Projektdetail
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IT-Support-Consultant (m/w/d)
Projekt Info
- Dauer19.08.2024 - 31.12.2024
- AuslastungAb 90%
- Tagessatz500 - 750€
- StandortHamburg, Deutschland
- SprachenWichtig:
- Deutsch(Verhandlungssicher)
Wünschenswert:- Englisch(Verhandlungssicher)
- Deutsch
- RemoteanteilAb 90%
Beschreibung
Ein Unternehmen sucht einen IT-Support-Spezialisten, der im 1st- und 2nd-Level Support tätig ist und für die zuverlässige und nachhaltige Lösung von Kundenthemen sorgt.
- Betreuung von IT-Serviceanfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
- Zusammenarbeit im Team des 1st- & 2nd-Level Supports.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Support-Prozesses und des Knowledge-Management-Systems.
- Übernahme von ITIL-Rollen, zum Beispiel in den Bereichen Change Management und Design.
Anforderungen
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level.
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten per E-Mail und Telefon.
- Verständnis für ITIL-Prozesse, insbesondere Change Management und Design.