Das Projekt hat das Ziel, effiziente Geschäftsprozesse im Bezug auf die Einführung neuer Produkte im neuen System-Stack abzubilden und zu optimieren. In der initialen Request-Phase werden Anforderungen gesammelt und dokumentiert, um eine einheitliche und standardisierte Lösung für das Anforderungsmanagement zu etablieren. Leistungsbeschreibung: Anforderungsmanagement und Prozessoptimierung: - Analyse und Dokumentation von Anforderungen aus der Request-Phase. - Einführung eines standardisierten Anforderungsmanagements auf Basis von Atlassian Confluence und Jira. - Integration von Feedback aus verschiedenen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse. - Beratung zu einer effizienten Nutzung des Tools durch den Einsatz von Plug-ins zur Erweiterung der Funktionalität. Beratungsfunktion: - Beratung der Stakeholder bei der Nutzung des neuen Tools und der Einführung der standardisierten Arbeitsweise. - Erstellung von Trainingsmaterialien, einschließlich Dokumentationen und Schulungsvideos, zur Förderung einer effizienten Nutzung des Tools. Koordination: - Fachliche Beratung zur Implementierung der Änderung in Confluence Standardisierung und Effizienzsteigerung: - Entwicklung und Einführung von standardisierten Prozessen zur Verbesserung des Anforderungsmanagements. - Integration von B2C-Expertise aus dem Legacy-System in die neuen Prozesse, um die Effizienz und Time-to-Market zu verbessern.

Ein kommunales Stadtwerk mit moderner IT-Architektur sucht einen erfahrenen SAP ABAP Entwickler für ein Projekt zur Weiterentwicklung und Wartung bestehender IS-U- und EDM-Funktionalitäten. Der Fokus liegt auf der Optimierung und Anpassung der bestehenden Systeme, um die Effizienz und Zuverlässigkeit der IT-Prozesse zu gewährleisten. Hauptaufgaben: - Weiterentwicklung und Wartung bestehender IS-U- und EDM-Funktionalitäten - Implementierung und Optimierung von ABAP-Programmen im IS-U-Umfeld - Unterstützung bei Themen rund um Marktkommunikation und Gerätemanagement - Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung der Projektziele

- Steuerliche Beurteilung und Formulierung von Spezifikationen, Testfällen und Testergebnissen - Ableitung von Impacts auf die Core TAX Prozesse - E2E-Betrachtung der Daten / Prozesse mit dem Ziel, die TAX-relevanten Aspekte zu identifizieren - Formulierung von Tax-relevanten Requirements und Vertretung dieser gegenüber anderen Fachbereichen und der IT (lokale und globale Stakeholder) - Gestaltung / Beratung zum Design der systemseitigen Umsetzung der TAX-relevanten Prozesse in einem komplexen Prozess- und System-Environment (über 60 Vorsysteme) - Beurteilung und Design der TAX-relevanten Aspekte in Kontenrahmen und Business Partnern - Konzeptionierung und Durchführung von Trainings zu den neu entwickelten TAX-Prozessen, Reports und Anwendungsfällen - Erstellung von Schulungsunterlagen und Handbüchern zur Unterstützung der Anwender auch außerhalb der Steuerabteilung - Darstellung und Verteidigung steuerlicher Anforderungen im Projekt, bis auf Direktorenebene

- Beratung des Customer Service Leads zur Bestandsaufnahme, Verbesserung der Business Readiness inkl. Der dahinterliegenden Salesforce-Prozesse und Darstellungen in K-Box innerhalb der Customer Service & Sales Organisation (im folgenden CSS). - Identifikation und Analyse der Handlungsfelder, um das Programm-Ziel "CSS Business Readiness" zu erreichen - Beratung in der Festlegung der Business Readiness Kriterien & Erstellung und Monitoring eines Statusreportings in Excel und PPT und Trackingübersicht je Marke - Durchführung und Dokumentation in Word, PPT, Excel / Nachverfolgung entsprechender Meetings zur Klärung und Umsetzung. - Identifikation, Tracking in Jira und JFM und Analyse des jeweiligen Status im Hinblick auf Time, Budget & Quality innerhalb CSS Business Readiness & Beratung des way forward bzgl Mitigation / Lösungsfindung. - Impactanalyse benachbarter Projekte, mit Einfluss auf das RAITT Programm bei CSS, um reibungslosen Ablauf sicherzustellen - Optimierung des organisatorischen Ablaufes im Hinblick auf Effizienz und Effektivität und Ableitung von Best Practices im CSS Business Readiness - Identifikation von Handlungsfeldern ( Prozessverbesserungen) und Definition der weiteren Vorgehensweise

- Analyse der Betreiberfähigkeiten in den Bereichen Funk, Transport, Core & Services, Cloud, OSS und Digital-Plattformen zur Konzeption und Implementierung von Anwendungsfällen - Beratung bei der Erstellung von HL-Lösungs- (High-Level-Lösung) und Integrationsarchitektur in Confluence/Jira - Verifizierung der Lösungsarchitektur - Beratung von Netzwerk-Enablern und digitalen Plattformen zur Überprüfung der Konsistenz der HL-Lösungsarchitektur innerhalb der Netzwerkdomänen - Erstellung einer umfassenden Dokumentation der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen, die als Grundlage für die Implementierung durch den Netzwerk-Tribe dient - Durchführung einer detaillierten Bedarfsanalyse der Aggregatoren, Entwickler und B2B-Kunden im Hinblick auf die Architektur und die Bereitstellung der Ergebnisse in geeigneter Form - Entwicklung der Netzwerkdomänen, um die für die zukünftige Roadmap erforderlichen Enabler zu identifizieren und einzurichten - Beratung architektonischer Aspekte des Slicing-Dienstes zur Bereitstellung von Northbound-APIs von Slice-Management-Funktionen über die Open-Gateway-Schicht

- Beratung bei der Erhebung, Priorisierung und Definition von Anforderungen sowie deren Dokumentation in deutscher und englischer Sprache in Jira und Confluence in der Retail-Organisation im Buy-Tribe, sowie Festlegung der Entwicklungsreihenfolge. - Beratung bei der Definition von Business Requirements und Epic im Bereich Retail Sales & Service Frontend im Rahmen der Buy-Tribe Feature-Planung. - Beratung von Fachabteilungen, Entwicklerteams sowie der RAITT-Projektorganisation und Koordination externer Partner auf Deutsch und Englisch. - Beratung der Fachabteilungen und der RAITT-Projektorganisation sowie Koordination der externen Partner hinsichtlich des Blue Printings, Epic Qualification und Testings auf Deutsch und Englisch. - Leitung des korrekten Testablaufs der Business Requirements und Epics in den Tools Jira und Confluence. - Beratung der SMEs, UI/UX-Designer und Businessanalysten. - Beratung des Channel Leads bei der Priorisierung und Dokumentation der definierten Epics.

Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen SAP S4 (SAP IS-U) Utilities Software Architekten, um einen Code Review im Rahmen einer S4-Transformation durchzuführen. Ziel ist es, die Qualität und Effizienz des Codes zu bewerten und sicherzustellen, dass die Transformation reibungslos und gemäß den Best Practices erfolgt. In dieser Rolle analysieren Sie den bestehenden Code, identifizieren mögliche Schwachstellen und geben Empfehlungen zur Optimierung. Sie arbeiten eng mit dem Projektteam zusammen, um die Transformation zu unterstützen und die Architektur zu verbessern. - Durchführung eines umfassenden Code Reviews im Rahmen der S4-Transformation - Identifikation von Schwachstellen und Optimierungsmöglichkeiten - Sicherstellung der Einhaltung von Best Practices und Standards - Zusammenarbeit mit dem Projektteam zur Verbesserung der Architektur - Dokumentation und Präsentation der Ergebnisse

Position: Consultant für Operations Performance Management in einem Transformationsprogramm (m/w/d) Standort: Deutschland (Remote 100%) Sprachen: Deutsch (erforderlich), Englisch (erforderlich) Tagessatz: Unspecified Dauer: Unspecified Beschreibung: Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Consultant, um ein Transformationsprogramm zu unterstützen, das die technische Landschaft und das Betriebsmodell modernisiert. Ziel ist es, ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Time-to-Market und reduzierte Kosten durch die Einführung moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- sowie CRM/CIM-Systeme zu erreichen. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt im Bereich Operations Performance Management (OPM) für das Mass-Market-Segment. Der Consultant wird an der Konzeption und Entwicklung von Performance-Dashboards arbeiten, die den Status und die Leistungsfähigkeit des neuen IT-Stacks visualisieren. Zudem umfasst die Rolle die Analyse von Performance-Daten sowie die Erstellung managementgerechter Übersichten. Key responsibilities: - Eigenständige Entwicklung eines Konzeptes zur Erfassung und Darstellung von Leistungskennzahlen (KPIs) des neu implementierten IT-Stacks. - Schaffung einer ganzheitlichen Übersicht über die Funktionsweise und Performance des Systems. - Konzeption und Erstellung eines Dashboards zur Visualisierung der Systemperformance mithilfe eines Ampelsystems. - Zusammenführung von Informationen aus unterschiedlichen Fachbereichen zur Erstellung eines umfassenden Konzepts. - Aufbereitung konsistenter und managementgerechter Übersichten.

Unser Kunde ist ein Telekommunikationsanbieter. Gesucht wird eine Projektleitung des Projekts „Simplification“ zur Vereinfachung von Produktvielfalten und Unternehmensprozessen im Privatkundenbereich B2C. Dazu zählt das Management des Projektteams in Hinblick auf Identifikation und Reduktion von Komplexitäten bei B2C Produkten und Prozessen, sowie die Reduktion der Tarif- und Produktvielfalt, Vereinfachung von internen und externen Prozessen in den Bereichen Produktmanagement, Omnichannel, Customer Sales &x;x;x; Service sowie Customer Management. Aufgaben: - Definition und Konzeption von Planung und Durchführung der Vereinfachung und Bereinigung von Produkten und Prozessen. - Sicherstellung des Projektzeitplans: Definition und Nachverfolgung des Projektplans einschließlich Meilensteinen und Ergebnissen (Anforderungen, Lösungsbeschreibungen, Abnahmen, Aufwandsschätzungen). - Reporting der Ergebnisse an Direktoren und das Projektteam. - Definition und Koordination des Projektbudgets: Beratung bei der Verwaltung des Projektbudgets und des Budgetierungsprozesses. Nachverfolgung der tatsächlichen Kosten und Gesamtbudgetverwaltung. - Dokumentation der Simplifizierungs-Entscheidungen und -maßnahmen (technische Kundenumstellungen und Kampagnen) inkl. Protokolle. - Erstellung und Verwaltung des Entscheidungsweges für das Management. Eskalationskommunikationen von Problemen unter Berücksichtigung bereits ausgearbeiteter und bewerteter Lösungsmöglichkeiten. - Sicherstellung der Qualität der Maßnahmen: Überwachung der Konsistenz der Arbeit mit dem Qualitätsstandard (Umsatz, CEX, NPS). Fachliche Definition von Qualitätszielen und -prozessen - zur Erreichung dieser Ziele. - Reporting des Fortschritts, der Maßnahmen und der konkreten Umsetzungen der Simplification an die Direktoren und das Projektteam.

- Koordination von Meetings und Workshops sowie Dokumentation und Nachverfolgung von Projektzulieferungen durch den Finance-Bereich - Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für das Management und relevante Gremien - Monitoring von Risiken, Impediments, Abhängigkeiten und offenen Punkten sowie Nachverfolgung im Rahmen des Projekt-Trackings - Analyse und Beratung bei der Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Requirements und Optimierungsmaßnahmen auf Basis der Businessmodelle für den Finance-Bereich - Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen in der bestehenden Wertschöpfungskette sowie Planung und Steuerung der Umsetzung im Rahmen transformatorischer Projekte - Eigenständige Bearbeitung komplexer, teilweise neuartiger Themen im Finance-Bereich, insbesondere hinsichtlich Prozessoptimierung und Umsetzungskonzeption - Identifikation und Erarbeitung von Optimierungspotentialen zur Erhöhung der Informationsqualität und -granularität in den Zielsystemen unter Einbindung von Finance-Fachexperten - Durchsteuerung der Anforderungen in Transformationsinitiativen sowie Durchführung des Trackings - Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen innerhalb der Wertschöpfungskette unter Berücksichtigung von Geschäftsvorfällen, Reporting-Anforderungen und deren Optimierungspotenzialen

Im Rahmen der Implementierung und Optimierung des Tools Standort- und Projektmanagement (SPM) im Mobilfunkbereich (B2X) liegt der Fokus auf Planung, Bau, Verwaltung und Optimierung von mehreren tausend Standorten für technische Infrastrukturen. Dies umfasst die Sicherstellung geeigneter Standorte für Mobilfunktechnik, die Abwicklung von Mietverträgen, die Einholung von Baugenehmigungen sowie den Bau und Rückbau von Mobilfunkmasten. Darüber hinaus sind Vertragsverhandlungen mit Liegenschaftseigentümern, die Abstimmung mit Landratsämtern und der Bundesnetzagentur sowie die Kommunikation mit lokalen Behörden und Bürgermeistern zur Sicherung der notwendigen Genehmigungen teil der Projekte. Die effiziente Verwaltung dieser Projekte und Prozesse erfordert den Einsatz der Softwarelösung SPM. - IT Project Management: Erstellung von Softwareeinführungs- und Migrationsplänen für die monatlichen Releases der Applikation SPM, basierend auf Sitetracker, unter Berücksichtigung aller relevanten Abhängigkeiten mithilfe von JIRA und Stakeholder Management - Test Management: Planung, Erstellung und Durchführung von allen relevanten Testszenarien sowie Validierung der Testergebnisse im Tool Standort- und Projektmanagement (SPM), um die definierten Anforderungen zu erfüllen mithilfe von JIRA unter Berücksichtigung der Anwenderfreundlichkeit - System Integration: Einführung und Umsetzung von Änderungen innerhalb der Systemlandschaft des Standort- und Projektmanagement (SPM) zur Optimierung bestehender Prozesse und Systemlandschaften - Stakeholder Management: Entwicklung und Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen zu Softwareänderungen und -einführungen, inklusive Erstellung von Unterlagen für das Management sowie Softwareimplementierungs- und Testteams unter Verwendung von Microsoft Outlook, Microsoft Teams und JIRA - Deployment Coordination: Durchführung der Implementierungspläne, einschließlich Berücksichtigung von Softwarequalitätsvoraussetzungen, Erstellung von Einführungsunterlagen und Umsetzung von Kommunikationsplänen

Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Interim Director für den Bereich Data Science & Analytical Insights. Ziel des Projekts ist es, die datengetriebenen Entscheidungsprozesse zu optimieren und innovative analytische Lösungen zu entwickeln, die den Geschäftserfolg eines Publishers vorantreiben. In dieser Rolle übernehmen Sie die Leitung eines Teams von Data Scientists und Analysten, um datenbasierte Strategien zu entwickeln und umzusetzen. Hauptaufgaben: - Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Data Science & Analytical Insights - Entwicklung und Implementierung von datengetriebenen Strategien - Analyse und Interpretation von Daten zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen - Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um datenbasierte Lösungen zu integrieren - Sicherstellung der Qualität und Relevanz von analytischen Insights

- Erstellung eines detaillierten technischen Feinkonzepts (Design) mittels Prototypen für Reporting-Anwendungen auf der Finanzinformationsplattform (FIP) - Anwendungsentwicklung mit Databricks unter Verwendung von SQL und Python - Entwicklung und Testing des Quellcodes für die genannten Reporting-Anwendungen - Durchführung von Tests und Quality Assurance vor Übergabe an die Endanwender - Frontend-Entwicklung zur visuellen Darstellung der Daten in Power BI und Oracle ESSbase - Programmierung neuer Schnittstellen, z. B. zum Technology-Bereich, für den automatisierten Datenaustausch

- Erstellung von Spezifikationen und Lösungen für lokale deutsche steuerliche Anforderungen sowie projektrelevante Steuerung - Berücksichtigung der Programme Fénix und deren Schnittstellen zu zahlreichen Vorsystemen sowie angrenzenden Transformationsprogrammen (z. B. RAITT, TechFuel, OnePayroll) - Eigenständige Erarbeitung detaillierter Feinspezifikationen für lokale Interfaces und Systemanpassungen auf Basis fachlicher Anforderungen - Erstellung funktionaler Dokumentation (z. B. in Jira) für steuerrelevante Elemente wie Reporting-Anforderungen, Stammdaten, Steuerschlüssel - Fokus auf E2E-Prozesssicht innerhalb des Telefónica-spezifischen System- und Prozessumfelds - Eigenständige Erstellung geeigneter Rahmenbedingungen für das Testing - Entwicklung von Testkonzepten und relevanten Test Cases zur Validierung von Lieferergebnissen im Rahmen agiler Arbeitsmethoden - Abgleich der Testergebnisse mit den fachlichen Anforderungen - Ggf. Erstellung von Defects, Tracking sowie Durchführung und Dokumentation von systemseitigen Abnahmetests - Fokus auf End-to-End-Betrachtung unter Berücksichtigung von über 60 Systemen inklusive Mappings und Anreicherungen entlang der Systemketten

A company is seeking an experienced Application Developer (m/w/d) for a long-term project. The goal is the functional enhancement, maintenance, and partial redevelopment of numerous internal tools and systems. These include technician tools, an SCCM rollout portal, proprietary inventory agents, macro signature tools, as well as various connectivity and deployment components. The role involves full-stack development for existing and new components, including REST API interfaces, integration and maintenance of system services under Windows (including Windows PE environment), and development of server-side applications for the distribution and management of technical processes. Additionally, the role includes extending tools for authentication, encryption, and communication with Windows-specific interfaces, maintaining and enhancing security-critical system components with a focus on high availability, automating recurring tasks with PowerShell in the Windows environment, ensuring security compliance for API and UI components, and collaborating with other development teams through GIT-driven CI/CD processes. Key responsibilities: - Full-stack development for existing and new components, including REST API interfaces. Integration and maintenance of system services under Windows, including Windows PE environment. - Development of server-side applications for technical process management. Extension of tools for authentication, encryption, and communication with Windows-specific interfaces. - Maintenance and enhancement of security-critical system components with a focus on high availability. - Automation of recurring tasks with PowerShell in the Windows environment. - Ensuring security compliance for API and UI components. - Collaboration with other development teams through GIT-driven CI/CD processes.

- Blueprinting Management: Technische und funktionale Definition der App-Features für die Entwicklung der neuen Self-Care Apps. - Feature Specification: Erstellung von Konzepten für komplexe Features, insbesondere Authentifizierungsmechanismen und Sicherheitsklassen (Netzwerk-Login, Passwortschutz, Zwei-Faktor-Authentifizierung) - User Access Management: Definition von Berechtigungen innerhalb der Sicherheitsklassen sowie Konzeption von Up- und Downgrade-Mechanismen basierend auf Nutzeraktionen und Sitzungsstatus - Technical Coordination: Abstimmung mit Business Analysts zur Evaluierung der technischen Machbarkeit und Erarbeitung finaler Konzeptentscheidungen - Documentation & Reporting: Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation in PowerPoint sowie kontinuierliche Fortschrittsberichte über den Blueprinting-Prozess - System Architecture: Analyse und Berücksichtigung der Plattform und der zugrunde liegenden Systemarchitektur zur Sicherstellung einer nahtlosen Integration neuer Features - Problem Resolution: Identifikation und Lösung technischer Herausforderungen bis zur Übergabe an das Entwicklerteam in Spanien - Project Collaboration: Nutzung und Verwaltung relevanter Tools wie JIRA, Confluence und Figma zur Koordination und Dokumentation der Entwicklungsfortschritte

A company is looking for a Junior Procurement Freelancer to support its procurement team remotely. The freelancer will play a key role in assisting with procurement-related tasks, including project management, price analysis, and basic assistance for tenders. This position is ideal for someone with a keen interest in procurement processes and a proactive approach to problem-solving. Key responsibilities: - Assist in managing procurement-related projects. - Conduct price analysis and provide insights to support decision-making. - Provide basic assistance in preparing and managing tenders. - Collaborate with the procurement team to ensure smooth operations.

- Erstellung von Spezifikationen und Lösungen für lokale deutsche steuerliche Anforderungen sowie projektrelevante Steuerungsaspekte - Berücksichtigung der Programme Fénix und deren Schnittstellen zu Vorsystemen und angrenzenden Transformationsprogrammen wie RAITT, TechFuel und OnePayroll - Eigenständige Erstellung geeigneter Rahmenbedingungen für das Testing - Entwicklung von Testkonzepten, relevanten Test Cases und Validierung der Lieferergebnisse im Rahmen agiler Arbeitsmethoden - Testmanagement und Koordination der Tests - Steuerung der Testaktivitäten innerhalb des TAX-Squads sowie fachbereichsübergreifendes Dependency-Management - Abgleich der Testergebnisse mit den fachlichen Anforderungen - Ggf. Erstellung von Defects, Tracking sowie Durchführung und Dokumentation systemseitiger Abnahmetests - Managementtaugliche Aufbereitung des TAX-Status - Vorbereitung relevanter Statusinformationen für lokale und globale SteerCos

Das Projekt erfolgt im Rahmen der Finance Transformation (FiT) sowie im Zusammenhang mit dem vom Technology-Bereich aufgestellten Projekt RAITT (Radical Infrastructure and IT Transformation) zur Transformation der BSS-Applikationen im Finance- bzw. Order-to-Cash-Bereich. Leistungsbeschreibung: - Analyse und Beratung bei der Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Requirements und Optimierungsmaßnahmen auf Basis der Businessmodelle im Bereich Order-to-Cash - Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen in der bestehenden Wertschöpfungskette sowie Planung und Steuerung der erforderlichen Umsetzungsschritte innerhalb der transformatorischen Projekte und Projektinitiativen - Eigenständige Bearbeitung komplexer und teilweise neuartiger Themenstellungen innerhalb von Order-to-Cash, insbesondere bei der Entwicklung und Umsetzung von Optimierungskonzepten - Aufbereitung entscheidungsrelevanter Informationen für das Management - Entwicklung einer End-to-End-Prozesssicht unter Berücksichtigung vor- und nachgelagerter Prozesse und Systeme sowie der Schnittstellen zu anderen Fachbereichen - Sicherstellung der Einhaltung von Bilanzierungsstandards nach IFRS und HGB sowie der Anforderungen relevanter Verantwortungsbereiche - Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen zur Erhöhung der Datenqualität und Informationsgranularität in Zielsystemen - Steuerung der relevanten Anforderungen innerhalb der Transformationsinitiativen sowie Durchführung eines durchgängigen Anforderungs-Trackings - Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen innerhalb der Order-to-Cash-Wertschöpfungskette, unter Berücksichtigung aller relevanten Geschäftsvorfälle und Reporting-Anforderungen

Ziel des Projekts ist die Optimierung des Customer Service (CSS) durch datengetriebene Analysen, Budgetsteuerung und Qualitätsmanagement. Dabei werden Serviceprozesse verbessert, die Contact Rate reduziert und Maßnahmen zur Kosteneffizienz erarbeitet. - Analysen an der Schnittstelle von CSS und Tech, inkl. CSS Reporting, Customer Intelligence Lab und Quality Analytics. - Erstellung datengetriebener Analysen zur Klärung relevanter Sachverhalte mithilfe von CSS Reports, Jira und Confluence. - Budgetplanung und -steuerung für alle aktuellen und geplanten Marken, inkl. Abweichungsanalyse und Maßnahmen zur Kostenreduzierung. - Bedarfsplanung auf Basis der Contact Rate und ABT/APT, unter Berücksichtigung von Incidents, Workarounds und Lernkurven. - Beratung der relevanten Teams (z. B. Business Readiness, Incident Management, Service Management) zur Effizienzsteigerung. - Optimierung von Partnerverträgen bei ABT/APT Caps durch Qualitätsmanagementmethoden. - Reporting und Monitoring von Budgetänderungen mit CSS Reports und Power BI. - Erstellung und Präsentation CSS-relevanter Inhalte für PiP-Team, Run-SteerCo und Direktorenkreis. - Aufbereitung und Versand der wichtigsten Qualitäts- und Performancekennzahlen mit CSS Reports und Power BI. Das Projekt trägt dazu bei, Kundenservice-Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und datenbasierte Entscheidungsprozesse im Telekommunikationsumfeld zu stärken.