Bei diesem Projekt geht es um Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Anaplan-Modellen für einen führenden UK-Telekommunikationsanbieter, der auf Subscription-based models und Kohortenanalysen angewiesen ist - Konzeption und Entwicklung neuer Anaplan-Modelle - Umsetzung von Cohort-Analysen und driver-basierten Forecast-Modellen - Pflege und Weiterentwicklung bestehender Modelle für bessere Skalierbarkeit - Optimierung der Datenqualität und Konsistenz - Durchführung und Automatisierung von Datenimporten und -exporten - Enge Zusammenarbeit mit Fachteams zur Erhebung und Umsetzung der Anforderungen - Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Trainings für Endnutzer - Proaktive Identifikation von Abhängigkeiten zu anderen Modellbereichen

Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Berater für das Tool Faktor10, eine Softwarelösung für Versicherungen, die Prozesse wie Produktmodellierung, Angebots- und Policenmanagement sowie Schadenbearbeitung unterstützt. Ziel des Projekts ist es, die Implementierung, Optimierung oder Integration von Faktor10 in bestehende Systeme zu unterstützen und sicherzustellen, dass die Software effizient und effektiv genutzt wird. Die Rolle umfasst die Beratung bei der Nutzung des Tools, die Unterstützung bei der Konfiguration und Anpassung sowie die Schulung von Teams, um die Funktionalitäten von Faktor10 optimal zu nutzen. Key responsibilities: - Beratung bei der Implementierung und Nutzung von Faktor10 - Unterstützung bei der Konfiguration und Anpassung des Tools - Integration von Faktor10 in bestehende Systeme - Schulung und Unterstützung von Teams bei der Nutzung der Software - Identifikation und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Faktor10

Das B2B-Netzwerkgeschäft der Telekommunikationsanbieter unterliegt einem starken Wandel, getrieben durch z.B. moderne Technik, der verstärkten Nutzung von Internet und Clouddiensten, Security, AI, aber auch durch gesetzliche Vorgaben z.B. NIS2, OT, Fachkräftemangel, Nachhaltigkeit. Damit einhergehend sind neue Player auf dem Netzwerk-Markt vertreten, z.B. Vendoren (LAN/WAN/Security), Systemhäuser und Internetanbieter (Fiber, FTTH). Zusätzlich verändert sich das Buying-Center der Kunden, ggf. werden die Netzwerkentscheidungen von anderen Playern im Unternehmen getroffen (z.B. dem CISO oder der IT-Abteilung) mit anderem Bedarf und Wünschen an die Netzbetreiber. Begriffe wie SD-WAN/-LAN, SSE, ZTNA und der Oberbegriff SASE sind am Markt etabliert. Die Aufgabe besteht zunächst darin, ein Konzept zu erstellen, wie die B2B-Vertriebsmitarbeiter unseres Kunden auf diese neuen Network Security Themen trainiert werden können, damit sie die eigenen Produkte unter dem Gesichtspunkt der Security gut an ihre Kunden verkaufen können. Die Didaktik zur Erstellung eines geeigneten Trainings-Formats übernehmen wir als Iskander Business Partner, gesucht wird der fachliche Experte für Secure Networking. Aufgaben: - Erstellen eines Trainingskonzepts für Vertriebsmitarbeiter eines B2B-Telekommunikationsanbieters in Deutschland zum Thema Secure Networking - Benennung und Erläuterung der fachlichen Themen, die für das Training als relevant erachtet werden - Durchführung von Interviews bei unserem Kunden zur Aufnahme von deren Anforderungen und Erwartungen - Erstellung des Trainingskonzepts in Zusammenarbeit mit unserem Trainings-Experten

The AWS Landing Zone project aims to provide a scalable and standardized cloud environment to support cloud migration efforts. As part of the Cloud Center of Excellence, the focus is on establishing a secure, compliant, and extensible architecture that serves as a foundation for future cloud workloads. Particular attention is given to the challenges of scalability and security to ensure a flexible, high-performance, and policy-compliant environment. A key milestone is the implementation of a Security Credential Management system that ensures secure access and authorization while complying with corporate policies and regulatory requirements. Additionally, automation and testing are used to guarantee efficiency and quality in the deployment and management of the cloud environment. Another critical aspect is the provision of a secure internet connection that meets stringent security requirements and enables reliable communication for cloud workloads. The architecture must be designed to support future expansion and adapt flexibly to new demands. Scope of Work: - Optimization of the AWS Landing Zone using AWS, Terraform, Terragrunt, and Python; automation of processes with AWS Lambda, Go, and Bash; code development with CodeCommit and GitLab; development and administration using CoPilot and Visual Studio Code. - Expansion and improvement of CI/CD pipelines through the use of GitLab for source code management, AWS CodeBuild for automated builds, State Machines and AWS Lambda for deployment orchestration, and Python for process automation. - Reinforcement of security controls and compliance validation by leveraging AWS IAM for identity and access management, AWS Config for configuration monitoring, AWS EventBridge for security-relevant events, and automation via AWS Lambda and Python; continuous alignment with security standards in consultation with the security team. - Enhancement of the monitoring system using Amazon CloudWatch and DevOps Guru for log and metric monitoring, log forwarding and custom metrics for detailed analysis, active network tests for performance validation, and automation with AWS Lambda and Python. - Optimization of network services using AWS Route 53 Resolver, Route 53, VPC, VPN, Transit Gateway (TGW), and Direct Connect (DX); increased availability with Network Load Balancer (NLB) and Application Load Balancer (ALB); secure application integration using API Gateway; and strengthened security mechanisms through firewalls in collaboration with the Firewall & Security team.

Unser Kunde ist ein Telekommunikationsunternehmen. Gesucht wird Senior Consultant / Experte für die Erstellung von detaillierten Insights-Reports zu den Themenbereichen Künstliche Intelligenz (KI), Fortschrittliche Materialien, Leistungselektronik, Mikroelektronik und Fortschrittliche Fertigungstechnologien. Aufgaben: - Erstellung von detaillierten Insights-Reports zu den Themenbereichen Künstliche Intelligenz (KI), Fortschrittliche Materialien, Leistungselektronik, Mikroelektronik und Fortschrittliche Fertigungstechnologien - Analyse und Bewertung von Forschungseinrichtungen, Hochschulen, privaten Unternehmen, Hidden Champions und Start-ups in Österreich hinsichtlich ihrer Innovationspotenziale und technologischen Fähigkeiten - Identifikation und Bewertung von potenziellen Partnern für zukünftige Forschungs- und Entwicklungskooperationen - Erstellung von detaillierten Berichten zu Forschungsschwerpunkten, technologischen Durchbrüchen, Patenten, wissenschaftlichen Veröffentlichungen und kommerziellen Anwendungen - Bewertung der technologischen Reife (TRL), Marktpositionierung und Finanzkennzahlen von Technologieunternehmen - Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen gegenüber dem Auftraggeber

- Evaluation and cross-functional coordination of complex regression cases considering technical, commercial, and legal principles - Preparation of extensive and complex warranty data and their technical evaluation - Negotiation and enforcement of warranty claims against suppliers in the six- to seven-figure range - Creation of settlement agreements/compromise agreements with suppliers - Continuous identification of regression potential and monitoring of all relevant special regression topics - Continuous cross-functional collaboration with other departments to resolve quality issues and identify regression potential - Negotiation of supplier objections regarding contractual quality and warranty requirements

- PCBA design correction and improvement, focusing on THT and SMT technologies - Expertise in soldering and plating of connectors to ensure proper design and functionality - Conduct tests and use equipment for PCBA in e-car applications to ensure quality and functionality - Direct daily reporting to OEM as a task force member in quality escalation - Work closely with cross-functional teams to address design issues and improve PCBA performance

Die Rolle koordiniert die Abstimmung zwischen dem Transformations-Projekt und den operativen Einheiten, insbesondere in den Bereichen Customer Service, eCare und Finance Operations. Konkrete Leistungsbeschreibung ohne Personenbezug: - Entwicklung von Business-Strategien und IT-Konzepten, um die Abstimmung zwischen dem Projekt und Operations sicherzustellen, insbesondere unter Berücksichtigung von Zeitmanagement, Qualitätsmanagement und Budgetkontrolle. - Identifikation und Koordination der erforderlichen Interaktionen zwischen Customer Service-WorktypeManagement (Mobile und Fixnet) und den Epic Ownern für Customer Service, eCare und Finance Operations, um Risiken in Bezug auf Serviceeinschränkungen, Staffing und Budget zu minimieren. - Entwicklung einer Reporting-Struktur, um den aktuellen Projektstatus hinsichtlich Zeitplänen und Projektinhalten nachvollziehbar darzustellen. Analyse bestehender Projektstrukturen und Business Reports aus Jira und Confluence, um relevante Informationen zu extrahieren, an CSS-Teams weiterzuleiten und daraus erforderliche Abstimmungen abzuleiten. - Beratung des Bereichs CSS hinsichtlich strategischer und operativer Ziele, einschließlich Service-Optimierung, Budgetplanung und Prozessverbesserungen. - Fachliche Beratung der internen Stakeholdern aus Customer Service, Finance Operations sowie Business, um Anforderungen zu priorisieren und operative Auswirkungen zu bewerten. - Fachliche Beratung bei den technischen Anforderungen, Prozessoptimierungen und Budgetauswirkungen. - Entwicklung von Lösungen für Abweichungen im Projektverlauf, beispielsweise durch Timeline-Management, Descoping von Anforderungen, Workarounds oder Staffing-Anpassungen.

- Durchführung eines Value Stream Mappings über mehrere Standorte und Zeitzonen hinweg (remote & on-site) - Durchführung von Ist-Analysen bestehender Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette, Schwerpunkt Wareneingang inkl. Wareneingangsprüfung - Moderation von Workshops mit Fachabteilungen und relevanten Stakeholdern - Erhebung und Auswertung von Prozessdaten, z. B. Durchlaufzeiten, - Bestände, Taktzeiten, Rüstzeiten, Lieferzeiten und Qualitätskennzahlen - Identifikation von Engpässen und weiteren Optimierungspotenzialen - Erstellung und Visualisierung der aktuellen und idealen Wertstromkarten - Ableitung konkreter Verbesserungspotenziale und Entwicklung eines Maßnahmenplans

Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen DevOps Engineer, um die Betriebsunterstützung, Wartung und Weiterentwicklung einer Microservices-Plattform mit ca. 30 Services sicherzustellen. Ziel des Projekts ist es, eine stabile und effiziente Infrastruktur zu gewährleisten sowie bestehende Systeme weiterzuentwickeln und zu optimieren. Der DevOps Engineer wird für die Verwaltung der Kubernetes-Plattform, das Routing-Management sowie die Migration von Plattformen verantwortlich sein. Zudem wird er Schnittstellen ins Hausnetz bedienen und diverse Pipelines pflegen. Hauptaufgaben: - Betriebsunterstützung, Wartung und Weiterentwicklung der Microservices-Plattform mit ca. 30 Services - Update der Kubernetes-Plattform - Fehleranalyse und Behebung für unterstützte Services - Dokumentation erstellen und pflegen - Ingress/Egress Routing und Route53 Management sowie Schnittstellen ins Hausnetz bedienen (VPC, Transit Gateways) - Umzug der RabbitMQ Plattform - Rechtevergabe und Management mit Schnittstelle zu AWS AD - Pflege und Verwendung diverser Pipelines - Keycloak Administration für Developer-Werkzeuge wie Kaniko, Bitbucket, Nexus, Jenkins - Nutzung von Tools wie Jira und Ivanti ITSM

- Entwicklung, Optimierung und Betreuung von Feinstanzprozessen für dünne Aluminiumbleche - Analyse und Verbesserung bestehender Fertigungsprozesse im Bereich Aluminium-Stanztechnik - Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, Produktions- und Qualitätsteams zur Sicherstellung höchster Präzision und Effizienz - Prozessvalidierung sowie Umsetzung von KVP-Maßnahmen zur Sicherstellung einer stabilen Serienfertigung - Auswahl und Betreuung geeigneter Werkzeuge und Maschinen für den Feinstanzprozess

Unser Kunde sucht eine Unterstützung mit externem Know-How im Bereich Lima. Aufgaben: - Unterstützung des Teams bei der Datenmigration: Verstehen der Migrationskohorten, Identifikation und Extraktion der Daten aus lima, möglichst fehlerfreie Übertragung in das Ziel-ERP Kraken, Bugfixing etc. - Wenn in der Migration weniger zu tun ist: Automatisierungen von Prozessen in lima oder Automatisierung der Abarbeitung von Tickets mittels PA, Python und / oder LLM - Umsetzung von Themen im (langen) Automatisierungs-Backlog. Themen aus dem gesamten Kundenservice eines Energievertriebs: Von Lieferantenwechsel über Beschwerde bis Abrechnung und Inkasso - Hands-on Umsetzung und Entlastung / Unterstützung des Teams vor Ort

Ziel des Projekts ist die Optimierung des Customer Service (CSS) durch datengetriebene Analysen, Budgetsteuerung und Qualitätsmanagement. Dabei werden Serviceprozesse verbessert, die Contact Rate reduziert und Maßnahmen zur Kosteneffizienz erarbeitet. - Analysen an der Schnittstelle von CSS und Tech, inkl. CSS Reporting, Customer Intelligence Lab und Quality Analytics. - Erstellung datengetriebener Analysen zur Klärung relevanter Sachverhalte mithilfe von CSS Reports, Jira und Confluence. - Budgetplanung und -steuerung für alle aktuellen und geplanten Marken, inkl. Abweichungsanalyse und Maßnahmen zur Kostenreduzierung. - Bedarfsplanung auf Basis der Contact Rate und ABT/APT, unter Berücksichtigung von Incidents, Workarounds und Lernkurven. - Beratung der relevanten Teams (z. B. Business Readiness, Incident Management, Service Management) zur Effizienzsteigerung. - Optimierung von Partnerverträgen bei ABT/APT Caps durch Qualitätsmanagementmethoden. - Reporting und Monitoring von Budgetänderungen mit CSS Reports und Power BI. - Erstellung und Präsentation CSS-relevanter Inhalte für PiP-Team, Run-SteerCo und Direktorenkreis. - Aufbereitung und Versand der wichtigsten Qualitäts- und Performancekennzahlen mit CSS Reports und Power BI. Das Projekt trägt dazu bei, Kundenservice-Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und datenbasierte Entscheidungsprozesse im Telekommunikationsumfeld zu stärken.

Projektmanagement im Zuge der Einführung einer Onlineplattform: - Klare Definition und Umsetzung des Projektumfangs. - Analyse von Trainingsanforderungen und deren Dokumentation in #Jira und #Confluence - Definition und Spezifikation der Analysierten Trainingsanforderungen sowie deren Dokumentation in Jira und Confluence - Beratung der Training Development Manager bei der Erstellung des Trainings Contents in #Adobe Cativate, #SAP SF  - Fachliche Beratung der Training Development Manager bzgl. Bugfixing in der Hypercarephase  - Moderation und Steuerung von Status Calls, versenden der Einladungen mit #MS-Teams, erstellen der Agenda in #Word und führen des Protokolls in #Word - Beratung von Fachabteilungen, Entwicklungsteams und externen Partnern auf #Deutsch und #Englisch

Ein Unternehmen sucht Unterstützung für ein Transformationsprogramm, das die technische Landschaft und das Betriebsmodell umgestaltet, um ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Time-to-Market und reduzierte Kosten zu erreichen. Dies wird durch die Entwicklung und Implementierung neuer moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- und CRM/CIM-Systeme realisiert. Ziel des Projekts ist es, Business-Anforderungen im neuen Technologie-Stack (Salesforce, Adobe) zu definieren sowie Go-to-Market-Prozesse zu analysieren, optimieren und in den Zielsystemen umzusetzen. Hauptaufgaben: - Beratung bei der Erstellung von Business-Anforderungen im neuen Stack (Salesforce, Adobe) im Rahmen der Transformation. - Analyse des Status Quo in bestehenden Systemen für Go-to-Market-Prozesse (Aktivierungs-, Provisionierungs-, Partner-Management-, Kanal-Prozesse) im System Salcus. - Identifikation von Verbesserungsoptionen in den Go-to-Market-Prozessen und Präsentation der Vorschläge in PowerPoint an das Management (Direktoren, Head-ofs). - Beratung bei der Definition von Zielprozessen für Go-to-Market in den neuen Zielsystemen (Salesforce, Adobe). - Überprüfung der Qualität und Performance der Go-to-Market-Prozesse im neuen System Salesforce sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen an Stakeholder wie das Customer Marketing Team oder Direktoren. - Reporting relevanter Kennzahlen für Go-to-Market-Prozesse (Gross Adds, Umsatz, Aktivierungen, NPS) in Excel. - Dokumentation der Go-to-Market-Prozesse in den Tools Confluence und Jira.

Das Transformationsprogramm gestaltet die BSS Landschaft und das Betriebsmodell durch die Entwicklung und Implementierung neuer, moderner Produktkatalog, Ordermanagement und CRM / CIM-Systeme um, mit dem Ziel ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere TMT und reduzierter TCO zu erreichen. - Beratung bei der Erhebung und Priorisierung und Definition von #Anforderungen im Bereich #Commissions , sowie Festlegung der #Entwicklungsreihenfolge - Beratung bei der #Priorisierung der definierten #Epics, sowie Festlegung der Entwicklungsreihenfolge - Überprüfung und zielgerichtete Anpassung der definierten #Epics - Beratung bei der Erstellung von #Userstorys im Rahmen der #Epic-Entwicklung - Erstellung eines #regel-Reporting zum Entwicklungsfortschritt, - Analyse und Identifizierung von prozessualen Problemen und Herausforderungen  - Beratung des Projektleiters und Streamleads bei der Aussteuerung der Projektteams

Position: Consultant für Operations Performance Management in einem Transformationsprogramm (m/w/d) Standort: Deutschland (Remote 100%) Sprachen: Deutsch (erforderlich), Englisch (erforderlich) Tagessatz: Unspecified Dauer: Unspecified Beschreibung: Ein Unternehmen sucht einen erfahrenen Consultant, um ein Transformationsprogramm zu unterstützen, das die technische Landschaft und das Betriebsmodell modernisiert. Ziel ist es, ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Time-to-Market und reduzierte Kosten durch die Einführung moderner Produktkatalog-, Ordermanagement- sowie CRM/CIM-Systeme zu erreichen. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt im Bereich Operations Performance Management (OPM) für das Mass-Market-Segment. Der Consultant wird an der Konzeption und Entwicklung von Performance-Dashboards arbeiten, die den Status und die Leistungsfähigkeit des neuen IT-Stacks visualisieren. Zudem umfasst die Rolle die Analyse von Performance-Daten sowie die Erstellung managementgerechter Übersichten. Key responsibilities: - Eigenständige Entwicklung eines Konzeptes zur Erfassung und Darstellung von Leistungskennzahlen (KPIs) des neu implementierten IT-Stacks. - Schaffung einer ganzheitlichen Übersicht über die Funktionsweise und Performance des Systems. - Konzeption und Erstellung eines Dashboards zur Visualisierung der Systemperformance mithilfe eines Ampelsystems. - Zusammenführung von Informationen aus unterschiedlichen Fachbereichen zur Erstellung eines umfassenden Konzepts. - Aufbereitung konsistenter und managementgerechter Übersichten.

Das Projekt wird in einem führenden Telekommunikationsunternehmen durchgeführt und hat das Ziel, die technische Systemlandschaft und das Betriebsmodell zu modernisieren. Damit sollen Kundenerlebnis und Servicequalität im Bereich Mobile Postpaid verbessert, die Time-to-Market für neue Produkte verkürzt und die Betriebskosten gesenkt werden. Im Fokus stehen die Entwicklung und Implementierung leistungsfähiger Produktkatalog-, Ordermanagement- und CRM-/CIM-Systeme, die eine effizientere und kundenfreundlichere Steuerung ermöglichen. Zudem werden zentrale Prozesse zur Kundenwertsteuerung und zur Tarifberatung (Best-Tariff-Advice) optimiert und für die neuen Systemlandschaften transformiert. Konkrete Aufgaben & Leistungen: - Beratung der Fachteams (Portfolio Planning & Scoping Team, Tribes, Product Owner) zu Mobile Postpaid Retention und dem gesetzlichen Best-Tariff-Advice-Prozess in der Telekommunikationsbranche. - Analyse der bestehenden Wertsteuerungs- und Best-Tariff-Advice-Funktionalitäten in den aktuellen Systemen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen. - Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen für die Kundenwertsteuerung und Tarifberatung in den bestehenden Systemen, um eine effizientere Kundenbindung zu ermöglichen – vor der Migration in die neuen Zielsysteme. - Fachliche und technische Beratung zur Definition der Anforderungen für die Wertsteuerung und Best-Tariff-Advice-Logik in den zukünftigen CRM- und Ordermanagement-Systemen. - Reporting und Analyse der relevanten Kennzahlen sowohl in den alten als auch in den neuen Systemen mithilfe von Jira, Confluence und Excel. - Unterstützung bei der Entwicklung neuer KPIs, Reports und Prozesse für die Mobile Postpaid Wertsteuerung und den Best-Tariff-Advice-Prozess in den neuen Systemen.

Definition des Epics Public Help and Service im Rahmen der Feature-Planung als Teil des Projektmanagements, einschließlich des Nachbaus der alten CMS-Struktur, unter Berücksichtigung von Content-Management, Redaktionsfluss und Kundenprozessen. - Blueprinting aller Service-Features aus dem offenen Service-Bereich, darunter Digital Service Funnel, Kontaktmodul und Videomodul, zur Optimierung der Customer Journey und umfassenden Analyse der Anforderungen. - Fachliche Beratung des Bereichs B2C bei der Definition, Erstellung und Bewertung komplexer fachlicher und technischer Anforderungen, unter Berücksichtigung von Zeit, Qualität und Budget. - Priorisierung der Features und Festlegung der Implementierungsreihenfolge. - Konzeption eines Deeplinking-Ansatzes zur Verknüpfung von Service- und eCare-Angeboten unter Berücksichtigung der Customer Journey. - Umsetzung und Weiterentwicklung des Kontaktformulars. - Content-Management: Definition des House of Contents und projektspezifische Beratung der Stakeholder aus OC und B2P. - Projektbezogene Beratung zur Erstellung eines Modulbaukastens im Adobe Experience Manager (AEM). - Fehleranalyse, Testing, Design und funktionale Beschreibung des zukünftigen Serviceangebots unter Berücksichtigung von EECC (Legal-Must-Anforderungen). - Reporting des Fortschritts sowie Identifizierung und Lösung von Herausforderungen und Problemen.

Die Leistung wird im Rahmen des Projektes "Turing" für RPA - Robotic Process Automation - angefordert. Das Projekt "Turing" hat zum Zweck, dass fünf Initiativen in den Jahren 2025 und 2026 die Kosten im Customer Services & Sales zu sinken und die Themen Digitalisierung, Automatisierung und Kundenzufriedenheit zu steigern.   - Entwicklung von Business Objekten für Salesforce in BluePrism  - Entwicklung von Automatisierungen in BluePrism für Teilprozesse für Salesforce  - Entwicklung von Automatisierungen in BluePrism für End to End Prozesse für Salesforce  - Dokumentation der Prozessautomatisierungen und Entwicklungen in der Software  - Testing der Entwickelten Business Objekte und seiner Teil- und End to End Automatisierungen anhand von vordefinierten Requierements  - Durchführen von User Acceptance Tests - Entwicklung eines Web Front Ends innerhalb des #.NET Frameworks  - Testing des Entwickelten Web Front Ends anhand von vordefinierten Requierements - Durchführen von User Accapatance Tests des Web Front Ends  - Dokumentation der Testergebnisse des Web Front Ends