Projektdetail
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Senior Consultant (m/w/d) für Provisionierung
Projekt Info
- Dauer17.04.2023 - 31.10.2023
- AuslastungAb 80%
- Tagessatz880 - 1000€
- StandortMünchen, Deutschland
- RemoteanteilBis zu 90%
Beschreibung
Die Omnichannel ist ein Geschäftsmodell, das alle Touchpoints mit diversen Kunden verknüpft, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen. Ein Provisions- und Incentivierungsmodell für alle Mitarbeitenden wurde 2020 implementiert und ab dem 01.10.23 wird ein neues Provisionsmodell eingeführt, um die Ergebnisorientierung und Motivation der Teams zu stärken und eine hohe Kundenzufriedenheit zu belohnen. Gesucht wird daher Unterstützung bei der Umsetzung dieses Vorhabens durch einen Senior Consultant mit nachweislichlicher Erfahrung mit Provisions- und Vergütungsmechaniken im Telekommunikationsumfeld.
- Konzeption und Mitwirkung / Gestaltung von einem neuen Provisionsmodell bis zur Implementierung & Umsetzung für die Mitarbeiter der Omnichannel
- Entwicklung / Berücksichtigung neuer Ideen & Ansätze als Anreiz- und Belohnung, z. B. Beteiligung der stationären Kanäle bei einem Online Abschluss des Kunden bzw. Kanalübergang
- Projektmanagement inkl. Stakeholder Management
- Überarbeitung unterschiedlicher Systeme und Mechaniken zur Provisionierung und Kommissionierung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat zzgl. der Berücksichtigung der jeweiligen Mitarbeiter-Verträge
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung (5-10 Jahre Berufserfahrung) in der Konzeption und dem Management von Provisionierungs-Modellen in Vertriebskanälen
- Omnichannel Management Erfahrung
Wünschenswert:
- Erfahrung im Bereich Telekommunikation
- Erfahrung mit Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat