Projektdetail
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Salesforce Service Cloud / Field Service Consultant (m/w/d)
Projekt Info
- Dauer01.02.2026 - 31.12.2026
- Tagessatz900 - 1100€
- SprachenWichtig:
- Deutsch(Verhandlungssicher)
Wünschenswert:- Englisch(Verhandlungssicher)
- Deutsch
- Remoteanteil100%
Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Salesforce Service Cloud / Field Service Consultant (m/w/d)
Die Rolle umfasst die Analyse der Geschäftsanforderungen, die Entwicklung von Lösungen innerhalb der Salesforce-Plattform und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, um eine nahtlose Integration und Nutzung der Tools zu gewährleisten.
- Analyse der Geschäftsanforderungen und Übersetzung in technische Lösungen innerhalb der Salesforce Service Cloud und Field Service.
- Implementierung und Konfiguration von Salesforce-Lösungen.
- Beratung und Schulung der Endnutzer und Stakeholder.
- Zusammenarbeit mit internen und externen Teams, um eine erfolgreiche Projektumsetzung sicherzustellen.
- Unterstützung bei der Integration von Salesforce mit anderen Systemen.
Anforderungen
- Fundierte Erfahrung in der Aufnahme, Analyse und Strukturierung von fachlichen Anforderungen im Service-/Field-Service-Umfeld (Workshops, Interviews, Process Mapping) sowie Fähigkeit, diese in belastbare User Stories und Epics zu überführen.
- Tiefgehende Kenntnisse in Salesforce Service Cloud und Field Service (Object Model, Work Orders, Service Appointments, Territories, Skills, Maintenance Plans, Mobile App) inklusive Konfiguration von Flows, Omnichannel, Workflows und Berechtigungsmodellen.
- Nachweisliche Projekterfahrung in der Konzeption von End-to-End-Prozessen (z. B. Ticket-to-Resolution, Dispatching, Einsatzplanung, SLA-/Entstörprozesse) und deren Umsetzung in Salesforce unter Berücksichtigung von Best Practices und Standardfunktionen.
- Fähigkeit, als Bindeglied zwischen Fachbereich und Technik zu agieren: verständliche Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Designs, Erstellung von Lösungsarchitekturen und Abstimmung mit Entwicklern/Architekten.
- Erfahrung in der Umsetzung inkl. Konfiguration, Testfalldefinition, fachlicher Abnahmebegleitung, Cutover-Planung und Hypercare-Support; sicherer Umgang mit agilen Methoden (Scrum/Kanban) und gängigen ALM-Tools.
- Stark ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten (deutsch und englisch), sicheres Stakeholder-Management sowie souveränes Auftreten bei Kunden-Workshops, Demos und Trainings für Disponenten und Techniker.
- Idealerweise Salesforce-Zertifizierungen (z. B. Field Service Consultant, Service Cloud Consultant, Administrator) sowie hohe Lernbereitschaft und Motivation, neue Salesforce-Releases und -Features im Field-Service-Kontext nutzbar zu machen.