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Das Projekt zielt darauf ab, ein bestehendes Enterprise Identity and Access Management (EIAM)-System durch ein neues, leistungsfähigeres System zu ersetzen.
Projektbeschreibung:
Anforderungsanalyse und SLA-Definition
Identifikation der technischen Anforderungen für den IT-Betrieb sowie der Qualifikationen und Leistungen, die von den externen Partnern erbracht werden müssen.
Performance Monitoring und Qualitätskontrolle
Einrichtung eines Monitoring-Systems zur Echtzeitüberwachung
Entwicklung und Nutzung spezifischer KPIs und Dashboards, um den technischen Zustand der IT-Infrastruktur und die Servicequalität nach vom Kunden definierten Standards zu bewerten.
Ziele des Projekts:
Einbindung, Steuerung und Optimierung externer Partner für den technischen Neuaufbau/Betrieb kritischer IT-Infrastrukturen
Durch eine klar definierte Steuerungsstrategie sollen Projektziele, Service-Level und technische Anforderungen effizient umgesetzt werden.
Leistungsbeschreibung:
Festlegung und Dokumentation der Anforderungen an externe Partner.
Entwicklung eines fortlaufenden Verbesserungsprozesses (Continues Service Improvement) für neue technische IT Lösungen und Prozesse.
Technische Expertise, um spezifische technologische und strategische Anforderungen abzudecken, die in der internen IT Organisation nicht vorhanden sind.
Liefergegenstand:
Stabile und leistungsfähige IT-Infrastruktur Planung durch projektseitig moderierte und definierte Serviceanforderungen.
Beratung bei der Umsetzung der Leistungskontrolle.
Förderung effizienter Zusammenarbeit zwischen internen Teams und externen Partnern durch
Optimierung klar definierter Prozesse und Kommunikationskanäle.
Einhaltung technischer Standards und Compliance-Vorgaben zur Sicherstellung von Datenschutz, Sicherheitsanforderungen und Qualität in der Umsetzung.
Optimierte Kostenstruktur durch kontrollierte und bedarfsgerechte Nutzung der externen Ressourcen.
Fachliche Expertise: - IT-Architektur & Infrastruktur: Planung, Steuerung und Optimierung kritischer IT-Infrastrukturen
Projektmanagement & Prozessoptimierung:
Soft Skills: