Ein Unternehmen sucht Unterstützung für ein Projekt, das darauf abzielt, den gesamten Bestellprozess im Portalbereich transparent abzubilden. Ziel ist es, relevante Datenquellen vom Auftrag bis zur Aktivierung zu verknüpfen, um eine ganzheitliche Sicht auf den End-to-End-Prozess zu ermöglichen. So können Prozessabweichungen und Optimierungspotenziale leichter identifiziert werden.
Wichtige Projektmeilensteine umfassen die Anbindung der benötigten Datenquellen, den Aufbau von Self-Service-Berichten und die Implementierung automatisierter Benachrichtigungen bei Abweichungen im Prozessablauf. Die Herausforderung liegt in der fachlichen und technischen Integration heterogener Systeme und Datenflüsse, um eine durchgängige Überwachung und Steuerung des Bestellprozesses sicherzustellen.
- Analyse und Dokumentation der Anforderungen im Omnichannel-Bereich mit Hilfe von Requirements-Management-Tools und strukturierten Erfassungsmethoden
- Fachliche und technische Analyse bestehender Datenquellen und ETL-Prozesse mit Datenbank-Tools
- Aufnahme und Bewertung bestehender Schnittstellen zwischen Quell- und Zielsystemen anhand technischer Dokumentationen
- Beratung zur technischen Integration definierter Datenquellen in die Celonis-Umgebung unter Berücksichtigung eingesetzter Tools (Celonis EMS, Data Pool und Data Push API)
- Erstellung technischer Abfragen und Darstellungen zur Prozessvisualisierung auf Basis bereitgestellter Plattformfunktionen (Celonis PQL, Studio)
- Nutzung systemseitiger Funktionen zur Visualisierung und Analyse bestehender Geschäftsprozesse (über Celonis Process Explorer)
- Fachliche Beratung zu technischen Schnittstellen, Datenbereitstellung und systemischen Anforderungen