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Vereinbarung der Customer Journeys mit allen Fach-, Technologie-, Finanz- und Rechtsbeteiligten über alle Marken hinweg
Abstimmung von Prozessmodellierung, User Stories, Abnahmekriterien und Wireframes
Wichtige Kanäle sind Web und App. Weitere Kanäle sind Hotline, Filialen und Partner-Schnittstellen
Unterstützung der Implementierungs- und Testphasen sowie Änderungsprozesse
Unterstützung der Teams für Migration und Koexistenz