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Das Unternehmen arbeitet seit 2 Jahren erfolgreich mit einem Strategie- und Performance-Programm. Die Umsetzung erfolgt mit Hilfe von OKRs und klassischen Projekten. Ein internes Programm Management Office (PMO), bestehend aus 5 Personen, koordiniert und organisiert die bereits eingeschwungenen Abläufe und hat den Anspruch, die Teilnehmenden des Programms bei der Umsetzung erfolgreich zu machen. Der Kunde benötigt an 4-5 Tagen pro Woche (teils vor Ort, teils remote) Unterstützung, da einige Personen aus dem PMO auf andere Positionen im Unternehmen rotieren und ein neuer PMO-Leiter erst im Sommer startet.