Die Rolle koordiniert die Abstimmung zwischen dem Transformations-Projekt und den operativen Einheiten, insbesondere in den Bereichen Customer Service, eCare und Finance Operations. Konkrete Leistungsbeschreibung ohne Personenbezug: - Entwicklung von Business-Strategien und IT-Konzepten, um die Abstimmung zwischen dem Projekt und Operations sicherzustellen, insbesondere unter Berücksichtigung von Zeitmanagement, Qualitätsmanagement und Budgetkontrolle. - Identifikation und Koordination der erforderlichen Interaktionen zwischen Customer Service-WorktypeManagement (Mobile und Fixnet) und den Epic Ownern für Customer Service, eCare und Finance Operations, um Risiken in Bezug auf Serviceeinschränkungen, Staffing und Budget zu minimieren. - Entwicklung einer Reporting-Struktur, um den aktuellen Projektstatus hinsichtlich Zeitplänen und Projektinhalten nachvollziehbar darzustellen. Analyse bestehender Projektstrukturen und Business Reports aus Jira und Confluence, um relevante Informationen zu extrahieren, an CSS-Teams weiterzuleiten und daraus erforderliche Abstimmungen abzuleiten. - Beratung des Bereichs CSS hinsichtlich strategischer und operativer Ziele, einschließlich Service-Optimierung, Budgetplanung und Prozessverbesserungen. - Fachliche Beratung der internen Stakeholdern aus Customer Service, Finance Operations sowie Business, um Anforderungen zu priorisieren und operative Auswirkungen zu bewerten. - Fachliche Beratung bei den technischen Anforderungen, Prozessoptimierungen und Budgetauswirkungen. - Entwicklung von Lösungen für Abweichungen im Projektverlauf, beispielsweise durch Timeline-Management, Descoping von Anforderungen, Workarounds oder Staffing-Anpassungen.

Im Rahmen der Implementierung und Optimierung des Tools Standort- und Projektmanagement (SPM) im Mobilfunkbereich (B2X) liegt der Fokus auf Planung, Bau, Verwaltung und Optimierung von mehreren tausend Standorten für technische Infrastrukturen. Dies umfasst die Sicherstellung geeigneter Standorte für Mobilfunktechnik, die Abwicklung von Mietverträgen, die Einholung von Baugenehmigungen sowie den Bau und Rückbau von Mobilfunkmasten. Darüber hinaus sind Vertragsverhandlungen mit Liegenschaftseigentümern, die Abstimmung mit Landratsämtern und der Bundesnetzagentur sowie die Kommunikation mit lokalen Behörden und Bürgermeistern zur Sicherung der notwendigen Genehmigungen teil der Projekte. Die effiziente Verwaltung dieser Projekte und Prozesse erfordert den Einsatz der Softwarelösung SPM. - IT Project Management: Erstellung von Softwareeinführungs- und Migrationsplänen für die monatlichen Releases der Applikation SPM, basierend auf Sitetracker, unter Berücksichtigung aller relevanten Abhängigkeiten mithilfe von JIRA und Stakeholder Management - Test Management: Planung, Erstellung und Durchführung von allen relevanten Testszenarien sowie Validierung der Testergebnisse im Tool Standort- und Projektmanagement (SPM), um die definierten Anforderungen zu erfüllen mithilfe von JIRA unter Berücksichtigung der Anwenderfreundlichkeit - System Integration: Einführung und Umsetzung von Änderungen innerhalb der Systemlandschaft des Standort- und Projektmanagement (SPM) zur Optimierung bestehender Prozesse und Systemlandschaften - Stakeholder Management: Entwicklung und Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen zu Softwareänderungen und -einführungen, inklusive Erstellung von Unterlagen für das Management sowie Softwareimplementierungs- und Testteams unter Verwendung von Microsoft Outlook, Microsoft Teams und JIRA - Deployment Coordination: Durchführung der Implementierungspläne, einschließlich Berücksichtigung von Softwarequalitätsvoraussetzungen, Erstellung von Einführungsunterlagen und Umsetzung von Kommunikationsplänen

- Erbringung der Leistung des cross-funktionalen Streams „People Readiness“ im Projekt „Fenix“ in projektrelevantem Austausch mit den E2E Process Ownern / Squads sowie dem FiT Programm Management - Ausarbeitung eines Change-Management- und Kommunikationsplans für den dritten Go-Live unter Berücksichtigung einer aktualisierten Stakeholder-Analyse - Strategische Ausgestaltung der Change-Management- und Kommunikationsmaßnahmen in Abstimmung mit dem FiT Transformationsmanagement sowie weiteren relevanten Stakeholdern - Ergebnisorientierte Überprüfung der durchgeführten Change-Management-Maßnahmen anhand vorab definierter Zielkriterien/-werte sowie Optimierung des Vorgehens auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse - Definition der Trainings- und Change-Management-Bedarfe für die SAP S/4HANA-Module BRIM, RE-FX Contract Management, RE-FX Accounting sowie das Lease Line Management (Projekt „Linda“) - Qualitätssicherung der Trainingsmaterialien für die Train-the-Trainer-Schulungen des Integrators - Informationsaufbereitung und Erstellung weiterführender Trainingsmaterialien - Planung, Vorbereitung und Koordination der Schulungskomponenten für die genannten SAP S/4HANA-Module - Konzeption, Vorbereitung und Durchführung der Betriebsratskommunikation im Rahmen der Mitbestimmungspflicht für die „Fenix“-Schulungen

Unser Kunde ist ein Telekommunikationsanbieter. Gesucht wird eine Projektleitung des Projekts „Simplification“ zur Vereinfachung von Produktvielfalten und Unternehmensprozessen im Privatkundenbereich B2C. Dazu zählt das Management des Projektteams in Hinblick auf Identifikation und Reduktion von Komplexitäten bei B2C Produkten und Prozessen, sowie die Reduktion der Tarif- und Produktvielfalt, Vereinfachung von internen und externen Prozessen in den Bereichen Produktmanagement, Omnichannel, Customer Sales &x;x;x; Service sowie Customer Management. Aufgaben: - Definition und Konzeption von Planung und Durchführung der Vereinfachung und Bereinigung von Produkten und Prozessen. - Sicherstellung des Projektzeitplans: Definition und Nachverfolgung des Projektplans einschließlich Meilensteinen und Ergebnissen (Anforderungen, Lösungsbeschreibungen, Abnahmen, Aufwandsschätzungen). - Reporting der Ergebnisse an Direktoren und das Projektteam. - Definition und Koordination des Projektbudgets: Beratung bei der Verwaltung des Projektbudgets und des Budgetierungsprozesses. Nachverfolgung der tatsächlichen Kosten und Gesamtbudgetverwaltung. - Dokumentation der Simplifizierungs-Entscheidungen und -maßnahmen (technische Kundenumstellungen und Kampagnen) inkl. Protokolle. - Erstellung und Verwaltung des Entscheidungsweges für das Management. Eskalationskommunikationen von Problemen unter Berücksichtigung bereits ausgearbeiteter und bewerteter Lösungsmöglichkeiten. - Sicherstellung der Qualität der Maßnahmen: Überwachung der Konsistenz der Arbeit mit dem Qualitätsstandard (Umsatz, CEX, NPS). Fachliche Definition von Qualitätszielen und -prozessen - zur Erreichung dieser Ziele. - Reporting des Fortschritts, der Maßnahmen und der konkreten Umsetzungen der Simplification an die Direktoren und das Projektteam.

- Beratung der Teams der Abteilung Digital Analytics bei der Einführung und praktischen Umsetzung von OKR im Unternehmenskontext - Unterstützung und Beratung der OKR Master bei: - Definition, Koordination und Überprüfung der OKRs - Vorbereitung, Priorisierung und Zuordnung der Quartals-OKRs - Aufsetzen und Durchführung von Kick-Off-Veranstaltungen - Begleitung und Auswertung des OKR-Reviewprozesses - Fachliche Beratung des OKR Masters zu OKR-Definition, Implementierung und Review - Dokumentation der definierten OKRs in JIRA, Confluence und Miro - Beratung der OKR Master zur Einführung und Überwachung agiler Prozesse (z. B. SCRUM) - Analyse bestehender agiler Prozesse sowie Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen zur Optimierung - Dokumentation von Entscheidungsprozessen in PowerPoint, Word, Confluence und JIRA - Organisation und Durchführung von Workshops zum Thema Agilität - Erstellung von Workshopunterlagen und Präsentationen in PowerPoint

- Koordination von Meetings und Workshops sowie Dokumentation und Nachverfolgung von Projektzulieferungen durch den Finance-Bereich - Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für das Management und relevante Gremien - Monitoring von Risiken, Impediments, Abhängigkeiten und offenen Punkten sowie Nachverfolgung im Rahmen des Projekt-Trackings - Analyse und Beratung bei der Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Requirements und Optimierungsmaßnahmen auf Basis der Businessmodelle für den Finance-Bereich - Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen in der bestehenden Wertschöpfungskette sowie Planung und Steuerung der Umsetzung im Rahmen transformatorischer Projekte - Eigenständige Bearbeitung komplexer, teilweise neuartiger Themen im Finance-Bereich, insbesondere hinsichtlich Prozessoptimierung und Umsetzungskonzeption - Identifikation und Erarbeitung von Optimierungspotentialen zur Erhöhung der Informationsqualität und -granularität in den Zielsystemen unter Einbindung von Finance-Fachexperten - Durchsteuerung der Anforderungen in Transformationsinitiativen sowie Durchführung des Trackings - Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen innerhalb der Wertschöpfungskette unter Berücksichtigung von Geschäftsvorfällen, Reporting-Anforderungen und deren Optimierungspotenzialen

Ein überregionales Netzunternehmen im Strombereich sucht Unterstützung für ein Transformationsprojekt von IS-U nach S/4HANA. Der Fokus des Projekts liegt auf der Datenmigration und dem Customizing. Der Berater wird eng mit dem internen Team zusammenarbeiten, um eine reibungslose Migration sicherzustellen und die spezifischen Anforderungen des Unternehmens umzusetzen. Hauptaufgaben: - Unterstützung bei der Migration von IS-U nach S/4HANA - Durchführung von Customizing-Aktivitäten im Rahmen des Projekts - Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung der Projektziele - Analyse und Optimierung von Prozessen im Bereich SAP EAM/PM

- Erstellung von Spezifikationen und Lösungen für lokale deutsche steuerliche Anforderungen sowie projektrelevante Steuerungsaspekte - Berücksichtigung der Programme Fénix und deren Schnittstellen zu Vorsystemen und angrenzenden Transformationsprogrammen wie RAITT, TechFuel und OnePayroll - Eigenständige Erstellung geeigneter Rahmenbedingungen für das Testing - Entwicklung von Testkonzepten, relevanten Test Cases und Validierung der Lieferergebnisse im Rahmen agiler Arbeitsmethoden - Testmanagement und Koordination der Tests - Steuerung der Testaktivitäten innerhalb des TAX-Squads sowie fachbereichsübergreifendes Dependency-Management - Abgleich der Testergebnisse mit den fachlichen Anforderungen - Ggf. Erstellung von Defects, Tracking sowie Durchführung und Dokumentation systemseitiger Abnahmetests - Managementtaugliche Aufbereitung des TAX-Status - Vorbereitung relevanter Statusinformationen für lokale und globale SteerCos

Das Projekt hat das Ziel, effiziente Geschäftsprozesse im Bezug auf die Einführung neuer Produkte im neuen System-Stack abzubilden und zu optimieren. In der initialen Request-Phase werden Anforderungen gesammelt und dokumentiert, um eine einheitliche und standardisierte Lösung für das Anforderungsmanagement zu etablieren. Leistungsbeschreibung: Anforderungsmanagement und Prozessoptimierung: - Analyse und Dokumentation von Anforderungen aus der Request-Phase. - Einführung eines standardisierten Anforderungsmanagements auf Basis von Atlassian Confluence und Jira. - Integration von Feedback aus verschiedenen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse. - Beratung zu einer effizienten Nutzung des Tools durch den Einsatz von Plug-ins zur Erweiterung der Funktionalität. Beratungsfunktion: - Beratung der Stakeholder bei der Nutzung des neuen Tools und der Einführung der standardisierten Arbeitsweise. - Erstellung von Trainingsmaterialien, einschließlich Dokumentationen und Schulungsvideos, zur Förderung einer effizienten Nutzung des Tools. Koordination: - Fachliche Beratung zur Implementierung der Änderung in Confluence Standardisierung und Effizienzsteigerung: - Entwicklung und Einführung von standardisierten Prozessen zur Verbesserung des Anforderungsmanagements. - Integration von B2C-Expertise aus dem Legacy-System in die neuen Prozesse, um die Effizienz und Time-to-Market zu verbessern.

### Analyse, Machbarkeits- und Vorstudien - Ist-Analyse der bestehenden Treasury-Prozesse, insbesondere der aktuellen Cash-Management-Prozesse wie IST-Cash Flow, Cash-Forecast, Tagesfinanzstatus und SAP-Darlehensverwaltung - Identifikation von Schwachstellen und Optimierungspotenzialen in den bestehenden Abläufen ### Aufwandsschätzungen - Erstellung von Aufwandsschätzungen für die Implementierung und Anpassung der SAP-Lösungen - Berücksichtigung aller relevanten Faktoren zur Definition realistischer Zeit- und Kostenrahmen ### Cash Management und Liquidity Manager - Implementierung von Regelwerken zur automatischen Klassifizierung und Zuordnung von Finanztransaktionen zu den entsprechenden Liquidity Items zur Erstellung des IST-Cash Flows - Entwicklung automatisierter Prozesse zur Ableitung und Aktualisierung der Liquidity Items in Echtzeit - Prüfung der korrekten Datenflüsse und -integrationen zwischen SAP-Modulen (FI, CO, MM) und Vorsystemen (RAITT, RE-FX, BRIM) - Optimierung von Vorhersagen und Reporting für die Tagesfinanzdisposition und den kurzfristigen Cash-Forecast ### SAP Loans Management - Implementierung des SAP Loans Management zur effizienten Verwaltung von Darlehen und Kreditverträgen - Überwachung von Rückzahlungen und Zinszahlungen ### SAP Bank Analyzer, AFI, SDL sowie SAP FI - Integration und Anpassung des SAP Bank Analyzers - Einbindung der Application Financial Integration (AFI), des SAP SDL (Securities Data Layer) und des SAP FI (Financial Accounting) ### SAP Treasury and Risk Management (TRM) - Implementierung des SAP TRM zur Identifikation, Analyse und Steuerung finanzieller Risiken - Anpassung der TRM-Funktionen an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens ### SAP Analytics Cloud (SAC) - Beratung zur Nutzung der SAP Analytics Cloud (SAC) zur Erstellung von Berichten, Dashboards und Analysen für das Cash Management ### Test und Testmanagement - Durchführung von Tests zur Überprüfung der Funktionalität und Integrität der implementierten Lösungen ### Schulung der Mitarbeiter - Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende im Umgang mit neuen Cash-Management-Prozessen und SAP S/4HANA sowie SAP SAC - Erstellung von Schulungsunterlagen und Handbüchern zur Unterstützung der Anwender ### Wartung und Support - Beratung zu technischem Support und Wartung zur Sicherstellung der kontinuierlichen Funktionalität - Überprüfung und Anpassung der Prozesse und Systeme an sich ändernde Anforderungen

- Oversee and manage the end-to-end operations and fulfillment processes. - Coordinate with suppliers, logistics partners, and internal teams to ensure timely and accurate product deliveries. - Implement and optimize operational strategies to enhance efficiency and reduce costs. - Lead cross-functional projects aimed at improving fulfillment speed and accuracy. - Analyze operational data to identify bottlenecks and areas for improvement. - Collaborate with customer service teams to address and resolve any fulfillment-related issues or complaints. - Stay updated with industry best practices and introduce innovative solutions to enhance the fulfillment process. - Manage and mentor a team, ensuring they are trained and equipped to meet operational targets. - Coordinate with the product team to ensure inventory levels are maintained and replenished as needed. - Report on operational performance metrics and provide insights to senior management.

- Beratung bei der Entscheidungsfindung und Gestaltung im Zusammenhang mit Kontenausweis, Analysen und Abschlusstätigkeiten - Aufbereitung einer zusammenfassenden, prüfungssicheren und SOX-konformen Dokumentation inkl. projektrelevanter Abstimmung mit Wirtschaftsprüfern (wo notwendig) - Beratung zu Key-User-Trainings inkl. Aufbereitung der Schulungsunterlagen - Aufbereitung von Memos und Dokumentationen sowie Konzeption der korrekten Einbindung und Nutzung von Analysetools (Umgang mit SAP Analytics Cloud – SAC) - Aufbereitung von Analysen im Rahmen von Frontfill- und Backfill-Arbeitspaketen - Erstellung von Abschlüssen für TKG-Gesellschaften (Übergabe aus 2024 und Vorbereitung 2025) - Beratung des Record-to-Report (RtR)-Teams im Rahmen des Backfills

- Analyse und Beratung bei der Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Requirements und Optimierungsmaßnahmen auf Basis der Businessmodelle für den Bereich Procurement-to-Pay - Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen entlang der bestehenden Wertschöpfungskette - Projektrelevante Planung der Umsetzung in Transformationsprojekten bzw. Projektinitiativen - Erarbeitung einer End-to-End-Prozesssicht unter Berücksichtigung von Vorprozessen, Vorsystemen und Schnittstellen - Integration bilanzierungsrelevanter Anforderungen gemäß IFRS und HGB in enger Abstimmung mit den jeweiligen Verantwortungsbereichen - Entwicklung von Optimierungspotenzialen mit dem Ziel, die Qualität und Granularität der Inputdaten in den Zielsystemen zu erhöhen - Definition und Nachverfolgung von Anforderungen innerhalb der jeweiligen Transformationsinitiativen - Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen entlang der P2P-Wertschöpfungskette - Fokus auf relevante Geschäftsvorfälle, Reporting-Anforderungen und deren Optimierung - Erstellung von Kontrollaspekten zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Korrektheit Finance-relevanter Migrationsobjekte - Sowohl in der Konzeptionsphase als auch während der Migrationsdurchführung - Inhaltliche Validierung von Themenschwerpunkten mit Fachbereichen innerhalb und außerhalb des Purchase-to-Pay-Bereichs - Klärung von Abhängigkeiten zu weiteren Telefonica-Projekten, z. B. FUEL - Aufbereitung entscheidungsrelevanter Informationen für das Management

- Gesamtheitliche Testplanung und Orchestrierung für alle relevanten Bereiche - Testing der Funktionalitäten, die im Rahmen der transformatorischen Projekte angefordert wurden - Entwicklung und Umsetzung einer Teststrategie - Beratung zur Identifikation und Behebung von Fehlern, die sich aus dem Testing ergeben - Eigenständige Bearbeitung komplexer, teilweise neuartiger Themen innerhalb von Order-to-Cash - Erstellung von Lösungskonzepten für prozessuale Optimierungen in der bestehenden Wertschöpfungskette - Planung und Steuerung notwendiger Schritte zur Umsetzung - Erarbeitung von Optimierungspotenzialen - Ziel: Erhöhung der Datenqualität und Informationsgranularität in den Zielsystemen - Einbindung von Fachexperten aus Order-to-Cash - Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen entlang der Wertschöpfungskette - Berücksichtigung relevanter Geschäftsvorfälle, Reporting-Anforderungen und Optimierungsansätze - Inhaltliche Validierung von Themenschwerpunkten mit involvierten Fachbereichen (innerhalb und außerhalb Order-to-Cash) - Klärung von Abhängigkeiten zu anderen Telefónica-Initiativen und Projekten - Aufbereitung von entscheidungsrelevanten Informationen für das Management

Das Projekt wird in einem führenden Telekommunikationsunternehmen durchgeführt und hat das Ziel, die technische Systemlandschaft und das Betriebsmodell zu modernisieren. Damit sollen Kundenerlebnis und Servicequalität im Bereich Mobile Postpaid verbessert, die Time-to-Market für neue Produkte verkürzt und die Betriebskosten gesenkt werden. Im Fokus stehen die Entwicklung und Implementierung leistungsfähiger Produktkatalog-, Ordermanagement- und CRM-/CIM-Systeme, die eine effizientere und kundenfreundlichere Steuerung ermöglichen. Zudem werden zentrale Prozesse zur Kundenwertsteuerung und zur Tarifberatung (Best-Tariff-Advice) optimiert und für die neuen Systemlandschaften transformiert. Konkrete Aufgaben & Leistungen: - Beratung der Fachteams (Portfolio Planning & Scoping Team, Tribes, Product Owner) zu Mobile Postpaid Retention und dem gesetzlichen Best-Tariff-Advice-Prozess in der Telekommunikationsbranche. - Analyse der bestehenden Wertsteuerungs- und Best-Tariff-Advice-Funktionalitäten in den aktuellen Systemen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen. - Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen für die Kundenwertsteuerung und Tarifberatung in den bestehenden Systemen, um eine effizientere Kundenbindung zu ermöglichen – vor der Migration in die neuen Zielsysteme. - Fachliche und technische Beratung zur Definition der Anforderungen für die Wertsteuerung und Best-Tariff-Advice-Logik in den zukünftigen CRM- und Ordermanagement-Systemen. - Reporting und Analyse der relevanten Kennzahlen sowohl in den alten als auch in den neuen Systemen mithilfe von Jira, Confluence und Excel. - Unterstützung bei der Entwicklung neuer KPIs, Reports und Prozesse für die Mobile Postpaid Wertsteuerung und den Best-Tariff-Advice-Prozess in den neuen Systemen.

- Beratung zur Spezifikation neuer, bedarfsgerechter Finance-Requirements im Rahmen von Migrationen in transformatorischen Projekten und Optimierungsmaßnahmen im Finance-Bereich – unter Berücksichtigung zugrunde liegender Businessmodelle - Erstellung von Kontrollaspekten und Durchführung von Kontrollmechanismen zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Korrektheit Finance-relevanter Migrationsobjekte – sowohl in der Konzeptionsphase als auch während der Migrationsdurchführung - Aufbereitung von Informationen und Entscheidungsgrundlagen für das Management - Erarbeitung einer End-to-End-Prozesssicht unter Berücksichtigung von Vorprozessen, Vorsystemen sowie Schnittstellen – inkl. Abgleich mit Bilanzierungsstandards nach IFRS und HGB - Identifikation und Ausarbeitung von Optimierungspotenzialen zur Erhöhung der Datenqualität und Informationsgranularität in Zielsystemen – in enger Zusammenarbeit mit Finance-Fachexperten - Beratung zur strukturierten Durchsteuerung von Migrationsanforderungen innerhalb der Transformationsinitiativen sowie Durchführung des begleitenden Trackings - Entwicklung und Weiterentwicklung von Qualitätsmaßnahmen entlang der Wertschöpfungskette unter Berücksichtigung sämtlicher relevanter Geschäftsvorfälle, Reporting-Anforderungen und Optimierungsansätze

## Projektbeschreibung - Beratungsleistung im DaaS/AFS-Projekt (Device as a Service / Apple Financial Services) - Beratung für P2P- und Order-to-Cash-Prozesse - Ableitung der Prozesse und technischen Anforderungen des Zielmodells auf Basis von SAP RE-FX (Leasing & Subleasing) und der IFRS 15 Engine (Umsatzerlöserfassung) - Fokus auf Vertragserfassung, Vertragsbewertung nach IFRS 16 & IFRS 15, Rechnungsstellung sowie Erstellung eines Lösungskonzepts - Erarbeitung technischer Anforderungen und Umsetzung in Form von User Stories - Spezifikation relevanter Use Cases für ein strukturiertes UAT-Testing - Durchführung von End-to-End-Testing sowie Implementierung notwendiger Kontrollhandlungen - Entwicklung temporärer Übergangslösungen, falls eine technische Umsetzung kurzfristig nicht möglich ist - Technische Beratung bei der konkreten Systemumsetzung - Durchführung und Pflege der zugehörigen Dokumentation

Ein überregionales Strom- und Gasversorgungsunternehmen mit starkem Fokus auf Bilanzkreismanagement sucht einen erfahrenen SAP EDM Berater. Ziel des Projekts ist die Automatisierung der Lastgangverarbeitung sowie die Erstellung regulatorischer Reports, um die Effizienz und Compliance der internen Prozesse zu verbessern. Der Berater wird eng mit den internen Teams zusammenarbeiten, um innovative und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. - Analyse und Optimierung der bestehenden Lastgangverarbeitungsprozesse - Entwicklung und Implementierung von Automatisierungslösungen im SAP EDM Umfeld - Erstellung und Optimierung regulatorischer Reports gemäß den aktuellen Anforderungen - Beratung und Unterstützung bei der Integration neuer Funktionen in die bestehende Systemlandschaft - Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung der Projektziele - Durchführung von Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen

Ziel des Projekts ist die Optimierung des Customer Service (CSS) durch datengetriebene Analysen, Budgetsteuerung und Qualitätsmanagement. Dabei werden Serviceprozesse verbessert, die Contact Rate reduziert und Maßnahmen zur Kosteneffizienz erarbeitet. - Analysen an der Schnittstelle von CSS und Tech, inkl. CSS Reporting, Customer Intelligence Lab und Quality Analytics. - Erstellung datengetriebener Analysen zur Klärung relevanter Sachverhalte mithilfe von CSS Reports, Jira und Confluence. - Budgetplanung und -steuerung für alle aktuellen und geplanten Marken, inkl. Abweichungsanalyse und Maßnahmen zur Kostenreduzierung. - Bedarfsplanung auf Basis der Contact Rate und ABT/APT, unter Berücksichtigung von Incidents, Workarounds und Lernkurven. - Beratung der relevanten Teams (z. B. Business Readiness, Incident Management, Service Management) zur Effizienzsteigerung. - Optimierung von Partnerverträgen bei ABT/APT Caps durch Qualitätsmanagementmethoden. - Reporting und Monitoring von Budgetänderungen mit CSS Reports und Power BI. - Erstellung und Präsentation CSS-relevanter Inhalte für PiP-Team, Run-SteerCo und Direktorenkreis. - Aufbereitung und Versand der wichtigsten Qualitäts- und Performancekennzahlen mit CSS Reports und Power BI. Das Projekt trägt dazu bei, Kundenservice-Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und datenbasierte Entscheidungsprozesse im Telekommunikationsumfeld zu stärken.

- Beratung zur Planung, Koordination und Steuerung von Testaktivitäten mit Fokus auf steuerlich relevante Prozesse und Systeme innerhalb der BSS-Systemarchitektur: - Durchführung und Überwachung von Testaktivitäten zur Sicherstellung der bestehenden Prozess- und Systemqualität (Regression) sowie zur Abnahme neuer Funktionalitäten (Progression) - Analyse und Beratung bei der Spezifikation neuer Anforderungen sowie Ableitung geeigneter Testfälle basierend auf den für Finance relevanten Geschäftsmodellen - Strukturierte Testdurchführung inkl. Dokumentation, Defect-Tracking und Reporting an relevante Stakeholder innerhalb der Finance-Organisation - End-to-End-Validierung von zu testenden Funktionalitäten unter Berücksichtigung von Vorprozessen, Vorsystemen und Schnittstellen zu Finanzsystemen (IFRS & HGB) - Aufbereitung relevanter Testergebnisse und Statusberichte für die verschiedenen Finance-Bereiche sowie projektbezogenes Reporting