierte und definierte Serviceanforderungen.
- Beratung bei der Umsetzung der Leistungskontrolle.
- Förderung effizienter Zusammenarbeit zwischen internen Teams und externen Partnern durch
- Optimierung klar definierter Prozesse und Kommunikationskanäle.
- Einhaltung technischer Standards und Compliance-Vorgaben zur Sicherstellung von Datenschutz, Sicherheitsanforderungen und Qualität in der Umsetzung.
- Optimierte Kostenstruktur durch kontrollierte und bedarfsgerechte Nutzung der externen Ressourcen.
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Senior Management Consultant - Requirements Management Regulatorik/Datenschutz (m/w/d) (9350)
- Projektbezogene Planung, Koordinierung und Aufnahme der zwingend zu berücksichtigenden regulatorischen #Requirements namentlich Datenschutz, Marktregulierung und #Behördenauskünfte im Rahmen der Business Funktionalitäten:
- Aufnahme, weitere Detaillierung und Dokumentation der Requirements für die regulatorische Belange
- Unabhängige projektbezogene #Steuerung der Analyse und Implementierung der oben genannten Anforderungen
- Review der auf Basis der Anforderungen entwickelten #Designspezifikation
- Vorbereitung, Planung und Beratung in der Testphase
Prozessoptimierung im Anforderungsmgmt. (m/w/d) (9406)
Das Projekt hat das Ziel, effiziente Geschäftsprozesse im Bezug auf die Einführung neuer Produkte im neuen System-Stack abzubilden und zu optimieren. In der initialen Request-Phase werden Anforderungen gesammelt und dokumentiert, um eine einheitliche und standardisierte Lösung für das Anforderungsmanagement zu etablieren.
Leistungsbeschreibung:
Anforderungsmanagement und Prozessoptimierung:
- Analyse und Dokumentation von Anforderungen aus der Request-Phase.
- Einführung eines standardisierten Anforderungsmanagements auf Basis von Atlassian Confluence und Jira.
- Integration von Feedback aus verschiedenen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse.
- Beratung zu einer effizienten Nutzung des Tools durch den Einsatz von Plug-ins zur Erweiterung der Funktionalität.
Beratungsfunktion:
- Beratung der Stakeholder bei der Nutzung des neuen Tools und der Einführung der standardisierten Arbeitsweise.
- Erstellung von Trainingsmaterialien, einschließlich Dokumentationen und Schulungsvideos, zur Förderung einer effizienten Nutzung des Tools.
Koordination:
- Fachliche Beratung zur Implementierung der Änderung in Confluence
Standardisierung und Effizienzsteigerung:
- Entwicklung und Einführung von standardisierten Prozessen zur Verbesserung des Anforderungsmanagements.
- Integration von B2C-Expertise aus dem Legacy-System in die neuen Prozesse, um die Effizienz und Time-to-Market zu verbessern.
[9344] IT Consultant f. Content & Knowledge Mgmt. System (m/w/d)
Die Leistung wird im Rahmen des Projektes angefordert. Ziel des Projekts ist die Implementierung des bereits eingekauften Knowledge-Management-Systems, einschließlich aller im Ausschreibungsprozess definierten Features, Prozesse und Schnittstellen sowie die Definition und Implementierung aller neuen Anforderungen an das System.
- Definition und Implementierung von Prozessen für Knowledge- und Content-Management, einschließlich der Durchführung von Inlife-Prozessen (Issue Management) und der Gestaltung redaktioneller Abläufe im System (Anforderung von Inhalten, Freigabeprozesse im Knowledge-System).
- Entwicklung strategischer und inhaltlicher Konzepte für das Wissensmanagement sowie die Integration von Schnittstellen unter Berücksichtigung bestehender Systeme.
- Definition und Automatisierung von Content-Typen und Mediendaten im Knowledge-Management-System. Dies umfasst den Einsatz und die Konfiguration von Variablen sowie die Automatisierung von Content-Prozessen für verschiedene Marken.
- Sammlung, Definition und Anforderungsmanagement im Migrationsprojekt unter Beteiligung relevanter Dienstleister, technischer Experten und interner Teams. Alle Anpassungen basierend auf den Projekt-Anforderungen werden kontinuierlich priorisiert und umgesetzt.
- Management der technischen Implementierung zwischen Fachabteilungen, Dienstleistern und Technologiepartnern. Dazu gehören die Steuerung der Implementierungs-Roadmap, das Defect- und Issue-Management sowie die Nachverfolgung und Dokumentation in entsprechenden Tools.
Projektmanager - Datenschutz (m/w/d)
- Streamübergreifende Prüfung der weiter-/neuentwickelten Systemen und Datenverarbeitungen.
- Mit dem Fokus bestehender und neueingeführter-/ entwickelter Applikationen und personenbezogener Datenströme entlang dem gesamten Customer LifeCycleErfassung von Anfragen, sowie deren Strukturierung, Priorisierung und inhaltliche Clusterung, sowie Dokumentation in #Jira und #Confluence
- Beratung bei der Erhebung und Priorisierung und Definition von Anforderungen, sowie die dazugehörige Dokumentation in #Jira und #Confluence zu Features, Epics und Requirements aus (datenschutz-)rechtlicher und prozessualer / technischer Sicht, sowie Festlegung der Entwicklungsreihenfolge
- Befähigung interner Teams zur Nutzung der bereitgestellten Dokumentation aus #Jira und #Confluence durch klare Prozessübersichten und bedarfsgerechte Wissensweitergabe
Koordination der definierten Anforderungen zwischen Fachabteilungen, Entwicklungsteams und externen Partnern auf #Deutsch und #Englisch
- Beratung des Bereich B2P und Stream MassMarket zu Agilen Projekt Methodiken (#SCRUM, #SAFe) und Strukturen in #Deutsch und #Englisch
- Ableitung von Best Practices zur Weiterentwicklung des Bereichs bei der Erhebung und Priorisierung und Definition von Anforderungen, sowie die dazugehörige Dokumentation in #Jira und #Confluence zu Features, Epics und Requirements aus (datenschutz-)rechtlicher und prozessualer / technischer Sicht
Project Manager im Transformationsprojekt (m/w/d)
Projektmanagement im Zuge der Einführung einer Onlineplattform:
- Klare Definition und Umsetzung des Projektumfangs.
- Analyse von Trainingsanforderungen und deren Dokumentation in #Jira und #Confluence
- Definition und Spezifikation der Analysierten Trainingsanforderungen sowie deren Dokumentation in Jira und Confluence
- Beratung der Training Development Manager bei der Erstellung des Trainings Contents in #Adobe Cativate, #SAP SF
- Fachliche Beratung der Training Development Manager bzgl. Bugfixing in der Hypercarephase
- Moderation und Steuerung von Status Calls, versenden der Einladungen mit #MS-Teams, erstellen der Agenda in #Word und führen des Protokolls in #Word
- Beratung von Fachabteilungen, Entwicklungsteams und externen Partnern auf #Deutsch und #Englisch
Produktspezialist CRM Systeme (m/w/d) (9421)
- Beratung des Portfolio Planning- & Scoping Teams hinsichtlich Arbeitsweise und Organisation
- Vorbereitung von Unterlagen und Templates in Powerpoint und Excel für die Steuerung der Arbeitspakete des Teams
- Inhaltliche Beratung und Erstellung von Vorschlägen in Powerpoint zur Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
- Dokumentation der RAITT Programm Status in Jira & Confluence
- Beratung bei der Optimierung des RAITT Programm Status via Meetings, Dokumenten und Gesprächen
- Analyse der Optimierungsbedarf in der Organisation der Planung und des Fortschritts mit Hilfe von Jira- und Confluence Analysen
- Reporting des RAITT Programmfortschritts in Excel, Jira und Confluence
- Konzeptionelle und strategische Entwicklung neuer, automatisierter Prozesse für das Arbeitsmodell im Portfolio Planning- & Scoping Team sowie Challengen bestehender Prozesse mit Hinblick auf potentielle Optimierung und Simplifizierung.
Frontend developer to HR platform with Angular experience
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Consultant for Business Continuity Management (BCM)
Industries
Information Technology (IT)
Telecommunication
Areas
Information Technology (IT)
Project Management
Quality Assurance (QA)
Project info
- Period02.10.2023 - 31.12.2023
- Capacityfrom 90%
- Daily rate880 - 1000€
- LocationMunich, Germany
- Languages
- German(Advanced),
- English(Advanced)
- German
- Remoteup to 100%
Description
Die Leistung wird im Rahmen des Projektes RAITT für das Managementsystem Business Continuity Management (BCM) und die Schnittstellen insbesondere auch zum IT-Service Continuity Management (ITSCM) der IT, sowie anderen Stakeholdern im Bereich Security, Datenschutz, Legal und den operativen Einheiten in den Geschäftsbereichen, angefordert.
Leistungsbeschreibung:
Die Leistung beinhaltet die Koordination aller Aufgaben als SPOC für das zentrale BCM-Office und die Veränderungen im Transformationsprogramm der IT ("RAITT") der damit verbundenen Fragestellungen. Konkret sind damit folgende Aktivitäten durchzuführen:
- Bewertung der Veränderungen im Programm (technisch, prozessual, organisatorisch) mit Einfluß auf das BCMS
- Erstellung möglicher prozessualer Anpassungen für Schnittstellen zu anderen Stakeholdern und Managementsystemen
- Beratung von Stakeholdern auf allen Management-Ebenen
- Im Einzelfall Implementierung neuer Prozesse und Verfahren
Requirements
- Der Consultant muss für die Durchführung der Leistung über Kenntnisse aus den Bereichen Business Continuity Management (BCM nach ISO 22301), sowie IT-Service Continuity Management (ITSCM nach ISO 27031) verfügen. Hilfreich sind das Verständnis für die Branche "Telekommunikation", Erfahrungen aus Projekten in der Telekommunikation und insbesondere auch der rechtlichen Rahmenbedingungen der kritischen Infrastruktur (KRITIS), sowie technischer Verfahren (ITIL, Cloud) und der Verwendung der o365-Produkte.
- Der Consultant sollte über Zertifikate (ISO 22301 Lead Implementer, CISA - Certified Information Systems Auditor, CBCM - Certified Business Continuity Manager, ITIL) verfügen.
- Der Consultant sollte Erfahrungen in den Bereichen der Planung, Implementierung, Schulung, Prüfung und Optimierung von ganzheitlichen, zertifizierungsfähigen, aufsichtskonformen Business Continuity Management Systemen nach ISO 22301 und des IT Service Continuity Managements nach ISO 27031 haben.
- Unbedingt notwendig sind einschlägige Erfahrungen mit den genannten Management-Systemen BCMS nach ISO 22301 und ITSCM nach ISO 27031, vorteilhaft sind auch Erfahrungen aus Projekten bei Transformationen mit Cloud-basierter Umgebung, sowie eigenständiges Arbeiten und adäquate Kommunikation auf allen Management-Ebenen in deutscher und englischer Sprache.
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